淺談結(jié)構(gòu)化面試技巧-wenkub.com
2024-12-31 09:40 本頁(yè)面
【正文】 這些后續(xù) 工作完成 ， 才可以最后確定職位候選人 。 58 自 檢 你在主持面試時(shí)常會(huì)犯哪些錯(cuò)誤，分析產(chǎn)生的原因并提出控制方案。面試人就會(huì)想：沒事兒，沒什么了不起的，我不 是也粗心嗎？這就是盲點(diǎn)，是刻意地淡化。 記住離你最近的，發(fā)生事性最近的，這叫近因。 這就是相 比錯(cuò)誤 ， 相比錯(cuò)誤的關(guān)鍵就是以人比人 。 避免方法：沒辦法去根除。 避免方法：筆記要記得更真實(shí)、更客觀，應(yīng)該把所有候選人的筆記都 記好了以后，判斷誰(shuí)更合適，而不是看誰(shuí)更像我。如果發(fā)現(xiàn)這么多共同點(diǎn)，那你就 要警惕了，因?yàn)槿说哪X子里有一個(gè)很大的誤區(qū)，叫 “像我 ”。打分很容易，但是你要警惕你的一些評(píng)估方法。 49 第四節(jié) 結(jié)構(gòu)化面試的后續(xù)工作 50 本部分的四個(gè)主要內(nèi)容 ? 面試結(jié)束后的評(píng)估 ? 評(píng)估的誤區(qū)及避免方法 ? 對(duì)關(guān)鍵職位做心理測(cè)評(píng) ? 對(duì)更關(guān)鍵的職位進(jìn)行背景調(diào)查 51 一、面試結(jié)束后的評(píng)估 一次好的面試 =充分準(zhǔn)備 +好的提問(wèn) +仔細(xì)傾聽 +準(zhǔn)確記錄 +評(píng)估（ + 測(cè)試 +背景調(diào)查） 也就是說(shuō)評(píng)估結(jié)束之后面試才是一場(chǎng)有價(jià)值、比較準(zhǔn)確的面試， 再加上測(cè)試，再加上背景調(diào)查才算完成。 實(shí)際上，候選人從你的肢體語(yǔ)言中得到的信息，比從聽你說(shuō)得到 的信息還要多。 46 六、非語(yǔ)言性的暗示 前面提過(guò)，判斷別人是否撒謊，可以看那些非語(yǔ)言性的東西。 45 （ 4）巧妙地幫助他重新回到主題 談話時(shí)難免有跑題的現(xiàn)象，如果這個(gè)人沒有理解你的問(wèn)題，他答 非所問(wèn) ， 這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該說(shuō)： “我是不是沒說(shuō)清楚 ？ 其實(shí)剛才我問(wèn) 的問(wèn)題是 …… ”而不應(yīng)該對(duì)他說(shuō)： “你聽懂了沒有 ？ 你明白我說(shuō)什 么嗎 ”。 尊重候選人的自尊可以從哪些方面體現(xiàn)呢？ （ 1）面試前就建立良好的關(guān)系 包括見面微笑、點(diǎn)頭、握手、跟他閑聊，比如問(wèn)“今天堵車嗎 ”，你還可以問(wèn) 問(wèn)他： “公司的位臵好找嗎？你來(lái)得順不順 ”，事先就建立良好的關(guān)系，使他放 松緊張的心理。 → 短暫的停頓 對(duì)方收到的信息是： “面試官還沒聽夠，他不說(shuō)話，我還得再說(shuō)一段。 ”你可以馬 上話鋒一轉(zhuǎn)： “那么你對(duì)那個(gè)方面的問(wèn)題怎么看 ， 有什么見解 ？ ”用總結(jié)性的問(wèn)話 把他的談話帶過(guò)去 。但是，我們又強(qiáng)調(diào) 要給候選人留有一定的機(jī)會(huì)。不要當(dāng)場(chǎng)處理這樣的信息，而整個(gè)面試應(yīng)著重于傾聽和做記錄。比方要招一個(gè)銷售代表，設(shè)好五個(gè)維度，其中與 別人和諧相處是很重要的，然后經(jīng)理面試時(shí)聽對(duì)方一說(shuō)到溝通，一說(shuō)到團(tuán)隊(duì)合作 眼睛就一亮。 比如說(shuō)經(jīng)理用 20％ 的時(shí)間問(wèn)問(wèn)題 ， 然后讓候選人用 80％ 的時(shí)間來(lái)回答 ， 因?yàn)榻?jīng)理從傾聽中得到的信息比從他自己說(shuō)話中得到的 多得多 。 有很多地方適用 “二八定律 ”， 如 80％ 的病假來(lái)自于公司內(nèi) 20％ 的員 工 ， 就這么幾個(gè)人愛請(qǐng)病假占了 80％ 。要等到所有的面試結(jié)束，再一一 對(duì)比這些記錄，你才能知道誰(shuí)更合適，誰(shuí)不合適。 36 二、做完整的記錄 面試一個(gè)人，最好就給他做一份完整的面試筆記，好記性不如爛 筆頭，人的記憶力不足以讓我們記住所有候選人的所有信息，你必 須把它寫下來(lái)，面試筆記實(shí)際上是可以有效地避免很多誤區(qū)。 如 如： “你的團(tuán)隊(duì)工作怎么樣 ？ ”“你的溝通技巧怎么樣 ？ ”這都是開放型的問(wèn)題 。如果他說(shuō) “對(duì) ”，你就可以說(shuō)： “那你對(duì)下一個(gè)問(wèn)題怎么看？ ”這個(gè)問(wèn)題就 過(guò)去了。如： “請(qǐng)你描述一個(gè)跟客戶打交道的例子好嗎？ ” 這是引導(dǎo)候選人往客戶關(guān)系方面進(jìn)行談話。 30 本部分總結(jié) 面試有沒有技巧？同樣的工作不同的人做起來(lái)有不同的效果，這 一講就是專門介紹面試過(guò)程的技巧問(wèn)題。 整個(gè)面試剛好一個(gè) 小時(shí) 。 不要讓候選人掌握主動(dòng)權(quán) 。 但如果招一個(gè)研發(fā)人員 ， 就該劃個(gè)問(wèn)號(hào)了 。 如 果你在背后觀察他 ， 或在面試的時(shí)候晚出去五分鐘 ， 你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問(wèn) 題 。 表 43 真話假話的表現(xiàn)列表 14 如果應(yīng)聘者說(shuō)的是真話，他將 如果應(yīng)聘者說(shuō)的是謊言，他將 （ 1）用第一人稱 （ 2）說(shuō)話很有信心 （ 3）明顯的和其他已知的事實(shí)一致 （ 1）很難一針見血 （ 2）傾向于夸大自我 （ 3）舉止或言語(yǔ)明顯遲疑 （ 4）語(yǔ)言流暢，但像背書 本講總結(jié) 為保證招聘工作的順利進(jìn)行，制訂招聘工作的流程是非常必要的， 特別是面試的環(huán)節(jié)是萬(wàn)萬(wàn)不可少的。 12 錯(cuò)誤的問(wèn)法 正確的問(wèn)法
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