經(jīng)典8d培訓(xùn)教材-全文預(yù)覽
【正文】 個(gè)或多個(gè)問題的癥狀影響的任何行動(dòng) 8D –D3 實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)糾正措施 ICA 為什么要制定 ICA 保護(hù)顧客利益和滿意度不受影響 維護(hù)系統(tǒng)繼續(xù)運(yùn)行 為 8D小組找到問題的根本原因爭(zhēng)取時(shí)間 保證質(zhì)量，節(jié)約因問題繼續(xù)產(chǎn)生的成本 8D –D3 實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)糾正措施 ICA 制定 ICA的四個(gè)步驟 驗(yàn)證 ICA（效果） 選擇 ICA 驗(yàn)證 ICA（措施 ） 執(zhí)行 ICA 練習(xí)： 有哪些典型的 ICA 8D –D3 實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)糾正措施 ICA 典型的 ICA 8D –D3 實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)糾正措施 ICA ?先停止出貨 ?100%全檢（包括在制中，倉(cāng)庫(kù)中， 在途中 ，客戶處） ?替換“已感染的庫(kù)存” ?改變?cè)牧虾土悴考浽? ?改變加工方式 ?提高檢查比例 ?提高更換工具頻率 8D – D4 確定和驗(yàn)證問題的根本原因 對(duì)問題之所以發(fā)生 ,指出其一切可能形成的原因 .再分別針對(duì)每一可能原因予以測(cè)試 ,以驗(yàn)證真正的根本原因 .然后找出消除該項(xiàng)根本原因的各項(xiàng)糾正措施 D4的目標(biāo) 8D –D4確定和驗(yàn)證問題的根本原因 為什么要確定根本原因 鑒別根本起因也許會(huì)消耗時(shí)間，但它在長(zhǎng)期運(yùn)作中更有效，因?yàn)椋? ? 你不需要處理另一個(gè)一樣的故障 ? 你不必浪費(fèi)時(shí)間在失效控制上 ? 你不需要定期的去重建顧客滿意度 ? 你可以一勞永逸 8D –D4確定和驗(yàn)證問題的根本原因 分析根本原因的方法 因果分析圖（魚骨圖） 頭腦風(fēng)暴法 5WHY 分析法 工作流程分析法 ……… 8D –D4確定和驗(yàn)證問題的根本原因 又叫腦力激蕩法，是一種會(huì)議形式，在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生眾多主意的團(tuán)隊(duì)合作方法。 D1的目的是組織一組具有所需職能和能力的人員來解決問題 ?成立 8D小組是 8D過程的基本部分。如果不使用 8D的標(biāo)準(zhǔn)來判定是否使用 8D，那么，您可能用精深的過程來解決每一個(gè)單一的問題。 ? 8D本身不提供成功解決問題的方法或途徑，但它是解決問題的一個(gè)很有用的 工具 8D 的過程概述 程序準(zhǔn)備 成立 8D 小組 描述問題 實(shí)施并驗(yàn)證臨 時(shí)性糾正措施 確定和驗(yàn)證問 題的根本原因 選擇和驗(yàn)證 永久性糾正措施 實(shí)施和確認(rèn)永 久性糾正措施 防止問題再次發(fā)生 / 系統(tǒng)預(yù)防性建議 表彰小組和 個(gè)人的貢獻(xiàn) D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 8D –D0 程序準(zhǔn)備 D0的目標(biāo) 確定是否使用 8D來解決問題 選定、驗(yàn)證、執(zhí)行緊急反應(yīng)行動(dòng) 8D –D0 程序準(zhǔn)備 ? 8D的過程是很精深的。 1987年，福特汽車公司首次用書面記錄下 8D法，在其一份課程手冊(cè)中這一方法被命名為“團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的問題解決法” ? 最初是 TS1694福特公司的特殊要求。 ? 二戰(zhàn)期間，美國(guó)政府率先采用一種類似 8D的流程 ——“軍事標(biāo)準(zhǔn) 1520”，又稱之為“不合格品的修正行動(dòng)及部署系統(tǒng)”。 ? 8D方 法 可 適 用于 任何 問題 ,而 且能促 進(jìn) 相 關(guān) 目 標(biāo)的 各部 門間 有效的 溝 通。 ? 8D的使用標(biāo)準(zhǔn)幫助判別使用 8D過程是合適的。 為什么要為 8D過程作準(zhǔn)備 8D –D0 程序準(zhǔn)備 8D啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn) ?故障是已經(jīng)被定義的 ?顧客是已經(jīng)被識(shí)別的 ?該故障存在改進(jìn)的空間 ?起因未知 ?故障很復(fù)雜，單憑一個(gè)人的能力很難完成 ?管理層致力于從根本起因的層面去解決故障并采取預(yù)防措施防止故障再次發(fā)生 8D –
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