【正文】 2023年 1月 23日星期一 1時(shí) 37分 37秒 13:37:3723 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , January 23, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 。 :37:3713:37Jan2323Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 1月 23日星期一 1時(shí) 37分 37秒 13:37:3723 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :37:3713:37:37January 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 , January 23, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 ，立刻查明原因并向顧客 說(shuō)明。 T im e b a s e d 有時(shí)效性 目標(biāo)要有預(yù)訂的達(dá)成時(shí)間表，具體訂出每個(gè)階段的完成期限。 人員流程 執(zhí)行力的 核心流程 策略流程 營(yíng)運(yùn)流程 執(zhí)行力的三個(gè)核心流程 請(qǐng)謹(jǐn)記：三大核心流程是「執(zhí)行力的加值循環(huán)」， 而非執(zhí)行力的本體 策略流程 人員流程 營(yíng)運(yùn)流程 執(zhí)行力 執(zhí)行力 執(zhí)行力 健全人才流程的三項(xiàng)目標(biāo) 評(píng)量每位員工 領(lǐng)導(dǎo)人的架構(gòu)，以配 合組織未來(lái)執(zhí)行策略 的需要 管道，以作為健全 接班計(jì)劃的基礎(chǔ) 人才流程的四項(xiàng)關(guān)鍵作法 短、中、長(zhǎng)期的階段目標(biāo)，乃至於營(yíng)運(yùn)計(jì)劃的目標(biāo) （ 包括持續(xù)改善摘要表、接班人深度分析與人員流失風(fēng)險(xiǎn)分析 ） 來(lái)建構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人才儲(chǔ)備管道 差的員工 與企業(yè)營(yíng)運(yùn)成果的（找出關(guān)鍵性職務(wù)）基礎(chǔ) 人員流程 策略流程 制訂策略計(jì)劃時(shí)該探索的問(wèn)題 – 對(duì)外在環(huán)境的評(píng)量如何？ – 對(duì)現(xiàn)有客戶與市場(chǎng)瞭解多少？ – 能兼顧獲利的最佳成長(zhǎng)之道為何？ – 競(jìng)爭(zhēng)者是誰(shuí)？ – 企業(yè)是否具備執(zhí)行策略的能力？ – 計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的階段性目標(biāo)為何？ – 是否能兼顧短期與長(zhǎng)期的平衡？ – 企業(yè)面對(duì)的關(guān)鍵性課題為何？ – 該如何在永續(xù)性的基礎(chǔ)上追求獲利？ 基本概念 如何「執(zhí)行」才是重點(diǎn) 策略的基本要素只能少，不需多 缺分策略的層次 (事業(yè)單位策略 ≠ 公司策略 ) 制訂策略計(jì)劃 誰(shuí)來(lái)制訂計(jì)劃？ 策略評(píng)估 ** 檢驗(yàn)策略的最後機(jī)會(huì) 策略評(píng)估會(huì)議 ** 策略評(píng)估該提出的問(wèn)題 → 各事業(yè)單位團(tuán)隊(duì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)的掌握如何？ → 組織執(zhí)行策略的能力如何？ → 計(jì)劃的焦點(diǎn)是分散或是集中？ → 我們選擇的構(gòu)想是否恰當(dāng)？ → 與人員流程及營(yíng)運(yùn)流程的銜接是否清楚？ ** 後續(xù)追蹤 策 略 流 程 策略，原本就是為執(zhí)行而擬定出來(lái)的 九大問(wèn)題 ， 讓策略更健全 1. 對(duì)外在環(huán)境的評(píng)量如何 ？ 2. 對(duì)現(xiàn)有客戶與市場(chǎng)的了解有多少 ？ 3. 能兼顧獲利的最佳成長(zhǎng)之道為何 ？ 4. 競(jìng)爭(zhēng)者是誰(shuí) ？ 5. 企業(yè)是否具備執(zhí)行策略的能力 ？ 6. 計(jì)畫執(zhí)行過(guò)程中的階段性目標(biāo)為何 ？ 7. 是否能兼顧短期與長(zhǎng)期的平衡 ？ 8. 企業(yè)面對(duì)的關(guān)鍵性課題為何 ？ 9. 該如何在永續(xù)性的基礎(chǔ)上追求獲利 ？ 營(yíng)運(yùn)流程 制訂營(yíng)運(yùn)計(jì)劃 營(yíng)運(yùn)評(píng)估的三階段流程 A. 確認(rèn)各項(xiàng)關(guān)鍵性目標(biāo)（營(yíng)收、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、現(xiàn)金流量、生產(chǎn)率、市佔(zhàn)率、每股盈餘、毛利率等） B. 研擬行動(dòng)計(jì)劃（短、長(zhǎng)期目標(biāo)間的必要取捨、對(duì)特定領(lǐng)域研擬應(yīng)變方案 ） C. 取得參與者的共識(shí)與結(jié)論，建立後續(xù)追蹤機(jī)制，確保參與者完成承諾與承諾無(wú)法實(shí)現(xiàn)時(shí)的補(bǔ)救措施 營(yíng)運(yùn)計(jì)劃 ： 將策略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的計(jì)劃 A. 對(duì)預(yù)算編列方式的重新思考 先有預(yù)算才編營(yíng)運(yùn)計(jì)劃？或相反？ B. 如何在三天內(nèi)完成預(yù)算編列 （同時(shí)性 共同勾勒公司的完整圖像＆聚焦 20項(xiàng)預(yù)算） C. 讓各部門同步邁向目標(biāo) （同步化） D. 目標(biāo)要?jiǎng)?wù)實(shí)，假設(shè)要健全 （由團(tuán)體公開(kāi)對(duì)假設(shè)進(jìn)行辯論並做出取捨） 懂得如何 取捨的藝術(shù) 營(yíng) 運(yùn) 流 程 後續(xù)追蹤 三步驟 – 寄上備忘錄 – 事先規(guī)劃應(yīng)變之道 – 每季進(jìn)行檢討 營(yíng)運(yùn)計(jì)劃的最後結(jié)果：確立足以具體清晰地反應(yīng)企業(yè)期望、並「可能」達(dá)成的目標(biāo) ， 並跟相關(guān)人員確認(rèn)及討論 ， 做出取捨 ， 公開(kāi)承諾 ， 而不是先編好預(yù)算 ，再去執(zhí)行 ， 以達(dá)成目標(biāo) 有執(zhí)行力的營(yíng)運(yùn)流程 A P C D 確立目標(biāo)與方針 作業(yè)過(guò)程再檢核 尋找真因 教育訓(xùn)練 防止再發(fā)與標(biāo)準(zhǔn)化 對(duì)策成效確認(rèn) 確立解決對(duì)策 執(zhí)行工作計(jì)畫 建立績(jī)效指標(biāo) 設(shè)定工作計(jì)畫 管理實(shí)務(wù)運(yùn)作 ? Quality 質(zhì)量 ? Cost 成本 ? Delivery 交期 ? Moral 士氣 ? Safety 安全 ? Service 服務(wù) 目標(biāo)涵蓋 目標(biāo)管理的 SMART法則 S p e c if ic 具體 目標(biāo)必須著重於具體的結(jié)果，而不是概括或籠統(tǒng)的行動(dòng)，要能明確描述行動(dòng)內(nèi)容及結(jié)果。 ?我們應(yīng)注意應(yīng)徵者是如何設(shè)定工作順序、如何決策、是否會(huì)傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)、公司的傑出表現(xiàn)是否是自己的功勞或是運(yùn)氣好 ? ?確認(rèn)應(yīng)徵者過(guò)去的成就、想法及工作抱負(fù)背後的驅(qū)動(dòng)力。 ?能做後續(xù)追蹤 ?後續(xù)追蹤是成功執(zhí)行計(jì)畫不可或缺的要素。做不到這一點(diǎn)，就不算是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人。 ?這些務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)人腳踏實(shí)地，專注於完成短期性的階段性任務(wù) – 這些目標(biāo)有如強(qiáng)心針，在贏得長(zhǎng)期勝利的途中，為員工打氣。 ?這些人員通常出身企管名校，原先任職顧問(wèn)公司，或是擔(dān)任企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)或策略規(guī)劃人員。 ?若是這種信賴感來(lái)自錯(cuò)誤的原因，可能會(huì)釀成公司嚴(yán)重的問(wèn)題。 ?勇於採(cǎi)取果斷行動(dòng) ?許多人都會(huì)遇到單位裡某人績(jī)效不佳，卻能年復(fù)一年穩(wěn)如泰山。因?yàn)檫@些會(huì)受到各種因素的制約，例如學(xué)養(yǎng)、經(jīng)驗(yàn)、有關(guān)公司前景的傳言、隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人言行的觀感等。 ?有些人以為要改變文化，要先改變價(jià)值觀，其實(shí)這是放錯(cuò)了焦點(diǎn)。 ?情緒韌性來(lái)自自我反省與自我控制，它是人際關(guān)係的基礎(chǔ)所在。 ?傳授經(jīng)驗(yàn)的技巧，首重發(fā)問(wèn)的藝術(shù)。 ?傳授經(jīng)驗(yàn)是幫助別人提升能力最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。 ?在所見(jiàn)到缺乏執(zhí)行力的公司中，許多都是因?yàn)椴粫?huì)評(píng)鑑員工，不懂得論功行賞，也不提拔有工作績(jī)效的優(yōu)秀人才。 ?即使有了簡(jiǎn)單明確的目標(biāo)，如果沒(méi)有人把它當(dāng)回事也不管用。 誰(shuí)有能力判斷目前是實(shí)事求是 ? 設(shè)定明確的目標(biāo)與優(yōu)先順序 ? 有執(zhí)行力的主管會(huì)將焦點(diǎn)集中於少數(shù)幾項(xiàng)優(yōu)先執(zhí)行的重點(diǎn)，讓大家都能清楚掌握。 ?如果團(tuán)隊(duì)有某種改變，應(yīng)事先通知。 ?解釋為什么要做某事，如此員工會(huì)把事情做得更好 ?實(shí)地接觸員工、了解他們的興趣、習(xí)慣。 了解你的企業(yè)與員工 ?在執(zhí)行成效不彰的企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)人往往與日常運(yùn)作的真實(shí)情況脫節(jié) – 雖然有人呈送大量的資訊。 具執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)人在設(shè)定目標(biāo)時(shí) ?讓所有要為策略計(jì)畫成果負(fù)責(zé)的人員，包括重要的生產(chǎn)部門員工，參與計(jì)畫規(guī)劃的過(guò)程，並根據(jù)組織的能力來(lái)設(shè)定目標(biāo)。 ?領(lǐng)導(dǎo)人要做好執(zhí)行的工作，必須管理三項(xiàng)核心流程：挑選各級(jí)主管、設(shè)定策略方向、主導(dǎo)營(yíng)運(yùn)。 ?如果不知道如何執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)人的努力註定會(huì)事倍功半。然而，策略失敗的原因大都是因?yàn)閳?zhí)行不力，而不在於策略本身。 執(zhí)行為何不受重視 ? ?因?yàn)椤笀?zhí)行」這個(gè)名詞，聽(tīng)起來(lái)平淡無(wú)奇。 ?執(zhí)行才是今日企業(yè)界所忽略的最重大問(wèn)題。 掌握六大變化力量 顧客 替代品 科技 競(jìng)爭(zhēng)者 潛在 競(jìng)爭(zhēng)者 供應(yīng)商 Michael Porter：競(jìng)爭(zhēng)五力分析 基業(yè)長(zhǎng)青企業(yè)生存法則 Jim Collins 有紀(jì)律的員工 有紀(jì)律的行動(dòng) 有紀(jì)律的思考 第五級(jí) 領(lǐng)導(dǎo) 先找對(duì)人 再?zèng)Q定做 [甚麼 面對(duì)殘酷 的現(xiàn)實(shí) 刺蝟原則 強(qiáng)調(diào)紀(jì)律 的文化 以科技 為加速器 厚植實(shí)力 飛輪 刺激進(jìn)步 改變 文化習(xí)慣 營(yíng)運(yùn)方式 目標(biāo)策略 保存核心 保存 核心價(jià)值觀 核心目的 世代交替 兼容並蓄 Good to Great 厚植實(shí)力 飛輪 有紀(jì)律的員工 有紀(jì)律的思考 有紀(jì)律的行動(dòng) 第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 先找對(duì)人 … 再?zèng)Q定做什麼 面對(duì)殘酷的現(xiàn)實(shí) 刺蝟原則 強(qiáng)調(diào)紀(jì)律的文化 以科技為加速器 保存 核心價(jià)值觀 與核心目的 改變 文化習(xí)慣和營(yíng)運(yùn)方式 具體的目標(biāo)和策略 從優(yōu)秀到卓越再到基業(yè)長(zhǎng)青 海爾的理念 ?理念問(wèn)題解決不了，靠事後檢驗(yàn)不能提高質(zhì)量 ?有缺陷的產(chǎn)品就是廢品 ?企業(yè)是船，名牌是帆，文化是靈魂，人是根本 ?只有疲軟的產(chǎn)品，沒(méi)有疲軟的市場(chǎng) ?只有淡季思想，沒(méi)有淡季市場(chǎng) ?顧客的難題，就是開(kāi)發(fā)的課題 ?創(chuàng)造需求，引導(dǎo)消費(fèi) ?名牌 =質(zhì)量＋策劃 ?最不容易的事情，就是把公認(rèn)最容易的事情，作對(duì) 1000遍 企業(yè)界