六西格瑪簡介(ppt67頁)-wenkub.com
2025-01-06 18:25 本頁面
【正文】 關(guān)鍵過程輸入和輸出變量常用工具和技術(shù)頭腦風暴法、親和圖、樹圖、 流程圖、 SIPOC圖、平衡計分法 、 因果圖、顧客之聲、劣質(zhì)成本、項目管理、排列圖、散布圖、過程能力指數(shù)、正交試驗、控制圖、 FMEA、 方差分析、質(zhì)量功能展開、防錯技術(shù)六西格瑪成功168。 六西格馬管理的主題之一是采取的措施應(yīng)針對過程168。168。太短，無法取得明顯改進168。故在設(shè)定目標時須考慮目標必須是 SMART.168。Measurable — 可測量的。團隊的使命和任務(wù)168。怎樣達到目的？項目團隊特許任務(wù)書的幾項工作168。時間表特許任務(wù)書168。 測量結(jié)果 168。 測量問題 168。顧客并不清楚他們想要什么或者提出矛盾的要求168。識別這些產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)有的關(guān)鍵特性和規(guī)格168。顧客滿意168。何謂綠帶?綠帶接受六西格瑪技術(shù)的培訓(xùn)，通常培訓(xùn)的項目與黑帶類似，但內(nèi)容所達層次略低，綠帶的作用是把的新概念和工具帶到企業(yè)日常活動中去。什么叫黑帶大師?黑帶大師（又稱黑帶主管），其職責是為參加項目的黑帶提供指導(dǎo)和咨詢，在絕大多數(shù)情況下，是管理工具的高手，黑帶大師更多的是扮演企業(yè)變革的代言人角色，幫助推廣方法和突破性的改進，黑帶大師也可以兼任黑帶或?qū)ζ渌毼蝗藛T的培訓(xùn)和指導(dǎo)。交流168。以后逐漸發(fā)展到其它所有的過程，包括服務(wù)業(yè)。產(chǎn)品售后服務(wù)及保修費168。 產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費168。 報廢損失費168。 顧客滿意調(diào)查費168。 試驗檢驗裝置的調(diào)整費168。 實驗室或其它計量服務(wù)費用168。 質(zhì)量體系的研究和管理費用168。 過程控制費用168。鑒定 /檢驗成本168。效 果 (感 知 質(zhì) 量 )期 望 (認 識 質(zhì) 量 ) 抱 怨 甚 至 訴 訟 效 果 (感 知 質(zhì) 量 )=期 望 (認 識 質(zhì) 量 ) 滿 意 效 果 (感 知 質(zhì) 量 )期 望 (認 識 質(zhì) 量 ) 滿 意 乃 至 忠 誠 顧顧 客客 滿滿 意意列出你的兩組重要顧客 ,描述你的工作如何影響這些顧客168。你剛購買的一輛汽車168。當買一輛汽車時168。什么是 六 西格瑪管理六西格瑪整合了多種管理方法雖然六西格瑪是新誕生的一種理論，但其中的很多方法原先就有，只是給予了新的內(nèi)涵并加以實踐。韋爾奇六西格瑪管理，最早由摩托羅拉(Motorola)提出，在 1992年實現(xiàn)六西格瑪， 后來由于通用 電氣 (GE)的積極推行，并取得市場價值第一的卓越業(yè)績，使六西格瑪管理的理論逐漸完善，并不斷推廣其應(yīng)用成功經(jīng)驗。 單位產(chǎn)品缺
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