【正文】 工程學(xué)的課程設(shè)置面較寬，深度相對(duì)淺些，使學(xué)生掌握工程專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)，廣泛了解工程學(xué)科的知識(shí)內(nèi)容，但由于學(xué)時(shí)所限不可能太深。二 戰(zhàn) 后、特 別 是 20世 紀(jì) 60年代以來(lái)，國(guó)外大中型企 業(yè)98%設(shè) 置了獨(dú)立的 IE部 門(mén) ，但名稱上不 統(tǒng) 一，一般叫做 生 產(chǎn) 率與系 統(tǒng) 服 務(wù) 部、制造咨 詢 部、 聯(lián) 合服 務(wù) 部、生 產(chǎn) 率咨 詢 部、管理系 統(tǒng) 部 等，其核心工作都是工 業(yè)工程。物料擺放不符合動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理人機(jī)工程問(wèn)題與方法研究問(wèn)題：1/31/2023 145安徽工程科技學(xué)院 *未按照要求分類(lèi)擺放工具與物料擺放混亂物料管理問(wèn)題：1/31/2023 146安徽工程科技學(xué)院 *傳送帶與操作人員的工作地太接近，易出現(xiàn)操作事故。要因： 無(wú)預(yù)干燥系統(tǒng)，不能進(jìn)行中間轉(zhuǎn)換 。經(jīng)驗(yàn)與結(jié)論經(jīng)驗(yàn)與結(jié)論1/31/2023 129安徽工程科技學(xué)院 *一個(gè)分析問(wèn)題的實(shí)例1/31/2023 換料停機(jī)時(shí)間長(zhǎng) ,平均 為 150分鐘 /次 .問(wèn)題 ：1/31/2023 131安徽工程科技學(xué)院 *750 N=750分鐘5969826 20 10累積頻率%頻次(分鐘)影響換料停機(jī)時(shí)間因素排列圖0 96 100烘料清潔干燥器 清潔螺桿 開(kāi)機(jī)調(diào)試其他1/31/2023 132安徽工程科技學(xué)院 *烘料占用時(shí)間長(zhǎng)清潔干燥器占用時(shí)間長(zhǎng)清潔干燥器不能提前實(shí)施烘料不能提前實(shí)施干燥器清潔工作量大清潔部位多工藝規(guī)定不合理干燥溫度要求過(guò)高干燥時(shí)間規(guī)定過(guò)長(zhǎng)干燥速度慢干燥程度允許最高含水量要求過(guò)高未按規(guī)程操作 培訓(xùn)不足人員素質(zhì)差吸料流速過(guò)小吸料機(jī)供料能力不足材料本身含水量超標(biāo)操作不當(dāng)環(huán)境濕度大 干燥能力不足無(wú)預(yù)干燥系統(tǒng)，不能進(jìn)行中間轉(zhuǎn)換換料操作只能在停機(jī)后進(jìn)行1/31/2023 133安徽工程科技學(xué)院 *要因驗(yàn)證：☆ 干燥時(shí)間規(guī)定過(guò)長(zhǎng)☆ 干燥溫度要求過(guò)高 1/31/2023 134安徽工程科技學(xué)院 *要因確認(rèn)表1/31/2023 135安徽工程科技學(xué)院 *B注塑機(jī)及除濕干燥器供料系統(tǒng)注塑機(jī) 除濕干燥器供料系統(tǒng) 料斗A注塑機(jī)及供料系統(tǒng)注塑機(jī) 二級(jí)干燥器 一級(jí)干燥器1/31/2023 136安徽工程科技學(xué)院 *停機(jī)清潔干燥器換料烘料開(kāi)機(jī)調(diào)試恢復(fù)正常生產(chǎn)清潔螺桿和料筒生產(chǎn)計(jì)劃完成本批次產(chǎn)品串行換料流程圖：清潔干燥器換料烘料1/31/2023 137安徽工程科技學(xué)院 * 通過(guò)該課題的實(shí)施，提升通過(guò)該課題的實(shí)施，提升 H公司工業(yè)工程部門(mén)的地位與公司工業(yè)工程部門(mén)的地位與作用，為今后公司全面提高競(jìng)爭(zhēng)能力打下基礎(chǔ)。同時(shí)將帶動(dòng)眾多國(guó)有企業(yè)推廣和應(yīng)用工業(yè)工程必將產(chǎn)生重大的作用。得 引進(jìn)外資建立的制造 企業(yè)，如 Motorola, Otis等220。因此必須依靠工業(yè)工程提高企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平。工業(yè)工程也從經(jīng)典 IE走到現(xiàn)代 IE，這是一個(gè)必然規(guī)律，不能跨越。如果不認(rèn)識(shí)和解決這個(gè)差距，我們的企業(yè)在高新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)中將很難擺脫受剝削的地位。?動(dòng) 自 20世紀(jì)起，電氣化、電子化、光電子化、網(wǎng)絡(luò)化主導(dǎo)的工業(yè)化時(shí)代，工業(yè)工程的目標(biāo) —— 多樣性和整體性）? B時(shí)代 （綜合技術(shù)是核心資源。進(jìn)行本土化改造Drivers）? 步驟1/31/2023 103安徽工程科技學(xué)院 *現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)化? 5S活動(dòng)（地面、機(jī)床、工具、工位器具、雜屑 —— 整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）? 定置管理（人、機(jī)、物的關(guān)系）? 目視管理（公開(kāi)化與視覺(jué)顯示 —— 統(tǒng)一、簡(jiǎn)明、醒目、實(shí)用、嚴(yán)格）1/31/2023 104安徽工程科技學(xué)院 *分析型理論與方法規(guī)劃設(shè)計(jì)型理論與方法生產(chǎn)過(guò)程管理與控制型理論與方法評(píng)價(jià)型理論與方法CIE運(yùn)行模式市場(chǎng)研究與營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)過(guò)程技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程采供與生產(chǎn)過(guò)程理財(cái)與資金管理過(guò)程1/31/2023 105安徽工程科技學(xué)院 *第三章 Improving)? 可靠性工程? 可靠度計(jì)算方法及分配? 可靠性設(shè)計(jì)、預(yù)測(cè) 1/31/2023 97安徽工程科技學(xué)院 *成本控制? 經(jīng)典的成本管理思想 —— 成本計(jì)劃，分析，控制? 現(xiàn)代成本管理思想 —— 集成化成本管理，面向過(guò)程的成本管理 核定生產(chǎn)能力、制定期量標(biāo)準(zhǔn)、編制計(jì)劃、合理安排作業(yè)次序等。通過(guò)使用排序理論進(jìn)行調(diào)度對(duì)行李的有效管理。C40176。C40176。? 中央控制計(jì)算機(jī)是自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)的控制中心，它溝通并協(xié)調(diào)管理計(jì)算機(jī)、堆垛機(jī)、出入庫(kù)輸送機(jī)等聯(lián)系，控制和監(jiān)視整個(gè)自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)行，并根據(jù)管理計(jì)算機(jī)或自動(dòng)鍵盤(pán)的命令組織流程，以及監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備運(yùn)行情況和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備狀態(tài)、監(jiān)視貨物流向及收發(fā)貨顯示。? 貨物存取和傳送系統(tǒng) —— 由系統(tǒng)承擔(dān)貨物存取、出入倉(cāng)庫(kù)的功能。1/31/2023 83安徽工程科技學(xué)院 *現(xiàn)代生產(chǎn)物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì) —— 內(nèi)容? 配送中心的選址? 配送中心的數(shù)量? 生產(chǎn)線的布局? 生產(chǎn)線的數(shù)量? 緩沖站布局、結(jié)構(gòu)? 緩沖張數(shù)量? 管理調(diào)度模式? 物流系統(tǒng)投資規(guī)模? 立體倉(cāng)庫(kù)的布局? 立體倉(cāng)庫(kù)貨架結(jié)構(gòu)? 立體倉(cāng)庫(kù)容量、巷道數(shù)? 出 /入庫(kù)系統(tǒng)規(guī)劃與布局? 運(yùn)輸系統(tǒng)路徑規(guī)劃? 配送方式的選擇 （空中、地面、地下）? 配送設(shè)備的選擇 （懸掛、輥道、皮帶）? 運(yùn)輸小車(chē)數(shù)量 （ AGV、人工）1/31/2023 84安徽工程科技學(xué)院 *各種生產(chǎn)線1/31/2023 85安徽工程科技學(xué)院 *生產(chǎn)線上物料傳遞及管理1/31/2023 86安徽工程科技學(xué)院 *自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)1/31/2023 87安徽工程科技學(xué)院 *? 概念：概念： 自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)是一種利用高層立體貨架（托盤(pán)系統(tǒng)）儲(chǔ)存物資，用電子計(jì)算機(jī)控制堆垛運(yùn)輸車(chē)進(jìn)行存取作業(yè)的倉(cāng)庫(kù)。Planning）? 在給定的系統(tǒng)環(huán)境和條件下，根據(jù)對(duì)象系統(tǒng)的功能要求進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)? 包括設(shè)施布置方案、物料搬運(yùn)方案、信息流方案等規(guī)劃內(nèi)容? 物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)（ Material Flow System Design）216。 工效學(xué)專(zhuān)家們歷時(shí)半年，選擇不同受試者，用傳感器反復(fù)測(cè)量背包時(shí)的受力點(diǎn)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，才得出結(jié)論。1/31/2023 76安徽工程科技學(xué)院 *? 由于經(jīng)常有員工反映在辦公室工作時(shí)間稍長(zhǎng)就會(huì)頭暈，海淀一家高科技企業(yè)日前找到了該所的工效學(xué)專(zhuān)家，要求其從辦公室墻壁的顏色、照明環(huán)境、空氣質(zhì)量、桌椅設(shè)置等進(jìn)行科學(xué)檢測(cè)。?工作效率低下；工作效率低下；?無(wú)人對(duì)全過(guò)程負(fù)責(zé)無(wú)人對(duì)全過(guò)程負(fù)責(zé)；；?組織僵化；組織僵化；?忽視顧客滿意度；忽視顧客滿意度；?銷(xiāo)售成本高。工業(yè)工程工程碩士李新凱提供的真實(shí)故事1/31/2023 70安徽工程科技學(xué)院 *某大學(xué)校醫(yī)院應(yīng)用工作研究改進(jìn)就醫(yī)流程的策略建議? 反復(fù)的劃價(jià)和繳費(fèi)是就醫(yī)的非核心活動(dòng)，應(yīng)予刪除? 診療信息應(yīng)在各個(gè)就醫(yī)環(huán)節(jié)共享，以便簡(jiǎn)化內(nèi)部表單轉(zhuǎn)移? 中西藥取藥環(huán)節(jié)可以合并? 報(bào)銷(xiāo)醫(yī)藥費(fèi)環(huán)節(jié)應(yīng)改為后臺(tái)運(yùn)行? 應(yīng)增加導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，進(jìn)一步提高患者就醫(yī)的滿意度1/31/2023 71安徽工程科技學(xué)院 *能否改進(jìn)為：掛號(hào)自動(dòng)調(diào)病案并分診診斷并處方輔助診斷 取藥結(jié)束治療員工保健信息系統(tǒng)輸出病案提取治療信息根據(jù)處方和身份信息給藥人事處 銀行市級(jí)保健系統(tǒng)財(cái)務(wù)處圖例人流信息流錄入診斷和處方信息1/31/2023 72安徽工程科技學(xué)院 *案例 5：某化纖廠的銷(xiāo)售管理工作過(guò)程 研究副廠長(zhǎng)主管銷(xiāo)售工作業(yè)務(wù)一科*毛條業(yè)務(wù)二科*短纖業(yè)務(wù)三科*西北計(jì)劃科 財(cái)務(wù)科 銷(xiāo)售服務(wù)科成品庫(kù)用戶用戶簽購(gòu)買(mǎi)合同 將合同納入 銷(xiāo)售計(jì)劃 預(yù)付款領(lǐng)貨憑證出貨統(tǒng)計(jì)開(kāi)收款憑證開(kāi)發(fā)票財(cái)務(wù)手續(xù)、托運(yùn) 1/31/202373安徽工程科技學(xué)院 *所示過(guò)程的優(yōu)缺點(diǎn)? 所有定單均按固定的標(biāo)準(zhǔn)程序處理，便于管理。 這 些數(shù)據(jù)完全可以通 過(guò) 數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析，做很好的客 戶 關(guān)系管理與 藥 品供需分析，提高醫(yī)院的核心 競(jìng) 爭(zhēng)力） 等了 20分 鐘 ，班 長(zhǎng) 來(lái)到，看了 發(fā) 票之后，稱需 藥 房重 簽 ，需 藥房 寫(xiě) 清 詳細(xì) 的退 藥 品種 、數(shù)量 。4 、到 藥房 窗口 請(qǐng) 求 簽 字， 藥劑師稱 需 經(jīng) 主任 簽 字； 到 藥房 主任 辦 公室 簽 字； 簽 完字，到收款 處 退款。 今晨到醫(yī)院的 過(guò) 程： 先到 藥房 窗口咨 詢 今日 藥 品是否來(lái)到， 回答 為 否，決定退款； 到 收費(fèi)處 退款， 收費(fèi)處 為 四個(gè)窗口，第一窗口 收費(fèi)小姐 一聽(tīng)退款 臉 色就沉下來(lái)，看 過(guò)單據(jù)之后， 稱 不是她收的款， 應(yīng) 找收款者退款。? 三個(gè)月前，母 親 害眼病，需要 幾 瓶滴眼液，大夫開(kāi)出 處方 ，到 收費(fèi)處 交完款之后，到藥房 拿 藥 ，卻 不料無(wú)貨 。什么是 BPR？1/31/2023 67安徽工程科技學(xué)院 *BPR：案例研究案例 4 某大學(xué)校醫(yī)院就診過(guò)程1/31/2023 68安徽工程科技學(xué)院 *病人掛號(hào)醫(yī)生診斷、處方化驗(yàn)、 X光檢驗(yàn)等（可選）中藥劃價(jià)西藥劃價(jià)交費(fèi)取中藥取西藥注射等治療報(bào)銷(xiāo)醫(yī)藥費(fèi)1/31/2023 69安徽工程科技學(xué)院 *?1/31/2023 66安徽工程科技學(xué)院 *BPR也要進(jìn)行工作研究? BPR（ Business定額：假定為 400件 /班1/31/2023 57安徽工程科技學(xué)院 *（續(xù)）第一次改進(jìn)：Ⅰ Ⅱ 則每班定額增加為 800件第二次改進(jìn)：Ⅰ Ⅱ ⅠⅡ 則每班定額增加為 1600件1/31/2023 58安徽工程科技學(xué)院 *how,what, 93年取得經(jīng)濟(jì)效益 1200萬(wàn)元；94年取得 1500萬(wàn)元。? 上海儀表局下屬八家廠推廣應(yīng)用 IE，投入 50萬(wàn)元，收入 6200萬(wàn)元。14個(gè)制造一輛車(chē)身 ? 再看今天的日本，面積不到 38萬(wàn)平方公 ? IE的面向 由微觀向宏觀管理。但它不同于一般的工程學(xué)科，它不僅包括自然科學(xué)和工程技術(shù)，還包括社會(huì)科學(xué)和經(jīng)濟(jì)管理方面的知識(shí) ，它是一門(mén)技術(shù)和管理有機(jī)地結(jié)合的邊緣科學(xué)。1/31/2023 40安徽工程科技學(xué)院 *第五階段小結(jié)：工業(yè)工程向何處去？? 應(yīng)用范圍從制造業(yè)擴(kuò)大到服務(wù)業(yè)和非營(yíng)利組織（非制造業(yè)工業(yè)工程應(yīng)用大有可為）? 應(yīng)用重點(diǎn)從提升現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)效率到提高系統(tǒng)的集成化綜合效益（新型工業(yè)化）? 特別依賴于信息科學(xué)與技術(shù)（計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)支撐環(huán)境等）1/31/2023 41安徽工程科技學(xué)院 *問(wèn)題：? IE的學(xué)科范疇包括那些主要知識(shí)領(lǐng)域？列舉 IE主要的相關(guān)學(xué)科。 SE重視系統(tǒng)哲學(xué)思想的培養(yǎng)和系統(tǒng)分析方法的訓(xùn)練，又包含有較豐富的自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的知識(shí)，正是 IE所需要的一種 “統(tǒng)帥 ”學(xué)科。1/31/2023 37安徽工程科技學(xué)院 *工業(yè)工程 100年 (第四階段 )? 在 50、 60年代，系統(tǒng)科學(xué)（ SS）有了長(zhǎng)足進(jìn)展。以定量分析為主。1/31/2023 36安徽工程科技學(xué)院 *工業(yè)工程 100年 (第三階段小結(jié) )? 第三階段的 IE與前兩階段的比較? 以經(jīng)驗(yàn)和定性分析為主 OR是包括數(shù)學(xué)規(guī)劃、優(yōu)化理論、排隊(duì)論、存貯論、博奕論等理論和方法在內(nèi)的比較系統(tǒng)的學(xué)科體系，可以用來(lái)描繪、分析和設(shè)計(jì)多種不同類(lèi)型的運(yùn)行系統(tǒng)。? 1918年美國(guó)賓夕法尼亞州立大學(xué)建立了工業(yè)工程系；? 1920年美國(guó)成立了美國(guó)工業(yè)工程師協(xié)會(huì) （ American Society of Industrial Engineer ,ASIE；后又成立AIIE），工廠中出現(xiàn)專(zhuān)門(mén)從事 IE的職業(yè)；? 1922年馬肯著《預(yù)算控制》， 1924年著《會(huì)計(jì)管理》；? 19241931年 “統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理 ”；? 19241933年， “霍桑實(shí)驗(yàn) ”首創(chuàng) “人際關(guān)系學(xué)說(shuō) ”；? 1832年，英國(guó)的 Charles W. Babbage發(fā)表了《機(jī)械制造業(yè)經(jīng)濟(jì)論》 (On the Economy of Machinery Manufactures)，提出了時(shí)間研究的重要概念。4 工業(yè)工程 100年工業(yè)工程（ IE）會(huì)計(jì)零件可互換性 時(shí)間研究 計(jì)件工資 日程安排表 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理 工廠布置 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 最優(yōu)化理論1491 1750 1890 1900 1915 1930 1940 1958 1977 1980 產(chǎn)業(yè)革命 第一次世界大戰(zhàn) 大蕭條 第二次世界大戰(zhàn) 信息時(shí)代管理理論叢林