qc講義之產品質量與質量控制-閱讀頁
2025-01-22 23:47本頁面
【正文】 與與合作。 13 QC講義第一章 所謂品質管理，指 “ 把品質第一作為經營基礎進行的活動 ” 。 所謂 QC的思想即貫徹 “ 品質第一 ”“ 用戶滿意 ” 考慮用戶的立場，制造好的品質，提供好的服務 換成日常的工作來說就是 “ 下一道工序是用戶 ” 企業(yè)整體活動的目的在于為開發(fā)出具備能夠讓用戶高興購買的品質的產品，進行設計、生產、檢查、銷售、售后服務，從而讓用戶長期滿意地使用。 ★ 通俗易懂的表達 【 QC的思想】工作推進中的重要要點 ★ 品質優(yōu)先的思想 14 QC講義第一章 ④ ② ③ ① ★ 進行管理的循環(huán) ① P（計劃）：確定目的、目標。對事故防患于未然。（包括教育培訓） ③ C（結果的確認）：與目標進行比較確認。進行解析，抓住真正的原因，采取根本對策。 A P C D ★ 以事實為依據的思想（亦稱科學的思想） ①仔細觀察現場、現物、現象等。 用數據把握事實 ③對原因和結果區(qū)別對待。 波特式的考慮 ⑤著眼于離散性進行評價。 分層考慮 15 QC講義第一章 最近的品質管理的動向 ★ ISO9000系列 ? 1987年制定的有關品質體系的國際規(guī)格。 ? ISO9000系列的對象范圍不是個別產品的品質，而是制造和提供產品與服務的整個組織的品質保證體系。 ★ PL(產品責任） ? 1994年 7月公布， 1995年 7月實施。 海外認證機關 認證機關（國內） 審核注冊機關 供給方、事業(yè)單位（企業(yè)、事業(yè)單位等） 相互認證 認證 注冊 認證 注冊 16 QC講義第一章 ★ CS（ Customer Satisfaction) ?站在用戶第一主義的角度，調整用戶對企業(yè)的滿意度，并數值化，進行客觀的評價、分析，通過這些活動提高服務質量的思想。 ★ TPM（ Total Productive Maintenance） ?是 “ 全員參與的 PM” 的簡稱，以實現最高的設備效率為目標，確定 PM（設備管理）的全盤體系，在設備的計劃部門、使用部門、保養(yǎng)維修部門等所有的部門，從領導到第一線作業(yè)員全員參與，通過小組活動，推進 PM。 ★ CE、 IT、事業(yè)的再構筑 ?CE(Concurrent Engineering:同時平行開發(fā)） ?IT(Information Technology:信息技術） ?事業(yè)的再構筑（ Restructuring:事業(yè)再構筑） 17 QC講義第一章 QC的思想與推進方法 ⑴ 下一道工序是用戶 ※ 思想： Product Out Market In Customer Satisfaction ※ 行動：①明確本部門組織機構的問題 ②追究問題的原因 ③改善問題 ⑵ 3現主義（ 5現主義：原理 +原則） ※ 現場（到現場去） ※ 現物（確認現場） ※ 現實（掌握事實） 18 QC講義第一章 ⑶ 以事實 行動 感覺
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