六西格瑪管理培訓(xùn)(ppt75頁)-wenkub.com
2025-01-07 23:43 本頁面
【正文】 標(biāo)志 包裝 外貌 外觀 名稱 體系文件 非文件 程序 潛規(guī)則 愿景 使命 價值觀 物質(zhì)層： 外在表現(xiàn)和載體 制度層： 展開、約束、規(guī)范 精神層： 核心與靈魂 企業(yè)文化的三重結(jié)構(gòu) ? 六西格瑪不僅僅是一個解決問題的技術(shù)方法，同時也是一種處世和處事的哲學(xué)，其標(biāo)準(zhǔn)為 “ 完美 ” ，是一種持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的文化。 ? 西格瑪水平與缺陷率 西格瑪水平 DPMO（百萬出錯機(jī)會缺陷數(shù)） 6 5 233 4 6210 3 66807 2 308770 1 697670 Six Sigma Tree 質(zhì)量水平 西格瑪樹 3? 水平 掉在地上的果實(shí) 7種基本工具 4?水平 過程改善 結(jié)矮的果實(shí) 過程控制技術(shù) 大部分水果 過程特性化和最佳化 5? 水平 改善設(shè)計(jì) 最好吃的水果 達(dá)到 6?水平 2 → 3σ : 5 倍改善 3 → 4σ : 10 倍改善 4 → 5σ : 2 8倍改善 5 → 6σ : 70 倍改善 六西格瑪?shù)墓芾砗x ? 客戶驅(qū)動下的持續(xù)改進(jìn)管理模式； ?六西格瑪目標(biāo)：使過程趨于目標(biāo)值并減小波動，追求零缺陷，追求完美； ?六西格瑪方法：強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)集成與創(chuàng)新。 6?質(zhì)量水平的 統(tǒng)計(jì)解釋 ? 公差中心 過程輸出實(shí)際中心與公差中心重合時， 3?質(zhì)量水平的合格率為 % 質(zhì)量特性 177。它通過系統(tǒng)地、集成地采用質(zhì)量改進(jìn)流程，實(shí)現(xiàn)無缺陷的過程設(shè)計(jì) （面向六西格瑪?shù)脑O(shè)計(jì)，簡稱 DFSS），并對現(xiàn)有過程進(jìn)行過程定義(Define)、測量 (Measure)、分析 (Analyze)、改進(jìn)(Improve)、控制 (Control)，簡稱 DMAIC流程，消除過程缺陷和無價值作業(yè) ，從而提高質(zhì)量和服務(wù)、降低成本、縮短運(yùn)轉(zhuǎn)周期，達(dá)到客戶完全滿意，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。 ? 通用電氣（ GE）公司在杰克 對六西格瑪管理的發(fā)展起重要作用的兩個企業(yè) ?摩托羅拉的通訊部門首先于 1986年啟動其六西格瑪方案，1987年摩托羅拉將這項(xiàng)新穎、具有遠(yuǎn)見的戰(zhàn)略行動推廣到公司的其他部門。 ?“ 田口方法 ” ：以參數(shù)設(shè)計(jì)、容差設(shè)計(jì)方法為主的線外質(zhì)量管理方法；以對質(zhì)量特性、過程反饋控制，對過程診斷、調(diào)節(jié)等方法為主的線內(nèi)質(zhì)量管理。它通過全體員工在所有保證質(zhì)量的活動中，包括調(diào)查、研究、開發(fā)、設(shè)計(jì)、采購、檢驗(yàn)等一系列活動以及公司內(nèi)外的其他相關(guān)活動中，理解和應(yīng)用統(tǒng)計(jì)思想和方法，有效地重復(fù) PDCA循環(huán)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。 （朱蘭） 質(zhì)量是一種適合性，而所謂“適合性（ Fitness for use）”是指使產(chǎn)品在使用期間能滿足使用者的需求。出路在偉大領(lǐng)導(dǎo)的遠(yuǎn)見，不是高技術(shù)設(shè)備 19042023 ?朱蘭理論的核心：管理就是不斷改進(jìn)工作。 ? 1．最大的改進(jìn)來自系統(tǒng)內(nèi)工作人員的頭腦 ? 2．學(xué)習(xí)是員工和公司明日生存的保障 ? 十四、采取行動實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。 ? 管理人員的責(zé)任必須從單純的數(shù)字目標(biāo)轉(zhuǎn)化到質(zhì)量。 ? 過渡的標(biāo)語告誡會產(chǎn)生壓力、挫折感、怨氣、恐懼、不信任和謊言，這種運(yùn)動最終會成為一個惡作劇式的玩笑。 ? 1．恐懼引發(fā)低效和謊言 ? 2．恐懼會使公司付出沉重代價 戴明 14條 ? 九、打破部門之間的障礙。管理的目標(biāo)是幫助人、機(jī)器和設(shè)備做更好的工作。 ? 1．只想改進(jìn)結(jié)果，而不改進(jìn)系統(tǒng)是在騙自己 ? 2．統(tǒng)計(jì)過程控制學(xué)是系統(tǒng)管理和改進(jìn)的鑰匙 ? 3．控制圖是強(qiáng)大的系統(tǒng)管理和改進(jìn)工具 ? 六、實(shí)行崗位職能培訓(xùn)。 ? 沒有質(zhì)量的低價格是沒有意義的，低質(zhì)量會導(dǎo)致產(chǎn)品品質(zhì)下降，所以整體成本開支上升是不可避免的結(jié)果。 ? 靠檢查去提高質(zhì)量，太晚了，無效而且昂貴。 ? 一、持之以恒地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù) 。波多里奇國家質(zhì)量、歐洲質(zhì)量獎、 日本戴明獎 ） 我國質(zhì)量發(fā)展回顧 ?1949~1977 質(zhì)量檢驗(yàn)階段； ?1978 第一次“質(zhì)量月”活動； ?1979 中質(zhì)協(xié)成立，第一次全國 QC小組大會； ?1985 《 工業(yè)企業(yè)全面質(zhì)量管理辦法 》 頒布； ?1989 推出 GB/T10 300系列國家標(biāo)準(zhǔn)； ?1992 開始開展“中國質(zhì)量萬里行”活動； ? GB/T19000——ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)（等同采用） ?1996《 質(zhì)量振興綱要 》 頒布； ?2023 GB/T190000； ?2023 重新啟動全國質(zhì)量管理獎評審工作； ? 國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局成立； ? 中國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會和 ? 國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會成立。 抽樣檢驗(yàn)方法： 隨機(jī)抽樣 全面質(zhì)量管理階段（ TQM） (20 世紀(jì) 60年代起至今 ) ? 背景：
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