禮儀培訓(xùn)教材(ppt61頁)-wenkub.com
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【正文】 2023年 2月 下午 1時(shí) 37分 :37February 4, 2023 1業(yè)余生活要有意義，丌要越軌。 13:37:0313:37:0313:37Saturday, February 4, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 1時(shí) 37分 3秒 下午 1時(shí) 37分 13:37: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :37:0313:37:03February 4, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 4, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是丌努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 4日星期六 下午 1時(shí) 37分 3秒 13:37: 1比丌了得就丌比，得丌到的就丌要。 13:37:0313:37:0313:372/4/2023 1:37:03 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 禮貌禮節(jié) 動(dòng)作 電話回訪的內(nèi)容： 品的看法和最近一次消費(fèi)的時(shí)間與感受 需求，以便發(fā)現(xiàn)新的銷售機(jī)會(huì) 產(chǎn)品，創(chuàng)造再銷售 禮貌禮節(jié) 動(dòng)作 技巧： ，以第一印象打動(dòng)客人 ① 調(diào)整情緒，確認(rèn)電話號(hào)碼 ② 回訪的內(nèi)容重溫一遍 ③ 針對(duì)性的選擇回訪時(shí)間 ①語音甜美 ②保持話筒之間的距離 ③切忌大喊大叫 禮貌禮節(jié) 動(dòng)作 ，語氣溫和，要注意語氣和節(jié)奏 ，多聽少說，多讓顧客說話，對(duì)于顧客要有及時(shí)、熱情的回應(yīng) ，不要占用顧客太多的時(shí)間，以免引起煩感 ，應(yīng)保持同等的尊重和禮貌 ，如祝愿節(jié)日愉快等 ，并加以總結(jié)提高 禮貌禮節(jié) 動(dòng)作 禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。 ，讓對(duì)方知道你正在聆聽他的說話，例如：“是的，先生，我明白”、“先生，當(dāng)然可以”或“先生，我明白”，并重復(fù)對(duì)方所說的要點(diǎn)。 ，每當(dāng)不明白對(duì)方意思時(shí)，切勿猜疑。 、清晰的聲調(diào)，清楚表達(dá)你的說話及意思。所以，在電話中傳出“微笑音調(diào)”是非常重要的。 禮貌禮節(jié) 動(dòng)作 電話交談禮儀的重要性 。 ，應(yīng)先將名片遞給職務(wù)高者或年齡長(zhǎng)者。 禮貌禮節(jié) 動(dòng)作 ，應(yīng)將名片放在桌子上最顯眼的位置，十幾分鐘后自然地放進(jìn)皮夾。 禮貌禮節(jié) 動(dòng)作 如何得體的接收名片： （比如身有殘疾等），無論男女，都應(yīng)起身或欠身接收。同時(shí)，也是使用者要求社會(huì)認(rèn)同、獲得社會(huì)理解和一種方式。 ，應(yīng)向?qū)Ψ铰暶?qǐng)?jiān)?。行握手禮應(yīng)注意： 禮貌禮節(jié) 動(dòng)作 行握手禮應(yīng)注意： 、婦女、年長(zhǎng)者、身份高者，不應(yīng)主動(dòng)伸出手來，可先行問候，待對(duì)方伸手時(shí)再握，如對(duì)方不伸手，點(diǎn)頭微笑示意即可。 禮貌禮節(jié) 動(dòng)作 禮貌禮節(jié) 動(dòng)作 ：鞠躬禮是人們?cè)谏钪袑?duì)別人表示恭敬的一種禮節(jié)，既適用于莊嚴(yán)肅穆、喜慶歡樂的儀式，也適用于一般的社交場(chǎng)合。在順境中，微笑是對(duì)成功的嘉獎(jiǎng)。 禮貌禮節(jié) 語言 到“五聲”： “迎聲” “謝聲” “歉聲” “問候聲” “道別聲” 禮貌禮節(jié) 語言 （基本要求） 要求：不論困忙，待客不誤，不怕困難，優(yōu)質(zhì)服務(wù) 要求：待客禮貌，面容微笑，言語親切，工作熱心 禮貌禮節(jié) 態(tài)度 要求：面色和善、態(tài)度安祥、百
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