qc講義之產(chǎn)品質(zhì)量與質(zhì)量控制-wenkub.com
2025-01-10 23:47 本頁面
【正文】 感覺 ★ CE、 IT、事業(yè)的再構(gòu)筑 ?CE(Concurrent Engineering:同時(shí)平行開發(fā)） ?IT(Information Technology:信息技術(shù)） ?事業(yè)的再構(gòu)筑（ Restructuring:事業(yè)再構(gòu)筑） 17 QC講義第一章 QC的思想與推進(jìn)方法 ⑴ 下一道工序是用戶 ※ 思想： Product Out Market In Customer Satisfaction ※ 行動(dòng)：①明確本部門組織機(jī)構(gòu)的問題 ②追究問題的原因 ③改善問題 ⑵ 3現(xiàn)主義（ 5現(xiàn)主義：原理 +原則） ※ 現(xiàn)場（到現(xiàn)場去） ※ 現(xiàn)物（確認(rèn)現(xiàn)場） ※ 現(xiàn)實(shí)（掌握事實(shí)） 18 QC講義第一章 ⑶ 以事實(shí) 海外認(rèn)證機(jī)關(guān) 認(rèn)證機(jī)關(guān)（國內(nèi)） 審核注冊機(jī)關(guān) 供給方、事業(yè)單位（企業(yè)、事業(yè)單位等） 相互認(rèn)證 認(rèn)證 注冊 認(rèn)證 注冊 16 QC講義第一章 ★ CS（ Customer Satisfaction) ?站在用戶第一主義的角度，調(diào)整用戶對企業(yè)的滿意度，并數(shù)值化，進(jìn)行客觀的評價(jià)、分析，通過這些活動(dòng)提高服務(wù)質(zhì)量的思想。 ? ISO9000系列的對象范圍不是個(gè)別產(chǎn)品的品質(zhì)，而是制造和提供產(chǎn)品與服務(wù)的整個(gè)組織的品質(zhì)保證體系。 波特式的考慮 ⑤著眼于離散性進(jìn)行評價(jià)。 A P C D ★ 以事實(shí)為依據(jù)的思想（亦稱科學(xué)的思想） ①仔細(xì)觀察現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)象等。（包括教育培訓(xùn)） ③ C（結(jié)果的確認(rèn)）：與目標(biāo)進(jìn)行比較確認(rèn)。 ★ 通俗易懂的表達(dá) 【 QC的思想】工作推進(jìn)中的重要要點(diǎn) ★ 品質(zhì)優(yōu)先的思想 14 QC講義第一章 ④ ② ③ ① ★ 進(jìn)行管理的循環(huán) ① P（計(jì)劃）：確定目的、目標(biāo)。 13 QC講義第一章 所謂品質(zhì)管理，指 “ 把品質(zhì)第一作為經(jīng)營基礎(chǔ)進(jìn)行的活動(dòng) ” 。 為了經(jīng)濟(jì)有效地制造出符合買方要求品質(zhì)的商品或服務(wù)的手段體系，品 質(zhì)管理有時(shí)略稱 QC。 確認(rèn)實(shí)施結(jié)果是否順利，如出現(xiàn)異常，就要 維持管理 采取修正措施，以維持良好的狀態(tài)。 1984年 6月：美國 NBC電臺以： “ If Japan can， why can’ t we.” 為題目播放了 日本 TQC的實(shí)況，指出日本的發(fā)展正在于日本的 TQC。 摸索出一套適合日本國情的全員參與的品質(zhì)管理推進(jìn)辦法，其中之一就是 QC小 組活動(dòng)。 內(nèi)容是：管理圖和抽樣檢查的基礎(chǔ)內(nèi)容 技術(shù)人員對統(tǒng)計(jì)手法表示出關(guān)心 ?1951年：創(chuàng)設(shè) “ 戴明獎(jiǎng) ” （紀(jì)念戴明博士來日） 表彰實(shí)施了卓越品質(zhì)管理的企業(yè)、個(gè)人及團(tuán)體 8 QC講義第一章 ?1954年：朱蘭博士來日。 事務(wù)、銷售、服務(wù)的品質(zhì) 隨著品質(zhì)管理的發(fā)展和 QC小組活動(dòng)的普及，在事務(wù)、銷售、服務(wù)部門也逐漸導(dǎo)入 了品質(zhì)管理。
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