某通信公司制定成功的品牌戰(zhàn)略討論會-wenkub.com
2025-01-05 00:34 本頁面
【正文】 Detroit Free Press。 親切? 愉快用餐 212。權(quán)力下放帳面價值232。中國移動通信公司 制定成功的品牌戰(zhàn)略品牌管理討論會二 ○○ 三 年 二 月 十九日THE BOSTON CONSULTING GROUP2XXXXXXX/Footer4502202SCMBrandingWorkshopJan02MFjycSHI議程 品牌管理的基本要點 服務(wù)性品牌的獨特原則 品牌管理的關(guān)鍵因素 問題和討論3XXXXXXX/Footer4502202SCMBrandingWorkshopJan02MFjycSHI一個品牌就是一種承諾品牌元素品牌元素 制訂品牌承諾制訂品牌承諾 從而創(chuàng)造價值從而創(chuàng)造價值故事故事顧客價值顧客價值形象形象聯(lián)想聯(lián)想體驗體驗服務(wù)服務(wù)企業(yè)價值企業(yè)價值產(chǎn)品產(chǎn)品品牌承諾品牌承諾? 相關(guān)的相關(guān)的? 差異化的差異化的? 一致的一致的4XXXXXXX/Footer4502202SCMBrandingWorkshopJan02MFjycSHI品牌定位的基本原則 一個品牌是客戶對公司的產(chǎn)品或服務(wù)的主要理解 ? 作出的承諾、表現(xiàn)的價值、提供的好處? 對這些承諾和好處的主觀評估 “ 品牌定位 ” 是影響客戶怎樣體驗、感覺、反應(yīng)、評價該品牌并成為忠實客戶，從而創(chuàng)造價值的一個過程? BCG的品牌定位模式適用于產(chǎn)品與服務(wù) 有效的品牌定位 ? 有三大要素：深入了解客戶、品牌定位及品牌價值驅(qū)動因素和手段? 涉及戰(zhàn)略及其實施5XXXXXXX/Footer4502202SCMBrandingWorkshopJan02MFjycSHI創(chuàng)造品牌價值的基本框架反饋反饋品牌價值品牌定位品牌定位組合戰(zhàn)略組合戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略 品牌資產(chǎn)整體的經(jīng)驗整體的經(jīng)驗品牌驅(qū)動手段捆綁定價捆綁定價服務(wù)提供服務(wù)提供更高的價格更大的規(guī)模品牌的延伸口碑忠誠度滿意度交易信任認知度廣告促銷廣告促銷產(chǎn)品組合產(chǎn)品組合6XXXXXXX/Footer4502202SCMBrandingWorkshopJan02MFjycSHI更大的規(guī)模品牌價值體現(xiàn)在利用品牌創(chuàng)造更高價格或更大規(guī)模的能力? 強勢品牌實現(xiàn)更高的價格? 單價更高的價格? 強勢品牌能實現(xiàn)更大的規(guī)模? 銷售量 單價 年銷售額7XXXXXXX/Footer4502202SCMBrandingWorkshopJan02MFjycSHI品牌價值為什么重要 10個 “最有價值 ”的美國品牌品牌價值（ 10億美元）(1) 股票市值(2) 股票資本與儲備總計 = 股票資本與儲備 + 優(yōu)先股資本資料來源： 1997年世界財經(jīng)； BCG分析帳面 以外 的價值232。如，固定資產(chǎn)、存貨232。 有趣? 游戲區(qū)域 212。 Russia Journal宜家家居24XXXXXXX/Footer4502202SCMBrandingWorkshopJan02MFjycSHI全球性所帶來的增長宜家家居年份銷售額 :10億歐元19942023銷售額的累計平均增長率 : 19%19942023員工累計平均增長率 : 15%員工 (千人 ) 資料來源 : 公司網(wǎng)站25XXXXXXX/Footer4502202SCMBrandingWorkshopJan02MFjycSHI經(jīng)濟性以及顧客關(guān)系差異引起的六項服務(wù)性品牌的特殊原則品牌實施品牌戰(zhàn)略 品牌實施 品牌戰(zhàn)略通過利用信息不斷改進服務(wù)體驗 推動細分的品牌戰(zhàn)略 將顧客關(guān)系轉(zhuǎn)移成經(jīng)濟效益，追求建立 “ 強勢品牌 ” 的地位 全權(quán)負責點對點的客戶體驗確保服務(wù)環(huán)境和人員將品牌的價值放大 為了管理 “ 尖峰時刻 ” 建立更大的靈活性 對這些特殊原則做出應(yīng)對是品牌成功的必經(jīng)之路26XXXXXXX/Footer4502202SCMBrandingWorkshopJan02MFjycSHI議程 品牌管理的基本要點 服務(wù)性品牌的獨特原則 品牌管理的關(guān)鍵因素 問題和討論27XXXXXXX/Footer4502202SCMBrandingWorkshopJan02MFjycSHI長期一致的管理品牌是十分重要的 建立品牌需要的投入是昂貴的 顧客需要花時間來理解一個品牌，并且對品牌信息做出反應(yīng) 如果品牌頻繁地變化，顧客就會感到迷惑 顧客對品牌體驗的 “ 不一致 ” 非常敏感 ? 品牌是一種承諾，如果你違背了這個承諾，你就失去了信譽 公司內(nèi)部的很多不同力量總是想改變品牌 ? 如果不進行管理的話，這些力量很可能降低一個品牌的價值 只有長期一致性的管理之后，品牌的最大收益才能體現(xiàn)出來 28XXXXXXX/Footer45022
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