【正文】 五月 214:27 上午 五月 2104:27May 13, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 04:27:0904:27:0904:27Thursday, May 13, 20231知人者智，自知者明。 4:27:09 上午 4:27 上午 04:27:09五月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 13 五月 20234:27:09 上午 04:27:09五月 211楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 04:27:0904:27:0904:275/13/2023 4:27:09 AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 五月 214:27 上午 五月 2104:27May 13, 20231行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 04:27:0904:27:0904:27Thursday, May 13, 20231乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。Congratulations（喝采）TRUE真心的讚美lTimely（及時(shí)的）lResponsive（有回應(yīng)的）lUnconditional（無(wú)條件的）lEnthusiasm（熱情的）業(yè)務(wù)薪酬制度設(shè)計(jì)原則l公平性l穩(wěn)定性l激勵(lì)性l簡(jiǎn)便性l能吸引與維持優(yōu)異人才l鼓勵(lì)優(yōu)異表現(xiàn)l導(dǎo)引業(yè)務(wù)發(fā)展方向l以最低費(fèi)用達(dá)最大效果l與顧客建立持續(xù)良好關(guān)係l便於管理業(yè)務(wù)人員報(bào)酬制度l純底薪制l純傭收制l混合制業(yè)務(wù)人員報(bào)酬系統(tǒng)安定性 激勵(lì)性 福利性 費(fèi)用性底薪 傭金獎(jiǎng)金獎(jiǎng)品分紅津貼保險(xiǎn)娛樂(lè)教育訓(xùn)練配車(chē)出差費(fèi)交際費(fèi)搬遷費(fèi)傭金計(jì)算基準(zhǔn)l以銷(xiāo)售額為基礎(chǔ)計(jì)算l以毛利為基礎(chǔ)計(jì)算l以銷(xiāo)售量為基礎(chǔ)計(jì)算凡辛苦耕耘者，必見(jiàn)豐收祝您工作如意、萬(wàn)事順心靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 真心的對(duì)話(huà)業(yè)務(wù)人員激勵(lì)原則l滿(mǎn)足個(gè)別業(yè)務(wù)人員需求l與其個(gè)人職涯發(fā)展相結(jié)合業(yè)務(wù)人員激勵(lì)六大要訣l激勵(lì)的目標(biāo)要明確且實(shí)際l達(dá)到獎(jiǎng)賞的標(biāo)準(zhǔn)要清楚告知l獎(jiǎng)懲依績(jī)效表現(xiàn)非依個(gè)人好惡l精神與物質(zhì)激勵(lì)並重l激勵(lì)手法要不斷翻新l創(chuàng)造一個(gè)能長(zhǎng)期激勵(lì)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境激勵(lì)方程式lE＝ MCC216。自我實(shí)現(xiàn)需求激勵(lì)兩因子論 —Hertz Berg.l維持因子《 Maintenance Factors 》l l l l激勵(lì)因子《 Motivation Factors》l l l 有效激勵(lì)的基本原則l激勵(lì)要及時(shí)，除了定期的激勵(lì)，也要有不定期激勵(lì)l激勵(lì)行使手法要不斷創(chuàng)新l要賞也要有罰，賞罰要分明與公平l公開(kāi)激勵(lì)，私下規(guī)勸l激勵(lì)四到《眼、口、 手、 心》l激勵(lì)措施必須與企業(yè)成本及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)結(jié)合l激勵(lì)必須與績(jī)效目標(biāo)配套運(yùn)作常見(jiàn)的激勵(lì)手法l正式激勵(lì)? 加薪與晉升? 賦予更重要職責(zé)? 公開(kāi)表?yè)P(yáng)? 給予教育訓(xùn)練機(jī)會(huì)l非正式激勵(lì)216。生理需求216。判斷部屬發(fā)展的成熟性指標(biāo)216。單向溝通練習(xí)溝通與表達(dá)196。依實(shí)際工作需要詢(xún)問(wèn)相關(guān)問(wèn)題216。l發(fā)展與搜集績(jī)效評(píng)核與訓(xùn)練需求的相關(guān)消息?。瓐F(tuán)隊(duì)討論?。瓊€(gè)別面談 ﹝ 尤其具隱私或機(jī)密性事例 ﹞?。瓎?wèn)卷調(diào)查行為的要素 (STAR)S=Situation狀 況T=Task 任 務(wù)A=Action 行 動(dòng)R=Result結(jié) 果面談問(wèn)題參考1. 你為什么離開(kāi)上一個(gè)工作？2. 為什么你會(huì)選擇我們公司？3. 什么是你當(dāng)初進(jìn)入我們公司的主要期望，但是到現(xiàn)在都還沒(méi)有達(dá)成？4. 工作以外，你有什么消遣（運(yùn)動(dòng)、閱讀、園藝）？5. 舉出可以你個(gè)人認(rèn)為，幫助你達(dá)到事業(yè)成功的的三個(gè)個(gè)人特質(zhì)或性格。 原本估計(jì)三天可以修好的計(jì)算機(jī)還在維修中心，顧客十分生氣，身為門(mén)市經(jīng)理的你會(huì) …，請(qǐng)回去三后再 來(lái)電查詢(xún)。成長(zhǎng)的最大瓶頸在於人才1. 只要還有疑慮 , 寧可暫不錄用 , 繼續(xù)尋找千里馬2. 當(dāng)你感受到需要改革人事時(shí) , 趕快採(cǎi)取行動(dòng)3. 讓最優(yōu)秀的人才掌握公司最大的契機(jī) , 而不是讓他們?nèi)ソ鉀Q公司最嚴(yán)重的問(wèn)題要求嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn) , 但不無(wú)情 .為追求卓越而追求卓越 , 是一種道德規(guī)範(fàn)普克定律 (Packard’s law):當(dāng)一家公司的成長(zhǎng)速度一直高過(guò)於延攬人才的速度時(shí) , 就不可能成為一家卓越的公司 .坦白溝通，發(fā)掘真象l審核應(yīng)徵者的資料時(shí)，必須找出是哪些特質(zhì)讓他有效地完成工作 ?他曾完成的任務(wù)困難度如何 ?是否有鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)同心協(xié)力，共同完成任務(wù) ?l許多公司的評(píng)量方式缺點(diǎn)之一，就是無(wú)法顯示應(yīng)徵者是如何完成任務(wù)。執(zhí)行力良好的領(lǐng)導(dǎo)人，都會(huì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)剡M(jìn)行後續(xù)追蹤，以確保負(fù)責(zé)計(jì)畫(huà)的人員，能依照原定的進(jìn)度，完成當(dāng)初承諾的目標(biāo)。因?yàn)樗麄儾恢绾谓虒?dǎo)部屬或是不知如何評(píng)斷員工的績(jī)效。你該網(wǎng)羅何種人才l透過(guò)他人完成任務(wù)? 透過(guò)他人之力完成任務(wù)，是一種基本的領(lǐng)導(dǎo)能力。l處理棘手問(wèn)題要果決216。問(wèn)題是這些人員從來(lái)沒(méi)有接受過(guò)協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)人員執(zhí)行任務(wù)的考驗(yàn)，也沒(méi)有足以培養(yǎng)企業(yè)敏銳度的經(jīng)驗(yàn)可言。讓員工獲得正確的工作經(jīng)驗(yàn)，如接處多方面的工作、向別人討教、給予坦承的回饋，並向他們提供指導(dǎo)。許多用人不當(dāng)?shù)那闆r，是因?yàn)橹鞴軙x升的人是與自己合得來(lái)的下屬。l勇於採(cǎi)取果斷行動(dòng)l許多人都會(huì)遇到單位裡某人績(jī)效不佳，卻能年復(fù)一年穩(wěn)如泰山。因?yàn)檫@些會(huì)受到各種因素的制約，例如學(xué)養(yǎng)、經(jīng)驗(yàn)、有關(guān)公司前景的傳言、隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人言行的觀(guān)感等。l有些人以為要改變文化，要先改變價(jià)值觀(guān)，其實(shí)這是放錯(cuò)了焦點(diǎn)。l情緒韌性來(lái)自自我反省與自我控制，它是人際關(guān)係的基礎(chǔ)所在。l傳授經(jīng)驗(yàn)的技巧，首重發(fā)問(wèn)的藝術(shù)。l傳授經(jīng)驗(yàn)是幫助別人提升能力最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。l在所見(jiàn)到缺乏執(zhí)行力的公司中，許多都是因?yàn)椴粫?huì)評(píng)鑑員工，不懂得論功行賞，也不提拔有工作績(jī)效的優(yōu)秀人才。l即使有了簡(jiǎn)單明確的目標(biāo)，如果沒(méi)有人把它當(dāng)回事也不管用。 專(zhuān)注於三到四個(gè)重點(diǎn)，才能使企業(yè)資源的運(yùn)用獲致最佳成效216。因?yàn)閷?shí)事求是會(huì)讓日子難過(guò)。l在責(zé)備某人之前，先指出他的優(yōu)點(diǎn)。l鰻魚(yú)與泥鰍。例如，計(jì)畫(huà)有 X%在日期 Y之前完成，而且有 Z%員工要在流程中接受訓(xùn)練。252。252。◆ 曾任教於哈佛商學(xué)院與西北大學(xué)凱洛格學(xué)院作者簡(jiǎn)介Steve McAlister 攝執(zhí)行的意義l執(zhí)行是一種紀(jì)律，是策略不可分割的一環(huán)l執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人首要的工作l執(zhí)行必須成為組織文化的核心部分領(lǐng)導(dǎo)人的七大重要行為執(zhí)行力的三大基石改變文化，讓公司動(dòng)起來(lái)絕不能授權(quán)他人的領(lǐng)導(dǎo)工作知人善任執(zhí)行力的三大基石領(lǐng)導(dǎo)人的七大重要行為瞭解你的企業(yè)與員工瞭解自我傳授經(jīng)驗(yàn)以提升員工能力論功行賞實(shí)事求是設(shè)定明確的目標(biāo)與優(yōu)先順序後續(xù)追蹤 跨越策略與現(xiàn)實(shí)之間的巨大鴻溝l領(lǐng)導(dǎo)人必須參與252。l少了執(zhí)行，突破性思考沒(méi)有用，學(xué)習(xí)不會(huì)帶來(lái)價(jià)值，員工無(wú)法達(dá)成延展性目標(biāo)，革命也會(huì)半途而廢。l每當(dāng)公司未能達(dá)成預(yù)訂目標(biāo)，最常見(jiàn)的解釋就是執(zhí)行長(zhǎng)的策略出了差錯(cuò)。執(zhí)行也是因應(yīng)變化或轉(zhuǎn)型的最好方法 比企業(yè)文化或經(jīng)營(yíng)哲學(xué)都管用。l企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間要分出高下，關(guān)鍵往往在於執(zhí)行力。l不要以為未來(lái)是現(xiàn)在的延伸，它事實(shí)上可 能是一個(gè) 完全不一樣的狀況 。建立高執(zhí)行力的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)德人都資深顧問(wèn)王國(guó)興【學(xué)　　歷】? 臺(tái)灣大學(xué)政治系? 臺(tái)灣大學(xué)企業(yè)高級(jí)經(jīng)理人研習(xí)班? 政治大學(xué)企業(yè)經(jīng)理人研習(xí)班? 中國(guó)生產(chǎn)力中心經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)師? 美國(guó)查浦曼大學(xué)工商管理博士【經(jīng)歷】? 麗琦傳播集團(tuán)營(yíng)業(yè)處副總? 海麗唱片集團(tuán)總經(jīng)理特別助理? 景盟針織企業(yè)有限公司經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)兼集團(tuán)人力資源總監(jiān)? 專(zhuān)職顧問(wèn)與講師 (八年）? 中華人民共和國(guó)市場(chǎng)總監(jiān)業(yè)務(wù)資格認(rèn)證培訓(xùn) 上海中心課程總監(jiān)? 上海德人都高級(jí)人才顧問(wèn)公司 資深顧問(wèn) 【專(zhuān)精科目 】◎ 主管管理技巧 （基層，中層） ◎ 顧客滿(mǎn)意系列課程 ◎ 領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)技巧 ◎ 顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧◎ 企業(yè)教育訓(xùn)練規(guī)劃與診斷 ◎ 顧客滿(mǎn)意的服務(wù)策略 ◎ 團(tuán)隊(duì)共識(shí)建立與經(jīng)營(yíng) ◎ 項(xiàng)目管理◎ 問(wèn)題分析與解決技巧 ◎ 職場(chǎng)溝通與表達(dá)技巧 ◎ 時(shí)間管理與工作安排 ◎ 有效的會(huì)議技巧◎ 如何克服工作低潮 ◎ 建立良好工作關(guān)系 ◎ 簡(jiǎn)報(bào)技巧