營銷基礎(chǔ)知識與營銷理念-wenkub.com
2025-01-18 21:01 本頁面
【正文】 2023/1/24 16:13:2516:13:2524 January 2023? 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 。 一月 2116:13:2516:13Jan2124Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 2023/1/24 16:13:2516:13:2524 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 一月 21一月 2116:13:2516:13:25January 24, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。77關(guān)系營銷? 所謂關(guān)系營銷，是指從系統(tǒng)、整體的觀點出發(fā)，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中涉及的各種關(guān)系加以整合利用，來構(gòu)建一個和諧的關(guān)系網(wǎng)，并以此為基礎(chǔ)展開的營銷活動。74網(wǎng)絡(luò)營銷? 網(wǎng)絡(luò)營銷就是營銷者通過網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品性能、特點、品質(zhì)、價格以及顧客服務(wù)的內(nèi)容充分加以顯示外，更重要的是能針對個別需求作 “一對一 ”營銷服務(wù)。它反映的是現(xiàn)代企業(yè)營銷活動中，經(jīng)濟與文化的不可分割性。65授課提綱一、 市場營銷的重要性二、市場營銷的核心概念三、市場營銷觀念的變化四、市場營銷過程五、市場營銷的新理念66五、市場營銷的新理念—— 直復(fù)營銷—— 數(shù)據(jù)庫營銷—— 服務(wù)營銷—— 綠色營銷—— 文化營銷—— 體驗營銷—— 網(wǎng)絡(luò)營銷—— 定制營銷—— 合作營銷—— 關(guān)系營銷67服務(wù)營銷? 服務(wù)營銷指通過提升服務(wù)水平，來達到銷售目的的一種銷售方法 。63顧客滿意的好處1. 較長期地忠誠于公司；2. 購買公司更多的新產(chǎn)品和提高購買產(chǎn)品的等級；3. 為公司和它的產(chǎn)品說好話；4. 忽視競爭品牌和廣告，對價格不敏感；5. 向公司提出產(chǎn)品或服務(wù)建議；6. 由于交易慣例化而比用于新顧客的服務(wù)成本低。（ 3）機會和問題分析 它概述主要的機會和 威脅、優(yōu)勢和劣勢，以及在計劃中必須要處理的產(chǎn)品所面臨的問題。是指企業(yè)根據(jù)競爭者現(xiàn)有的產(chǎn)品在市場上所處的位置，針對顧客對該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，為本企業(yè)產(chǎn)品塑造與眾不同的，給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動地傳遞給顧客，從而使該產(chǎn)品在市場上確定適當(dāng)?shù)奈恢谩?市場細分有利于制定和調(diào)整市場營銷組合策略。每一個需求特點相類似的消費者群就構(gòu)了一個細分市場，各個不同的細分市場，消費者群之間則有明顯的需求差別。33三、營銷觀念的變化（ 7）—— 整體營銷觀念 34三、營銷觀念的變化營銷主體的整體性（ 1）顧 客一 線 人 員中層管理人員高層管理人員顧 客顧 客35（二）營銷觀念的變化營銷主體的整體性（ 2）生產(chǎn)市場營銷財務(wù)人事市場營銷作為同等 重要的職能生產(chǎn) 財務(wù)人事市場營銷市場營銷作為比較重要的職能36（二）營銷觀念的變化營銷主體的整體性（ 2）生產(chǎn) 財務(wù)人事市場營銷市場營銷作為比較重要的職能市場營銷生 產(chǎn)人 事財務(wù)市場營銷作為主要職能37市場營銷生 產(chǎn)人 事財務(wù)市場營銷作為主要職能（二）營銷觀念的變化營銷主體的整體性（ 2）生產(chǎn) 財務(wù)人事市場營銷顧客作為控制職能顧客38（二）營銷觀念的變化營銷主體的整體性（ 2）顧客作為控制職能顧客人 事 財顧客作為控制職能而市場營銷作為綜合性職能市營銷務(wù)生 產(chǎn)場 生產(chǎn) 財務(wù)人事市場營銷顧客39小結(jié)：營銷觀念的變化小結(jié)：營銷觀念的變化? 生產(chǎn)觀念 —— 以生產(chǎn)為中心 以量取勝 以產(chǎn)定銷? 產(chǎn)品觀念 —— 以產(chǎn)品為中心 以質(zhì)取勝 以產(chǎn)定銷? 推銷觀念 —— 以推銷為中心 以銷取勝 以產(chǎn)定銷? 市場營銷觀念 —— 以顧客為中心 以適銷對路取勝 以銷定產(chǎn)? 社會營銷觀念 —— 以社會整體需求為中心 以社會整體效益最大取勝 以銷定產(chǎn)? 大市場營銷觀念 —— 以企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求為中心 以公共關(guān)系為基礎(chǔ) 以影響政治權(quán)力導(dǎo)向 ? 整體營銷觀念 —— 以企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求為中心 以競爭為基礎(chǔ) 以爭奪顧客為導(dǎo)向 40授課提綱一、市場營銷的重要性
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