【正文】 總之，在新的一年里，我們一定要把加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)作第一要?jiǎng)?wù)，在 各級 領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，認(rèn)清形 勢，政變觀念，克服困難，增強(qiáng)大局意識，講究團(tuán)隊(duì)精神，與兄弟單位密切配合，互相協(xié)助，堅(jiān)定信心，橫下決心，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，我們就一定能夠完成今年的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，一定能夠向 各級 領(lǐng)導(dǎo)交上一份滿意的答卷，為 國家化妝品行業(yè)的 發(fā)展做新的更大的貢獻(xiàn)。 ? 千方百計(jì)抓好安全生產(chǎn) 和計(jì)劃生育工作。 ? 認(rèn)真做好新開發(fā) 產(chǎn)品 的洽談工作。加強(qiáng) 員工 培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)，簡化程序，提高服 務(wù)水平，努力展示公司形象。全年 完成研發(fā)新產(chǎn)品 200 種 ， 其中高新技術(shù)產(chǎn)品 100 種 ， 6 月底完成 一半以上的任務(wù)量。 全面抓好廣大干部職工的專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，利用多種形式，在培訓(xùn)的方式方法、在轉(zhuǎn)變觀念上下功夫，持之以恒地抓好作風(fēng)紀(jì)律整頓活動，增強(qiáng)工作的責(zé)任感、危機(jī) 感，在公司上下形成 “ 比、學(xué)、趕、幫 、超 ” 的互動局面，提高辦事水平和工作效率力，確保各項(xiàng)工作的正常開展。而且增長勢頭很大，已進(jìn)入 化妝品研發(fā)與銷售 的黃金季節(jié)。 ? 區(qū)位優(yōu)勢。這些問題應(yīng)引起我們的高度重視，要認(rèn)真分析研究，找出問題的根源，采取行之有效的措施和手段，在以后的工作中認(rèn)真加以解決，確保實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)健康發(fā)展。同時(shí)，與全體員工簽訂了計(jì)劃生育、安全保 衛(wèi)、社會治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任書，與經(jīng)濟(jì)工作同時(shí)考核，同時(shí)獎(jiǎng)罰； ? 按照 iso9001 質(zhì)量管理體系的要求，修訂了《各科室工作程序》、《各科室職責(zé)范圍》等 20 多項(xiàng)規(guī)章制度，對部分科室職責(zé)和業(yè)務(wù)分工作了進(jìn)一步明確，調(diào)整了部分工作人員，特別是在工作銜接上，進(jìn)一步明確責(zé)任，細(xì)化業(yè)務(wù)分工，建立落實(shí)責(zé)任追究制度，保證了各項(xiàng)工作的順利開展； ? 大力加強(qiáng)行政管理和機(jī)關(guān)效能監(jiān)察工作，在日常管理的基礎(chǔ)上，利用一個(gè)月的時(shí)間，集中開展了作風(fēng)紀(jì)律整頓活動，嚴(yán)格考勤，嚴(yán)明紀(jì)律，不定期組織查崗，對違規(guī)者按照規(guī)定及時(shí)查處，獎(jiǎng)罰結(jié)果張榜公布，通報(bào) 批評，促進(jìn)了工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)； ? 加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成了公司各項(xiàng)工程的統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作，完成了公司質(zhì)資年檢工作； ? 公司進(jìn)一步加大了檔案管理力度，完善了檔案管理制度，嚴(yán)格了借出手續(xù)，全年整理、裝訂了各種檔案資料 102 卷。為此，在公司在全力以赴抓好項(xiàng)目的同時(shí)，投入更大的精力抓融資 。 (三 ) 全面加強(qiáng)開發(fā)管理工作 ? 嚴(yán)格執(zhí)行 iso9001 質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)了 車間制作工藝 的管理工作，增強(qiáng)了員工的責(zé)任心和責(zé)任感，產(chǎn)品 質(zhì)量通病明顯降低，得到了認(rèn)證中心的認(rèn)可，順利通過換證審查工作。 ? 強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)，開展了營銷專題培訓(xùn)、崗位技術(shù)比武等學(xué)習(xí)活動，先后組織 60 多人參加了財(cái)務(wù)、工程造價(jià)等專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有 10 人獲得了初、中級職稱，提高了廣大干部職工的工作能力和業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展。 ?積極參與集體活動和公益事業(yè)，開展了義務(wù)獻(xiàn)血、 “ 慈善一日捐 ” 等活動。 5. 黨建和精神文明建設(shè)，展示公司良好社會形象 ?在開展先進(jìn)性教育活動中，公司在局黨總支的具體指導(dǎo)下開展學(xué)習(xí)教育，嚴(yán)格按照教育活動實(shí)施方案的要求，組織全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)了胡錦濤總書記在 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想理論研討會上的重要講話、《 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想學(xué)習(xí)綱要》等學(xué)習(xí)材料，在全體黨員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫心得體會和黨性分析材料，并組織黨員到臺兒莊大戰(zhàn)紀(jì)念館進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育，有效增強(qiáng)了黨員干部的黨性修養(yǎng)。 ? 接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽 ，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長。 4. 員工 管理工作 ? 員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。培養(yǎng)美容師從不會到會，從會到精的銷售本領(lǐng)。專業(yè)服務(wù)中心需要一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)營者或一個(gè)優(yōu)秀的院長來執(zhí)行這一能力。提高銷售力，其實(shí)就是提高一種實(shí)現(xiàn)銷售的能力?；瘖y品售后服務(wù)中心要持久贏利，就需要既具備服務(wù)力，又具備銷售力。 ? 了解需求 : :竟品 (前 2位導(dǎo)購介紹產(chǎn)品的公司 ,人員大多會失敗 ) 心閱讀宣傳資料 , 考 ? 滿足需求具體購買動機(jī)有 :求實(shí)購買動機(jī) 價(jià)格實(shí)惠求廉購買動機(jī) 有特價(jià) ,有促銷求便購買動機(jī)方便 ,省時(shí)求安購買動機(jī) 產(chǎn)品安全 、 健康保障 ? 求美購買動機(jī) 包裝漂亮求名購買動機(jī) 品牌嗜好購買動機(jī) ? 試用 ： 注意方式方發(fā)共性特性優(yōu)點(diǎn)特點(diǎn) ,可介紹我們的產(chǎn)品針對哪類皮膚能達(dá) 到哪些效果 .(針對問題皮膚 ,而不是針對個(gè)人膚質(zhì) ) ? 進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)好處 (再次