六西格瑪管理培訓(xùn)(ppt75頁)-免費閱讀
【正文】 精而不準 準而不精 又精又準 六西格瑪?shù)哪繕耍河志譁? 六西格瑪管理的作用 ?1 解決困擾企業(yè)的重要與復(fù)雜的難題，降低不良質(zhì) 量成本 ?2 建立持續(xù)改進和創(chuàng)新的企業(yè)文化，消除溝通壁壘 ?3 全面提升企業(yè)的核心競爭力和經(jīng)營管理成熟度 ?4 促進員工職業(yè)發(fā)展 解決困擾企業(yè)的重要與復(fù)雜的難題，包括 ?提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量 ?降低運營成本 ?提高生產(chǎn)率，縮短生產(chǎn)周期，優(yōu)化生產(chǎn)流程 ?提升顧客滿意度，提高市場占有率 ?改善環(huán)境和安全問題 我們所能夠看到的， 僅僅是浮出海面的很小一部分 …… 不良質(zhì)量成本 ——海中的冰山 就像生產(chǎn)中大多數(shù)問題一樣，我們所能直接看見的，也只是表像 …… 不 良 質(zhì) 量 成 本 廢品成本 返工成本 維修成本 停工成本 檢驗成本 高員工流失率 高顧客流失率 高庫存水平 高資金占用率 高保修成本 資金回收延遲 信譽損失 運輸損失 產(chǎn)品質(zhì)量低下會帶來： 顯性成本約占銷售額的 4%~5% 隱藏成本約占銷售額的 16%~35% 資料顯示： ?3~4西格瑪水平的企業(yè)，不良質(zhì)量成本占銷售額的20%~40%； ?六西格瑪企業(yè)的不良質(zhì)量成本僅占銷售額的 1%~5%； ?而一般企業(yè)的平均利潤水平僅占銷售額的 1%~4%； 對于處于 3西格瑪水平的企業(yè)來說，提高一個西格瑪水平可以： ?利潤增長 20%； ?產(chǎn)能提高 12%~18%。西格瑪水平越高，過程滿足質(zhì)量要求的能力就越強；西格瑪水平越低，過程滿足質(zhì)量要求的能力就越低； ?“ 六西格瑪質(zhì)量水平 ”：每一百萬個出錯機會（ DPMO）中，實際出現(xiàn)的缺陷個數(shù)不超過 公差上限 公差下限 177。 ?為了保證上述計劃的實現(xiàn)，摩托羅拉十分重視高級管理層的表率作用，自上而下，說服公司員工嚴肅認真地推行六西格瑪。 ?以質(zhì)量損失來評價質(zhì)量水平的概念和減少質(zhì) 量損失的方法。 2） 質(zhì)量控制 為了掌握何時采取必要措施糾正質(zhì)量問題就必須實施質(zhì)量控制。 ? 1．年度排名 /評分績效考核損人不利公司 ? 2．目標績效獎勵使員工喪失內(nèi)在工作動力 ? 3．目標績效考核管理是在努力摧毀自己 戴明 14條 ? 十三、鼓勵學(xué)習(xí)和自我提高。研究、設(shè)計、銷售、生產(chǎn)部門的人員必須象一個團隊一樣去工作，去預(yù)測生產(chǎn)問題，盡早發(fā)現(xiàn)解決問題，共同提高產(chǎn)品和服務(wù)。 ? 1．培訓(xùn)不是在制造額外開支 ? 2．培訓(xùn)教師要專業(yè)，自學(xué)常會有缺陷 ? 戴明 14條 ? 七、建立領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)管理。檢查、扔棄、降級、返工不是改進系統(tǒng)過程的正確方法，當質(zhì)量不到位時，檢查總比不檢查好，而檢查也只可能是唯一可用的方法，但損失已造成，有的無法彌補，有的可以返工但仍會增加開支。A 兩個廣泛應(yīng)用的理論： ? 統(tǒng)計過程控制理論（控制圖） ? 抽樣檢驗方法 X ?????3L C LCL 3U C LXXX????統(tǒng)計過程控制： XbarR控制圖 過程處于穩(wěn)態(tài)時，絕大多數(shù)的質(zhì)量特性值都不會超出控制限。 ? 顧客及相關(guān)方綜合滿意的質(zhì)量： 產(chǎn)品、服務(wù)、過程和體系綜合滿足顧客、股東、員工、供應(yīng)商及合作伙伴、社會等利益相關(guān)方的程度。六西格瑪管理培訓(xùn) 耐心傾聽，循序漸進 積極思考，踴躍參與 團隊合作，共同提高 ?企業(yè)為什么需要六西格瑪管理？ ?六西格瑪管理的精髓是什么？ ?如何實施六西格瑪管理？ 企業(yè)為什么需要六西格瑪管理？ 日復(fù)一日的苦惱： ? 昨天處理好的問題，今天又出現(xiàn)了 ? 每天辛苦工作，卻不見績效好轉(zhuǎn) ? 新問題層出不窮 ? 問題成堆，卻無從著手 我們每天都在做什么？ 救火？ 預(yù)防？ ? 在企業(yè)生產(chǎn)運作中，有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、能耗、成本、管理及服務(wù)方面存在非增值環(huán)節(jié)和急需改進之處，影響到了公司整體利潤及顧客滿意度。 滿足什么要求？ ? 如何提高 “ 大質(zhì)量 ” ， （即產(chǎn)品、服務(wù)、過程和體系的質(zhì)量） ， 綜合滿足顧客、股東、員工、供應(yīng)商及合作伙伴、社會等利益相關(guān)方的水平，正是六西格瑪管理產(chǎn)生的時代背景。 過程受到異常因素影響時，質(zhì)量特性值出界的機會將大大增加。Shewhart（休哈特） D C P A D P A C D P A C 質(zhì)量改進 1 質(zhì)量改進 2 質(zhì)量改進 3 Plan 計劃 Do 執(zhí)行計劃 Check 檢查計劃 Action 采取措施 ?對統(tǒng)計控制理論在日本的發(fā)展起重大作用 ?日本國家質(zhì)量獎即為 “ 戴明獎 ” ?推廣 PDCA循環(huán)（戴明環(huán)） ?戴明 14條 19001993 （戴明） 戴明 14條 ? 戴明為美國企業(yè)制訂的 14條轉(zhuǎn)變管理的原則，對經(jīng)理們提出了更高的要求。 ? 1．檢查是一個非常有限的工具 ? 2．獎勵檢查人員多發(fā)現(xiàn)缺陷十分有害 ? 3．檢查要統(tǒng)一標準，
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