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2026-01-06 11:25 本頁(yè)面
【正文】 小案例：高層賓館火災(zāi) 建設(shè)一座高樓，潛在問題為火災(zāi)，如何處理？ 企業(yè)工作失利，如何處理？ 開發(fā)項(xiàng)目可能失敗，如何處理？ 7 561211108 4219 3P A Objective 目標(biāo) Problem 問題 Prevention 預(yù)防 措施 Back up 后備 措施 快 速 計(jì) 劃 分 析 Back up E 快速計(jì)劃分析步驟 我們要完成的任務(wù)是什么？ 可能出現(xiàn)什么問題或麻煩？ 為了不讓問題發(fā)生， 我們可以采取哪些措施？ 為避免或減少問題發(fā)生所帶來(lái)的損失， 我們有哪些做法？ 關(guān)鍵提問 明確可能的原因 可能性原因 預(yù)防措施 潛在的問題： 高層賓館發(fā)生火災(zāi) 關(guān)鍵路徑案例：從平民到總統(tǒng) NEW 預(yù)防性措施 降低 發(fā)生概率 促進(jìn)性方法 提高 發(fā)生概率 應(yīng)急性措施 降低 影響程度 利用性方法 提高 機(jī)會(huì)效用 問題 機(jī)會(huì) 之前 之后 問題與機(jī)會(huì)的把握 秦池危機(jī)： 1川酒入魯 2勾兌和固體發(fā)酵 3散酒包裝 計(jì)劃目標(biāo)： 精確法工具表 行動(dòng)計(jì)劃 潛在的問題 /機(jī)會(huì) 可能原因 預(yù)防性 /建設(shè)性 應(yīng)急性 /利用性 預(yù)警 行動(dòng) 行動(dòng) 行動(dòng)步驟 /關(guān)鍵環(huán)節(jié) 時(shí)間 職責(zé) 優(yōu)勢(shì)計(jì)劃工具 7 561211108 4219 3視頻案例研討（ 沙漠探險(xiǎn) ） “網(wǎng)絡(luò)征友探險(xiǎn)”計(jì)劃分析 方法：使用計(jì)劃分析表格 發(fā)表：用 chart發(fā)表 時(shí)間： 10分鐘 優(yōu)勢(shì)計(jì)劃者 運(yùn)用計(jì)劃技巧解決問題（樣本） ? 第一組 要參加考試； ? 第二組 協(xié)調(diào)上班和看世界杯； ? 第三組 年中與下屬談績(jī)效； ? 第四組 準(zhǔn)備新官上任； ? 第五組 挖競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一經(jīng)理； ? 第六組 拜訪一個(gè)大客戶 ? 第七組 準(zhǔn)備辭職創(chuàng)業(yè) ? 第八組 準(zhǔn)備結(jié)婚或者要孩子 ? 第九組 準(zhǔn)備上馬一個(gè)新項(xiàng)目 ? 第十組 準(zhǔn)備假期出行旅游 ? 第十一組 參加一次競(jìng)聘 ? 第十二組 完成應(yīng)標(biāo)項(xiàng)目 小結(jié)：計(jì)劃分析 4 2 1 3 5 優(yōu)勢(shì)思維之創(chuàng)造性思維 5 2 3 1 4 莎士比亞問題 一 二 三 四 創(chuàng)新方案制訂 Criteria 標(biāo)準(zhǔn) Mind 主意 D M Focus 目標(biāo) 要對(duì)什么進(jìn)行創(chuàng)新？ 決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 可以產(chǎn)生哪些新主意？ 哪一種方案更優(yōu)？ 關(guān)鍵提問 Alternatives 選擇 產(chǎn)生更多備選方案 ? 整合不相關(guān)特質(zhì)，從五個(gè)問題元素著手 – 關(guān)系算法：運(yùn)用連接詞，在一個(gè)問題兩個(gè)元素間建立關(guān)系 如，顧客 服務(wù)的聯(lián)系 在 …… 之中，和， 為了，通過(guò)， 有 …… 時(shí)，然后， 作為，之前 產(chǎn)生方案 “ 顧客 — 服務(wù) ” 增加服務(wù)方案 ? 在 … 之中：在顧客之中服務(wù) ? 和： 顧客和服務(wù) ? 為了： 為了顧客 … 服務(wù) ? 通過(guò)： 通過(guò)顧客服務(wù) ? 有 … 時(shí)： 有顧客時(shí)候服務(wù) ? 然后： 顧客 … 然后服務(wù) ? 作為： 作為顧客服務(wù) ? 之前： 顧客之前服務(wù) ? 顧客聚會(huì)時(shí)服務(wù) ? 有顧客就有服務(wù) ? 客戶的需求類型 ? 服務(wù)渠道 ? 服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn) ? 顧客反應(yīng)后服務(wù) ? 服務(wù)心態(tài) ? 服務(wù)時(shí)間 考慮問題的五個(gè)要素創(chuàng)新 產(chǎn)生更多備選方案 NEW 問 題 本身 人物 時(shí)間 地點(diǎn) 變化 …… 形態(tài)學(xué)綜合法 —— 改變五個(gè)要素要素 第一步 操作員總是延長(zhǎng)午餐休息時(shí)間，和朋友呆在咖啡館 第二步 問題要素 時(shí)間總量 開始時(shí)間 地點(diǎn) 和誰(shuí) 頻率 1個(gè)多小時(shí) 中午 12點(diǎn) 咖啡館 朋友們 每天 第三步 可改要素 時(shí)間總量 開始時(shí)間 地點(diǎn) 和誰(shuí) 頻率 第四步 1 2 3 4 形態(tài)學(xué)綜合法 —— 改變要素 第一步 操作員總是延長(zhǎng)午餐休息時(shí)間，和朋友呆在咖啡館 第二步 問題要素 時(shí)間總量 開始時(shí)間 地點(diǎn) 和誰(shuí) 頻率 1個(gè)多小時(shí) 中午 12點(diǎn) 咖啡館 朋友們 每天 第三步 可改要素 時(shí)間總量 開始時(shí)間 地點(diǎn) 和誰(shuí) 頻率 30分鐘 11： 00 辦公室 同事 每周一次 90分鐘 11： 30 會(huì)議室 老板 一周 2次 45分鐘 12： 30 餐館 管理小組 隔天 第四步 1每周一次和老板在會(huì)議室，從 12： 30開始共進(jìn) 30分鐘午餐 2每周兩次和同事在會(huì)議室，從 11： 30開始共進(jìn) 90分鐘午餐 3每隔一天和管理小組在餐館，從 11開始共進(jìn) 45分鐘午餐 4隔天在自己辦公室，從 12： 30開始吃 30分鐘午餐 NEW 7 561211108 4219 3解決現(xiàn)場(chǎng)提出的創(chuàng)新問題 “ 與上司溝通； 改變生活壞習(xí)慣； 員工招聘 …… ” 課題：使用連詞法 /整合不相關(guān)特質(zhì) 發(fā)表：用 chart發(fā)表 時(shí)間： 10分鐘 創(chuàng)新思維 總結(jié)：優(yōu)勢(shì)思維技術(shù) 1 2 3 4 5
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