經(jīng)典8d培訓(xùn)教材-wenkub.com
2026-01-08 10:29 本頁(yè)面
【正文】 ? 對(duì)庫(kù)管課所有員工進(jìn)行新標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)宣貫 . 實(shí)例講解 — D8恭賀小組 1. 成效計(jì)算 :以每卷成本 50元計(jì) ,改善前自 99年 511月統(tǒng)計(jì)破損 200卷 ,損失金額 10,000元 。 ? 指定庫(kù)管人員依照新的《 20μ MHT機(jī)用膜搬運(yùn)、包裝、貯存作業(yè)規(guī)范〉執(zhí)行。 ? ， 以減少碰撞 沖力 。 拉伸強(qiáng)度不穩(wěn)定 1 H。 操作粗心 2 D。 (許麗 完成日期XX/11/05) ? 出貨前進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)，直至永久措施有效。 (許麗 完成日期XX/11/05) ? 對(duì)挑選出的破損 20μ MHT機(jī)用膜運(yùn)回公司，按數(shù)補(bǔ)給浙江精密機(jī)械廠。 ? 造成 ALT5檢測(cè)器包裝工作進(jìn)度延誤 ， 要求派人處理 。 8D –D4確定和驗(yàn)證問(wèn)題的根本原因 練 習(xí) 5 個(gè)為什么提問(wèn)與回答 請(qǐng) 兩 位 自 愿 者！ 8D –D4確定和驗(yàn)證問(wèn)題的根本原因 因果分析圖（魚(yú)骨法） ? 畫(huà)出一條水平線 ， 箭頭指向結(jié)果 （ 問(wèn)題 ） ? 頭腦風(fēng)暴并記下所有可能的原因 ? 把所有可能的原因分成合適的組 ? 把主要的原因及其相關(guān)因素在水平線兩側(cè)排列 ? 確認(rèn)整個(gè)圖表完整并符合邏輯 ? 選出最可能的原因以進(jìn)一步分析 8D –D4確定和驗(yàn)證問(wèn)題的根本原因 問(wèn)題 設(shè)備 人 方法 材料 測(cè)量 環(huán)境 練習(xí) 自選題目分析 8D –D4確定和驗(yàn)證問(wèn)題的根本原因 工作流程分析法 – 將工作按作業(yè)流程分解成各具體業(yè)務(wù) – 了解每一步驟是怎樣執(zhí)行的 – 逐個(gè)檢查各階段的相關(guān)因素 ,如材料 ,人員 ,方法等 – 確認(rèn)錯(cuò)誤和瓶頸在哪里發(fā)生 8D –D5選擇和驗(yàn)證永久性糾正措施 永久措施 B C D A 永久措施經(jīng)驗(yàn)證能夠起效 盡管緊急措施和臨時(shí)措施保護(hù)顧客不受故障后果的影響，但他們通常不會(huì)消除故障的起因 永久措施是消除故障的根本起因的最好措施 永久措施要不產(chǎn)生新的故障 8D –D5選擇和驗(yàn)證永久性糾正措施 永久措施關(guān)鍵點(diǎn) ? 確認(rèn)采取的行動(dòng)能針對(duì)根本原因 ? 措施應(yīng)該是永久性的，例如：工程更改，工序更改，原料更改 ? 在執(zhí)行改善行動(dòng)之前，需要得到客戶的批準(zhǔn) ? 使用試驗(yàn)性運(yùn)行來(lái)檢驗(yàn)行動(dòng) ? 不要產(chǎn)生新的問(wèn)題 8D –D6實(shí)施和確認(rèn)永久性糾正措施 A B 執(zhí)行 PCA去消除故障的根本起因 驗(yàn)證確保 PCA的執(zhí)行是有效的 預(yù)防執(zhí)行計(jì)劃過(guò)程中 出現(xiàn) 問(wèn)題的反應(yīng)計(jì)劃 C 8D –D6實(shí)施和確認(rèn)永久性糾正措施 驗(yàn)證 PCA ? 要證明問(wèn)題已經(jīng)被徹底解決了 ， 如果不能證明，你就不能說(shuō)問(wèn)題解決了 ? 在驗(yàn)證 PCA前，要確定已經(jīng)取消了臨時(shí)措施， 否則 臨時(shí)措施可能掩蓋永久措施的真實(shí)效果 ? 驗(yàn)證最重要的是客戶跟蹤： ? 確定客戶對(duì)你的結(jié)果是否滿意 ? 確定問(wèn)題已真正被解決 ? 是否已通過(guò)對(duì)客戶需求的關(guān)注，提高了公司的信譽(yù)及客戶滿意度 8D –D7預(yù)防問(wèn)題再次發(fā)生 ?如果一個(gè)問(wèn)題需要采用 8D，那么至少一個(gè)系統(tǒng)、程序或政策使得問(wèn)題發(fā)生和逃出。” ? 問(wèn)“為什么潤(rùn)滑不夠 ?” 答“ 因?yàn)闈?rùn)滑泵吸不上油來(lái) 。只有以上三個(gè)層面的問(wèn)題都探尋出來(lái)，才能發(fā)現(xiàn)根本問(wèn)題，并尋求解決。 ? 雖為 5個(gè)為什么，但使用時(shí)不限定只做“ 5次為什么的探討”，主要是必須找到真正原因?yàn)橹梗袝r(shí)可能只要 3次，有時(shí)也許要 10次。它是 20世紀(jì) 30年代初由美國(guó)一家廣告公司的老板所發(fā)明。極少有一個(gè)人具有所有需要的資源、資料和技能來(lái)解決一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題。 ? D0允許執(zhí)行緊急反應(yīng)行動(dòng)來(lái)保護(hù)顧客?？赡苌婕按罅康臅r(shí)間、人員和資
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