【正文】 2023年 1月 31日星期二 9時 23分 17秒 21:23:1731 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 , January 31, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :23:1721:23Jan2331Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 1月 31日星期二 9時 23分 17秒 21:23:1731 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :23:1721:23:17January 31, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , January 31, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。參考里克特量表與語義量表 156 3 實例分析 ： 不能空泛 不能模糊 杜絕生僻詞等 157 3 實例分析 ，但是發(fā)現(xiàn)仍存在態(tài)度挖掘之類的問題，建議分開處理 ，兩個平衡名詞，建議區(qū)分。 當(dāng)是電飯煲時，則需回答下表（ C5），如不是，可回答本表（ C4） 144 如何設(shè)計問卷：具體實例（定量問卷 正文） 對應(yīng)的數(shù)字分別填入橫線上 145 如何設(shè)計問卷：具體實例（定量問卷 背景） 語言文字要注意 從學(xué)歷、工作、家庭收入等方面獲取資料 146 如何設(shè)計問卷：具體實例（定量問卷 背景） 選項的跳轉(zhuǎn) 147 如何設(shè)計問卷：具體實例（定量問卷 結(jié)束語） 148 如何設(shè)計問卷：具體實例（簡版定量問卷 1） 149 如何設(shè)計問卷：具體實例（簡版定量問卷 2） 150 如何設(shè)計問卷：具體實例（簡版定量問卷 3） 151 如何設(shè)計問卷：具體實例（簡版定量問卷 4） 152 3. 實例分析 153 154 3 實例分析 ：注意正確的排版，方便閱讀，美化版面 、別字等：避免語法，語病，歧義等，方便被訪者閱讀與理解 “只需花費您幾分鐘的時間， …… ”，讓被訪者有個預(yù)期，避免厭煩情緒和后面的消極答題 ，“教育技術(shù)”是一個專業(yè)術(shù)語，被訪者可以有個初步了解 ，可以表達為“ …… 成果分享與您，報告也凝結(jié)著您的寶貴的貢獻 …… ” ，柔軟的語言文字，避免帶有語氣色彩的詞語。 140 如何設(shè)計問卷：具體實例（定量問卷 正文） 街訪與預(yù)約通用問卷，所以需有加以區(qū)別不同調(diào)研方式的內(nèi)容。如，壓力鍋與電壓力鍋。該部分為了強化責(zé)權(quán)劃分。 有的會增加“您的信息對我們很重要，我們保證只做研究使用，并保密”。 問卷的樣子不重要，對主持人要求要高于座談會 訪談過程需要錄音。過程要錄音。 ?不能直接詢問敏感性的問題。 ?問題不能帶任何傾向性或暗示性。如： “您出國旅行優(yōu)先考慮哪國航空公司” （ 1）中國與美國 （ 2）中國與日本 （ 3）中國與韓國 （ 4）中國與新加坡 112 如何設(shè)計問卷：確定問題的措辭 在問卷設(shè)計的措辭方面，需要注意以下幾點： ?問題的陳述應(yīng)盡量簡潔、清楚，避免模糊信息 ?避免提帶有雙重或多重含義的問題 ?最好不用反義疑問句，避免使用否定句 ?注意避免問題的從眾效應(yīng)和權(quán)威效應(yīng) ?避免使用引導(dǎo)性語句 ?避免使用斷定性語句 ?避免使用假設(shè)性問題 113 如何設(shè)計問卷：確定問題的順序 問題相互之間的排列組合和排列順序，須按以下兩條基本要求： ?便于被訪者順利作答 ?便于資料的整理和分析 為此，問題的排列要有邏輯性。 矩陣式可以采用表格式矩陣，也可以采用非表格式矩陣形式。設(shè)計者無須像設(shè)計里克特量表那樣給每個等級進行語義界定。里克特量表的特級一般為偶數(shù)，但有時為迫使受訪者在同意和不同意之間做出選擇，設(shè)計者也采用偶數(shù)等級?！? 堅決不同意 1 □ 不同意 2 □ 不同意也不反對 3 □ 同意 4 □ 堅決同意 5 □ 注意：設(shè)中性層次 /中間層次；左右兩端的層次數(shù)最好相等。 順位法便于被訪者對其意見、動機、感覺等做衡量和比較性的表達，也便于對調(diào)研結(jié)果加以統(tǒng)計。如： “在本次飛行中，您和誰一起旅行？” 沒有□ 只有孩子□ 配偶□ 同事 /朋友 /親屬□ 配偶和孩子□ 一個旅行團□ 其他□ 優(yōu)點：便于回答，便于編碼與統(tǒng)計。如： “在安排這次旅行時，您打算使用海南航空公司的電話服務(wù)嗎 ?” 是 □ 否 □ 優(yōu)點：簡單明了 缺點：所獲信息量太??；容易產(chǎn)生大量的測量誤差。如： “我在幾天前乘坐了海航班機。如： “你對海南航空公司有什么意見？” 給被訪者一個有許多意義的詞或詞表，讓被訪者看到詞后馬上說出或者寫出最先聯(lián)想到的詞。 ?開放式問題能為研究提供大量、豐富的信息。 （ 7）對于封閉式問題，給出的每一個答案前應(yīng)有明顯的標(biāo)記，答案與答案之間要有足夠的空格。突出問題的方法很多，如加粗、放大、變更字體等。 具體要求： （ 1）文本排版不能過緊、過密，字間距、行間距要適當(dāng)。 （ 5）盡可能用真實的數(shù)字作為編碼，例如，對于年齡、分數(shù)、收入等在調(diào)查時獲得的數(shù)據(jù)，在編碼時，就以原數(shù)據(jù)作為編碼。 （ 3）每一個數(shù)值碼占據(jù)一列。 （ 1）答案轉(zhuǎn)換成數(shù)值 ,不使用字母或其他字符。 如何設(shè)計問卷：編碼 （ 1）多選題：對多選題編碼時，可以將多選題的幾個選項當(dāng)作幾個變量來處理，采用“ 1,2”編碼，“ 1”表示“是”即選了這一項，“ 2”表示“否”即沒選這一項。 ? 調(diào)研局限包括來自被訪者、訪問員、預(yù)算、時間等。調(diào)研目的要提供所需的信息，幫助解答研究疑惑。 ?可能性原則，即設(shè)計的答案必須是 被訪者 能夠回答、也愿意回答的。 ?同層性原則，即設(shè)計的答案必須具有相同層次的關(guān)系。 ?矩陣式：將同類的幾個問題和答案排列成一個矩陣，由被訪者對比著進行回答的方式。適用于有幾種互不排斥的答案的定類問題。 75 如何設(shè)計問卷：封閉型回答的具體方式 ?填空式：在問題后面的橫線上或括號內(nèi)填寫答案的回答方式。 ?釋疑法，即在問題前面寫一段消除疑慮的功能性文字。另外，在問題的表述中要避免出現(xiàn)那些有權(quán)威的、享有盛譽的人或機構(gòu)的名稱，更不要直接引用他們的原話。 ?通俗性原則：語言要通俗，不要使用 被訪者 感到陌生的語言，特別是不要使用過于專業(yè)化的術(shù)語。 被訪者 一般都不可能自愿做出真實回答，或者干脆不予理睬，因此一般都不一宜正面提出。 ?必要性原則：圍繞調(diào)查課題和研究假設(shè)設(shè)計必要的問題。 ?按問題的時間順序排列。 設(shè)計的問題可采取以下幾種方式排列： ?按問題的性質(zhì)或類別排列，而不要把性質(zhì)或類別的問題混雜在一起。 ?檢驗性問題，為檢驗回答是否真實、準(zhǔn)確而設(shè)計的問題。 背景性問題是任何問卷都不可缺少的。 （ 3）設(shè)計每一個代碼的填寫方式。 （ 3）混合型回答：指封閉型回答與開放型回答的結(jié)合，它實質(zhì)上是半封閉、半開放的回答類型。 結(jié)束語可以是簡短的幾句話，被訪者的合作表示真誠感謝；也可稍長一點，順便征詢一下對問卷設(shè)計和問卷調(diào)查的看法。 66 問卷的結(jié)構(gòu)：文本結(jié)構(gòu) （ 2）問題和回答方式：問卷的主要組成部分 包括調(diào)查詢問的問題、回答問題的方式以及對回答方式的指導(dǎo)和說明等。 （ 1）卷首語：問卷調(diào)查的自我介紹信。 2. 提問的技巧 （ 1）所提問題必須簡短，以免造成對方的混亂 （ 2）直接提問與間接提問相結(jié)合 （ 3）回答問題不需要太多的專業(yè)知識 （ 4）問題不能有爭議性或多重解釋 （ 5）不要涉及別人的隱私 （ 6）個人問題放在最后 60 問卷的設(shè)計原則 問卷的表現(xiàn)形式如何，對調(diào)查的成功與否有很大影響。任何調(diào)查，可以沒有甄別問卷，也可以沒有復(fù)核問卷，但是必須有調(diào)查問卷，它是分析的基礎(chǔ) 。 ，由訪問員填答的問卷。 ：由被訪者自己填答的問卷。這種句卷不設(shè)臵固定的答案，讓回卷者自由發(fā)揮。 52 53 問卷的定義與作用 詢問目標(biāo) 應(yīng)答者的信息 問卷 訪問實施 數(shù)據(jù)采集和錄入 數(shù)據(jù)處理 數(shù)據(jù)分析 調(diào)研結(jié)果 建議 問卷的作用 ? 提供了標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化的數(shù)據(jù)收集程序 ? 保證每個受訪者看到或聽到相同的文字和問題 ? 保證訪問人員的問題詢問一致 ? …… 問卷在詢問調(diào)研過程中起到了非常重要的翻譯作用，是關(guān)鍵工具。 以問題的形式系統(tǒng)地記載調(diào)查內(nèi)容的一種印件。 例：商圈，大學(xué)，勞務(wù)市場等 41 流程各階段的注意事項 :樣本分類 42 流程各階段的注意事項 ?具體執(zhí)行前，需有一個試訪，或簡單測試 ?按照樣本構(gòu)成，現(xiàn)場做好有效樣本控制 ?注意執(zhí)行人的方式與水平，嚴格杜絕引誘式、啟發(fā)式、強迫式提問 ?做好現(xiàn)場問卷標(biāo)號，以備后續(xù)進行統(tǒng)計分析 ?把握好現(xiàn)場樣本的賽選與甄別，避免無效工作 ?執(zhí)行時，嚴格杜絕對問卷進行修改與二次加工，確保真實性 43 44 基本術(shù)語 ?Briefing (項目介紹 ) 客戶向研究代理商介紹所需的信息 ?Proposal (計劃書 ) – 由研究代理商就客戶所需信息準(zhǔn)備的文件，通常包括研究背景、研究目的、研究方法、樣本定義和其他方面。 ?定性研究同樣關(guān)注受訪者的回答，同時將受訪者回答問題時的表達方式考慮在內(nèi)。 ?定量研究 ?告訴你哪些方面的因素是重要的 。 ?以問卷為導(dǎo)向 。 ?定量研究 ?將受訪者們視為整個市場 。 ?樣本量小 。 以研發(fā) 為核心競爭力的 XX公司堅持根據(jù)市場需求準(zhǔn)確組織技術(shù)創(chuàng)新，通過不斷地推出新產(chǎn)品以滿足不斷升級的消費需求，并以此提高行業(yè)門檻、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。 2023年 問題奶粉事件曝光后，乳制品消費者對乳制品的信心大失，在更為關(guān)注食品安全的同時，紛紛轉(zhuǎn)向能夠自己掌控食品安全的家用豆?jié){機。 ?Market Research， Marketing Research，市場研究，市場調(diào)查，營銷研究，營銷調(diào)研。 8 如何正確理解市場調(diào)研：個人對概念的理解 市場 調(diào) 研 市場：需求，就是你做這次調(diào)研的目的，從經(jīng)濟學(xué)理解需求 調(diào)：調(diào)查，方法，執(zhí)行，工具，人員等 研：對取得資料或數(shù)據(jù)進行加工、分析，并提出結(jié)論、發(fā)現(xiàn)、結(jié)果等。這一消費習(xí)慣的大轉(zhuǎn)變，帶來了豆?jié){機市場的再一次井噴式發(fā)展。在此背景下， XX公司立項對消費者需求調(diào)研，旨在挖掘消費者需求和趨勢，為影響和研發(fā)提供輸入，支持產(chǎn)品線研發(fā)。 ?沒有特定結(jié)構(gòu) ， 靈活機動 。 ?樣本量大 。 34 市場調(diào)研的分類：定性研究或定量研究 ? 定性研究回答 為什么 ? 定量研究回答 多少 ?定性研究 ?告訴你什么對人們的選擇很重要和為什么 。 ?追蹤隨著某些因素的變化 ， 需求的變化如何 。 ?兩者間的不同之處是 數(shù)據(jù)的收集方式 。 ?Fieldwork (實地訪問 ) – 市場研究的最初階段，主要是收集數(shù)據(jù) ?Respondents (被訪者 ) －在調(diào)查中被訪問的人 ?Interviewer (訪問員 ) – 負責(zé)按照設(shè)計好的問卷收集數(shù)據(jù) ?Supervisor (督導(dǎo) ) – 負責(zé)培訓(xùn)執(zhí)行實地操作的訪問員和審卷 45 基本術(shù)語 ?Recruitment (約人 ) – 從可能的名單中篩選合格的被訪者，然后邀請他們 ?Screening Questions (甄別 ) – 用來檢查潛在被訪者資格的問題 ? Incentive (禮金 ) – 給予參加調(diào)查的被訪者的金錢或同等價值的禮品 ?Demographics (背景資料 ) – 通過例如年齡、性別、城市等來對被訪者分類 ?Psychographics (心理特征 ) – 在生活方式、價值觀和個人特性的基礎(chǔ)上將人們歸類 ?Salncidence Rate (發(fā)生率 ) – 合乎抽樣條件的一般人口中居民或家庭的百分比 46 基