如何進(jìn)行質(zhì)量成本管理-wenkub.com
2025-01-14 16:38 本頁面
【正文】 它意味著 明確的要求、培訓(xùn)、積極的態(tài)度，以及計(jì)劃 。ZdChina,PONC是與非是與非? 是基于文化變革的管理系統(tǒng)，而非僅是績效衡量的工具? 是整個(gè)組織之間進(jìn)行溝通的工具，而非個(gè)別人獨(dú)享的報(bào)表? 是一個(gè)過程，而非一個(gè)方案? 是艱苦的工作，而非輕松之舉? 是品質(zhì)創(chuàng)新系統(tǒng)，而非僅是 “有用的方法 ”? 是創(chuàng)建缺陷預(yù)防的品質(zhì)文化，而非僅是收集與計(jì)算缺陷? 是與愿景相連的操作平臺，而非品質(zhì)改進(jìn)的項(xiàng)目? 是 … ， 而非 …169。ZdChina, 零缺陷 解決方案 零缺陷 = 第一次就把事情做對零缺陷管理政策與管理承諾 （形成信念、做出承諾）正確的哲學(xué) （ DirtFoot）： 零缺陷哲學(xué)品質(zhì)政策 與戰(zhàn)略（ ZD or AQL ）管理者的角色制度保障（ Agenda, ZD Teamwork）預(yù)防系統(tǒng) （轉(zhuǎn)化行動）QES系統(tǒng)：了解工作過程與每個(gè)人的角色CER系統(tǒng)：確定要求與過程改進(jìn)管理（ QIT， Pokeyoke）ECR系統(tǒng)：溝通麻煩并消除問題根源 (5 Steps)PONC系統(tǒng)：品質(zhì)衡量與改進(jìn)行動指器運(yùn)營與管理 （持之以恒）“PERI”通則“管理表盤 ”“績效三級跳 ”焦點(diǎn) ： 鎖定 “隱形工廠 ”從四個(gè)方面消除運(yùn)營中的四大阻礙：p 政策p 系統(tǒng)p 能力p 態(tài)度 1 組建 ZD委員會2 制定品質(zhì)戰(zhàn)略 3 PONC衡量與表盤4 關(guān)鍵過程與指標(biāo) 5 ZD行動戰(zhàn)略地圖 6 全員 全過程 ZD客戶需求 客戶滿意7 評估與 跟蹤檢查?成本管理基準(zhǔn)?成本動因分析?發(fā)現(xiàn)價(jià)值驅(qū)動因素?建立PONC管理表盤?企業(yè)愿景?戰(zhàn)略目標(biāo)?管理政策?品質(zhì)價(jià)值曲線?產(chǎn)品差異化?建立競爭基準(zhǔn)?目標(biāo)的細(xì)分?客戶關(guān)懷?客戶價(jià)值評估?客戶價(jià)值主張?推進(jìn)委員會?執(zhí)行團(tuán)隊(duì)?QIT／ CAT?識別關(guān)鍵過程?確定 KPI?設(shè)定量化指標(biāo)?設(shè)定目標(biāo)值?確定過程主價(jià)值創(chuàng)造的邏輯關(guān)系，連接戰(zhàn)略目標(biāo)和全員、全過程行動計(jì)劃，包括：?戰(zhàn)略目標(biāo)?執(zhí)行指標(biāo)?衡量目標(biāo)值?行動方案?教育與培訓(xùn)?品質(zhì)改進(jìn)團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)合作模式?個(gè)人改進(jìn)目標(biāo)?“一次做對率 ”?消除麻煩系統(tǒng)?UMi 模式?建設(shè)快速工廠?正式評估與內(nèi)審?非正式評審?日常跟蹤檢查?團(tuán)隊(duì)合作?改善關(guān)系ZdAction174。ZdChina, 基于基于 PONC的品質(zhì)管理的品質(zhì)管理 PBM的整體實(shí)施模型PBM實(shí)施： 3個(gè)階段與 10個(gè)步驟 建立 PONC要素標(biāo)準(zhǔn)建立 PONC管理表盤建立正式的 PONC削減系統(tǒng)PONCBased Management, PBM169。ZdChina,標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) PONC要素要素 以沒有滿足內(nèi)外部顧客要求的標(biāo)準(zhǔn)去定義不增值的活動，可以避免許多無休止的爭吵；使用持續(xù)應(yīng)用于公司一切活動和各個(gè)水平上的標(biāo)準(zhǔn)劃分系統(tǒng)，可以大大消除員工的迷惑，因此必須 ： 統(tǒng)一對不增值活動和浪費(fèi)的定義 將顧客滿意度和財(cái)務(wù)表現(xiàn)作為品質(zhì)改進(jìn)過程的一個(gè)自然結(jié)果 克服或排除導(dǎo)致許多品質(zhì)過程陷入泥潭或無法產(chǎn)生有意義的 結(jié)果的障礙 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn) PONC要素，落實(shí)和分解到各執(zhí)行部門， 比如：會計(jì)部門、信息服務(wù)部門、工程部門、運(yùn)營部門、采購部門、品質(zhì)部門以及銷售 /市場營銷等部門 標(biāo)準(zhǔn)要素列表169。吉姆現(xiàn)在想知道：第四個(gè)四分之一又會發(fā)生多少次呢？ n 一家農(nóng)場平均年產(chǎn) 75噸農(nóng)作物。經(jīng)過這一次，他記住了使用拼寫檢查這一功能。n 蘇珊在 7 月份開始她的新工作，作為一名顧客服務(wù)代表，她和其他兩名員工一起從早 9點(diǎn)到下午 5點(diǎn)負(fù)責(zé)接聽顧客的投訴電話。ZdChina,課堂練習(xí)課堂練習(xí) 4：情景案例思考：情景案例思考 169。ZdChina,課堂練習(xí)課堂練習(xí) 3：： 必須用 錢錢 把PONC表現(xiàn)出來！1. 你的組織是用什么來表現(xiàn) PONC的？2. 為什么要用錢把 PONC表現(xiàn)出來？這樣做有什么益處？3. 設(shè)想一下：不這么做的會發(fā)生什么事情。ZdChina,PONC要素要素 請列出你的工作過程中的 PONC實(shí)例： ? 重新加工? 趕工? 臨時(shí)服務(wù)? 重復(fù)運(yùn)行? 存貨過多? 處理顧客投訴? 停機(jī)時(shí)間? 返工? 退貨? 擔(dān)保費(fèi)用? 報(bào)廢? 應(yīng)收逾期賬款? 解釋問題的時(shí)間課堂思考169。ZdChina,169。ZdChina,169。 基地建設(shè)： 從 “品質(zhì)學(xué)院 ”（ 24k）到 “集團(tuán)黨?！?16。思考：如何以無威脅的方式進(jìn)行衡量？169。ZdChina,課堂思考課堂思考 ：： 人們?yōu)槭裁慈藗優(yōu)槭裁? 熟熟 視無睹！視無睹！經(jīng)驗(yàn)分享： 120萬的故事169。 舉
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