【正文】 案 例 分 析 一 21 優(yōu) 化 建 議 根 據(jù) 主 要 問 題 提 出 優(yōu) 化 建 議 組 織 環(huán) 節(jié) 監(jiān) 控 部 門 設(shè) 置 與 職 責(zé) 崗 位 與 授 權(quán) 人 員 構(gòu) 成 考 核 與 激 勵 信 息 傳 遞 效 率 組 織 環(huán) 節(jié) 信 息 系 統(tǒng) 授 權(quán) 體 系 市 場 導(dǎo) 向 執(zhí) 行 主 體 業(yè) 績 評 估 主 要 問 題 結(jié) 構(gòu) 方 面 流 程 方 面 監(jiān) 控 效 率 優(yōu) 化 重 點 案 例 分 析 一 22 優(yōu) 化 建 議 概 要 本 次 項 目 優(yōu) 化 內(nèi) 容 優(yōu)先程度 優(yōu) 化 建 議 信 息 系 統(tǒng) 高 高 中 授 權(quán) 體 系 高 中 市 場 導(dǎo) 向 高 中 執(zhí) 行 主 體 中 建設(shè)一個集成的信息管理系統(tǒng)，規(guī)范信息傳遞的內(nèi)容、格式和渠道，實現(xiàn)信息的準確匯總、及時處理和適時反饋。200。163。 192。189。勵 205。177。201。 189。 164。 206。 248。 168。 234。181。 207。201。 196。 224。214。186。188。 243。 205。 168。 201。 188。185。179。 205。 214。 208。 178。 188。 214。200。210。200。 184。 192。 210。 181。208。190。182。177。198。186。200。210。181。211。163。201。187。185。187。 188。213。 185。 214。 246。 202。196。163。189。178。163。179。179。 196。 201。 247。163。184。210。193。206。重 組，196。178。214。 216。 208。 167。 220。 219。 172。 216。 220。 236。 175。212。193。 218。 201。 229。 218。 201。 186。 182。 234。 168。 253。189。196。206。182。 218。211。 180。 182。企 業(yè) 組 織 結(jié) 構(gòu) 和 部 門 職 能 德 勤 咨 詢 (上 海 ) 有 限 公 司 北 京 分 公 司 二 零 零 零 年 一 月 1 目 錄 組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 方 法 組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 工 作 步 驟 案 例 分 析 變 革 管 理 2 組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 方 法 3 組 織 結(jié) 構(gòu) 與 流 程 的 關(guān) 系 組 織 結(jié) 構(gòu) 新 產(chǎn) 品 研 究 和 開 發(fā) 人 力 資 源 管 理 信 息 系 統(tǒng) 組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 方 法 4 健 全 合 理 的 流 程 和 結(jié) 構(gòu) 對 增 加 企 業(yè) 價 值 起 著 關(guān) 鍵 的 作 用 戰(zhàn) 略 獎 勵 激 勵 結(jié) 構(gòu) 企 業(yè) 文 化 人 力 資 本 流 程 企 業(yè) 價 值 組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 方 法 5 組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 方 法 企 業(yè) 的 經(jīng) 營 特 點 決 定 業(yè) 務(wù) 管 理 流 程 產(chǎn) 品 運 輸 、 倉 儲 和 發(fā) 運 客 戶 服 務(wù) 產(chǎn) 品 配 套 服 務(wù) 產(chǎn) 品 生 產(chǎn) 原 材 料 和 服 務(wù) 的 采 購 訂 單 管 理 市 場 策 劃 和 產(chǎn) 品 銷 售 新 產(chǎn) 品 和 服 務(wù) 的 開 發(fā) 經(jīng) 營 計 劃 和 業(yè) 績 管 理 控 制 和 風(fēng) 險 管 理 資 產(chǎn) 管 理 資 本 性 支 出 管 理 后 勤 服 務(wù)管 理 人 力 資 源 的 招 聘 、 開 發(fā) 、 培 養(yǎng) 信 息 資 源 管 理 決 策 支 持 和 會 計 核 算 經(jīng) 營 (業(yè) 務(wù) 管 理 )流 程 輔 助 (業(yè) 務(wù) 管 理 )流 程 創(chuàng) 新 系 統(tǒng) 客 戶 服 務(wù) 系 統(tǒng) 價 值 增 值 鏈 財 務(wù) 管 理 業(yè) 績 評 估 變 革 管 理 技 術(shù) 戰(zhàn) 略 網(wǎng) 絡(luò) 資 源 資 本 支 出 戰(zhàn) 略 6 流 程 中 相 近 似 的 經(jīng) 營 管 理 活 動 構(gòu) 成 部 門 經(jīng) 營 單 位 制 造 采 購 銷 售 組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 方 法 7 結(jié) 構(gòu) 優(yōu) 化 業(yè) 務(wù) 管 理 流 程 與 部 門 結(jié) 構(gòu) 及 職 責(zé) 用 選 定 的 工 藝 進 行 新 產(chǎn) 品 開 發(fā) 的 試 驗 評 估 并 制 定 新 產(chǎn) 品 計 劃 管 理 產(chǎn) 品 檔 案 及 處 理 開 發(fā) 新 產(chǎn) 品 現(xiàn) 有 產(chǎn) 品 的 調(diào) 整 計 劃 及 實 施 進 行 市 場 和 客 戶 研 究 廣 告 、 促 銷 管 理 和 銷 售 服 務(wù) 制 定 產(chǎn) 品 價 格 銷 售 人 員 報 酬 及 激 勵 建 立 并 維 護 客 戶 關(guān) 系 開 發(fā) 并 確 定 客 戶 需 求 管 理 客 戶 報 價 分 析 客 戶 信 用 產(chǎn) 品 調(diào) 度 發(fā) 運 開 發(fā) 票 并 回 收 貨 款 服 務(wù) 需 求 和 能 力 調(diào) 整 服 務(wù) 時 間 安 排 提 供 服 務(wù) 保 證 質(zhì) 量 和 服 務(wù) 到 位 建 立 、 跟 蹤 、 管 理 進 出 庫 文 件 及 過 程 儲 存 、 運 輸 并 管 理 庫 存 處 理 廢 棄 和 有 害 原 料 制 定 產(chǎn) 品 策 略 運 輸 、倉 儲 客 戶 服 務(wù) 研 究 、 分 析 、 確 定 市 場 /客 戶 要 求 制 定 市 場 營 銷 和 銷 售 計 劃 預(yù) 測 訂 單 數(shù) 量 制 定 服 務(wù) 策 略 制 定 運 輸 網(wǎng) 絡(luò) 和 供 應(yīng) 策 略 制 定 原 料 控 制 策 略 提 供 客 戶 培 訓(xùn) 客 戶 問 詢 管 理 提 供 現(xiàn) 場 服 務(wù) 和 支 持 管 理 客 戶 文 件 處 理 客 戶 退 貨 、 保 單 及 折 扣 銷 售 完 成 客 戶 詢 價 、 訂 單 處 理 和 合 同 簽 訂 產(chǎn) 品 配 套 服 務(wù) 與