醫(yī)療行業(yè)群體行為的基礎培訓-wenkub.com
2024-12-30 00:10 本頁面
【正文】 （ 4）通過各成員的提名，可以發(fā)現(xiàn)群體中那些人有威望。了解被試情況，向被試說明實驗的意義，與被試形成融洽的關系。選擇時可以不規(guī)定選擇人數(shù)（非參量選擇），也可以規(guī)定選擇人數(shù)（參量選擇）。這種方法采用問卷的的形式確定群體中人們之間的好感、反感、冷淡等情緒關系，從而用圖表或數(shù)學公式表現(xiàn)出人們之間的相互關系。 人際關系的平衡和改變。 四、群體中的人際關系 群體中人際關系概述 ? 影響人際關系的因素 （ 1）距離遠近。 前提 1：用戶對洗衣機的質量和性能的要求會迅速提高。 （ 3）由于深追方案的前提，可以對方案的論據(jù)了解得更清楚、更深入，從而增加選擇方案的把握。 提喻法 ? 這種方法的優(yōu)點： （ 1）參加討論的專家，往往也是方案的提出者，如果不討論方案本身，而討論方案的前提，能使他們客觀地分析問題。 提喻法由哥頓（ . Gordon)提出，因此，又叫哥頓法。 其缺點是：這種方法要占用大量的時間，不適于快速決策。 （ 2）每人逐次向群體說明自己的觀點，一次一個。 頭腦激蕩法一般適用于比較單一明確的問題，如果問題復雜，則應分解為若干個小問題。有時，謹慎態(tài)度占上風，形成保守轉移，更多情況下，群體容易向冒險轉移。 （ 4）討論初期，領導應避免表現(xiàn)出對某種方案的偏愛。 群體思維的結果 一方面會提高群體內聚力及成員滿意感，另一方面降低決策質量。 ? 少數(shù)人控制。 心理學家多伊奇（ Deutsch） 提出一個計算內聚力的公式： 群體內聚力 = 成員之間相互選擇的數(shù)目 群體中可能相互選擇的總數(shù) 群體內聚力的測量 4. 群體決策 ?群體決策的優(yōu)點和缺點 ?群體決策的優(yōu)點 ? 可以集思廣益，博采眾長，避免主觀片面性，提高決策的質量。 （ 7）群體成員的性別構成。 （ 3）群體內部的獎勵方式和目標結構。它包括群體成員與整個群體的吸引力，以及群體成員之間的吸引力。 ? “反從眾者”的作用。 167。情景因素變量 ? 群體規(guī)模。 （ 2）勸解說服階段。 要克服社會惰化現(xiàn)象，使群體工作產生協(xié)同正效應，必須明確每個成員的工作責任，建立有效的績效評估制度。 ? 當作業(yè)比較簡單，而且人們熟練程度較高時，會發(fā)生社會助長效應，否則，會發(fā)生社會抑制作用。 群體規(guī)范分析法。將規(guī)范進行分類，并對每一類規(guī)范進行評定，給出每類規(guī)范的評分與理想給分點，這種理想給分點與實際得分之間的差距，就是規(guī)范差距。 群體規(guī)范的功能 60年代后期，美國學者皮爾尼克（ S. Pilnick） 提出了“規(guī)范分析法”作為改進群體工作效率的工具。 非正式規(guī)范形成的過程 （ 1）群體維持功能 。 （ 2）大家互相討論，形成共識。 （ 2）非正式規(guī)范：不是由組織正式規(guī)定，而是員工在工作與生活過程中約定俗成的行為準則。 ? 角色沖突 當個體面臨多種角色期待，而這些角色期待有時相互矛盾的，就產生了角色沖突。 群體中的角色 ?角色的概念 人們對在某個社會性單位中占有某個職位的人所期望的一系列行為模式。 ?發(fā)現(xiàn)型：善于在別人看不到問題的地方發(fā)現(xiàn)問題。 （ 3）性格結構。 領導班子成員的年齡構成應遵循兩個原則： 第一、不同層次的領導班子成員年齡構成應有所區(qū)別。 （ 2）當做出決策太快可能產生不利后果時，異質結構為好。 同質指群體成員在能力、性格、年齡、知識等各方面都比較接近；所謂異質指在上述各方面都迥然不同。 （ 3）群體規(guī)模的上限應確定在這樣的人數(shù)上，如果超過了這個人數(shù)，群體的工作效率會急劇下降。 ? 群體規(guī)模與缺勤率的關系 國外對藍領工人的研究表明，群體規(guī)模與缺勤率呈正相關，但在白領管理人員的研究中沒有發(fā)現(xiàn)二者之間的關系。 ?隨著群體人數(shù)增多，群體成員之間的沖突也會增多。有些學者認為，小群體的下限應為 3人；多數(shù)學者認為，小群體的上限以 7人為最佳，但也有人主張 30甚至 40人。 （ 5）終止階段。 （ 3）規(guī)范化階段。 5 階段模型 （ 1）形成階段。這種群體的標準、目標和規(guī)范會成為人們行動的指南，成為人們要努力達到的標準。 ? 非正式群體 即沒有正式結構，也不是由組織確定，以個人之間的好感、喜愛或共同興趣為基礎而構成的群體。 ? 大型群體： 指成員之間是以間接的方式（通過群體的目標、各層組織機構等）聯(lián)系在一起的群體。 ?群體的特征 ? 群體成員之間有經常的頻繁的相互作用； ? 群體成員都認為他們是本群體中的一員； ? 其他人也認為他們屬于同一群體； ? 群體有成員有共同遵守的規(guī)范； ? 群體的存在是為了應付外界環(huán)境的挑戰(zhàn)。 （ 1）假設群體和實際群體 ? 假設群體或統(tǒng)計群體 ：
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