旅游服務禮儀ppt34頁)-wenkub.com
2025-01-05 08:35 本頁面
【正文】 2023年 1月 上午 6時 8分 :08January 23, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 06:08:5606:08:5606:08Monday, January 23, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 6時 8分 56秒 上午 6時 8分 06:08: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 :08:5606:08:56January 23, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , January 23, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 23日星期一 上午 6時 8分 56秒 06:08: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 06:08:5606:08:5606:081/23/2023 6:08:56 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。禮貌待客，是要求服務人員對客人尊重與友好，在服務中注重 儀表、儀容、儀態(tài)、語言和肢體語言操作 的規(guī)范；熱情服務則要求服務人員發(fā)自內心、滿腔熱忱地向客人提供主動、周到的服務，從而表現出服務人員良好的風度與素養(yǎng)?！逼鋵嵵v的就是交際的重要性。同時，旅游從業(yè)人員的禮貌禮儀整體水平對于改善國際交往、增進各國人民之間的了解和友誼，展示中華民族的精神風貌和維護我國的聲譽、傳播社會主義精神文明等有著重要的現實意義。酒店規(guī)定，員工不能與客人爭吵，否則將立即被解雇。 ?交際語言的差異 日常見面打招呼、稱謂 ?餐飲禮儀的差異 ? 服飾禮儀的差異 二、旅游服務禮儀及功能 參考案例 曼谷東方賓館坐落在泰國首都曼谷風光秀麗的湄南河畔，最近被美國權威的《公共事業(yè)投資者》雜志評為 “ 世界最佳飯店賓館 ” 。孔子對禮儀非常重視，把“禮”看成是治國、安邦、平定天下的基礎。內容包括：制定了明確血緣關系的婚嫁禮儀；區(qū)別部族內部尊卑等級的禮制；為祭天敬神而確定的一些祭典儀式；制定一些在人們的相互交往中表示禮節(jié)和表示恭敬的動作。 如：作揖漢族民間傳統(tǒng)的一種禮節(jié)。在位 24年，重德治，興禮儀，注重發(fā)展農業(yè)，使西漢社會穩(wěn)定發(fā)展，人丁興旺，經濟得到恢復和發(fā)展，他與漢景帝的統(tǒng)治時期被譽為 “ 文景之治 ” 。旅游服務禮儀 學習項目一：認識禮儀 學習目標： ? 了解中國禮儀的演變階段 ? 掌握并理解禮儀的基本概念 ? 掌握禮儀的作用
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