戰(zhàn)略培訓--閉環(huán)管理-戰(zhàn)略培訓--閉環(huán)管理-wenkub.com
2025-01-02 13:23 本頁面
【正文】 我們的戰(zhàn)略執(zhí)行的如何？ 戰(zhàn)略回顧會：基于公司層面的中期戰(zhàn)略舉措執(zhí)行情況和戰(zhàn)略目標達成情況的評估。 平衡計分卡的目的就是要建立“實現(xiàn)戰(zhàn)略制導”的績效管理系統(tǒng)，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略得到有效的執(zhí)行。 確定客戶價值主張 組織的價值來源于滿足客戶的價值主張。 21 LDCL010209BJ(GB)planning kickoff 第二階段：轉化戰(zhàn)略 通過對戰(zhàn)略進行具體的規(guī)劃，確定戰(zhàn)略主題和戰(zhàn)略目標，以及對應的衡量指標和目標值。 本企業(yè)價值鏈 客戶 價值鏈 供應商價值鏈 競爭對手 價值鏈 15 LDCL010209BJ(GB)planning kickoff 價值鏈分析 不同的企業(yè)參與的價值活動中，并不是每個環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價值，實際上只有某些特定的價值活動才真正創(chuàng)造價值，這些真正創(chuàng)造價值的經營活動，就是價值鏈上的 “ 戰(zhàn)略環(huán)節(jié) ” 。 波特提出來的一種確定企業(yè)競爭優(yōu)勢的工具。 什么是運營？ 運營：對企業(yè)經營過程的計劃、組織、實施和控制等管理工作的總稱。 什么是戰(zhàn)略管理體系？ 戰(zhàn)略管理體系：是指企業(yè)用于制定戰(zhàn)略并將戰(zhàn)略轉化為具體運營措施的一套綜合的方法和工具。 價值鏈分析的基礎是價值，其重點是價值活動分析。 運用價值鏈的分析方法來確定核心競爭力，就是要求企業(yè)特別關注和培養(yǎng)在價值鏈關鍵環(huán)節(jié)上的核心競爭力，以形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內的競爭優(yōu)勢。同時制定戰(zhàn)略舉措，以此指導實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的行動方案和資源配置。 確定價值創(chuàng)造流程 內部流程創(chuàng)造并實現(xiàn)滿足客戶的價值，同時也對財務緯度的生產力目標實現(xiàn)有很大的貢獻。平衡計分卡也是加強企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的最有效的戰(zhàn)略管理工具。 37 LDCL010209BJ(GB)planning kickoff 第五階段：檢查和調整戰(zhàn)略 我們的戰(zhàn)略是否有效？ 我們的戰(zhàn)略是否需要調整？ 戰(zhàn)略檢查和調整會議：根據(jù)外部環(huán)境的變化和內部戰(zhàn)略實施的反饋對原有戰(zhàn)略進行反思總結及必要的調整。 我們的戰(zhàn)略需要什么樣的舉措？ 選擇戰(zhàn)略性行動方案 我們如何為戰(zhàn)略舉措提供資源支持？ 提供戰(zhàn)略性資金 誰負責戰(zhàn)略舉措的實施？ 建立責任制 32 LDCL010209BJ(GB)planning kickoff 戰(zhàn)略要到達成什么？ 需要提高到的績效水平 達成目標的戰(zhàn)略性行動方案 如何對目標的業(yè)績表現(xiàn)進行跟蹤？ 目標 目標值 舉措 衡量指標 客戶 內部流程 學習 財務 優(yōu)質的服務 提高單店業(yè)績 完善客戶 服務體系 以客戶為導向的組織 保留更多客戶 增加現(xiàn)有市場的收入 案例 戰(zhàn)略主題 完善客戶 服務體系 客戶滿意度 90% 客戶滿意度調查 CRM系統(tǒng)建設 支出 責任人 為實施行動方案提供資金 市調公司 服務費 CRM系統(tǒng)開發(fā)費 確定行動方案責任人 營銷副總 33 LDCL010209BJ(GB)planning kickoff 組織協(xié)同 協(xié)同業(yè)務單元 如何確保組織的所有業(yè)務單元都理解戰(zhàn)略并達成一致？ 協(xié)同支持單元 如何將支持單元與各業(yè)務單元的戰(zhàn)略協(xié)同？ 協(xié)同員工 如何激勵每一個員工幫助企業(yè)實施戰(zhàn)略？ 34 LDCL010209BJ(GB)planning kickoff 95％的員工不知道公司的戰(zhàn)略是 什么 60％的組織沒有將預算與戰(zhàn)略相 鏈接 70％的組織沒有把中層管理者的獎金和戰(zhàn)略相掛鉤 績效管理障礙
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