質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性講義-wenkub
2023-02-04 15:31:45 本頁面
【正文】 ： ? 質(zhì)量成本僅包括現(xiàn)有成本與所期望的優(yōu)良績效水平下產(chǎn)生的成本之間的差異。它是為使質(zhì)量要求保持一定水平所需的費(fèi)用。 ? 最早由費(fèi)根保姆博士（ Armand Feigenbaum）在 50年代提出的，用貨幣語言描述質(zhì)量的概念。 ? “是企業(yè)為確保達(dá)到滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致費(fèi)用以及沒有獲得滿意質(zhì)量而導(dǎo)致的損失。 3/16/2023 10 Category 2: Appraisal Costs ? Costs of determining current quality ? Measuring and testing parts ? Running special test laboratories ? Acquiring special testing equipment ? Conducting statistical process control ? Inspecting ining materials 3/16/2023 11 2. 鑒定（評估）成本 : ? 是指為判斷生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)所達(dá)到的質(zhì)量水平而發(fā)生的成本。 ? 如：廢品損失、返工成本、降級損失費(fèi)、停工損失費(fèi)、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費(fèi)。 3/16/2023 16 5. 外部質(zhì)量保證成本 ? 指為滿足合同規(guī)定的質(zhì)量保證，要求提供客觀證據(jù)、演示和證明所發(fā)生的費(fèi)用。每天需要生產(chǎn) 100個(gè)無缺陷的最終產(chǎn)品 , 分 10批進(jìn)行生產(chǎn)。 ? 例如：加工一根軸，規(guī)格要求是 100177。 ? Taguchi用貨幣單位來對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行度量，社會損失越大，產(chǎn)品質(zhì)量越差；反之，社會損失越小，產(chǎn)品質(zhì)量越好。但位于規(guī)格目標(biāo)值的產(chǎn)品和處于邊界附近的產(chǎn)品顯然有很大區(qū)別。 3/16/2023 39 質(zhì)量損失函數(shù)的推導(dǎo) ? 假設(shè)產(chǎn)品位于規(guī)格要求之內(nèi)，或是超出規(guī)格但距離不遠(yuǎn)，根據(jù)工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，一般認(rèn)為拋物線損失函數(shù)是合理的。 3/16/2023 37 ? 從工程實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)看，當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品脫離目標(biāo)值越遠(yuǎn)，即使仍然處于規(guī)格范圍內(nèi)，顧客就會發(fā)現(xiàn)其使用壽命越短，或是工況變差。隨產(chǎn)品特性偏離，損失呈二次函數(shù)增長 。如下圖。整個(gè)批量都有可能存在質(zhì)量缺陷 , 如果發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量缺陷 , 要求返工予以糾正。在各道工序作業(yè)中出現(xiàn)質(zhì)量缺陷的部件數(shù)量占所加工部件數(shù)量的平均比例如表所示， 求為生產(chǎn) 100個(gè)無質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品所需要的原材料數(shù)量。 3/16/2023 14 Category 4: External Costs of Defects ? Costs of trying to correct defects after receipt by customer. ? Lost of customer goodwill ? Recalls to correct problem ? Warranty, insurance, and legal suit settlements 3/16/2023 15 4. 外部缺陷（故障） 成本 : ? 是指因產(chǎn)品缺陷 (未能在系統(tǒng)內(nèi)部作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn) )而引發(fā)在系統(tǒng)外部的成本， 通常發(fā)生在與顧客接觸的過程中。 3/16/2023 12 Category 3: Internal Costs of Defects ? Costs incurred when defects are found before shipment/delivery to customer. ? Labor and materials going into scrap ? Reworking and rete
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