【正文】 Management……業(yè)務(wù)主題詞 4：……業(yè)務(wù)主題詞 5：中層管理者必須完成的學(xué)習(xí)任務(wù)計劃：人均完成 12天的學(xué)習(xí)活動 /每年63Document number。GrowthOthersHorizontallyValuesDiversityInclusiveModelShadesClimate組織優(yōu)化與流程改進戰(zhàn)略性組織設(shè)計CountryCompetenciesPrograms）是基于現(xiàn)代公司企業(yè)的具體特點開設(shè)的具有針對性的強化課程，旨在滿足企業(yè)高層經(jīng)理人員對時間較短、針對性較強的管理課程學(xué)習(xí)的需要。張銷民說， EDP的市場導(dǎo)向性也把 “商學(xué)院和企業(yè)拉得很近 ”，通過 EDP，商學(xué)院得以進入企業(yè)進行咨詢式的調(diào)研，敏銳地捕捉商界的最新問題并進行相應(yīng)的研究，而在 EMBA和 MBA中，商學(xué)院只能與單個學(xué)員進行溝通?！　?●課程靈活性　　 MBA：注重講管理的框架，基本的體系比較固定，靈活度不是那么大，國內(nèi)商學(xué)院的課程設(shè)置和國外名校是非常類似的； EMBA：打包式的全套培訓(xùn)，無法避免出現(xiàn)如管理者只想學(xué)財務(wù)管理，但必須學(xué)習(xí)人力資源管理等其他課程的情況； EDP：商學(xué)院在課程設(shè)置上更有發(fā)揮的余地，更具有創(chuàng)新性，產(chǎn)品能夠體現(xiàn)差異化。　　 ●學(xué)術(shù)性　　 MBA：貫穿了管理的許多理論，學(xué)術(shù)性較強； EMBA：學(xué)術(shù)性次之； EDP：除學(xué)術(shù)性之外更要求課程的相關(guān)性，對互動和教授的要求更強。 ”北大國際 MBA（ BiMBA）培訓(xùn)部主任及企業(yè)合作事務(wù)部主任張銷民如是說。59Document numberMBA和 EMBA日趨火暴，而另一種培訓(xùn)項目 EDP也漸受關(guān)注?！　?EDP在教育理念和教育模式上已經(jīng)完全超越了傳統(tǒng)的管理教育，它將培養(yǎng)對象鎖定為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者和核心決策者。Programs的簡稱，中文意思是企業(yè)經(jīng)理人員短期課程進修項目。Learningvirtual項目哈佛商學(xué)院提供的混合式學(xué)習(xí)模式。Talent流程圖議題收集HR議題確認CEO邀請大師教授、聯(lián)系企業(yè)、確定行程領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)差距分析素質(zhì)差距 行業(yè)差距領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展策略關(guān)鍵觀點 最佳實踐培養(yǎng)方案研討行動計劃50Document number項目管理制度化51Document number項目組52Document number各單位職責(zé)界面公司學(xué)發(fā)委員會? 項目方案評審? 項目課程評審? 項目講師認證? 學(xué)員資格評審? 指導(dǎo)項目組開展其它工作項目組? 指定項目方案? 項目運作與實施? 牽頭課程開發(fā) /采購? 項目師資培養(yǎng)部門人力資源部? 收集、整理、規(guī)劃國航人才培養(yǎng)需求? 制定人才培養(yǎng)框架制度公司人力資源部? 學(xué)員資源池建設(shè)與管理? 培訓(xùn)報名組織? 外部資源? 提供項目方案? 提供學(xué)習(xí)資源53Document number建議未來的培訓(xùn)職能界面設(shè)計（以北京乘務(wù)訓(xùn)練示例）54Document number?提供服務(wù)培訓(xùn)大綱?……培訓(xùn)部? 職責(zé) 1? 職責(zé) 2? 職責(zé) 3 服務(wù)發(fā)展部? 制定服務(wù)流程與標準? 制定服務(wù)培訓(xùn)大綱? ……? ……? …..客艙服務(wù)部? 職責(zé) 1? 職責(zé) 2? 職責(zé) 3? 職責(zé) 4? ….人力資源部? 收集、整理、規(guī)劃國航人才培養(yǎng)需求? 制定人才培養(yǎng)框架制度? ….? ….?…….?提供 ….?提出 ….示 走出去，多樣化的選擇48Document number主題研討會框架 戰(zhàn)略 (舉例 )第一天上午 關(guān)鍵觀點 第一天下午 最佳實踐第二天上午 戰(zhàn)略研討 第二天下午 行動方案流程圖由 CEO根據(jù)當前最關(guān)注戰(zhàn)略議題確定研討會主題，由人力資源部邀請大師教授、咨詢專家，分享理論前沿觀點，中西方均可，例如：外延式增長策略的風(fēng)險控制國際市場進入策略企業(yè)變革…針對同樣議題，選擇業(yè)界知名企業(yè)家進行交流，亦可跨界學(xué)習(xí)，例如：向三星學(xué)習(xí)國際市場進入向 IBM學(xué)習(xí)企業(yè)變革向 GE學(xué)習(xí)外延與創(chuàng)新增長模式的適用性…在該議題上，柳工面臨的挑戰(zhàn)是什么？根據(jù)前沿理論，解決該挑戰(zhàn)的關(guān)鍵成功因素是什么？根據(jù)最佳實踐，我們可能的選擇有哪些？分小組討論不同解決方案的優(yōu)劣勢，并各自形成結(jié)論針對幾種可能的方案進行相互質(zhì)疑和挑戰(zhàn)達成共識，對一致的方案進一步研討、細化。在這個階段，最主要的培養(yǎng)方式是通過提供支持性資源幫助新任管理者成長，在學(xué)習(xí)方式上以面授為主。EDP、 EMBALDP系列學(xué)習(xí) 項目介紹43Document numberBLD項目能力點目標：幫助新任高級經(jīng)理快速掌握本層級管理者所需具備的管理技能，轉(zhuǎn)變心態(tài)，快速適應(yīng)崗位要求改變思維模式 從贏利和可持續(xù)競爭優(yōu)勢的角度來思考問題 具備長期的、策略性的眼光建立業(yè)務(wù)戰(zhàn)略思維 對行業(yè)的深入理解、洞察市場做企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和監(jiān)護人 深刻理解并傳遞公司文化管理好錯綜復(fù)雜的問題 在形形色色的人員、職能和過程中找到關(guān)聯(lián) 分析思維依賴下屬職能經(jīng)理團隊來解決問題 資源分配與協(xié)同；良好的溝通技巧；激勵團隊通過多種方法解決看似單一的問題 具有創(chuàng)造性思考，并具備組織意識　在多項事務(wù)中找到時間分配的平衡點 高效的時間管理學(xué)會重視所有的職能部門 /事業(yè)部 正確評價每個部門的作用 協(xié)同多項職能；合作創(chuàng)造價值重視和有效利用基層部門，以了解問題真實的一面 洞察力，敏感性變成所有人關(guān)注的焦點 正確看待項目、規(guī)劃和人事權(quán) 準確的自我認知、謙虛孤身應(yīng)戰(zhàn)，相比以前，難以從導(dǎo)師那里得到更多的指導(dǎo) 快速學(xué)習(xí)能力，并能管理好壓力在眾目睽睽中工作 自信的展示自我，發(fā)揮影響力新的挑戰(zhàn) 挑戰(zhàn)分解 對應(yīng)能力44Document numberBLD項目內(nèi)容學(xué)習(xí)活動 /內(nèi)容 時間長度學(xué)習(xí)方式 對應(yīng)能力點Birkman測評與解讀 在線測評 面授 自我意識、 理解他人 針對涉及到的能力點，我們把學(xué)習(xí)內(nèi)容歸納到四大主題內(nèi)，包括領(lǐng)導(dǎo)自我、領(lǐng)導(dǎo)他人、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù) 。BLDn 針對 18個月內(nèi)內(nèi)的新任高級經(jīng)理n 側(cè)重于：216。Learningvirtual項目哈佛商學(xué)院提供的混合式學(xué)習(xí)模式。Direct案例法的精髓不在于讓學(xué)生強記內(nèi)容，而是迫使他們開動腦筋思考，苦苦地思考。從 實戰(zhàn) 的 環(huán) 境出 發(fā) ，來學(xué) 習(xí) 什么是 經(jīng)營 和如何 經(jīng)營 。采用 PARR的形式進行 “ 傳遞公司戰(zhàn)略 ” 的實踐活動IBM在崗實踐學(xué)習(xí)方法論 學(xué)員Prepare(準備階段）Act（執(zhí)行階段）Reflect（反思階段）Review（回顧階段）l按照實踐任務(wù)說明書進行相應(yīng)準備l相關(guān)在線主題的學(xué)習(xí)l導(dǎo)師同樣可以通過在線學(xué)習(xí)賬號了解相關(guān)內(nèi)容l執(zhí)行一個真實的管理活動l自我反思l在 PARR記錄系統(tǒng)上記錄l在 PARR記錄系統(tǒng)上閱讀學(xué)員的反思l與導(dǎo)師約定回顧的時間l與導(dǎo)師實施回顧l導(dǎo)師閱讀 “回顧指南 ”l導(dǎo)師與學(xué)員對實踐的過程進行回顧（通常 1520分鐘）l在 PARR記錄系統(tǒng)上寫評語MDP LDP行動學(xué)習(xí)EDP/MBA/EMBA哈佛管理導(dǎo)師SLDBLDAMDLGBMD導(dǎo)師27Document numberMDP LDP行動學(xué)習(xí)EDP/MBA/EMBA哈佛管理導(dǎo)師SLDBLDAMDLGBMDMDP模塊二：業(yè)務(wù)力提升項目（ Business Management Development， BMD）面授學(xué)習(xí)（一周） 課后實踐（ 3個月）以團隊為單位，開展行動學(xué)習(xí)和案例總結(jié)1 2與相關(guān)業(yè)務(wù)部門成立聯(lián)合項目組業(yè)務(wù)問題分析與調(diào)研甄選主題與故事原型聯(lián)合培訓(xùn)部門進行案例開發(fā)，形成教學(xué)案例教師培養(yǎng)與教案設(shè)計行動學(xué)習(xí)案例總結(jié)模塊一實踐回顧與在線學(xué)習(xí)知識競賽核心業(yè)務(wù)課 1核心業(yè)務(wù)課 3核心業(yè)務(wù)課 5核心業(yè)務(wù)課 71 3 5 7 9中層管理者業(yè)務(wù)概述核心業(yè)務(wù)課 2核心業(yè)務(wù)課 4核心業(yè)務(wù)課 6領(lǐng)導(dǎo)座談 /行動學(xué)習(xí)介紹與任務(wù)要求 /案例方法論及要求2 4 6 8 10 MDP LDP行動學(xué)習(xí)EDP/MBA/EMBA哈佛管理導(dǎo)師SLDBLDAMDLGBMD?國內(nèi)最早采用導(dǎo)師制，全員參與，采取一幫一形式?享有物質(zhì)激勵，并與 “ 師徒 ” 任職和晉升掛鉤企業(yè) 應(yīng)用案例華為IBM ?特點：自上而下傳幫帶 全員參與 內(nèi)部績效支持系統(tǒng) 異地輔導(dǎo)?流程：找導(dǎo)師 — 〉 簽訂協(xié)議 — 〉 合作 — 〉 人力資源部跟蹤、激勵臺積電 ?在主管之外，替新人建一條高速公路，幫他更快建立廣泛的人際關(guān)系。Off 第 2個月 第 4個月 第 5個月 第 7個月 第 8個月 第 10個月 第 12個月BLD評估 答辯與評價持續(xù)的教學(xué)資源保障： 學(xué)員手冊、離線教學(xué)錄像、快速學(xué)習(xí)文本課件、導(dǎo)師制指南、行動學(xué)習(xí)手冊、書籍、學(xué)習(xí)社區(qū)項目組運作： 資源池管理、報名組織、交付實施、教學(xué)評估、崗位實踐跟蹤、行動學(xué)習(xí)組織落實、項目進展匯報在線學(xué)習(xí)：哈佛管理導(dǎo)師（分步學(xué)習(xí)）學(xué)員資源池建設(shè)人才測評確定培訓(xùn)學(xué)員面授?角色認知?公司文化與政策?通用管理課程實踐?傳遞并落地公司戰(zhàn)略?確定導(dǎo)師，接受輔導(dǎo)角色認知與通用管理技能訓(xùn)前測評面授?業(yè)務(wù)課程及研討?行動學(xué)習(xí)布置?案例作業(yè)實踐?總結(jié)企業(yè)案例分線條業(yè)務(wù)研討與實踐面授?高階通用領(lǐng)導(dǎo)力課程?案例教學(xué) 實踐?年度述職準備?答辯準備通用領(lǐng)導(dǎo)力提升行動學(xué)習(xí)匯報年度工作述職匯報及學(xué)習(xí)畢業(yè)答辯匯報答辯訓(xùn)后測評年度評價與任用評價任用行動學(xué)習(xí)，解決業(yè)務(wù)問題中層管理者培養(yǎng)項目（ MDP）框架 MDP LDP行動學(xué)習(xí)EDP/MBA/EMBA哈佛管理導(dǎo)師SLDBLDAMDLGBMD23Document numberMDP LDP行動學(xué)習(xí)EDP/MBA/EMBA哈佛管理導(dǎo)師SLDBLDAMDLGBMDMDP模塊一：管理力提升項目（ Advanced Management Development， AMD）學(xué)習(xí)前 面授學(xué)習(xí)（一周） 課后實踐（ 3個月）以訓(xùn)前測評與培訓(xùn)學(xué)員確定確定導(dǎo)師，并在導(dǎo)師的輔導(dǎo)下完成一項在崗實踐1 2 3360度評估文件筐訓(xùn)前測評確定導(dǎo)師與導(dǎo)師溝通、接受輔導(dǎo)明確公司戰(zhàn)略與下屬分享和研討公司戰(zhàn)略，并明確本部門戰(zhàn)略學(xué)員資源池構(gòu)建與維護學(xué)員資源池管理確定參培學(xué)員與導(dǎo)師回顧和反思分享成果結(jié)構(gòu)化面談導(dǎo)師制傳遞公司戰(zhàn)略中層管理者角色認知公司政策與應(yīng)用 有效溝通 決策管理 教練式輔導(dǎo)1 3 5 7 9研討：公司戰(zhàn)略、文化與價值觀團隊管理 執(zhí)行力 績效管理領(lǐng)導(dǎo)座談 /課后實踐布置2 4 6 8 10組織報名u要求行動學(xué)習(xí)小組不能在銀行業(yè)內(nèi)尋找解決辦法，必須到業(yè)外去尋找；要求用 70％的實踐調(diào)查其他人用因特網(wǎng)做什么。就像 《 十二金剛 》 中說的一樣，所有人都必須共同去完成一個重要的使命，壓力造就了團隊的一致，我?guī)缀跏菬o意識地把感情從財務(wù)部門轉(zhuǎn)移到行動學(xué)習(xí)小組這邊，這種力量太強大了！ “示例14Document number利用行動學(xué)習(xí)進行業(yè)務(wù)再造（ Reconceptualizing the Business）背景戰(zhàn)略需要u 市場正在快速發(fā)展，個人客戶正在被大量的健康護理組織所替代u 客戶希望了解產(chǎn)品及產(chǎn)品使用方面的知識，例如如何使用內(nèi)窺鏡外科手術(shù)方面的產(chǎn)品u 當產(chǎn)品開發(fā)的合作伙伴增加時，客戶和供應(yīng)商之間的界限正在變得模糊強生公司 :爭論和反饋使他重新審視自己的定位，布賴恩開始以一種不同的反映來對待批評了。行動學(xué)習(xí)計劃始于對小組成員進行通用電器領(lǐng)導(dǎo)效能調(diào)查u 第二階段是讓參與者參與到具體的業(yè)務(wù)項目中 －比如，通用電器剛剛完成一項收購，這使它有了在西歐照明市場增加市場份額的機會 －行動小組能夠找到可以讓通用電器根本改變照明市場游戲規(guī)則的方法嗎？ －市場能夠接納這個新選手嗎？通用電器真的能夠改變市場格局嗎？如何去改變呢u 面對這些問題，行動學(xué)習(xí)小