淺談結(jié)構(gòu)化面試技巧(參考版)
2025-01-04 09:40本頁面
【正文】 64 LOGO 世有伯樂，然后有千里馬。 對(duì)更關(guān)鍵的職位還要進(jìn)行背景調(diào)查 ， 對(duì)候選人 的工作歷史 、過去的工作狀況和工作能力進(jìn)行進(jìn)一步的核實(shí) 。 表 82 面試評(píng)估中可能的誤區(qū) 59 誤 區(qū) 是否存在 產(chǎn)生原因 控制方案 像我 暈輪 相比錯(cuò)誤 首因和近因效應(yīng) 盲點(diǎn) 本部分總結(jié) 結(jié)構(gòu)化面試結(jié)束后 ， 還需一段時(shí)間的后續(xù)工作 。 避免方法：不要以人比人，要以職位的勝任素質(zhì)來比人。 冷靜地想一想 ， 粗心對(duì)于人力資源總監(jiān)可能要自我激勵(lì) ， 要有影響力 ， 有說明 力 ， 要與人溝通等等的維度 。 （ 5）盲點(diǎn) 如在招聘總經(jīng)理秘書的時(shí)候，面試人發(fā)現(xiàn)候選人中有一個(gè)人特別合適，什么技 能都很好，就是稍微有點(diǎn)粗心。 這兩個(gè)效應(yīng)會(huì)把中間的候選人直接給扼殺了。 而中間的那些候選人 ， 因?yàn)槟愕姆N種原因有可能被你扼殺掉 、 淡化掉 ， 記不住 他們 ， 這叫首因 。 避免方法：以職位來比人，以勝任素質(zhì)來比人，而不要用人來比人。 遇上這種情況 ， 你需要冷靜地問一句： “我怎么知道他最適合我的公司 ？ ”最好的 不一定是最適合的 ， 你非抓著這個(gè)最好的不放 ， 等你發(fā)現(xiàn)人家根本不適合你 ， 不愿 意來 ， 你再回頭找原來的候選人 ， 也許他們已經(jīng)在你對(duì)手的公司上班了 。只能時(shí)刻提醒自己，如果候選人的某個(gè)亮點(diǎn)太亮了 ， 就必須把它淡化 ， 并刻意地去挖掘他背后那些信息 。 相反 ， 一個(gè)人的某個(gè)優(yōu)點(diǎn)特別突出 ， 他的其他缺點(diǎn) ， 如英 文水平不好也能容忍 ， 計(jì)算機(jī)不好也沒什么 ， 這就叫暈輪效應(yīng) 。 56 （ 2）暈輪效應(yīng) 有一個(gè)人要應(yīng)聘銷售人員 ， 面試的人發(fā)現(xiàn)他長著 “四環(huán)素牙 ”， 認(rèn)為牙齒關(guān)系一 個(gè)人的身份 ， 此人做銷售有失身份 ， 就認(rèn)為他不適合作銷售 。這個(gè)誤區(qū)基本上 去不掉。只要?jiǎng)e人 跟自己有一點(diǎn)相關(guān)，哪怕是都愛吃辣，都坐地鐵上班，都是 “像我 ”效 應(yīng)。再跟另外一個(gè)候選人 聊，又發(fā)現(xiàn)他跟我父母是一個(gè)單位的。你打出來的分 數(shù)可能會(huì)扼殺了某一個(gè)候選人，或者提拔一個(gè)不合適的候選人，以必須對(duì)下面 的問題有所關(guān)注。這就是整 個(gè)評(píng)估的過程。 評(píng)估步驟： ? 再復(fù)習(xí)一遍這個(gè)職位的勝任素質(zhì)是什么，再想一想需要衡量候 選人哪些方面的能力。 另外 ， 應(yīng)該承認(rèn)面試也是候選人對(duì) 面試人的考試 ，所以 ， 面試時(shí)要注意你的身體語言會(huì)暴露你內(nèi)心的真 實(shí)想法 。 47 本部分總結(jié) 本部分講述了專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試的溝通技巧問題：要準(zhǔn)備行為表現(xiàn) 的問題并在面試時(shí)做出完整的記錄 ， 這當(dāng)然要椅賴面試時(shí)全神貫注地 傾聽 。因此，面試時(shí)，你也要注意你 自己的肢體語言。同 時(shí)，你也要注意，在面試時(shí)，坐在你對(duì)面的候選人也在觀察你。 這樣 ， 他可能就不會(huì)那么緊張了 。把問題換成 “我是不是沒說明白 ”， 把責(zé)任全拉到自己身 上 ， 然后再復(fù)述剛才的問題 ， 這樣就能給對(duì)方最大程度的尊重 。候選人會(huì)很高興。 （ 2）面試后建立良好關(guān)系 哪怕你面試的當(dāng)時(shí)就覺得他不合適 ， 不能錄用他 ， 面試后你也應(yīng)該把他送到門 口 ， 跟他握手言別 ， 并真心地感謝他花時(shí)間來參加面試 ， 這樣使得這個(gè)候選人不 會(huì)低著頭很沮喪地離開 ， 這就是事后尊重 。 這是因?yàn)槟阍? 面試的時(shí)候?qū)λ蛔鹬卦斐傻?。 ” 44 五、維護(hù)候選人自尊 如果你在面試過程中維護(hù)了候選人的自尊 ， 他會(huì)覺得你這個(gè)公司做得很專業(yè) ， 即使他當(dāng)時(shí)覺得自己完全沒有希望了 ， 他也對(duì)你這個(gè)公司心存好感 ， 他會(huì)帶著這 個(gè)案例到處去說 ， 你的名聲就因此而傳出去 。 ” 這是談得太多的暗示。 運(yùn)用肢體語言 同樣一句話： “您剛才的問題說得非常好。 總結(jié)性的問話 當(dāng)候選人說得太長的時(shí)候 ， 你非常自然地插進(jìn)說： “哦 ， 你剛才說的是你在團(tuán)隊(duì) 工作這方面做過的一些事情 ， 對(duì)嗎 ？ ”對(duì)方肯定會(huì)說： “對(duì) ， 對(duì) ， 對(duì) 。那怎么掌握呢？就是千萬不要說這樣的問題： “請(qǐng)你 談?wù)勀阕约骸? 那么，誰是主動(dòng)呢？主考官是主動(dòng)，他負(fù)責(zé)掌握面試的速度。 43 四、掌握面試的速度 通常每個(gè)人的時(shí)間都很有限，你忙，也許坐在對(duì)面的候選人更忙。 → 處理信息不當(dāng) 面試的時(shí)候當(dāng)場就說這個(gè)人說得不太好，這個(gè)人這方面不太合適，這個(gè)人我不 想要。但是只聽他說團(tuán)隊(duì)、溝通，你會(huì)忽視他背后很多的真相，其實(shí)可能 除了他說的這兩點(diǎn)，其他都證明他并不
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