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電話約見及銷售異議處理-麗錦網絡員工入職培訓-wenkub.com

2025-01-11 07:52 本頁面
   

【正文】 2023年 1月 31日星期二 3時 4分 17秒 15:04:1731 January 2023 1一個人即使已登上頂峰,也仍要自強不息。勝人者有力,自勝者強。 , January 31, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :04:1715:04Jan2331Jan23 1世間成事,不求其絕對圓滿,留一份不足,可得無限完美。 2023年 1月 31日星期二 3時 4分 17秒 15:04:1731 January 2023 1做前,能夠環(huán)視四周;做時,你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :04:1715:04:17January 31, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。 , January 31, 2023 雨中黃葉樹,燈下白頭人。 ? 4我們的客戶都不上網 ? 是的,很多中小企業(yè)主都不上網。要不然這些已經通過互聯(lián)網開發(fā)了很多新客戶的競爭對手,就回過頭來跟您打價格戰(zhàn)。那些商貿網站都有自己的瀏覽者和客戶群,其他網站上的客戶您要不要? ? 誰能更多的享有客戶資源,自然就有更強的競爭優(yōu)勢。 總結:按效果收費的收費方式更讓企業(yè)所接受。 F、價格篇 產品 價格 天躍之星 按年收費:通用版 2680元 /年,專業(yè)版3980元 /年??头藛T通過后臺發(fā)現客戶問題,主動聯(lián)系客戶,解決客戶疑難。 商務快車 搜索的供應信息來自于各商貿網站,求購信息來自于公司內部的數據庫。 商務快車 終端網站數量為 3000多家,發(fā)布成功率第一次為 80%,其后逐漸降低到 50%左右。 商務快車 注冊的資料不夠完善,只符合部分商貿網站的要求。 點金 運行速度比商務快車稍快,但同樣較占內存。界面美觀大方,容易上手。 點金 點金商務引擎是由深圳市點金信息技術有限公司推出的一款營銷軟件。 ? 第三,在具體的闡述時,使用講故事,引用例證,形象化的描述,可從眾多的依靠網站推廣取得成功的企業(yè)案例中挑選一些給對方舉例。 ? 3在面談客戶時,如何才能真正做到讓客戶的思路跟你走? ? 設計問題逐步引出對方闡述性的回答,要求對方在有限范圍內做出選擇,引導對方的思維朝你共同的方向邁進,如:貴公司有網站,不考慮做推廣的主要是什么原因呢?再例如:做網站是想更多的人知道你們這個網站,更快的找到你們這個網站,更方便你們客戶了解你們的產品,你說對嗎?提起客戶的興趣,抓住客戶的心理,特別是客戶很重視的產品優(yōu)勢及給客戶帶來的好處,一定要多說,對于產品的不足也要進行適當的描述,不然的話,客戶會以為你是說的假話,給他介紹的假產品 。誰會拒絕一個面帶笑容,充滿自信又能為自己考慮的人話呢? ? 3如何更好地去跟蹤一個聯(lián)系很長時間的客戶? ? 聯(lián)系時間長說明不能把握好客戶的需求缺口何時是張開的,此時表現出客戶的需求缺口相對較小。談話中先引起客戶的注意后引導客戶順著咱的思路走!最后產生共鳴,再根據他們的需求向對方闡述你的觀點,對方比較容易接受。 ? 3和老總聯(lián)系后,下面的指定負責人不合作怎么解決? ? 首先要弄清楚該人不合作的原因是什么?一般來說,有以下幾種情況: ? 一是 人對我本人不滿意,或對我公司不滿意,有疑問 ? 二是 辦事人想從中謀利 ? 三是 辦事人已經有其他合作意向的公司 ? 針對不同情況要不同對待,如果是對我本人或我公司有所顧忌,應找出他所顧慮的根本所在,比如說對公司的實力不相信,或對我本人的身份存在疑問,那我們就可以拿出相關的證明消除對方的疑問,如對我本人存有疑問,可拿出身份證給他看,再讓他打聽到公司的電話,證明我是公司的員工,若對公司存疑則可提供公司的營照復印件,或直接帶到我公司。 ? 怎么讓我的客戶對我的產品感興趣? ? 我會從正反兩個方面去告訴客戶,如果他們有了我的這項產品,將會直接給他帶來哪些益處,比如說,第一,可以樹立企業(yè)自己在互聯(lián)網上的形象,第二,企業(yè)向新老客戶介紹自己,第三,便于市場中的潛在客戶能夠及時找到企業(yè)的網站與企業(yè)聯(lián)系,展開商業(yè)合作。只有盡可能的多了解客戶的意圖及其需要,才有可能達成目的,因此要盡可能的設計問題。 ? 2在電話交談中,如何讓客戶把我說的話聽完? ? (1)、確定目標。 ? 例 2:您好,某某經理,您看我已經把我們這個項目的基本情況說清楚了,您也沒有什么問題了,您屬下提的那個問題,只是他對互聯(lián)網了解的一個誤區(qū),跟我們的這個項目沒有多大關系,這是合同如果沒有問題您簽一下吧。 ? 2怎樣跟確實很忙的客戶順利簽單? ? XX總,知道您很忙,但又知道您確實想要在網絡上做廣告,既然想做就盡快行動,時間不等人,面對同行業(yè)競爭如此激烈,平均每天都有四五家此類公司做了,我都替您著急。這樣吧,我會和您保持聯(lián)系的,您如果還有什么問題,或者覺得我們的服務還有什么不足的地方,您可以提出來,讓我們一起探討。您看我是今天上午還是下午去一趟把事情定了? ? 2我和別家公司比較看看再說。 ? (6)您是不是現有什么具體的困難,如果有的話,請您提出來,我們看看有沒有辦法來解決這些困難。怎樣辦 ? ? (1)這樣我留下我們的聯(lián)系方式,有什么需要您可以隨時聯(lián)系我們,那好,過些日子,我們再談。所以我們公司暫不考慮 ? ( 1)正是因為同行沒有這意識,而你做了的話,至少在互聯(lián)網這塊沒有什么競爭的,你的優(yōu)勢突現,通過網絡來尋找產品的客戶很多,他們只在那為數不多的公司中選擇,那自己被鎖定的概率不是更大了嗎?而且不需要太多的費用就可以在顯要的位置展示你的公司及網站。 ? 1對于民營企業(yè)家,固執(zhí)不相信網絡且不給讓你向他解釋的機會,怎樣才能扭轉他的觀點? ? 老板你好,我想向您請教幾個問題,在過去您是騎自行車去做業(yè)務吧,現在呢?(是坐出租、或是自己開車);過去是打電話,現在是用手機;過去是電報,現在是電傳。對于一個公司而言,降低一點點的折扣并不能給他帶來什么,但是如果企業(yè)的宣傳做好了,帶來的利潤將是不可限量的。如果給你一樣東西說質量特好,而價錢又是出奇的低,那你的第一反映肯定是覺得它的質量有問題。 ? ( 6)好,您先看一下吧 !有什么問題或要求我們再聯(lián)系。 ? 1把資料放下,有時間我看過之后通知你。另外一個就是您可以在互聯(lián)網樹立一個更加牢固的企業(yè)品牌形象,增強既有客戶的信心,同時又會擴大新的客戶渠道,一舉三得何樂而不為呢 ? ? 1客戶認為自己名氣大,不用做推廣,怎么辦? ? ( 1) .貴公司之所以會取得目前的成就,應該與以往的各種傳統(tǒng)媒體宣傳分不開的,既然已經在這些方面有了很大的收獲,那么對于今天這樣一個網絡信息化時代,網絡宣傳更是任何一家大公司必不可少的宣傳方式,而且網絡宣傳比傳統(tǒng)媒體宣傳更直接更時尚,更能體現公司的實力。 ? ( 4)您不擔心你的客戶會“移情別戀”?商業(yè)社會沒有永久的客戶,做了網站,可以吸引全世界的需要該產品的公司,動態(tài)的穩(wěn)定才是永久的。如果現在還沒有這種想法.很快就會被發(fā)展的時代拋棄,客戶群會逐步減小。 ? (2)、選擇網站主要是選擇信息來源的數量與價值和電子商務平臺的好壞,這方面我對我們公司很有信心,最好您能來我們公司看一看。 ? “我公司經營狀況已屬領先水平,不需要做推廣” ? ( 1)互聯(lián)網的發(fā)展已成為一種趨勢,您的很多潛在客戶都在使用互聯(lián)網當他們使用互聯(lián)網找不到您的時候對您的企業(yè)形象和品牌形象不會有損失嗎? ? ( 2)公司名氣大就不需要做互聯(lián)網廣告了嗎? 您看戴爾、可口可爾等很多公司都不會錯過網絡宣傳帶來的效益 ? ( 3)首先恭賀公司生意興隆,像你們現在生意也很好,公司的已處同行領先地位,但如果人家上網找相關產品找到的是別的小公司,客戶的感覺是怎么樣的呢?推廣是一個企業(yè)形象問題,要知道網絡發(fā)展得如此之外,每家企業(yè)都很關注,希望你們也重視這一塊 。 ? ( 2)您做網站主要的目的不僅是為了推廣,而且也是向一些潛在的合作伙伴展示您的實力的一個好機會,別的企業(yè)看到您的構思,以及實力,很有可能會與您進行更多的合
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