物業(yè)工程部管理方案-wenkub.com
2024-11-08 21:02 本頁面
【正文】 在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和大力支持下， 物業(yè)公司管轄下地各 小區(qū)的物業(yè)管理工作 ， 圍繞 以 服務(wù)為主 的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，制定了清晰的運作路線，并展開 行之有效 的 工作。 有線電視系統(tǒng) 1 每天巡視機房次數(shù)不低于 1 次，并適時監(jiān)控信號源質(zhì)量； 2 接業(yè)主報修 1 小時內(nèi)解決問題； 3 每周全面檢查一次線路信號放大器，發(fā)現(xiàn)問題一小時內(nèi)通知電視網(wǎng)絡(luò)公司解決； 4 每年信號接入單位系統(tǒng)維護保養(yǎng)不少于 2 次。物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)在 15 分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，專業(yè)維修人員應(yīng)在 30 分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。對專項服務(wù)企業(yè)的維修保養(yǎng)工作進行監(jiān)督，對專項服務(wù)企業(yè)定期檢修計劃的落實情況進行監(jiān)督。登記標志應(yīng)置于或附著于電 梯的顯著位置。 2 可視對講系統(tǒng) ： 每天早晚巡視檢查 單元門機機門鎖一次，保證系統(tǒng)正常使用； 每周檢查器件箱及備用電源； 每年由外委公司進行系統(tǒng)全面維護檢修保養(yǎng)一次，并根據(jù)需要更新電源及配件。 巡更 點 ： 每季度檢查 1 次外觀 ； 每季度表面清潔 1 次 ； 每 日存儲 巡更記錄。 圖像采集設(shè)備 ： 每周檢查 1 次監(jiān)視畫面 、 錄像功能 ； 每月表面清潔 1 次； 每年內(nèi)部除塵 1 次 。 智能可是監(jiān)控門禁 系統(tǒng) 監(jiān)控系統(tǒng)： 每周 維護檢查紅外線報警裝置一次，進行故障測試； 每月維護除塵一次，確保錄像清晰； 每月全面檢查線路接頭及系統(tǒng)元件； 具體如下： 8 / 11 報警控制管理主機 ： 每月 檢查設(shè)備運行狀態(tài) 1次 ； 每月表面清潔 1 次；每年內(nèi)部除塵 1 次 。 照明和電氣設(shè)備 1 樓內(nèi)照明 每班巡視 1 次，一般故障 8 小時內(nèi)修復(fù)；復(fù)雜故障 1 日內(nèi)修復(fù)。 水泵維護保養(yǎng)規(guī)程定期對水泵進行維護保養(yǎng)，并作好相關(guān)工作記錄。 消防泵房 、觀察停泵時水泵壓力表指示。 1 排水設(shè)施 每月對排水系統(tǒng)進行檢查，組織清理、疏通，確保暢通。 4） 每月巡查 1 次休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等。 4） 每年多雨季節(jié)和強降雨后檢查屋面防水和雨落管等。按鑒定結(jié)果組織修繕。 3） 設(shè)施設(shè)備標志、標牌齊全。 處理客人投訴或突發(fā)事件 （ 1）出現(xiàn)客人投訴或突發(fā)事件，第一時間趕赴現(xiàn)場，查找原因； （ 2）協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時處理解決，關(guān)系到對 業(yè)主 服務(wù)的要賠禮道歉，升級服務(wù)； （ 3）若屬人為原因造成，查找責任人，將落實情況匯總及時 拿出處理意見。 與 行政部采購管理負責人 協(xié)調(diào) （ 1）保證各類備品備件的及時供應(yīng)； （ 2）做好設(shè)備零配件的管理。 專題總結(jié)會 （ 1）對重復(fù)發(fā)生的同類問題找出發(fā)生原因，并拿出整改措施； （ 2）追究相關(guān)人員的責任； （ 3）擬定分析報告，報片區(qū)主任 審批。 3 / 11 學習與研究 （
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