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市場調(diào)研的基本常識與問卷設計v10-xxxx0408(文件)

2025-01-26 23:06 上一頁面

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【正文】 ? ___________________________________ (籃球 ,籃球鞋 ,籃球服 ,跑鞋 ,網(wǎng)球拍 …) 為了方便數(shù)據(jù)分析我們對其進行分類 : 1=鞋 2=運動服 3=戶外用品 4=運動設備 5=其他 ( 2)便于多選選擇題的分析 ( 3)便于按問題進行分析 ( 4)錄入分析系統(tǒng),并進行統(tǒng)計分析 如何設計問卷:編碼(編碼的原因) 89 90 編碼方案應能使轉化后的數(shù)據(jù)完全保持原始資料特性,并為減少編碼過程和統(tǒng)計過程的誤差打下基礎。 ( 2)排序題:把需要排序的選項作為幾個不同的變量來處理。 ( 2)使編碼的內(nèi)容保持一致性,通常的操作技巧是,用固定的數(shù)字順序表示回答項的次序。要為每個變量留出足夠的碼位。如“ 59” 歲,編碼就為“ 59”;“ 98” 分,編碼就為 “98” ;“ 2023”元,編碼就為“ 2023”。 ( 2)字體與字號要有機組合,可適當通過變換字體與字號來美化版面。 97 如何設計問卷:排版與布局 ( 5)問卷的說明、背景、結束語與正文字體也要有所變化。 ( 8)注意一些細節(jié)性問題。 ?對開放式問題的回答所進行的分析有時候能夠作為解釋封閉式問題的工具。如: “當你聽到下列文字時,你腦海中涌現(xiàn)的第一個詞是什么?” 航空公司 海南 旅行 101 如何設計問卷:幾種問題的設計方法 提出一些不完整的詞句,每次一個,由被訪者完成該詞句。我注意到該飛機的內(nèi)部都展現(xiàn)了明亮的顏色,這使我產(chǎn)生了下列聯(lián)想和感概 ” (現(xiàn)在請您完成這一故事) 這種方式不讓被訪者直接說出自己對某種事物的動機與態(tài)度,而讓他 /她通過觀察別人對這種事物的動機與態(tài)度來間接暴漏自己的真實動機與態(tài)度。 103 如何設計問卷:開放式與封閉式 從多個備選答案中擇一或擇幾。 缺點:問題提供答案的排列次序可能引起偏見,或?qū)Ρ辉L者的回答產(chǎn)生影響。但調(diào)研項目不宜過多,過多則容易分散,很難順位,同時所詢問的排列順序也可能對被訪者產(chǎn)生某種暗示傾向。 參考里克特量表與語義區(qū)分量表 107 里克特量表 最初由心理學家 Rensis Likert (1932)使用,因此而得名。 如何設計問卷:里克特量表 108 語義區(qū)分量表 一種兩極的評價量表,與里克特量表一樣,也具有固定的等級,只是等級更多,少則 3個等級,多則 10個等級。語義區(qū)分量表的優(yōu)點在于,因為受訪者需要考慮量表的兩端,所以可以避免出現(xiàn)贊同某個觀點的傾向性。 優(yōu)點:節(jié)省問卷篇幅;同類問題集中排列,回答方式相同,也節(jié)省了閱讀與填寫時間。具體要求: ?先易后難:按問題的難易程度排列次序 ?先近后遠(或先遠后近):按問題的時間先后順序排列次序 ?同類集中:相同性質(zhì)或同類問題盡量集中排列 114 115 如何設計問卷:確定問題的順序(例) 如何設計問卷:確定問題的順序 所選的題目: ?必須是圍繞調(diào)查目的,最必要的題目,可要可不要的問題不要列入。 ?語言要準確,不要使用模棱兩可、含混不清或容易產(chǎn)生歧義的語言或概念。 116 如何設計問卷:具體實例(座談會) ?座談會的問卷多為訪問大綱模式 ?第一部分是開場白,包含介紹,被訪者自我介紹,強調(diào)答案無對錯之分,會配備零食或飲料,目的是營造輕松的氛圍。 117 如何設計問卷:具體實例(座談會) 明確版塊內(nèi)容與時間 追問,進一步挖掘信息 講究層次,遞進 統(tǒng)一次序: 先炒鍋,再湯鍋 118 如何設計問卷:具體實例(座談會) 輔助工具的使用 正式,突出,強調(diào) 每一部分結尾,需有總結,查缺補漏,再次核實 119 如何設計問卷:具體實例(座談會) 概念卡 如何提煉概念卡 120 如何設計問卷:概念卡 概念卡是一個有用的提示、輔助工具 121 如何設計問卷:具體實例(座談會) 最后補充環(huán)節(jié),查缺補漏,關鍵點再次核實 有的會有感謝部分,以及禮品或禮金領取信息 122 如何設計問卷:具體實例(深度訪談) 結構與座談會類似。 不強調(diào)層次性,遞進性,次序性。 個人不贊同。 完整的會有預約 /攔截,訪問,督導,審核,編碼,復合,錄入,分析,研究,報告等 128 如何設計問卷:具體實例(定量問卷 封面) 樣本具體的構成信息,地域、年齡、性別、家庭結構、收入、職業(yè)、一些具體特征等 129 如何設計問卷:具體實例(定量問卷 甄別) 對調(diào)研對象進行區(qū)分,篩選出符合要求的調(diào)研對象。 存在關聯(lián)關系,通過設臵 跳轉 來實現(xiàn)。 如,同一問卷可用于街訪、預約、電話、入戶等。 155 3 實例分析 :建議問題與答案做預編碼,在問卷中直接反映出來,方便作答、錄入與分析 Q,第二部分以 T來區(qū)分,各部分問題按序號編碼,如 Q Q2…… , T T2 ,如性別框是填 A,還是女? ,容易造成填寫時的人為失誤,也不方便作答。 ,增加在問題下方,單獨處理。 21:23:1721:23:1721:231/31/2023 9:23:17 PM ? 1以我獨沈久,愧君相見頻。 2023年 1月 31日星期二 下午 9時 23分 17秒 21:23: ? 1比不了得就不比,得不到的就不要。 下午 9時 23分 17秒 下午 9時 23分 21:23: ? 沒有失敗,只有暫時停止成功!。 21:23:1721:23:1721:23Tuesday, January 31, 2023 ? 1不知香積寺,數(shù)里入云峰。 2023年 1月 下午 9時 23分 :23January 31, 2023 ? 1少年十五二十時,步行奪得胡馬騎。 21:23:1721:23:1721:231/31/2023 9:23:17 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :23:1721:23:17January 31, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 9時 23分 17秒 下午 9時 23分 21:23: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 1月 下午 9時 23分 :23January 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義,不要越軌。 21:23:1721:23:1721:23Tuesday, January 31, 2023 ? 1知人者智,自知者明。 下午 9時 23分 17秒 下午 9時 23分 21:23: ? 楊柳散和風,青山澹吾慮。 2023年 1月 31日星期二 下午 9時 23分 17秒 21:23: ? 1楚塞三湘接,荊門九派通。 21:23:1721:23:1721:231/31/2023 9:23:17 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 1月 下午 9時 23分 :23January 31, 2023 ? 1行動出成果,工作出財富。 21:23:1721:23:1721:23Tuesday, January 31, 2023 ? 1乍見翻疑夢,相悲各問年。否則容易造成歧義,增加閱讀與理解難度 159 ? 靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。要互斥,比 5年的是選 B還是 C?參考答案設計原則 ,比如是否新入職的還未評職稱?指標的極差標準,尤其與數(shù)字相關,年齡,級別等 3 實例分析 ,屬于背景資料,尤其帶有敏感性的,如職稱、級別、位臵等, 、初、高開設課程不同,所以建議設臵問題跳轉,如小學老師會轉到 Q9,答案是所開課程,初中老師會轉到 Q10,答案是所開課程, …… :可設臵 5層, C為中間層(中性),左右各兩個,對稱。 如何設計問卷:具體實例(定量問卷 正文) 143 如何設計問卷:具體實例(定量問卷 正文) 問題的跳轉。 134 如何設計問卷:具體實例(定量問卷 正文) 135 如何設計問卷:具體實例(定量問卷 正文) 范例,告訴該如何答題 136 如何設計問卷:具體實例(定量問卷 正文) 提醒作用 訪問員 /預約員會根據(jù)被訪者情況在對應表頭標注 137 如何設計問卷:具體實例(定量問卷 正文) 用于深層次遞進 /關聯(lián)信息挖掘 138 如何設計問卷:具體實例(定量問卷 正文) 用于深層次遞進 /關聯(lián)信息挖掘 填空原則,規(guī)避無效問卷,增加正確率 139 如何設計問卷:具體實例(定量問卷 正文) 每部分結束時,需有檢查,尤其是讓被訪者自填的部分。 130 如何設計問卷:具體實例(定量問卷 甄別) 樣本配額,通過甄別部分,可以控制所需樣本構成量 131 如何設計問卷:具體實例(定量問卷 甄別) 注意不同選項間的不同,如收入的差別,文化水平因地域不同的差別等 132 如何設計問卷:具體實例(定量問卷 甄別) 輔以卡片,尤其容易混淆或不清的地方。 127 如何設計問卷:具體實例(定量問卷 封面) 外包問卷需要有該部分,如果是自己執(zhí)行,可有可無。 126 如何設計問卷:具體實例(定量問卷 封面) 結合背景,內(nèi)容。 深訪是一對一,所以 無需被訪者自我介紹環(huán)節(jié) 。 ?對主持人要求很高,也要求較清晰的大綱。 ?如果是選擇題,選項的設臵要合理、涵蓋所有可能,讓所有被調(diào)查者都有選項可選。 問題表述: ?注意語言的簡潔性、通俗性 , 不能使用專業(yè)術語。 110 如何設計問卷:開放式與封閉式 111 如何設計問卷:開放式與封閉式 將若干可比較的事物整理成兩兩比較的形式,由被訪者進行比較后選擇。 如何設計問卷:語義區(qū)分量表 109 如何設計問卷:開放式與封閉式 將若干同類問題及幾組答案集中在一起排列成一個矩陣,由被訪者按照題目要求選擇答案。與里克特量表不同之處在于,每個維度的兩端有兩個相反的評價語,要求受訪者根據(jù)自己的認可程度選擇介于兩端之間的等級。里克特量表最常用的有 5個等級,其次有 7個等級和 3個等級,但里克特量表的等級不宜太多。如: “您喜不喜歡喝礦泉水” 很不喜歡 不太喜歡 一般 比較喜歡 很喜歡 “小的航空公司一般比大公司服務好。(對不同人有不同答案)如: 您工作年限是 年 您的出生日期是 年 月 日 105 如何設計問卷:開放式與封閉式 又稱序列式問題,是在多項選擇的基礎上,要求被訪者對詢問的問題答案,按自己認為的重要程度或喜歡程度順位排列。 由于所設答案不一定能表達出被訪者所有的看法,所以在問題的最后通??稍O“其他”選項,以便使被訪者表達自己的看法。 這兩種答案是對立的、排斥的,被訪者的回答非此即彼,不能有更多的選擇?!? 由訪問者向被訪者提供有頭無尾或有尾無頭的文章,由被訪者按自己的意愿來完成,使之成篇,從而借以分析被訪者的隱秘動機。 100 如何設計問卷:幾種問題的設計方法 開放式問題的設計方式: 要求被訪者根據(jù)問題要求,用文字形式自由表述。 如何設計問卷:循環(huán)問題 98 如何設計問卷:開放式與封閉式 開放需要常 追問 99 如何設計問卷:開放式與封閉式 開放式問題的優(yōu)點 : ?在開放式問題中,被訪者的觀點不受限制,便于深入了解被訪者的建設性意見、態(tài)度、需求問題等。 ( 6)對于開放式問題,一定要留足夠空格,以供被訪者填寫,不要期望被訪者自備紙加頁。 ( 4)問題與答案,要選擇小四或四號,也可用五號,但問題與答案要有變化,應突出問題。 如何設計問卷:編碼(編碼本 /說明書) 94 變量: A1 變量描述:您的性別? 問卷的位臵: Q1 數(shù)據(jù)在編碼表中的位臵: 5 編碼: 1=男, 2=女 變量: A2 ?
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