【正文】 集團(tuán)營業(yè)處副總 ? 海麗唱片集團(tuán)總經(jīng)理特別助理 ? 景盟針織企業(yè)有限公司經(jīng)營管理顧問兼集團(tuán)人力資源總監(jiān) ? 專職顧問與講師 (八年 ） ? 中華人民共和國市場總監(jiān)業(yè)務(wù)資格認(rèn)證培訓(xùn) 上海中心課程總監(jiān) ? 上海德人都高級人才顧問公司 資深顧問 【 專精科目 】 ◎ 主管管理技巧 （ 基層 ， 中層 ） ◎ 顧客滿意系列課程 ◎ 領(lǐng)導(dǎo)與激勵技巧 ◎ 顧問式銷售技巧 ◎ 企業(yè)教育訓(xùn)練規(guī)劃與診斷 ◎ 顧客滿意的服務(wù)策略 ◎ 團(tuán)隊共識建立與經(jīng)營 ◎ 項目管理 ◎ 問題分析與解決技巧 ◎ 職場溝通與表達(dá)技巧 ◎ 時間管理與工作安排 ◎ 有效的會議技巧 ◎ 如何克服工作低潮 ◎ 建立良好工作關(guān)系 ◎ 簡報技巧 ◎ 人力資源管理系列課程 【輔導(dǎo)及培訓(xùn)部分客戶 】 上海金山電信局 、 湖南唐人神集團(tuán) 、 北京實達(dá)銘泰計算機(jī)應(yīng)用開發(fā)公司 、 北京德達(dá)創(chuàng)新信息技術(shù)有限責(zé)任公司 、 南京熊貓移動通信設(shè)備有限公司 、 南京華飛顯示系統(tǒng)有限公司 、 天津博福 益普生制藥有限公司 、 福建省海峽信息技術(shù)有限公司 、 江蘇景盟針織 、 上海市電信公司 、 廣州景鴻針織 、 深圳博威管理顧問公司 、 德 恒 證券有限責(zé)任公司 、 三得利 （ 中國 ） 投資有限公司 、 蘇州安信國際投資顧問有限公司 、 香港喜悅集團(tuán) 、 TCL集團(tuán)有限公司 、 耀寧電子工業(yè) （ 中國 ） 有限公司 、 上海德人都高級人才顧問公司 、 北京嘉海集團(tuán) 、 和成 （ 中國 ） 有限公司 、 內(nèi)蒙古億利資源集團(tuán) 、 上海市電信公司長途通信事業(yè)部 、 中國航空油料集團(tuán)公司 、 新華聯(lián)集團(tuán)公司 、 福田汽車 、 煤炭科學(xué)研究總院 、 航天萬新有限公司 、 太平保險有限公司 、 等知名企業(yè) 王國興 老師簡介 ? 競爭越來越劇烈 ? 核心優(yōu)勢差距越來越小 ? 調(diào)整速度越來越一致 ? 運營規(guī)模越來越一致 ? 客戶要求越來越高 ? 超額利潤越來越不存在 企業(yè)營運現(xiàn)實 競爭大未來 － ?不要以為你掌握了今天的資源，就可以確 保明天的成功，因為別人可能會以完全不 同的想法來顛覆市場，改寫遊戲規(guī)則。 ?當(dāng)你在為未來作準(zhǔn)備時，不是為產(chǎn)品或服 務(wù)作準(zhǔn)備，而是要為企業(yè)的能力作準(zhǔn)備 。 掌握六大變化力量 顧客 替代品 科技 競爭者 潛在 競爭者 供應(yīng)商 Michael Porter：競爭五力分析 基業(yè)長青企業(yè)生存法則 Jim Collins 有紀(jì)律的員工 有紀(jì)律的行動 有紀(jì)律的思考 第五級 領(lǐng)導(dǎo) 先找對人 再決定做 [甚麼 面對殘酷 的現(xiàn)實 刺蝟原則 強(qiáng)調(diào)紀(jì)律 的文化 以科技 為加速器 厚植實力 飛輪 刺激進(jìn)步 改變 文化習(xí)慣 營運方式 目標(biāo)策略 保存核心 保存 核心價值觀 核心目的 世代交替 兼容並蓄 Good to Great 厚植實力 飛輪 有紀(jì)律的員工 有紀(jì)律的思考 有紀(jì)律的行動 第五級領(lǐng)導(dǎo) 先找對人 … 再決定做什麼 面對殘酷的現(xiàn)實 刺蝟原則 強(qiáng)調(diào)紀(jì)律的文化 以科技為加速器 保存 核心價值觀 與核心目的 改變 文化習(xí)慣和營運方式 具體的目標(biāo)和策略 從優(yōu)秀到卓越再到基業(yè)長青 海爾的理念 ?理念問題解決不了，靠事後檢驗不能提高質(zhì)量 ?有缺陷的產(chǎn)品就是廢品 ?企業(yè)是船，名牌是帆，文化是靈魂，人是根本 ?只有疲軟的產(chǎn)品，沒有疲軟的市場 ?只有淡季思想，沒有淡季市場 ?顧客的難題，就是開發(fā)的課題 ?創(chuàng)造需求，引導(dǎo)消費 ?名牌 =質(zhì)量＋策劃 ?最不容易的事情，就是把公認(rèn)最容易的事情，作對 1000遍 企業(yè)界最忽略的重要議題 ?許多人認(rèn)為執(zhí)行屬於細(xì)節(jié)事務(wù)的層次，不值得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人費神。相反的，執(zhí)行是領(lǐng)導(dǎo)人最重要的工作。 ?執(zhí)行才是今日企業(yè)界所忽略的最重大問題。 ?執(zhí)行過程當(dāng)中，一切都會變得明確起來，你會更看清楚產(chǎn)業(yè)界的全貌。 執(zhí)行為何不受重視 ? ?因為「執(zhí)行」這個名詞，聽起來平淡無奇。 ?諾貝爾獎得主的成功，是由於他們能精確地執(zhí)行某項證明的所有細(xì)節(jié)，並讓他人可重作、驗證或應(yīng)用此項證明。然而，策略失敗的原因大都是因為執(zhí)行不力，而不在於策略本身。 執(zhí)行的重要性（一） ?承諾與成果之間的鴻溝清楚可見，但是，有一道鴻溝卻無人察覺，那就是「公司領(lǐng)導(dǎo)人所期望達(dá)成的目標(biāo)」與「組織達(dá)成目標(biāo)能力」之間的落差。 ?如果不知道如何執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)人的努力註定會事倍功半。 執(zhí)行的重要性（二） The Discipline of Getting Things Done 沒有執(zhí)行力 ? 哪有競爭力 By LARRY BOSSIDY RAM CHARAN 包熙迪、夏藍(lán) 執(zhí)行力 EXECUTION 包熙迪 （ Larry Bossidy） ◆ 漢威聯(lián)合 （ Honeywell International） 公司的前董事長兼執(zhí)行長 ◆ 《 財星 》 雜誌遴選前 100大科技與 製造業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人 ◆ 擔(dān)任聯(lián)合訊號公司董事長兼執(zhí)行長 時 ， 該公司連續(xù) 31季每股盈餘成長 超過 13％ 作者簡介 Michael Gaffney攝 夏藍(lán) （ Ram Charan） ◆ 相當(dāng)受歡迎的企管顧問 ， 向他諮詢的公司從新創(chuàng)公司到 《 財星 》 500大公司皆有 ，包括奇異電器 、 杜邦 、 EDS和高露潔 – 棕欖等 。 ?領(lǐng)導(dǎo)人要做好執(zhí)行的工作，必須管理三項核心流程：挑選各級主管、設(shè)定策略方向、主導(dǎo)營運。 ?有執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)人會建立起一個執(zhí)行的架構(gòu)，營造出有利於執(zhí)行的文化與流程，獎勵並擢昇能迅速完成工作的員工。 具執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)人在設(shè)定目標(biāo)時 ?讓所有要為策略計畫成果負(fù)責(zé)的人員，包括重要的生產(chǎn)部門員工，參與計畫規(guī)劃的過程，並根據(jù)組織的能力來設(shè)定目標(biāo)。例如，計畫有 X%在日期 Y之前完成，而且有 Z%員工要在流程中接受訓(xùn)練。 了解你的企業(yè)與員工 ?在執(zhí)行成效不彰的企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)人往往與日常運作的真實情況脫節(jié) – 雖然有人呈送大量的資訊。 ?鰻魚與泥鰍。 ?解釋為什么要做某事，如此員工會把事情做得更好 ?實地接觸員工、了解他們的興趣、習(xí)慣。 ?在責(zé)備某人之前，先指出他的優(yōu)點。 ?如果團(tuán)隊有某種改變，應(yīng)事先通知。因為實事求是會讓日子難過。 誰有能力判斷目前是實事求是 ? 設(shè)定明確的目標(biāo)與優(yōu)先順序 ? 有執(zhí)行力的主管會將焦點集中於少數(shù)幾項優(yōu)先執(zhí)行的重點，讓大家都能清楚掌握?！贡硎舅静贿M(jìn)入狀況。 ?即使有了簡單明確的目標(biāo)，如果沒有人把它當(dāng)回事也不管用。 ?你參加過多少次未能達(dá)成確切結(jié)論的會議，直到結(jié)束時，還無法決定何時執(zhí)行、誰來執(zhí)行、執(zhí)行哪些工作 ? 就算是大家覺得構(gòu)想頗佳，如果未指定專人負(fù)責(zé)成敗，一定會半途而廢。 ?在所見到缺乏執(zhí)行力的公司中，許多都是因為不會評鑑員工，不懂得論功行賞，也不提拔有工作績效的優(yōu)秀人才。 傳授經(jīng)驗以提升員工能力 ?身為企業(yè)主管在工作多年之後，一定累積許多知識與經(jīng)驗，甚至智慧。 ?傳授經(jīng)驗是幫助別人提升能力最重要的一個環(huán)節(jié)。 ?集合眾人智慧來辯論具有挑戰(zhàn)性的議題，徹底討論正反兩方的見解，最後得到一項合理的結(jié)論。 ?傳授經(jīng)驗的技巧，首重發(fā)問的藝術(shù)。 了解自我 ?缺乏所謂的情緒韌性，你將無法誠實面對自己、企業(yè)以及組織的真相，也無法坦率地提供別人有關(guān)公司的評量資料。 ?情緒韌性來自自我反省與自我控制，它是人際關(guān)係的基礎(chǔ)所在。 ?許多企業(yè)遲遲不處理績效不佳的員工，其中癥結(jié)往往就在於領(lǐng)導(dǎo)人的情緒障礙。 ?有些人以為要改變文化，要先改變價值觀，其實這是放錯了焦點。例如誠信、以客為尊。因為這些會受到各種因素的制約，例如學(xué)養(yǎng)、經(jīng)驗、有關(guān)公司前景的傳言、隊領(lǐng)導(dǎo)人言行的觀感等。 企業(yè)遭遇問題 外在生存問題 內(nèi)部整合問題 發(fā)展一致基本任務(wù)、核心使命 發(fā)展一致的目標(biāo) 發(fā)展達(dá)成目標(biāo)的有效手段 發(fā)展衡量目標(biāo)達(dá)成度的標(biāo)準(zhǔn) 發(fā)展目標(biāo)未達(dá)成時之修正策略 共同語言與觀念 一致的組織界定與判斷標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)力地位分配的標(biāo)準(zhǔn) 關(guān)係、親密度的標(biāo)準(zhǔn) 懲罰分配的標(biāo)準(zhǔn) 一致的意識型態(tài) 解決各種問題的具體方法 企業(yè)文化 企業(yè)文化的定義 ?哲學(xué)思想（ Philosophies） ?意識型態(tài)（ Ideologies） ?價值觀（ Values） ?信仰（ Belief） ?規(guī)範(fàn)（ Norms） ?基本假設(shè)（ Assumptions） Ralph H Kilman 認(rèn)識企業(yè)文化 ?企業(yè)文化是立足於企業(yè)核心價值觀的行為 ?企業(yè)文化是企業(yè)成敗的關(guān)鍵 ?真正的企業(yè)文化是行為展現(xiàn)而非觀念文字 ?企業(yè)文化的塑造，領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)相當(dāng)之責(zé)任 ?企業(yè)文化使企業(yè)與競爭者不同 ?領(lǐng)袖無法長存，企業(yè)文化卻可流傳