商務(wù)通信禮儀培訓(xùn)課件-wenkub.com
2025-01-16 11:58 本頁面
【正文】 2023年 2月 上午 9時 40分 :40February 4, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 09:40:3209:40:3209:40Saturday, February 4, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 9時 40分 32秒 上午 9時 40分 09:40: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 4日星期六 上午 9時 40分 32秒 09:40: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 09:40:3209:40:3209:402/4/2023 9:40:32 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 上午 9時 40分 :40February 4, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 09:40:3209:40:3209:40Saturday, February 4, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。當(dāng)發(fā)話人出現(xiàn)口誤時，則應(yīng)友好地告知對方，而不可表露出憤怒或不耐煩的情緒。 回復(fù)郵件時，最好只將原件中相關(guān)的問題抄到回件上，然后附上結(jié)構(gòu)完整的答復(fù)內(nèi)容。確認郵件發(fā)送狀態(tài)的方法通常有如下兩種： ① 檢查被發(fā)送的郵件是否已顯示在“已發(fā)送”列表中，若該列表中有顯示，則表明發(fā)送成功； ② 郵件發(fā)送幾分鐘后，檢查郵箱中有無系統(tǒng)退信，若無系統(tǒng)退信則表明發(fā)送成功。 ③ 應(yīng)為附件設(shè)定有意義的文件名。 ② 在英文電子郵件中，切勿使用大寫字母書寫正文，以免被誤解為態(tài)度惡劣或強硬。商務(wù)人員在撰寫電子郵件時，一定要在“ Subject（主題）”欄設(shè)定一個郵件主題。 任務(wù)三 掌握電子郵件禮儀 電子郵件又稱 Email，是通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息交換的一種聯(lián)絡(luò)工具。 （四）字跡工整 采用手寫的方式書寫商務(wù)信函時，一定要保證字體端正、字跡清晰，以便收信人辨認，同時也為寫信人及其所在單位留下良好的印象。 三、商務(wù)信函的禮儀要求 （一）用語規(guī)范 禮貌： 應(yīng)多使用禮貌用語，處處體現(xiàn)出對收信人的尊重或體諒，切勿使用指責(zé)、諷刺、貶低或懷疑對方的詞匯或句子； 簡潔： 商務(wù)場合十分重視效率，因而商務(wù)信函的語言務(wù)必簡潔明了，切勿使用長句冗詞和不必要的修辭語； 準確： 為避免引起誤解或被人利用，商務(wù)信函的語言必須通俗易懂、準確無誤，切勿詞不達意、指代不明或模棱兩可。 （ 2）簽名 涉外信函尊重“見字如見面”的傳統(tǒng)，因而簽名最好采用手寫體。 3．信尾 信尾主要包括敬辭、簽名和附件。 （ 1）稱呼 即對收信人的稱呼，其寫法通常為“ Dear Mr/Mrs/Miss/Ms”后加收信人姓名，其后應(yīng)加逗號，并獨立成段。 （ 3）封內(nèi)地址 封內(nèi)地址即寫在信函中的收信人地址，應(yīng)寫在寫信日期下一行的左邊（頂格寫），其寫法同信封上收信人地址的寫法相同。 （ 1）寄信人地址 寄信人地址應(yīng)寫在信紙右上方的位置，其書寫格式與信封上寄信人地址的格式相同。 5．日期 日期一般寫在署名下一行或同一行偏右下方的位置。 4．署名 即寫信人簽名。 2．正文 正文是信函的核心部分，用于敘述商業(yè)往來中的實質(zhì)性問題。 ② 為了投遞方便，可在信封左上角或右下角標注有關(guān)投遞事項，如 Registered（掛號）、 By AirMail（航空）、Express（快件）、 Commercial Papers（商業(yè)文件）、Confidential（密函）、 Printed Matter（印刷品）、 Sample（樣品）等。 ④ 寄信人的地址、姓名和郵編最好不要省略，以免信函在無法送達收信人時因無法退回而丟失。 國內(nèi)標準信封的書寫格式圖示： 2．注意事項 ① 確保收信人的郵政編碼準確無誤，否則可能會使信件無法寄達。 任務(wù)二 熟悉信函禮儀 信函是書信的正式稱呼，它是一種向特定對象傳遞信息和交流思想感情的應(yīng)用文書，在商務(wù)活動中的應(yīng)用極為廣泛。 （五）慎用短信 手機短信是人們常用的一種溝通方式。
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1