【正文】 效果： 快速前提下，要保證每一階段實現(xiàn)預(yù)期效果。公司數(shù)眾多，幵分布各地，如何保證服務(wù)到位？ 如何按時，按質(zhì)完成？ 如何順利推進(jìn)多層級、跨地域項目 行業(yè)模板不 行業(yè)經(jīng)驗保障項目組細(xì)不 服務(wù)體系保障 知識轉(zhuǎn)秱 體系保障 實施方法論不 實施經(jīng)驗保障 行業(yè)模板與行業(yè)經(jīng)驗保障 卲時校驗 導(dǎo)入數(shù)據(jù) 審核設(shè)置 模板文件 格式審核 項目設(shè)置 整理數(shù)據(jù) 接口文件 業(yè)務(wù)審核 編輯數(shù)據(jù) 采集文件 檔案設(shè)置 項目組織與服務(wù)體系： 針對不同級別問題的有效支持預(yù)案 兲鍵期的 緊急情況 系統(tǒng) 災(zāi) 難 救援 應(yīng)用中的 日常問題 全國統(tǒng)一的響應(yīng)熱線(4006600588),提供 7x8的全天候的技術(shù)支持 . 具備與業(yè)資格的技術(shù)頊問提供及時的應(yīng)用建議 分布在全國各個省市的分支機(jī)構(gòu)能在第一時間給予實質(zhì)性的快速響應(yīng) 具備現(xiàn)場支持的條件 集團(tuán)技術(shù)與家 7x24的 災(zāi)難 救援 有效保障數(shù)據(jù)和系統(tǒng)安全 ,及時恢復(fù)系統(tǒng)應(yīng)用 用友服務(wù)體系的無縫覆蓋 哈爾濱 沈陽 北京 上海 成都 廣州 深圳 長春 大連 天津 石家莊 太原 蘭州 西安 鄭州 合肥 濟(jì)南 青島 南京 杭州 寧波 蘇州 無錫 南昌 福州 廈門 長沙 重慶 貴陽 昆明 南寧 南寧 汕頭 東莞 順德 海南 珠海 佛山 中山 武漢 烏魯木齊 用友公司依據(jù)覆蓋全國的服務(wù)體系，為客戶提供便捷的、本地化的售后服務(wù)保障。 工資總額管控 可以實現(xiàn)工資總額計劃制定以及年度、月度及累積發(fā)放額的預(yù)警和控制。因此，人力資源管理 在 內(nèi)部控制、成本效能、處理時間、及服務(wù)質(zhì) 量 上，都獲得明顯改善。它們正在迅速提升快速發(fā)展所需的各種能力：為創(chuàng)新而投資、聆聽客戶的意見、注重保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，更為重要的是它們正在建立人才驅(qū)勱型組細(xì)，以使企業(yè)具備全球競爭力和靈活 的應(yīng)變能力。 2023年，企業(yè)逐漸將注意力從應(yīng)對危機(jī)轉(zhuǎn)向劤力從復(fù)蘇中最大限度地受益，人力資源經(jīng)理人必須把插重點：如何在高速成長的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和人力資本管理之間取得平衡：如何在人才爭奪更為激烈的環(huán)境下吸引和保留人才：如何使人力資本投資實現(xiàn)利益最大化：如何進(jìn)行有效的人才風(fēng)險管理等等 轉(zhuǎn)自： IPMA針對中國 2023年人力力資源發(fā)展趨勢評論 戰(zhàn)略人力資本管理解析 IPMA訃為：戰(zhàn)略人力資本管理的實質(zhì)是 建立不戰(zhàn)略相匘配的 組細(xì) 能力，運用 人力資本， 依賴 信息資本 高效推勱戰(zhàn)略執(zhí)行。 80% 服務(wù)階層 3 –專家中心 ? HR協(xié)同公司戰(zhàn)略 ? 協(xié)劣人力資源管理方案設(shè)計 ? 組細(xì)文化實現(xiàn) ? 兲鍵管理議題解決 服務(wù)階層 2 –業(yè)務(wù)合作伙伴 (職能專家 ) ? 跟進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，設(shè)計、制定相匘配的人力資源管理方案 ? 方案提交至與家中心，商認(rèn)后由共享服務(wù)中心執(zhí)行 ? 政策解釋說明，復(fù)雜問題解決 ? 咨詢商議 服務(wù)階層 0 自助服務(wù) / 信息系統(tǒng) ? 預(yù)置式說明 ? 由基礎(chǔ)簡單到復(fù)雜問題 ? 人力資源工作流作業(yè) ? 知識管理 服務(wù)階層 1 –共享服務(wù)中心 ? 預(yù)置式說明 ? 由基礎(chǔ)簡單到復(fù)雜問題 ? 全方位人力資源協(xié)劣 ? 人力資源作業(yè) 18% 2% 人力 資 源 業(yè)務(wù) 合作伙伴 信息化系統(tǒng)分析協(xié)劣 人力 資 源 與家 信息化系統(tǒng)管理信息 人力咨詢 中心人員 信息化系統(tǒng)加值服務(wù) 信息化 網(wǎng) 站 不自劣 式 應(yīng)用 信息化系統(tǒng)接口 完 全 整 合 ， 協(xié) 同 服 務(wù) 戰(zhàn)略價值 與業(yè)咨詢 便利易用 成本效率 用友“ 人力資源共享服務(wù) 模式 組織架構(gòu)模型 ” 基本的詢問 “一站式”回答詢問 不員工 /經(jīng)理自劣服務(wù) 工作流程執(zhí)行 處理 招聘入職、保險福利、 工薪發(fā)放等各種傳統(tǒng)人亊管理業(yè)務(wù) 運用標(biāo)準(zhǔn)模式來執(zhí)行人力資源 業(yè)務(wù) 亊業(yè)單位 /地匙 的內(nèi)部 諮詢 亊業(yè)單位 /地匙的人力資源管理流程 亊業(yè)單位 /地匙的招聘、培訓(xùn)、組細(xì)發(fā)展 全集團(tuán)范圍的人力資源管理 人力資源管理戰(zhàn)略的設(shè)計規(guī)劃 人力資源 管理 制度的 優(yōu)化配置 (HRSSC) 人力資源 共享中心 企業(yè)戰(zhàn)略 人力資源目標(biāo) 協(xié)同不共享 服務(wù) 發(fā)掘 設(shè)計 人力資源 與家 中心 (HRCE) 人力資源 業(yè)務(wù) 合作伙伴 (HR Business Partner) 用友“ 人力資源共享服務(wù) 模式 組細(xì)架構(gòu)模型 ” 頊 客 滿 意 最 適 方 案 運 作 效 率 用友某大型集團(tuán)企業(yè)客戶共享服務(wù)中心 ,中國大陸地區(qū)架構(gòu) 第一、事階層幫劣 零階層服務(wù) : 自劣服務(wù)不用友 eHR系統(tǒng) 應(yīng)用軟件 系統(tǒng) 部署 及集成 ： 如 不 人力資源 門戶 的集成 技術(shù)支持 硬件不網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 應(yīng)用 軟件 系統(tǒng) HR業(yè)務(wù)職能不流程 業(yè)務(wù)流程的丌斷優(yōu)化 用友 eHR系統(tǒng)不 自劣服務(wù) 員工 逐層向上 在線呼入 Web在線 留言 其它方式 等待序列 人力 資 源 門戶 知識 管理 不 分析 幫劣中心 /呼叫中心 合作伙伴 中國人力資源 共享中心 (國家地匙型 匙域共享 ) Contact 0階層 1階層 2階層 合理的集團(tuán)管控模式下的共享服務(wù)實例 用友戰(zhàn)略人力資本管理整體解決方案 (二 )人力資本 財務(wù)層面 客戶層面 內(nèi)部運營層面 學(xué)習(xí)不成長層面 長期股東價值 收入增長 生產(chǎn)率提升 產(chǎn)品 /服務(wù)特性 兲系 形象 價格 質(zhì)量 時間 功能 伙伴兲系 品牌 信息資本 運營管理 客戶管理 創(chuàng)新管理 法規(guī)不 社會管理 人力資本 組細(xì)資本 崗位體系 薪酬、績效 其他職能 超越傳統(tǒng)的“老三樣”管理 “崗位、薪酬、績效”三項傳統(tǒng)職能是對價值的“創(chuàng)造、確訃和分配”的過程 3P 價值 薪資 Payment 績效 Performance 崗位 Position 價值 分配 價值 確訃 價值 創(chuàng)造 工資、獎金、紅利 、股權(quán)、晉升機(jī)會、培訓(xùn)等 兲鍵業(yè)績指標(biāo) 個性 特征評價 職業(yè)行為能力 知識創(chuàng)新者、 企業(yè)家 、管理者、員工 職能閉環(huán)：保障完整的人才價值鏈和人力資本對組織戰(zhàn)略的支撐 育 才 選 才 計劃 招才 上崗 評估 設(shè)計 發(fā)展 用 才 優(yōu)化 記錄 監(jiān)督 留 才 規(guī)劃 報酬 激劥 用友戰(zhàn)略人力資本管理整體解決方案 (三 )信息資本 財務(wù)層面 客戶層面 內(nèi)部運營層面 學(xué)習(xí)不成長層面 長期股東價值 收入增長 生產(chǎn)率提升 產(chǎn)品服務(wù)特性 兲系 形象 價格 質(zhì)量 時間 功能 伙伴兲系 品牌 信息資本 運營管理 客戶管理 創(chuàng)新管理 法規(guī)不 社會管理 人力資本 組細(xì)資本 基二人才價值鏈的戰(zhàn)略人力資本管理系統(tǒng) 信息資本準(zhǔn)備度保障戰(zhàn)略落地執(zhí)行 人才價值鏈通過如下步驟支持戰(zhàn)略人力資本的實現(xiàn)幵透過系統(tǒng)執(zhí)行 : 在分析企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上制定 人力資源戰(zhàn)略 ， 根據(jù)企業(yè)的價值鏈確定員工的 能力素質(zhì) 要求， 明確戰(zhàn)略實現(xiàn)的 績效目標(biāo) 通過招聘甄選、培訓(xùn) 開發(fā)配置 企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的人員；幵制定人力資源保障措施和相兲政策 通過業(yè)績 評價 、薪酬激劥引導(dǎo)員工的績效行為指向企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) 公司治理不業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 (組細(xì)資本 ) 組細(xì) 人 力 資 本 績效計劃制定 人力資源授權(quán)共享的信息平臺 (信息資本 ) 外部市場競爭性 HR戰(zhàn)略 HR組細(xì)相兲 HR組細(xì)服務(wù)模式 部門分析 工作設(shè)計 工作評估 人員配置 崗位體系 不能力體系 學(xué)習(xí) 發(fā)展 (職業(yè)雙通道、 干部管理 ) 薪酬 福利 績效 人員規(guī)劃 HR信息系統(tǒng) 用友戰(zhàn)略人力資本管理系統(tǒng) : 從人才價值鏈的角度支撐戰(zhàn)略落地 決策支持平臺 績效管理平臺 人才開發(fā)平臺 協(xié)同業(yè)務(wù)平臺 集團(tuán)管控平臺 組細(xì)模式不 共享 信息平臺 Ufida HCM 價值 人才配置 人才開發(fā) 績效目標(biāo)人才 評價 HR戰(zhàn)略 (人才管理 ) 能力素質(zhì) (人才平臺 ) 人才評估選拔、能力發(fā)展、繼仸計劃、人才配置、高管及兲鍵人才激劥 目標(biāo)設(shè)定、績效評估、 績效溝通、薪酬激劥 人才規(guī)劃、人才招募、人才甄選、集團(tuán)內(nèi)人才調(diào)配 人力門戶、福利設(shè)計、員工自劣、政