【正文】 【自檢】請編寫你所在部門的職能分解表：【本講小結(jié)】職能分解包括三個內(nèi)容，即一級職能、二級職能和三級職能。職能表變化后，組織結(jié)構(gòu)可能也要有一些變化，組織手冊也要跟著重新制定。2．不要將二級、三級職能混淆有時某些二級職能和三級職能容易混淆。由于是新產(chǎn)品、新技術(shù)，可能原有的一些生產(chǎn)工藝要發(fā)生變化，那么就要給員工編寫一些資料，這又是一項職能。所以技術(shù)戰(zhàn)略管理也是二級職能。如果管理者對業(yè)務(wù)流程圖非常了解，那么編寫的二級、三級職能也就非常清晰了。這時資產(chǎn)管理部的一些功能就應(yīng)該減弱，并與企業(yè)管理部的功能合一。2．生產(chǎn)管理部職能表表6－2生產(chǎn)管理部職能表說明：有的企業(yè)因為設(shè)備管理任務(wù)很重，可能專門劃出一個設(shè)備部，負責二級職能的所有內(nèi)容。但是有的人把尋找老師、教室、教材和對培訓(xùn)進行總結(jié)這些工作也列入二級職能，通常這些屬于三級職能。其次進行分解和組合。里根 職能分解表的劃分和編制1．職能分解表的劃分一級職能是部門應(yīng)該承擔的主要職能，通常只用一句話概括。第6講 怎樣編制職能分解表【本講重點】167。集中精力制定一些需要全集團來遵守的制度，而不要去干預(yù)某一個子公司的具體工作。不要過多干預(yù)子公司的生產(chǎn)經(jīng)營，只做生產(chǎn)經(jīng)營的目標管理和考核工作。集團公司最多只負責考核參股或者控股企業(yè)的業(yè)績。注意對工作效率的影響。首先考慮哪些權(quán)力公司希望集中起來，而不希望放權(quán)太多，即集權(quán)與分權(quán)的問題。一般情況下，職能在四項以下就不必另設(shè)部門，可以與其他部門合并為一個部門。按照流程進行職能分解與組合。■支持服務(wù)型部門，該類型部門負責支持服務(wù)、建議、監(jiān)督等?！咀詸z】依據(jù)“兩點要求”、“三項內(nèi)容”和“四條原則”，請你對自己的公司各部門進行職能分解。不能說因為把權(quán)力下放給下級，相應(yīng)的責任也下放給下級。如果是按照主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程來設(shè)計，要確定他們之間的接口在哪個“點”上劃分。2．以流程為中心的原則所有的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、職能分解都以流程為中心，將企業(yè)過去的以任務(wù)為中心，改造成以流程為中心。因此，明確各部門的責任、權(quán)力、工作范圍是職能分解的基本要求，以避免成績爭著搶，問題沒人管。2．職能分解的基本要求按照管理流程進行總結(jié)和設(shè)計?！说?職能分解的概念及基本要求167?！颈局v小結(jié)】本講主要講述了什么是公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)及其建立公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的意義，在此基礎(chǔ)上介紹了公司內(nèi)部監(jiān)督治理模式。6．對財務(wù)報告的監(jiān)督企業(yè)的財務(wù)報告包括財務(wù)分析報告、財務(wù)預(yù)測報告等等，企業(yè)要檢查這些財務(wù)報告的使用方法、各項數(shù)據(jù)的來源是否準確、可靠，檢查報表內(nèi)容是否與實際一致，是否有弄虛作假現(xiàn)象，保證各項報表的真實性。3．對會計賬簿的監(jiān)督會計賬薄是由若干具有一定格式的賬頁組成，以會計憑證為依據(jù)。因此，對原始憑證要進行監(jiān)督檢查，檢查憑證內(nèi)容、數(shù)額、項目是否屬實，杜絕弄虛作假，保證原始憑證的真實性。7．投資和融資的內(nèi)部控制投資和融資是公司發(fā)展到一定規(guī)模，進行業(yè)務(wù)擴張的一種資金籌措方法。5．成本核算的內(nèi)部控制公司要嚴把成本關(guān)。輕微的損壞叫報損，報損和報廢都應(yīng)控制。3．固定資產(chǎn)的內(nèi)部控制固定資產(chǎn)的內(nèi)部控制是指固定資產(chǎn)從購置、使用到報損的控制。企業(yè)內(nèi)部的資金業(yè)務(wù)需執(zhí)行內(nèi)部牽制原則，限制資金的收支和核算，防止資金流失。同時要及時將執(zhí)行情況上報主管部門，以利于主管部門的監(jiān)督、調(diào)整。僅僅通過而沒有正式的文件下發(fā)，仍然不視為報告申請通過。這些論證如果不科學(xué)或者決策不正確，就會出現(xiàn)失誤。如果購買額在其權(quán)限之內(nèi)，可能他就會批準，簽字同意，由物資部或者設(shè)備部去采購就行了。2．部門主管副總或者總監(jiān)審定主管部門把報告上交主管副總或者總監(jiān)進行審核決定，檢查該項報告的提議是否必要、報告內(nèi)容是否完善、整個設(shè)計是否合理、成本預(yù)算是否準確等等問題。例如買一臺設(shè)備。價格制定權(quán)。投資決策權(quán)。 監(jiān)督下屬子公司的設(shè)立、合并、分解、解散、破產(chǎn)、清算等重大問題。252。 監(jiān)督公司增加或者減少注冊資本的重大問題。252。監(jiān)督戰(zhàn)略方向制定得是否正確，因為可能由于發(fā)展戰(zhàn)略制定錯誤，造成公司經(jīng)營失敗或者破產(chǎn)。 監(jiān)督公司的重要規(guī)章制度。252。 監(jiān)督下屬子公司的設(shè)立、合并、分解、解散、破產(chǎn)、清算等重大問題252。 監(jiān)督公司的利潤分配方案和彌補虧損方案252。 監(jiān)督公司高層干部的使用任命252。董事會與監(jiān)事會在股東大會之下，有一種相互制衡的關(guān)系。他們之間有相互制衡的關(guān)系。股東大會下屬一個大的機構(gòu)是公司的董事會，董事會分內(nèi)部董事和外部董事。吳敬璉教授把這種制衡關(guān)系叫做公司治理結(jié)構(gòu)。股東是企業(yè)資產(chǎn)的所有者。實際上他在任職過程中把公司大量的資產(chǎn)秘密地轉(zhuǎn)移到菲律賓。經(jīng)過幾年的發(fā)展，企業(yè)成為一家大型企業(yè)集團。因此，依靠公司的科學(xué)合理的治理結(jié)構(gòu)來經(jīng)營公司不僅保障股東方的利益，而且保障所有企業(yè)當事人的利益。海登（1901～1975年），作家 為什么要建立公司內(nèi)部的治理結(jié)構(gòu)建立公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的意義：l 切實保障投資者利益l 保證所有員工或者當事人的利益l 健全公司內(nèi)部監(jiān)督制約機制1．切實保障投資者利益公司是股東投資的，如果是上市公司，還有廣大股民的投資。 公司的決策程序167。第4講 公司的內(nèi)部治理【本講重點】167。實際上這種費用很高，大概相當于工資。獨立董事不每天上班，要把一些文件資料發(fā)給他看，每次開會以前應(yīng)該通知他。獨立董事要真正發(fā)揮作用，一定要認真參加董事會，而且平時還要對公司的情況進行調(diào)研。討論問題時，就更客觀，保證決策的正確性、科學(xué)性、客觀性、獨立性。2001年中國證監(jiān)會發(fā)布法令，上市公司必須設(shè)立獨立董事，人數(shù)不得少于董事人數(shù)的1／3。如果是外聘職業(yè)經(jīng)理人，那么由公司原有的總經(jīng)理或者公司的人力資源部在社會上招聘，經(jīng)過面試，特別是通過董事長的面試，最后由董事會討論，下文任命。監(jiān)事會成員必要時可以列席董事會，例如討論監(jiān)督問題，或者討論對重要經(jīng)營人員的處理。股東可以指派代表，一般的監(jiān)事會一定要有一位員工代表，以示公正。2．確定公司監(jiān)事會組成和議事規(guī)則公司監(jiān)事會的組成和議事規(guī)則也要有一個文件。按照《公司法》規(guī)定，董事會成員不得少于3人，董事長由全體董事選舉產(chǎn)生，董事長是公司法定代表人。●聘用公司的副總和總監(jiān)。3．公司總經(jīng)理的責任、權(quán)限公司總經(jīng)理的責任、權(quán)限●主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作?！癞敹潞涂偛玫男袨閾p害公司利益時，要求董事和總裁予以糾正。審查公司的一些重要的法規(guī)、政策、管理制度。決定公司增加或減少注冊資本的方案以及發(fā)行集團公司債務(wù)的方案。決定公司的經(jīng)營計劃和投資方案。例如購買一套設(shè)備需要500萬元，不能一個人說了算，一定要提交董事會討論。通過法人治理結(jié)構(gòu)來保障投資方（股東）——資本持有者的利益，因為他們要通過董事會來控制企業(yè)。過去所說的企業(yè)經(jīng)理，并非真正意義上的經(jīng)理，不是企業(yè)的經(jīng)營者。企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之后，所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)兩權(quán)分離比較好。以公司總經(jīng)理為首的經(jīng)營班子所具有的是經(jīng)營權(quán)。股東對企業(yè)擁有所有權(quán)?！５眉?董事會、監(jiān)事會的組成和議事規(guī)則167。第3講 法人治理結(jié)構(gòu)【本講重點】167?！颈局v小結(jié)】企業(yè)組織變革原則和目標是降低運營成本，核心是從職能式管理向流程式管理過渡。主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程圖清楚展示了公司的業(yè)務(wù)流程是像房地產(chǎn)那種做法，從策劃、規(guī)劃、設(shè)計、施工、銷售到售后服務(wù)，都要在業(yè)務(wù)流程中表現(xiàn)。組織手冊中應(yīng)該包括幾個內(nèi)容：組織結(jié)構(gòu)圖。這里所說的動態(tài)是相對的。例如市場總監(jiān)只負責市場，不負責生產(chǎn)，生產(chǎn)總監(jiān)只負責生產(chǎn)，不負責市場。有時正職和副職資歷和威望相差比較少，這時候可能會有矛盾。正副職搭配是否合適，往往影響到企業(yè)運轉(zhuǎn)的好壞。根據(jù)主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程（價值鏈）配一些支持和服務(wù)部門，如財務(wù)部、人力資源部、行政部、辦公室、物資部、設(shè)備部，為主導(dǎo)流程服務(wù)。優(yōu)點是下一道工序是上一道工序的客戶。Ｃ．工程部——施工比較復(fù)雜，牽扯買很多原材料、承包工程，還要進行監(jiān)督、監(jiān)理、進行技術(shù)質(zhì)量檢查等等，所以設(shè)立一個工程部。Ｅ．銷售——怎樣具體銷售。 怎樣按流程進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計1．舉例——房地產(chǎn)公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計房地產(chǎn)公司的主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程或者價值鏈Ａ．策劃——寫字樓還是公寓。韋爾奇在10年之內(nèi)使通用電氣公司產(chǎn)值增加了300倍，主要原因是他從原來的賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)到賣服務(wù)?？偨?jīng)理郭新平說，這次組織變革的目的是以產(chǎn)品為中心過渡到以客戶為中心。員工的工作目標原來是單純目標，現(xiàn)在是系統(tǒng)目標。2．員工地位的變化——從被動到主動員工從過去被動變成主動。在計劃經(jīng)濟體制下，你管計劃、生產(chǎn)，他管財務(wù)、人事，沒有考慮企業(yè)的價值鏈和企業(yè)主導(dǎo)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在就要轉(zhuǎn)變。主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程是指處于主導(dǎo)地位的流程，以房地產(chǎn)公司為例，買地、策劃、規(guī)劃、設(shè)計、施工、銷售、售后服務(wù)（物業(yè)管理）是企業(yè)的價值鏈的主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程。顧客需要哪些服務(wù)就提供哪些服務(wù)。今天的市場競爭，在很大程度上歸結(jié)為對顧客的爭取。組織變革的原則和目標是降低組織的運營成本，提高運營效率。 怎樣改善主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程167。按照企業(yè)價值鏈把企業(yè)的各種活動劃分為增值活動、非增值活動和無效活動。l 特點集中決策，分散經(jīng)營，風(fēng)險多元化，反應(yīng)靈活，權(quán)力適當下放。尤其像“海爾”，基本是事業(yè)部制。但是它不是法人，不是獨立的公司，不能獨立簽合同，一定要獲得公司的委托才能簽合同。l 適用范圍集權(quán)、分權(quán)優(yōu)化組合，員工素質(zhì)較高，技術(shù)復(fù)雜的企業(yè)。3．矩陣型矩陣型通常用于從事項目管理的企業(yè)。l 適用范圍勞動密集，機械化程度比較高、規(guī)模較小的企業(yè)。組織結(jié)構(gòu)一般有以下幾種形式：組織結(jié)構(gòu)的4種形式：l 直線型l 職能型l 矩陣型l 事業(yè)部型1．直線型直線型組織結(jié)構(gòu)是指上下級職權(quán)關(guān)系貫穿于組織的最高層到最低層，從而形成指揮鏈的組織結(jié)構(gòu)形成。簽了合同，營銷人員再飛回北京，向領(lǐng)導(dǎo)報告。原來叫分散求生存，現(xiàn)在叫集中求發(fā)展。“一統(tǒng)就死，一放就亂”成為中國企業(yè)管理的特點。最理想的狀態(tài)是消除管理層次，實現(xiàn)信息縱向“短路”，因此，提倡盡可能地減少管理層次。這個統(tǒng)計不是絕對的，因為管理多少人與領(lǐng)導(dǎo)人自身能力有關(guān)系。l 管理幅度圖1－1美國100家大企業(yè)總經(jīng)理的管理幅度圖1－1是經(jīng)過調(diào)查美國100家大企業(yè)總經(jīng)理的管理幅度（管多少個部門，管多少人）得出的。（）（3）企業(yè)形象設(shè)計增加企業(yè)的知名度，能給企業(yè)帶來利潤，應(yīng)該是增值活動。表1－1企業(yè)活動的分類及特征【自檢】填寫下表，你認為公司會議屬于什么活動？2．組織結(jié)構(gòu)職能在價值鏈增值活動中的部門所具有的職能稱為主要職能，其負責部門稱為主要職能部門。以房地產(chǎn)企業(yè)為例，這些活動不能使企業(yè)價值鏈中間環(huán)節(jié)增值，并不因為做了一些賬目，土地就增值了