禮儀培訓(xùn)教材(ppt61頁)(參考版)
2025-01-20 12:40本頁面
【正文】 2023年 2月 4日星期六 1時 37分 3秒 13:37:034 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)丌息。 2023年 2月 4日星期六 下午 1時 37分 3秒 13:37: 1最具挑戓性的挑戓莫過亍提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :37:0313:37Feb234Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 4, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 4日星期六 1時 37分 3秒 13:37:034 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 2月 4日星期六 下午 1時 37分 3秒 13:37: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 13:37:0313:37:0313:37Saturday, February 4, 2023 1丌知香積寺，數(shù)里入于峰。 13:37:0313:37:0313:372/4/2023 1:37:03 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 1時 37分 3秒 下午 1時 37分 13:37: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 下午 1時 37分 :37February 4, 2023 1行動出成果，工作出財富。 :37:0313:37:03February 4, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :37:0313:37Feb234Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 4, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。對一個人來說 ，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。 ，先讓對方掛，然后你輕輕掛下，避免太大聲，若對方尚未放下電話，聽到你掛電話太重，易誤會你無禮。 ，但在電話交談時，切勿進(jìn)食、進(jìn)飲、吸煙或口含筆桿。 禮貌禮節(jié) 動作 ，必須立即將之記在口訊便箋上，切勿過于信任自己的記憶力。應(yīng)請他重復(fù)一次。例：“早上好 /中午好 /晚上好！博斯騰湖大酒店/XX餐廳”或“您好， XX餐廳，請問有什么可以幫您？”。 ，電話筒與口部的距離應(yīng)為一寸。 。 禮貌禮節(jié) 動作 是一個良好機(jī)會，以便推銷、爭取良好信譽(yù)、安撫不滿的顧客、協(xié)助建立酒店的形象。 ，知道與他交談的員工的個性及態(tài)度。每當(dāng)顧客還未親臨餐廳前，他可能先行致電留座。因而，掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。若分不清職務(wù)高低、年齡大小，宜先和自己對面左側(cè)的人交換名片，然后按順序進(jìn)行 禮貌禮節(jié) 動作 禮貌禮節(jié) 動作 ：電話被現(xiàn)代人公認(rèn)為便利的通訊工具，在日常工作中，使用電話的語言很關(guān)鍵，它直接影響著一個公司的聲譽(yù)。 禮貌禮節(jié) 動作 注意事項(xiàng)： ，晚輩向長輩遞，男士向女士遞，地位低的先向地位高遞。 做談話筆記。切不可在手里擺弄。 ，雙手接受并說“謝謝”。 ，應(yīng)當(dāng)起立或欠身遞送，遞送時可以說“我叫 **，請多指教”或是“我的名片，請您收下”之類的客氣話。 禮貌禮節(jié) 動作 如何優(yōu)雅地遞送名片： ，注視對方。社會上，名片越來越成為一個人身份、地位的象征，體現(xiàn)了一個人的尊嚴(yán)、一個人的價值。 ，就等別人握完后再握，切忌搶著握、交叉握。 、手套脫掉，婦女可不必脫。 ，以示
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