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2024-11-09 15:13 本頁面
【正文】 一、供應(yīng)鏈管理的概念 供應(yīng)鏈管理（ Supply Chain management, SCM）就是利用一連串有效率的方法來整合供應(yīng)商、制造商、倉庫和商店，使得商品可以正確的數(shù)量生產(chǎn)并在正確的時間配送到正確的地點，其目的就是在一個令顧客滿意的服務(wù)水平下使得整體系統(tǒng)成本最小化。隨著企業(yè)之間競爭逐步轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈管理之間的競爭，完善與反映迅速的企業(yè)供應(yīng)鏈體系將是決定企業(yè)未來命運的主導(dǎo)因素。4）時效性，即報告應(yīng)得到及時的分析，從而迅速地提出改進建議，及時反饋給護理人員，特別是遇到緊急情況時更應(yīng)強調(diào)及時反饋 。建立并堅持定期護理安全巡視制度，通過面對面的雙向交流，提高安全意識 。 3 體會 通過三年來的醫(yī)院管理年活動，主要圍繞 “以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 ”為主體開展護理管理，以抓護理質(zhì)量、安全為中心，實施人性化管理，提高了護理人員的滿意度，增加了愛崗敬業(yè)精神，提高了護理質(zhì)量和護理服務(wù)滿意度。目的之一：引起本人重視；其二，全科護理人員經(jīng)常查閱，避免科室同一問題在其他人身上再次發(fā)生，同時增強了每個護理人員的工作自律性、嚴(yán)謹(jǐn)性。并根據(jù)分級護理制度，及時巡視。對于科室經(jīng)常出現(xiàn)缺陷的人員，新上崗人員加強技術(shù)培訓(xùn)和考核，強化風(fēng)險意識。由專業(yè)護士陪同病人到病房，管床醫(yī)生到病房。使病人從入院檢查治療到康復(fù)出院的整個過程，得到及時高效的服務(wù)支持。新上崗護士人手一冊，內(nèi)容包括應(yīng)急預(yù)案、分級護理制度、危重患者搶救制度、交接班制度、查對制度、差錯事故上報制度、病房管理制度等。提高大家參與管理的積極性，避免產(chǎn)生抵觸情緒，影響護理服務(wù)質(zhì)量。 科室組織學(xué)習(xí)護士職業(yè)素質(zhì)要求、溝通技巧等 開展星級護士評選活動，教育護理人員發(fā)揚敬業(yè)愛崗精神，增強了職業(yè)自律性，規(guī)范了服務(wù)行為，提升了整體服務(wù)水平。提高護理服務(wù)質(zhì)量，推動整體護理水平。三年來嚴(yán)格按照醫(yī)院管理年要求，圍繞 “服務(wù)、質(zhì)量、安全、價格 ”深化護理質(zhì)量管理，提高護理質(zhì)量。培訓(xùn)應(yīng)分層次進行，護士長 的培訓(xùn)應(yīng)側(cè)重于溝通交流、護理人力資源管理方面，而護理部主任應(yīng)以醫(yī)院戰(zhàn)略管理、人力資源管理為主。在醫(yī)院中的護理組織系統(tǒng)中，護士長作為基層管理者，是臨床第一線護理工作的指揮者、組織者和實施者，對其專科技能、急救技術(shù)的要求較高；護理部主任是醫(yī)院護理管理指揮 系統(tǒng)的決策者，在護理管理及護理學(xué)科建設(shè)中扮演著重要角色，擔(dān)負(fù)著制定、完善、監(jiān)控護理規(guī)劃與護理規(guī)章制度，以及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、教育管理、人事調(diào)配等工作，?？萍寄艿囊蠼档?，而參政意識與能力、決策能力、人才的使用、全局觀念等概念及人際技能的要求較高。而具有平衡工作與家庭的能力、?？萍寄?、人才的培養(yǎng)及遵守規(guī)章制度對護士長非常重要。我國大部分管理者是從基層護士中選拔上來的，從職業(yè)護士到管理者之間在技能上存在 很大差距，這使得大多數(shù)護理管理者在管理工作中常感到力不從心，很難應(yīng)對社會多元化的醫(yī)療服務(wù)需求、現(xiàn)代化管理經(jīng)營策略、人力資源的有效利用。由于國外已有較 為先進的護理干預(yù)系統(tǒng)和計算機軟件，實現(xiàn)了較為全面的護理成本核算。護理成本核算是醫(yī)院成本管理的重要組成部分，是制定合理護理價格、衡量護理服務(wù)效益和合理配置人力資源的基礎(chǔ)，是降低醫(yī)療護理成本的前提。 護理管理者成本核算意識亟待于提高表 3表明，對于護理管理者，成本核算管理被認(rèn)為相對次要（護士長為 177。護理管理不單是對護士行為與技能方面的管理，更是組織圍繞著不同層次管理的實踐活動。 技術(shù)技能對護理管理者相對不重要表 1還顯示，相對而言，護理管理者認(rèn)為技術(shù)技能占據(jù)次要地位（ 177。人是保持組織有效運轉(zhuǎn)的第一要素，良好的人際交往能力是管理者的基本素質(zhì)。這與國外的研究 相一致 [4 。表 1 護理管理者應(yīng)具備的管理技能評分情況表 2 護理管理者認(rèn)為主要的前 10條管理技能評分情況表 3 護理管理者認(rèn)為次要的后 5條管理技能評分情況 3 討論 管理技能對護理管理者的重要性本調(diào)查將護理管理技能擴展為技術(shù)技能、人際技能、政治技能及概念技能 4個方面，其中技術(shù)技能指應(yīng)用專門知識或技能的能力，包括專業(yè)技能、教學(xué)科研能力、 成本核算等；人際技能指無論是獨自一個人還是在群體中與人共事理解別人、激勵別人的能力；政治技能指護理管理人員需要具備的較高 政治素質(zhì)和救死扶傷的人道主義精神；概念技能指管理者必須具備心智能力去分析和診斷復(fù)雜的情況 [2]。 統(tǒng)計學(xué)方法：所得資料采用 SPSS F檢驗。調(diào)查問卷由筆者通過信函方式進行調(diào) 查。 ② 護理管理人員管理技能。學(xué)歷：碩士 2人，本科 43人，?？萍耙韵?97 人；職稱：主任護師 2人，副主任護師 30人，主管護師 95人，護師 15人。平均工作時間 (177。其中 1 000張床位的醫(yī)院 38所， 600～ 1000張床位 27所， 600張床位 12所。 【關(guān)鍵詞 】 護理管理研究 護理管理人員 數(shù)據(jù)收集 21世紀(jì)的護理管理工作，若僅憑經(jīng)驗去應(yīng)對，已遠遠不能滿足服務(wù)對象和時代的要求 [1]。）、工作有計劃（ 177。具有平衡工作與家庭的能力（ 177。結(jié)果 護理管理者認(rèn)為人際技能最為重要，其評分為 (177。要經(jīng)常組織新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新知識的學(xué)習(xí)，鼓勵護士業(yè)余時間多看點社會、自然科學(xué)方面的書，拓寬知識面，提高自身素質(zhì)。這種矛
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