質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性講義-wenkub.com
2025-01-14 15:31 本頁面
【正文】 3/16/2023 38 ? 隨著顧客要求的越來越高，將迫使企業(yè)減少產(chǎn)品的變異。 3/16/2023 34 田口對傳統(tǒng)觀點(diǎn)質(zhì)疑 ? 從顧客的角度看，剛好處于規(guī)格范圍內(nèi)的產(chǎn)品與剛好超出規(guī)格范圍的產(chǎn)品沒有實(shí)質(zhì)區(qū)別。 3/16/2023 31 傳統(tǒng)的質(zhì)量損失曲線 Lower Tolerance Limit: Upper Tolerance Limit: Quality Loss Target:100 Diameter (mm) 3/16/2023 32 田口對質(zhì)量損失 (Quality Loss)的定義 ? 質(zhì)量損失是指產(chǎn)品出廠后給社會帶來的損失，這里所謂“給社會帶來的損失既包括直接損失，如空氣污染、噪聲污染和化學(xué)泄漏以及產(chǎn)品的售后服務(wù)等；又包括間接損失，如顧客對產(chǎn)品的不滿意以及由此而導(dǎo)致的市場和銷售損失以及附加的保險(xiǎn)費(fèi)用等。問由于工序 3可能產(chǎn)生缺陷 , 每天預(yù)期需要返工的產(chǎn)品數(shù)量是多少 ? 3/16/2023 29 [例 2]解 : ? 作業(yè) 每批產(chǎn)品 需要返工 每批加工產(chǎn) 每天加工產(chǎn) 工序 返工概率 的工序 品平均數(shù)目 品平均數(shù)目 ? 1 0 10 100 ? 2 0 10 100 ? 3 0 111 ? 產(chǎn)品檢驗(yàn) 3 111 ? 4 0 10 100 3/16/2023 30 田口玄一的質(zhì)量損失函數(shù) ? 傳統(tǒng)的質(zhì)量成本觀點(diǎn)是產(chǎn)品一旦超出規(guī)格要求就是廢品，質(zhì)量損失高，而在規(guī)格范圍內(nèi)的則是合格品，質(zhì)量損失為 0。 : 作業(yè)工序 1 2 3 4 質(zhì)量缺陷部件 占所加工部件的比例 1% 4% 2% 5% 1 2 3 4 是否 存在質(zhì)量 缺陷 Y N 最終產(chǎn)品 3/16/2023 26 [例 1]解： ? M()()()() = 100, ? M = 114 ? 原材料損失率 =14% 3/16/2023 27 2. 返工成本的度量 ? Mj =QjNj?[1/（ 1Pji） ] ? Pji = 某批量產(chǎn)品 jj出現(xiàn)質(zhì)量缺陷并需要返工的概率 ? Qj= 產(chǎn)品 j的批量規(guī)模 ? Nj= 平均每天生產(chǎn)的產(chǎn)品 j中要求是無質(zhì)量缺陷批量的數(shù)目 ? Mj= 平均每天需要進(jìn)行返工工序作業(yè)的產(chǎn)品 j的數(shù)量 最終產(chǎn)品 1 2 i 是否 存在質(zhì)量 缺陷 否 （ 1Pji） 是（ Pji） n Qj Nj 3/16/2023 28 [例 2] ? 考慮類似于上圖所示的生產(chǎn)過程 , 批量規(guī)模是 10。 ? 包括保修、退貨、商譽(yù)損失、處理用戶抱怨、維修等。即 交貨前因產(chǎn)品未能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所造成的損失 。 ? 如：質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)、質(zhì)量管理活動費(fèi)、質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)、質(zhì)量評審費(fèi)、質(zhì)量管理人員工資及福利等。 ? 另一種觀點(diǎn)
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