【正文】 2023年 1月 24日星期二 9時 33分 1秒 09:33:0124 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 , January 24, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :33:0109:33Jan2324Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 1月 24日星期二 9時 33分 1秒 09:33:0124 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :33:0109:33:01January 24, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , January 24, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 給予賞識和鼓勵 對工作成果的認(rèn)知 — 工作令人滿意嗎？ 可利用的工具三：工作反饋的需要 如果你想加強某個行為，那么你只要在這個行為出現(xiàn)時，給 這個人賞識就行了！ 基層管理的四個 境界 ? 第一境界 ? 下級對其恨之、侮之。 3. 擴大或豐富部屬的工作內(nèi)容，以發(fā)展和提升他們的多種技能。日班工人看到“ 7”，知道自己輸給了夜班工人，心里很不是滋味，決心給他們點顏色，大家加倍努力，結(jié)果練了十噸鋼。斯瓦格用粉筆在地上寫了一個大大的“ 6”字后，默不做聲地離去。斯瓦格具有非凡的激勵部屬的 才能。 ? 通過有效授權(quán)可以提高你自己的業(yè)績，授權(quán)意味著你不再直接控制任務(wù)但仍對任務(wù)總體負(fù)責(zé) 。 為什么要進行授權(quán) ？ ? 增加你的時間 ? 緩解你的壓力 ? 激勵員工 第二單元 授權(quán)的障礙 ? 缺乏信任：經(jīng)理和員工對對方的能力、品行等的懷疑 ? 過于忙碌：沒有時間去解釋或監(jiān)督本該授權(quán)的任務(wù) ? 憂慮感：擔(dān)心被授權(quán)者做得太出色而影響自己的地位 授權(quán)障礙 ? 不要因為你做得更好而把工作留給自己 ， 只有拙劣的管理者才會這樣做 ， 把授權(quán)作為培訓(xùn)員工的有效方法 。 現(xiàn)狀： 主管越來越忙，往往從早忙到晚，節(jié)假日也不休息。而戴爾是唯一一個有公司鑰匙的人，因此每次只要戴爾睡過頭，就能看到有人在公司門口閑逛，等著戴爾開門。經(jīng)理看了后皺了一下眉頭，說：“希望你用 5W2H的方式，按 WHY（目的）、 WHAT（內(nèi)容）、 WHO（對象）、 WHEN（時間）、 WHERE（地點）、 HOW（方式）、 HOW MANY/HOW MUCH（數(shù)量 /程度）幾個方面將培訓(xùn)的安排分層分點地列出來。 * 投影儀與電腦的連接線沒有進行妥善處理，差點絆到人。第一批開學(xué)典禮結(jié)束后，小王的筆記本上記錄了這樣一些問題： * 電腦忘記插電源，導(dǎo)致進行過程中電腦的電池幾乎耗盡。大約過了 20分鐘，他再次把派車單交給經(jīng)理，只見派車單背面寫了以下一些內(nèi)容： 宴會場地的確認(rèn)要點： * 桌椅的擺放是否符合要求，有無太擠或太凌亂； * 座位標(biāo)簽是否已經(jīng)擺在每一桌的正中間，并再次核對名單是否正確； * 麥克風(fēng)和音響是否已經(jīng)準(zhǔn)備并調(diào)試好； * 確定發(fā)言者站立區(qū)域的位臵，并觀察是否合適； * 歡迎牌是否已經(jīng)擺放在適當(dāng)?shù)奈慌Z，上面的歡迎詞是否與當(dāng)初確定的一致； * 確定大客車的停放位臵并即時電話通知司機； 經(jīng)理微笑著點了點頭，隨即在派車單上簽了字。 50 案例 2： 為了歡迎 100多名新員工加入公司，人力資源部計劃在晚上舉辦一個歡迎宴會，這次宴會的安排由人力資源部專員小王負(fù)責(zé)。管理員也意識到了自己的大意，連連表示抱歉，稱今后不會再忘了。在問過幾個相關(guān)的問題后，總經(jīng)理說，“你的建議很好，就按 A方案實施吧！祝你成功！” 不到半年，這家公司的作風(fēng)得到巨大改善，公司經(jīng)營蒸蒸日上?！?So?”老總又問，主管只好再次 退出。 教練是教下屬怎樣做，千萬不能代替下屬去做?！? 管理哲理：金錢在調(diào)動下屬的積極性方面不是萬能的，而贊美卻恰好可以彌足它的不足，因為生活中的每一個人，都有較強的自尊心和榮譽感，你對他們真誠的表揚與贊同，就是對他們價值的最好承認(rèn)和重視。 令對方知道可能的后果 指出一 、 二點錯誤 ，親自嘉獎其表現(xiàn)。 你知 你 不知 我知 我不知 共識 盲區(qū) 潛能 隱私 溝通目標(biāo)一：擴大共識，減小盲區(qū) 技能三：溝通與協(xié)調(diào) 32 溝通目標(biāo)二：糾偏 33 Skills 表達(dá) 詢問 聆聽 溝通策略 你聽到了什么？ ? 事 實 ? 情 感 ? 關(guān) 系 ? 隱 含 溝通的策略 溝通的策略 34 溝通漏斗 你心里想的 100% 你嘴上說的 80% 別人聽到的 60% 別人聽懂的 40% 別人行動的 20% 35 往上溝通、向下溝通、水平溝通 （用 膽） （用 心） （用 肺） 三維溝通 36 、向上溝通 —— 了解你的上級 互補與互利 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：聽者與讀者 37 你認(rèn)為你的領(lǐng)導(dǎo)了解你多少？ 完全不了解 完全了解 20% 40% 60% 80% 0% 100% 向上溝通 —— 讓上級了解你 讓上級了解你的重點：匯報工作 匯報什么 如何匯報 何時匯報 觀察回復(fù) 38 想讓領(lǐng)導(dǎo)如何看待你： 自動報告你的工作進度 對領(lǐng)導(dǎo)的詢問有問必 答 充實努力學(xué)習(xí)，才能了解領(lǐng)導(dǎo)語言 接受批評不再次錯誤 不忙的時候主動幫助他人 毫無怨言地接受任務(wù) 對自己的任務(wù)主動提出改善計劃 讓領(lǐng)導(dǎo)知道 讓領(lǐng)導(dǎo)放心 讓領(lǐng)導(dǎo)輕松 讓領(lǐng)導(dǎo)省事 讓領(lǐng)導(dǎo)有效 讓領(lǐng)導(dǎo)圓滿 讓領(lǐng)導(dǎo)進步 向上溝通 —— 小結(jié) 39 ? 主動溝通，擁有超越的胸懷 ? 學(xué)會謙讓，視先到公司的同事為前輩 ? 體諒別人，從他人角度多考慮 ? 先提供協(xié)作，再有求配合 ? 與平行部門一定要雙贏 水平溝通 同級對你的期望： 失誤時，請多多諒解； 需要時，請多多配合。 如果你想尋求對既有工作程序的改變，你必須先努力了解既有的工作流程是如何運作的（及其原因）。只要你是我們的員工，你就擁有我們的許可：為我們共同的最佳利益而積極主動地行動。我們?nèi)諒?fù)一日的工作實踐，或許會讓你覺得這個原則已不再適用了。那就是企業(yè)對你的終極期望 —— 永遠(yuǎn)做非常需要做的事，而不必等待別人要求你去做。于是，我們給了你這個職位，而你欣然接受了。 26 高執(zhí)行力人才 的特點 能夠激發(fā)員工活力；面對棘手問題絕不拖延，能迅速正確地作出決定；善于分配任務(wù)，不事必躬親；對于交代的事情，會進行后續(xù)追蹤。”那就應(yīng)該立即停止做這些事 。當(dāng)這個建議對你生效時，把它提供給你的部屬采用”。倘若任何一項著手進行的工作花掉你整天的時間，也不用擔(dān)心。它會節(jié)省我們很多的人力、物力、財力，使我們少走很多不必要的彎路。 有人做過一個統(tǒng)計，當(dāng)一個人在寫一份報告的時候，如果每 8分鐘被打斷一次，那么，他將永遠(yuǎn)也寫不完這份報告，因為一個人從構(gòu)思到下筆的時間剛好是 8分鐘。 績效考核評核表 （主管） 編號： 部門 姓名 性別 員工編號 到職日期 職稱 學(xué) 歷 出生日期 薪資結(jié)構(gòu) 崗位工資 資歷工資 領(lǐng)導(dǎo)加給 津 貼 全 勤 獎 薪資合計 項目 考核內(nèi)容 評分 評語 應(yīng)得 實得 品德態(tài)度 〈 3