質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性講義-文庫吧資料
2025-01-20 15:31本頁面
【正文】 產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)所達(dá)到的質(zhì)量水平而發(fā)生的成本。 3/16/2023 6 質(zhì)量成本的構(gòu)成 質(zhì)量成本 運(yùn)行質(zhì)量成本 外部質(zhì)量保證成本 預(yù)防成本 鑒定成本 內(nèi)部缺陷成本 外部缺陷成本 3/16/2023 7 質(zhì)量成本分類 外部質(zhì)量保證成本 預(yù)防 成本 鑒定 成本 內(nèi)部 缺陷 成本 外部 缺陷成本 運(yùn)行質(zhì)量 成本 質(zhì)量成本 3/16/2023 8 Category 1: Prevention Costs ? Costs associated with trying to prevent defects and errors ? Training for quality ? Educating suppliers ? Designing product for quality ? Designing production system for quality ? Preventive maintenance 3/16/2023 9 1. 預(yù)防成本 : ? 是指為避免質(zhì)量缺陷發(fā)生而采取相應(yīng)的預(yù)防措施所耗費(fèi)的成本之和。 ? “是企業(yè)為確保達(dá)到滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致費(fèi)用以及沒有獲得滿意質(zhì)量而導(dǎo)致的損失。 3/16/2023 4 質(zhì)量成本 ? 純學(xué)術(shù)觀點(diǎn)： ? 質(zhì)量成本是指產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量水平未達(dá)到 100%要求時(shí)與生產(chǎn)作業(yè)有關(guān)的所有成本。 ? 最早由費(fèi)根保姆博士（ Armand Feigenbaum）在 50年代提出的，用貨幣語言描述質(zhì)量的概念。質(zhì)量管理 第五章 質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性 南京過程學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 高 峰 3/16/2023 1 Traditional Quality Costs Customer Returns Inspection Costs Recalls Waste Rejects Rework Testing Costs 3/16/2023 2 Cost Of Poor Quality Customer Returns Inspection Costs Recalls Waste Rejects Rework Testing Costs Customer Allowances Incorrectly Completed Sales Order Excess Inventory Incorrect orders shipped Time with Dissatisfied Customer Late Paperwork Excessive Overtime Premium Freight Costs Excessive Field Service Costs Pricing or Billing Errors Complaint Handling Overdue Receivables Employee Turnover Expediting Costs Planning Delays Development Cost of Failed Products Unused Capacity Lost goodwill Delays 3/16/2023 3 質(zhì)量成本的概念 ? 質(zhì)量成本是質(zhì)量管理的經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)。它是為使質(zhì)量要求保持一定水平所需的費(fèi)用。到六十年代，他把質(zhì)量成本進(jìn)一步劃分 。 ? 另一種觀點(diǎn)： ? 質(zhì)量成本僅包括現(xiàn)有成本與所期望的優(yōu)良績效水平下產(chǎn)生的成本之間的差異。
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