【總結(jié)】單元10城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)目標(biāo):1.了解客運(yùn)服務(wù)禮儀的一般要求,能夠運(yùn)用服務(wù)禮儀來提高自身服務(wù)質(zhì)量;2.學(xué)習(xí)與乘客的溝通技巧,減少糾紛發(fā)生;3.學(xué)習(xí)并掌握乘客投訴處理的原則;4.掌握服務(wù)糾紛處理原則及技巧。建議學(xué)時(shí):
2025-01-22 01:15
【總結(jié)】單元1城市軌道交通調(diào)度組織管理《城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理規(guī)章》?教學(xué)目標(biāo)?;?;?;?4.掌握調(diào)度各工種的崗位職責(zé)與基本任務(wù);?5.掌握正常情況與非正常情況的行車調(diào)度組織工作;?6.掌握相關(guān)設(shè)備故障時(shí)的應(yīng)急處理辦法。?建議學(xué)時(shí)?12學(xué)時(shí)單元1城市軌道交通調(diào)度組織管
2025-01-22 01:09
【總結(jié)】單元6城市軌道交通票務(wù)組織了解城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀學(xué)習(xí)目標(biāo):掌握自動(dòng)售檢票系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理的三種模式了解城市軌道交通車票使用范圍與管理流程了解城市軌道交通票款管理流程掌握票務(wù)作業(yè)的定義及其一般流程12345建議學(xué)時(shí):8學(xué)時(shí)2城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)?一、票務(wù)系
2025-01-05 13:09
【總結(jié)】單元4城市軌道交通組織架構(gòu)各城市軌道交通總公司組織架構(gòu)一二城市軌道交通運(yùn)營(yíng)分公司組織架構(gòu)各城市軌道交通組織結(jié)構(gòu)一上海地鐵成都地鐵無錫地鐵重慶軌道交通廣州地鐵武漢地鐵杭州地鐵寧波地鐵職能部門生產(chǎn)部門青島地鐵二城市軌道交通運(yùn)營(yíng)分公司組織架構(gòu)無錫地鐵無錫地鐵一、二號(hào)線運(yùn)營(yíng)分公司組織架構(gòu)無錫地鐵客運(yùn)部崗位設(shè)置(管
2025-01-05 13:10
【總結(jié)】第8章城市軌道交通運(yùn)營(yíng)組織城市軌道交通的基本形式有軌電車輕軌交通市郊鐵路地下鐵道輕軌的涵義是指車輛對(duì)軌道施加的荷載而言,輕軌車輛與市郊列車或地下鐵道車輛比較相對(duì)較輕。輕軌交通是由電力牽引、輪軌導(dǎo)向、車輛編組運(yùn)行在專用行車道上的中運(yùn)量的城市軌道交通系統(tǒng)。輕軌交通市
2025-01-05 12:47
【總結(jié)】項(xiàng)目七城市軌道交通車站客流組織[知識(shí)要點(diǎn)]1.車站客流組織工作概述2.日??土鹘M織3.大客流組織4.突發(fā)事件客流組織客運(yùn)組織是通過合理布置客運(yùn)有關(guān)設(shè)備、設(shè)施以及對(duì)客流采取有效的分流或引導(dǎo)措施來組織客流運(yùn)送的過程。地鐵車站客運(yùn)組織工作是地鐵運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)的重要組成部分??瓦\(yùn)組織工作的核心是保證客流運(yùn)送的安全、保持客流
2025-01-02 14:07
【總結(jié)】城市軌道交通行車規(guī)章項(xiàng)目二(任務(wù)2)城市軌道交通行車管理【相關(guān)知識(shí)】一、城市軌道交通行車的基本規(guī)定城市軌道交通行車的原則性基本規(guī)定,主要從以下幾個(gè)方面界定。①須規(guī)定城市軌道交通在規(guī)劃建設(shè)過程中與城市總體規(guī)劃、城市綜合交通規(guī)劃的關(guān)系;須規(guī)
2025-03-04 11:44
【總結(jié)】1、城市中的交通問題(1)交通擁擠研究表明,城區(qū)交通流的速度每10年降低5%,擁擠的嚴(yán)重性隨城市規(guī)模增加而增加。道路交叉口沖突示意圖?(2)環(huán)保問題機(jī)動(dòng)車是構(gòu)成煙霧的兩種主要污染物-CO和臭氧的主要來源。在許多城市超過了世界健康組織(WHO)推薦的標(biāo)準(zhǔn)。另外據(jù)經(jīng)合組織(OE
2025-01-05 12:45
【總結(jié)】單元1城市軌道交通供電系統(tǒng)概述城市軌道交通概述城軌供電系統(tǒng)的功能城軌供電系統(tǒng)的組成城軌供電系統(tǒng)的發(fā)展城軌供電系統(tǒng)的迷流腐蝕與防護(hù)?【主要內(nèi)容】城市軌道交通概述一、城市軌道交通的定義和特點(diǎn)二、城市軌道交通的類型三、城市軌道交通系統(tǒng)的組成1、城市軌
2025-01-01 07:10
【總結(jié)】信號(hào)與通信概論第2章城市軌道交通基礎(chǔ)信號(hào)設(shè)備1第2章城市軌道交通基礎(chǔ)信號(hào)設(shè)備信號(hào)與通信概論第2章城市軌道交通基礎(chǔ)信號(hào)設(shè)備2城市軌道交通基礎(chǔ)信號(hào)設(shè)備包括信號(hào)機(jī)、轉(zhuǎn)轍機(jī)、軌道電路、計(jì)軸器、應(yīng)答器等,它們是城市軌道交通信號(hào)系統(tǒng)的重要基礎(chǔ)設(shè)備,它們的運(yùn)用質(zhì)量和可靠性,是
2025-01-05 12:15
【總結(jié)】2022機(jī)械工業(yè)出版社第一章軌道交通車站概述第一節(jié)軌道交通發(fā)展簡(jiǎn)史第二節(jié)軌道交通車站的設(shè)置第三節(jié)軌道交通車站的功能第四節(jié)軌道交通車站的結(jié)構(gòu)第五節(jié)軌道交通車站設(shè)備系統(tǒng)城市軌道交通系統(tǒng)是近代高科技的產(chǎn)物,采用全封閉道路、自動(dòng)信號(hào)控制調(diào)度系統(tǒng)和輕型快速電
2025-08-15 21:15
【總結(jié)】摘要截止到2006年12月31日,中國(guó)已經(jīng)開通運(yùn)行軌道交通的城市12個(gè)(含香港、臺(tái)灣地區(qū)),通車線路37條,通車總里程770公里,其中大陸10個(gè)城市通車線路23條,通車總里程612公里(含磁懸?。km然,近幾年我國(guó)城市軌道交通蓬勃發(fā)展,但是與世界城軌發(fā)展先進(jìn)城市相比,我國(guó)城市軌道交通仍處于起步的階段。在管理體制、政策支持、線路規(guī)劃、資金籌措等方面還存在較大問題。目前城市軌道行業(yè)企業(yè)數(shù)
2025-08-03 02:33
【總結(jié)】?jī)?nèi)容九內(nèi)容八內(nèi)容七內(nèi)容六內(nèi)容五內(nèi)容四內(nèi)容三內(nèi)容二內(nèi)容一城市軌道交通概論標(biāo)題八項(xiàng)目9城市軌道交通的運(yùn)營(yíng)管理掌握軌道交通的運(yùn)營(yíng)管理掌握城市軌道交通行車組織工作認(rèn)識(shí)城市對(duì)到交通的安全管理標(biāo)題八城市軌道交通的運(yùn)營(yíng)管理是一個(gè)系統(tǒng)工程,它必須遵循軌道交通的客觀觃待,在運(yùn)輸組細(xì)上,實(shí)行集中高度、統(tǒng)一指揮、
2025-01-22 01:21
【總結(jié)】城市軌道交通調(diào)度指揮相關(guān)崗位及設(shè)備主要內(nèi)容:學(xué)習(xí)控制中心相關(guān)崗位及設(shè)備學(xué)習(xí)車輛段相關(guān)崗位及設(shè)備學(xué)習(xí)車站相關(guān)崗位及設(shè)備控制中心相關(guān)崗位及設(shè)備一、控制中心(OCC)簡(jiǎn)介
2025-01-05 13:39
【總結(jié)】城市軌道交通服務(wù)質(zhì)量管理目錄第1章第2章城市軌道交通服務(wù)概述城市軌道交通服務(wù)需求與細(xì)分第3章第5章第6章第7章第8章第9章城市軌道交通服務(wù)設(shè)計(jì)城市軌道交通服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)城市軌道交通服務(wù)質(zhì)量
2025-03-08 11:24