伊蓮化妝品公司年度工作計劃及工作總結(jié)報告-預(yù)覽頁
【正文】 伊蓮化妝品 有限公司年度工作總結(jié)報告 各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 20xx 年以來， 伊蓮化妝品有限 公司在 各位同事的共同努力下， 以 開發(fā)新產(chǎn)品、緊抓市場脈搏為 重點，克服了市場競爭激烈、資金嚴(yán)重短缺等困難，迎難而上，狠抓落實，實現(xiàn)了開發(fā)建設(shè)的新突破，確保了各項工作的順利進(jìn)行。 ? 招募新員工 200 名，表彰員工 150名 。醫(yī)學(xué)告訴我們，人體皮膚生長粉刺，必須滿足如下條件： 質(zhì)化亢進(jìn)，毛孔堵塞 。目前人們的認(rèn)知只局限于生化科技能夠高效、安全地去除粉刺；再過幾年，可能會有新的發(fā)展 ，發(fā)明了新原料或新工藝、新技術(shù)，形成更科學(xué)的去痘技術(shù)；再過若干年，甚至可以深入到分子級、細(xì)胞 DNA 級水平，根據(jù)皮膚細(xì)胞 DNA 圖譜給出的信息進(jìn)行個性化去痘和護(hù)理。應(yīng)用化學(xué)法的目的是為了增強(qiáng)皮膚的滲透性，而物理法則是在活性成分上施加推動力。 ? “ 嘴巴甜 ” —— 贊美客戶，哪怕是最難贊美的客戶。第四：要溶入客戶的公司和家庭。無論是什么類型的銷售，推銷的流程總是一樣的，但是并不是所有的推銷流程都需要這幾步，有些人就是不要你展示產(chǎn)品，有些人就是不用你促成。 ? 純熟的推銷話術(shù)和動作 —— 做推銷，就是要象一個專業(yè)的演員 —— 擁有著純熟的演技，一場推銷就象是一場 “ 秀 ” 。拒絕是每個銷售人員成長過程中幾乎每天都要碰到的事情，但是，我們不能因為要遭受拒絕而不做推銷的動作。 緣故法就是自己的熟悉人。 介紹法是利用 他人的影響力，或者是延續(xù)現(xiàn)有的客戶，建立口碑效應(yīng)。沒有被拒絕夠以前，你就不會是一個優(yōu)秀的銷售人員。 ? 問題的解決 : ,連帶行動 :不需要等顧客決定購買 ,應(yīng)該視同顧客完全購買決定 .技巧 :1).引領(lǐng)顧客交費 2).給您換只新的 ? 我給您包扎起來 ? 這是送給 您的贈品緩和拒絕反對處理 .抱歡迎的積極態(tài)度，先處理顧客的心情，再處理顧客的意見 ? 重申顧客反對的原因 ? 黃金之問 為什么 ?“ 除此之外 ”A. 水落石出二次促銷促銷循環(huán) :取得顧客購買信息 → 假定同意 ,連帶行動 → 緩和拒絕反對處理 → 水落石出二次促銷 → 取得顧客購買信息 :點頭是的對好明白真不簡 單 看得出來 3. 老產(chǎn)品 銷售和售后服務(wù)工作 20xx 年在老產(chǎn)品的銷售方面，在保持與上一年銷售額齊平的基礎(chǔ)上，又多銷售了 10 萬人民幣，營造了很可觀的利潤。良好的服務(wù)力，既以為產(chǎn)品保留了客戶資源，又能利用口碑宣傳，有效達(dá)成關(guān)聯(lián)交易，既實現(xiàn)推薦購買。提高售后服務(wù)中 心的銷售力要從以下幾個方面入手。 提高售后服務(wù)中心的銷售培養(yǎng)能力。表現(xiàn)在美容師對銷售政策的理解、支持和執(zhí)行方面，可以通過強(qiáng)化銷售管理制度來提高。 ? 在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。 ? 員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神面貌。 ?計劃生育工作堅持 “ 三為主 ” 方針，貫徹宣傳新的計生條例 ，計劃生育率，晚婚晚育率、節(jié)育措施率均達(dá)到 100%。 二、 具體工作做法 (一 ) 認(rèn)真抓好干部職工隊伍建設(shè) ? 以共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為契機(jī)，在全體干部職工中廣泛開展了思想政治工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)了 “ 三個代表 ” 重要思想等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，有效提高了思想認(rèn)識水平，增強(qiáng)了工作的責(zé)任感和事業(yè)心，增強(qiáng)了組織的凝聚力和向心力。在經(jīng)費開支上，嚴(yán)格 公司 下達(dá)的開支計劃，大力做好開源節(jié)流工 作，大力壓縮辦公用品、會議、招待等非生產(chǎn)性開支，嚴(yán)格控制大型辦公設(shè)施的購置，千方百計減少開支，避免了浪費。全年累計供應(yīng)各種材料 970 余萬元。同時，公司順利通過了市地稅征收分局、 市地稅稽查局的專項檢查 。為公司各項工作的順利開展起到了保駕護(hù)航作用 。 市 領(lǐng)導(dǎo)對我們的發(fā)展高度重視，給予了強(qiáng)有力的支持，協(xié)調(diào)了方方面面的關(guān)系，這是我們發(fā)展的最大優(yōu)勢； ? 人才優(yōu)勢。我們相信，只要全體干部職工團(tuán)結(jié)一致，加倍努力，盡心盡責(zé)，我們開發(fā)公司的前景依然十分光明，一定能夠完成各項任務(wù)目標(biāo)，取得新的、更大的成績。 五、 20xx年全年工作的指導(dǎo)思想是： 具體目標(biāo)是：全年實現(xiàn)開發(fā) 新產(chǎn)品 200 種 ， 其中高新技術(shù)產(chǎn)品 100 種 ， 完成銷售額 400 萬 ， 產(chǎn)品 質(zhì)量合格率 100%，優(yōu)良率 50%以上。 努力轉(zhuǎn)換機(jī)制，打破陳舊的大集體、大鍋飯體制，建立競爭激勵機(jī)制，在銷售領(lǐng)域功效掛鉤的基礎(chǔ)上，認(rèn)真探討，全面推行功效掛鉤，對管理人員試行末位淘汰制，以經(jīng)濟(jì)效益論成敗，把經(jīng)濟(jì)效益作為考核的第一標(biāo)準(zhǔn)。 5 月底 預(yù)計銷售額的一半。認(rèn)真 學(xué)習(xí) 新的《 售后服務(wù)條款 》。 進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理。出現(xiàn)問題，及時處理，能解決的要立即解決，不能解決的也要講明政策，說清道理，努力把問題化解在萌芽狀
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