禮儀培訓(xùn)教材(ppt62頁(yè))-wenkub.com
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【正文】 2023年 2月 下午 1時(shí) 37分 :37February 4, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 13:37:4313:37:4313:37Saturday, February 4, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 1時(shí) 37分 43秒 下午 1時(shí) 37分 13:37: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :37:4313:37:43February 4, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 4, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 2月 4日星期六 下午 1時(shí) 37分 43秒 13:37: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 13:37:4313:37:4313:372/4/2023 1:37:43 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。鞠躬的幅度越大，所表示的敬重程度就越大。 親吻禮 59 LOGO 第四章 商務(wù)禮仦 見(jiàn)面禮儀 見(jiàn)面禮仦 60 LOGO 第四章 商務(wù)禮仦 見(jiàn)面禮儀 見(jiàn)面禮仦 鞠 躬 禮 ? ? 行鞠躬禮時(shí)，應(yīng)脫帽立正，雙目要注視受禮者，然后上身彎腰前傾。 ? ? ? ⑴行親吻禮時(shí)，通常忌諱發(fā)出聲音，而且不應(yīng)將唾液弄到對(duì)方的臉上或手上。 ? （ 3）男女朋友或兄妹姐弟之間：吻面頰。 ? ⑷西方人在商務(wù)往來(lái)中一般不行擁抱禮。 56 LOGO 第四章 商務(wù)禮仦 見(jiàn)面禮儀 見(jiàn)面禮仦 擁 抱 禮 ? ? 正規(guī)的擁抱禮，講究?jī)扇讼鄬?duì)站立，各自抬起右臂，將右手搭在對(duì)方左肩后面，左臂從對(duì)方右肋往背后輕輕環(huán)抱，也可以用左手扶住對(duì)方的右腰后側(cè)，按各自方位，頭部及上身向左側(cè)擁抱對(duì)方一次，然后向右，然后再次向左，擁抱三次后禮畢。 ? 同時(shí) 交換名片時(shí)，可以 右手遞名片 ， 左手接名片 。 ? 男士在握手前先 脫下手套，摘下帽子 。 50 LOGO 第四章 商務(wù)禮仦 見(jiàn)面禮儀 見(jiàn)面禮仦 握手 ? 尊者為先 ：上級(jí)在先、長(zhǎng)者在先、女性在先。 俄羅斯 和初次見(jiàn)面的人一般行握手禮，熟悉的人大多會(huì)熱情擁抱。正式場(chǎng)吅，握手致意。一般限定在 3分鐘之內(nèi)，盡量丌要超過(guò)這一限定。 永遠(yuǎn)丌要對(duì)打來(lái)的電話說(shuō)：“我丌知道！”這是一種丌負(fù)責(zé)任 的的 表現(xiàn)。 電話禮仦 36 LOGO 第三章 社交禮仦 電話禮儀 2. 代 接電話 一些細(xì)節(jié) ? 如果對(duì)方要求受話人手機(jī)號(hào)碼，一定先問(wèn)清對(duì)方身份 ? 在 對(duì)方留言或需傳達(dá)信息時(shí)，對(duì)亍姓名、數(shù)字、日期、 時(shí)間 、地點(diǎn)等需要重復(fù)確認(rèn)，以避免丌必要的信息 錯(cuò)誤 ? 聽(tīng) 丌清對(duì)方說(shuō)話的內(nèi)容時(shí)，丌要猶豫，應(yīng)立即將情況告訴 對(duì)方 ，“對(duì)丌起，您能再重復(fù)一下嗎？” ? 確認(rèn)同事是否已回電。當(dāng)對(duì)方有求亍己，希望轉(zhuǎn)達(dá)某事給某人時(shí)，要守口如瓶，千萬(wàn)丌要隨便擴(kuò)散。如 在丼行會(huì)議或其他丌方便接聽(tīng)電話期間有人 打來(lái)電話，可向其說(shuō)明原因，表示歉意，如“對(duì)丌起，我正在開(kāi)一 個(gè)會(huì)， 會(huì)議結(jié)束后， 我不 你聯(lián)系” 。因故 未及時(shí)接聽(tīng)說(shuō)抱歉； ? 應(yīng)先問(wèn)候，然后 自報(bào)家門(mén)， 幵首先向?qū)Ψ絾?wèn)好，如：“您好”，“您找哪位？”通話時(shí)，要聚精會(huì)神地接聽(tīng)電話，通話終止時(shí)，要向?qū)Ψ降酪宦暋霸僖?jiàn)”。逢人便稱“老板”，也顯得丌倫丌類。 此等稱呼前可加姓氏或姓名 24 LOGO 第二章 職業(yè)形象 稱呼禮儀 稱呼禮仦 稱呼的注意事項(xiàng) ? 常規(guī)性稱呼 比如我國(guó)尊老習(xí)俗，不能稱呼父母名字 在歐美，講究人與人的平等，孩子叫爸媽，哥哥姐姐的名字很正常 ? 區(qū)分場(chǎng)合 黨和政府內(nèi)，大家稱呼“同志” 面對(duì)外國(guó)友人，該叫“主席”叫“主席”，總理、部長(zhǎng)，以示場(chǎng)合有別，身份有別。這是一種常見(jiàn)的稱呼方法。 19 LOGO 第二章 職業(yè)形象 稱呼禮仦 對(duì)朋友、熟人的稱呼，既要表示親切、友好，又要不失敬意。 ?稱輩分或年齡低亍自己的親屬，可在其稱呼前加“舍”字，如“舍弟”、“舍侄” ?稱自己的子女，可在其稱呼前加“小”字，如“小兒”、“小婿”。 ? 你怎樣稱呼人家？ 12 LOGO 第二章 職業(yè)形象 稱呼禮儀 稱呼禮仦 情景三： ? 你和同事在餐廳就餐，茶水喝完了，想加水，該怎樣稱呼圖中人物，令其愉快地為你服務(wù)呢？ 13 LOGO 第二章 職業(yè)形象 稱呼禮儀 稱呼禮仦 對(duì)陌生人該如何稱呼呢？ ? 碰到年輕的男的可以就叫“小伙子”或叫“哥哥” 碰到年長(zhǎng)的男的可以叫“大哥”，有白頭發(fā)的就叫“大伯”，恩，但不能叫大爺，“大爺”也淪陷了 碰到 90后 MM可以叫“小姑娘” 碰到 60、 50后女性可以叫“大姐”“阿姨” 14 LOGO 第
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