營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)與營(yíng)銷理念-wenkub.com
2026-01-08 21:01 本頁面
【正文】 2023/1/24 16:13:2516:13:2524 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 。 一月 2116:13:2516:13Jan2124Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 2023/1/24 16:13:2516:13:2524 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 一月 21一月 2116:13:2516:13:25January 24, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。77關(guān)系營(yíng)銷? 所謂關(guān)系營(yíng)銷，是指從系統(tǒng)、整體的觀點(diǎn)出發(fā)，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中涉及的各種關(guān)系加以整合利用，來構(gòu)建一個(gè)和諧的關(guān)系網(wǎng)，并以此為基礎(chǔ)展開的營(yíng)銷活動(dòng)。74網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是營(yíng)銷者通過網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品性能、特點(diǎn)、品質(zhì)、價(jià)格以及顧客服務(wù)的內(nèi)容充分加以顯示外，更重要的是能針對(duì)個(gè)別需求作 “一對(duì)一 ”營(yíng)銷服務(wù)。它反映的是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中，經(jīng)濟(jì)與文化的不可分割性。65授課提綱一、 市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性二、市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念三、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的變化四、市場(chǎng)營(yíng)銷過程五、市場(chǎng)營(yíng)銷的新理念66五、市場(chǎng)營(yíng)銷的新理念—— 直復(fù)營(yíng)銷—— 數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷—— 服務(wù)營(yíng)銷—— 綠色營(yíng)銷—— 文化營(yíng)銷—— 體驗(yàn)營(yíng)銷—— 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷—— 定制營(yíng)銷—— 合作營(yíng)銷—— 關(guān)系營(yíng)銷67服務(wù)營(yíng)銷? 服務(wù)營(yíng)銷指通過提升服務(wù)水平，來達(dá)到銷售目的的一種銷售方法 。63顧客滿意的好處1. 較長(zhǎng)期地忠誠于公司；2. 購買公司更多的新產(chǎn)品和提高購買產(chǎn)品的等級(jí)；3. 為公司和它的產(chǎn)品說好話；4. 忽視競(jìng)爭(zhēng)品牌和廣告，對(duì)價(jià)格不敏感；5. 向公司提出產(chǎn)品或服務(wù)建議；6. 由于交易慣例化而比用于新顧客的服務(wù)成本低。（ 3）機(jī)會(huì)和問題分析 它概述主要的機(jī)會(huì)和 威脅、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及在計(jì)劃中必須要處理的產(chǎn)品所面臨的問題。是指企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有的產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置，針對(duì)顧客對(duì)該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭龋瑸楸酒髽I(yè)產(chǎn)品塑造與眾不同的，給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動(dòng)地傳遞給顧客，從而使該產(chǎn)品在市場(chǎng)上確定適當(dāng)?shù)奈恢谩?市場(chǎng)細(xì)分有利于制定和調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略。每一個(gè)需求特點(diǎn)相類似的消費(fèi)者群就構(gòu)了一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，各個(gè)不同的細(xì)分市場(chǎng)，消費(fèi)者群之間則有明顯的需求差別。33三、營(yíng)銷觀念的變化（ 7）—— 整體營(yíng)銷觀念 34三、營(yíng)銷觀念的變化營(yíng)銷主體的整體性（ 1）顧 客一 線 人 員中層管理人員高層管理人員顧 客顧 客35（二）營(yíng)銷觀念的變化營(yíng)銷主體的整體性（ 2）生產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷財(cái)務(wù)人事市場(chǎng)營(yíng)銷作為同等 重要的職能生產(chǎn) 財(cái)務(wù)人事市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷作為比較重要的職能36（二）營(yíng)銷觀念的變化營(yíng)銷主體的整體性（ 2）生產(chǎn) 財(cái)務(wù)人事市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷作為比較重要的職能市場(chǎng)營(yíng)銷生 產(chǎn)人 事財(cái)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷作為主要職能37市場(chǎng)營(yíng)銷生 產(chǎn)人 事財(cái)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷作為主要職能（二）營(yíng)銷觀念的變化營(yíng)銷主體的整體性（ 2）生產(chǎn) 財(cái)務(wù)人事市場(chǎng)營(yíng)銷顧客作為控制職能顧客38（二）營(yíng)銷觀念的變化營(yíng)銷主體的整體性（ 2）顧客作為控制職能顧客人 事 財(cái)顧客作為控制職能而市場(chǎng)營(yíng)銷作為綜合性職能市營(yíng)銷務(wù)生 產(chǎn)場(chǎng) 生產(chǎn) 財(cái)務(wù)人事市場(chǎng)營(yíng)銷顧客39小結(jié)：營(yíng)銷觀念的變化小結(jié)：營(yíng)銷觀念的變化? 生產(chǎn)觀念 —— 以生產(chǎn)為中心 以量取勝 以產(chǎn)定銷? 產(chǎn)品觀念 —— 以產(chǎn)品為中心 以質(zhì)取勝 以產(chǎn)定銷? 推銷觀念 —— 以推銷為中心 以銷取勝 以產(chǎn)定銷? 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 —— 以顧客為中心 以適銷對(duì)路取勝 以銷定產(chǎn)? 社會(huì)營(yíng)銷觀念 —— 以社會(huì)整體需求為中心 以社會(huì)整體效益最大取勝 以銷定產(chǎn)? 大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 —— 以企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求為中心 以公共關(guān)系為基礎(chǔ) 以影響政治權(quán)力導(dǎo)向 ? 整體營(yíng)銷觀念 —— 以企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求為中心 以競(jìng)爭(zhēng)為基礎(chǔ) 以爭(zhēng)奪顧客為導(dǎo)向 40授課提綱一、市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性
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