物業(yè)工程部管理方案(已修改)
2024-11-28 21:02 本頁面
【正文】 1 / 1 概述 物業(yè)服務(wù)是隨著房地產(chǎn)綜合開發(fā)的發(fā)展而 衍 生出來的產(chǎn)物，它作為房地產(chǎn) 品的消費(fèi)環(huán)節(jié)，是房地產(chǎn)綜合開發(fā)的延續(xù)和完善。追求舒適、安寧、祥和、優(yōu)雅的居 家環(huán)境和便捷的生活、商務(wù)空間，也已成為二十一世紀(jì)現(xiàn)代城市人物質(zhì)文明和精神文明需求的基本標(biāo)志，同時成為 各轄區(qū)花園 的物業(yè)服務(wù)所必須達(dá)到的基本要求。 我們將在 “科學(xué)管理，摯誠服務(wù)；專業(yè)呵護(hù)，激情超越”的質(zhì)量方針指導(dǎo)下，力求從各個區(qū)域由接管開始，對各項工作精細(xì)化、規(guī)范化管理， 為公司 品牌建設(shè)和延續(xù)打下堅實基礎(chǔ)，并為房產(chǎn)銷售提供有力支持，以促進(jìn)樓宇的進(jìn)一步銷售。我們將以最大限度的為地產(chǎn)銷售做好物業(yè)服務(wù)支持為己任，加強(qiáng)品質(zhì)監(jiān)控，用良好的管理與真誠的服務(wù)，合理解決微利潤與高標(biāo)準(zhǔn)之間的矛盾，爭取做到兼顧的同時，達(dá) 成開發(fā)商與物業(yè)服務(wù)公司社會效益、經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。另一方面著手現(xiàn)在、放眼將來。不僅僅把接管項目作為我們物業(yè)服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化的重要開始，更看重的是將來更深層次、更長遠(yuǎn)、更廣泛的品質(zhì)提升。我們殷切的希望通過我們的不斷溝通與攜手努力，共同來打造和維護(hù)企業(yè)品牌，樹立企業(yè)形象。希望能夠依托 公司 良好的品牌優(yōu)勢和社會影響力，使 我司 品牌能夠得到提升和發(fā)展。 二 、 物業(yè)工程部 內(nèi)部 統(tǒng)籌 管理 ： 1) 負(fù)責(zé)工程設(shè)備及人員的管轄和調(diào)配，培養(yǎng)、鞏固骨干隊伍，切實保障設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行與裝修設(shè)施的完好； 2) 深入現(xiàn)場，掌握人員和設(shè)備狀況，堅持每天檢 查； 3) 編制培訓(xùn)計劃，定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高專業(yè)技術(shù)水平； 4) 制訂并完善崗位職責(zé)、工作程序與標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)章制度，并督導(dǎo)實施； 2 / 11 5) 制訂部門工作計劃； 6) 主持召開 班級別以上 部門工作會議 ，落實層級管理，責(zé)任到人管理模式 ； 7) 每月總結(jié)工程維修質(zhì)量，分析原因，落實解決措施； 8) 審核部門報表、請示和報告； 9) 制定 工作計劃，對 部門 基層管理員 工作質(zhì)量進(jìn)行檢查，并做出評估； 10) 整理上報部門合理化建議； 11) 組織部門創(chuàng)新活動； 12) 處理下級上報的各類問題； 13) 處理突發(fā)事件； 14) 組織本部門評優(yōu)活動。 協(xié)作其它部門 （ 1）協(xié)助保安部做好安全防范及跟蹤落實工 作； （ 2）協(xié)作人力資源部做好人員培訓(xùn)、員工生活工作； （ 3）協(xié)調(diào)外部門對 維修 部提出的其他工作要求。 對客服務(wù)管理 （ 1）及時處理業(yè)主 提出的問題； （ 2）處理突發(fā)事件。 自我管理 （ 1）根據(jù)公司要求制定個人年度、月度學(xué)習(xí)計劃； （ 2）按照計劃和實際工作要求參加公司 組織的相關(guān)培訓(xùn)； （ 3）聽取各 層級管理 方面意見，并 逐條落實； （ 4）定期自我總結(jié)，總結(jié) 管理中的不足。 三 、 督促 和 落實 部門內(nèi)部管理 計劃： 部門 班以上級別 工作例會 （ 1）主持部門工作例會； （ 2）傳達(dá)公司會議精神； （ 3）公布內(nèi)部 自查中存在的問題，表揚(yáng)好人
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1