【正文】 只要你善于學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，一定會(huì)給你帶來優(yōu)秀的車險(xiǎn)銷售業(yè)績。 六．理賠時(shí)： 公司有專職人員負(fù)責(zé)車險(xiǎn)理賠手續(xù)，全程代理，免去您去保險(xiǎn)公司理賠時(shí)繁瑣的手續(xù)，節(jié)省您大量的寶貴時(shí)間和精力。 四．定損時(shí)： 公司和合作保險(xiǎn)公司簽約，在出險(xiǎn)車輛定損時(shí)能夠保證定損價(jià)格滿足 4S店維修的價(jià)位。嚴(yán)格執(zhí)行見費(fèi)出單，減少中介環(huán)節(jié)，避免不良中介誤導(dǎo)和欺騙，如不足額投保，假保單等。 18．沒上牌車輛盜搶不賠 新車投保車損險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)和其他附加險(xiǎn)可以用發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車架號(hào)辦理登記手續(xù)，出險(xiǎn)后也可以據(jù)此認(rèn)定。 15．單獨(dú)爆胎損失不賠 在各家保險(xiǎn)公司實(shí)行個(gè)性化新條款后，都將車輛未發(fā)生其他部位的損壞，只是車輪單獨(dú)損壞的情況加入免賠條款，且均未設(shè)立相應(yīng)的附加險(xiǎn)予以補(bǔ)充。所以，守法規(guī)范行車是關(guān)鍵。 13. 行車證或駕照未審，無照駕駛，與準(zhǔn)駕車型 不符，實(shí)習(xí)期上高速出險(xiǎn)不賠。 如果車輛出險(xiǎn)，車主需要先到保險(xiǎn)公司定損再修車，否則保險(xiǎn)公司可能因無法確定損失金額而拒絕賠償。因此在做好人好事之前還是先問清楚對(duì)方是否投過保險(xiǎn)為好。 （涉水 險(xiǎn)） 車輛行駛到水深處，發(fā)動(dòng)機(jī)熄火后，駕駛員強(qiáng)行打火所造成發(fā)動(dòng)機(jī)的損壞，車輛損失險(xiǎn)是屬于免責(zé)范圍的，因?yàn)閾p失是由于駕駛員操作不當(dāng)造成的。另一方面，因?yàn)檫@一免責(zé)條款不少車主即使是無心的剮蹭也將得不到賠償。對(duì)家庭用車的車主來說，自己和家人在這項(xiàng)保險(xiǎn)中是得不到保障了。同理，車輛之間互碰，如果屬于同一單位所有，則不能互為三者，根據(jù)條款規(guī)定不賠，不能通過第三者責(zé)任險(xiǎn)得到賠償。 注重協(xié)商 在當(dāng)?shù)刭I的車險(xiǎn)，在外地出了事故，該如何處理？這種情況主要由車主和保險(xiǎn)公司協(xié)商解決，因此客戶注意和保險(xiǎn)公司做好協(xié)商處理也是非常重要的。 見好就收 一些新車主往往在索賠過程中出現(xiàn)兩個(gè)誤區(qū)，一是 “ 怕麻煩 ” 。 所以，車輛出險(xiǎn)后，車主應(yīng)努力減少事故造成的損失，比如說積極開展自救；如果放任、故意擴(kuò)大保險(xiǎn)事故的損失，經(jīng)證實(shí)保險(xiǎn)公司可以不負(fù)賠償責(zé)任。 鄭州市快速理賠中心地址及電話 京廣南路與春暉路（第六人民醫(yī)院北隔壁胡同）交 叉口向東 300米 68296110 花園路與天倫路向東 1000米路南 65553111 65691234 花園路與宏達(dá)路交叉口向西 100米路北 65696750 65696760 花園路與英才街交叉口向北 200米路 西 60980186 60980196 經(jīng)三路與農(nóng)業(yè)路交叉口向西 300米路南（農(nóng)業(yè)路 19 號(hào)） 69111166 69111288 中原西路和華山路交叉口西 200米路北（中原西路 112號(hào)） 67634444 67952222 鄭汴路中博汽車廣場（鄭汴路 116號(hào)） 65365649 60978581 航海東路與第八大街交叉口路北（航海東路 1388 號(hào)） 62022066 62022099 各車險(xiǎn)公司報(bào)案電話 中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司 95518 平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 95512 中國太平洋財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)有限公司 95500 中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司 95585 華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 95509 天平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 4006706666 天安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 95505 華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 95556 大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 95590 汽車出險(xiǎn)后注意事項(xiàng) 及時(shí)報(bào)案 出了交通事故，車主千萬記住要及時(shí)向承保車輛的保險(xiǎn)公司報(bào)案 (一般保險(xiǎn)公司要求在車輛出險(xiǎn)后 48小時(shí)內(nèi)報(bào)案 )，保險(xiǎn)公司根據(jù)情況會(huì)要求客戶報(bào)警。 “ 互碰自賠 ” ，簡單說就是當(dāng)機(jī)動(dòng)車之間發(fā)生輕微互碰的交通事故時(shí)，如果滿足一定條件，各方車主可以直接到自己的保險(xiǎn)公司辦理索賠手續(xù)，無須再到對(duì)方的保險(xiǎn)公司往返奔波。車主絕不能自行維修汽車或人力推車，有時(shí)聰明反被聰明誤，由于擅自拖運(yùn)維修汽車而造成車損擴(kuò)大，保險(xiǎn)公司通常是不負(fù)責(zé)理賠的。舉例：車輛在停車場停放中被第三方車輛碰撞損壞，但第三方車輛無法找到。舉例 2：碰撞防護(hù)欄，車輛負(fù)全部責(zé)任，護(hù)欄損壞也需賠償。 支付 ： 結(jié)案后，就可以到保險(xiǎn)公司領(lǐng)取賠款。 核價(jià) ：有些保險(xiǎn)公司會(huì)在后期核定損失，看實(shí)際修理或更 換配件的價(jià)格是否合理。 理賠篇 車險(xiǎn)理賠流程 2報(bào)案 8支付 1出險(xiǎn) 7核賠 6核損 5核價(jià) 4定損 3查勘 出險(xiǎn) ：發(fā)生事故。 話術(shù)小結(jié) 從來沒有萬能的話術(shù)，不要把話術(shù)放在 “ 神 ” 的高度，話是死的，話術(shù)是活的，話術(shù)的培養(yǎng)是培養(yǎng)你一種說話的能力，而不是告訴你說什么話。為什么客戶的朋友可以讓他 “ 什么 都不用管 ” —談及客戶沒有注意到的風(fēng)險(xiǎn)。車輛從出險(xiǎn)，定損，維修，理賠等各個(gè)環(huán)節(jié)都可以直接在我們公司來做，這樣不但節(jié)省您寶貴的時(shí)間和精力，更可以很好的減少您的經(jīng)濟(jì)損失。而我們公司目前和多家大的保險(xiǎn)公司都有合作，相對(duì)來說都比較熟識(shí)一些，這樣涉及到不同的保險(xiǎn)公司我們都有一定的可協(xié)調(diào)性。 三．如何應(yīng)對(duì)客戶的人情關(guān)系難題，熟人好辦事 的心理 “ 朋友做保險(xiǎn)，他不容易，我得幫他！ ” 應(yīng)對(duì)要點(diǎn)： 1 ． 正面肯定客戶的義氣 2 ． 認(rèn)為你會(huì)多掙他錢，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶對(duì)你的信任 3．善意提醒，客觀分析利害關(guān)系，分析店外購買保險(xiǎn)和 維修的種種風(fēng)險(xiǎn) 店外購買保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn) ，時(shí)效無保障 ，也可能造成“吃啞巴虧” 店外維修的潛在風(fēng)險(xiǎn) 4S店有更多的優(yōu)勢 1．你朋友是保險(xiǎn)公司的，但他對(duì) 4S店的維修流程和維修技術(shù)肯定沒有我們專業(yè)。 ，后出單， “ 山寨車險(xiǎn) ” 騙您錢。 5．給他一個(gè)來自保險(xiǎn)專家的建議 （三責(zé)險(xiǎn)，車損險(xiǎn)，不計(jì)免賠） 6．買車險(xiǎn)， 4S店是首選 ，無差價(jià) ，品質(zhì)保證 ，修車質(zhì)保有保證 ，節(jié)省您大量的時(shí)間和精力 常見異議銷售話術(shù)及技巧 一．如何應(yīng)對(duì)價(jià)格難題 “ 你們報(bào)價(jià)比我朋友多了 1000多元！ ” 應(yīng)對(duì)要點(diǎn)： 1．了解具體的實(shí)際情況（客戶很可能隨口說說，實(shí)際可 能是計(jì)算項(xiàng)目不同，實(shí)際價(jià)格差異沒那么大） 2．用自信的語氣打消客戶的疑慮 3．解釋影響價(jià)格的多種因素 4．說明選擇保險(xiǎn)的標(biāo)準(zhǔn) 5．介紹本公司保險(xiǎn)服務(wù)的優(yōu)勢 6. 當(dāng)今社會(huì)殺熟的現(xiàn)象也很常見 7．公司促銷禮包 二．如何應(yīng)對(duì)電話車險(xiǎn)銷售的沖擊 “ 平安保險(xiǎn)很便宜，多優(yōu)惠 15%呢，錯(cuò)好幾百塊呢 ” 應(yīng)對(duì)要點(diǎn)： ，沒理賠：電話保險(xiǎn)只是節(jié)約成本的做法，假如出了事你誰。站在客戶的立場給客戶做專業(yè)的車險(xiǎn)購買規(guī)劃 ,千萬不要算一張所謂 “ 全險(xiǎn) ” 的單子遞給客戶，讓其選擇，而要用減法去銷售，進(jìn)一步取得客戶的信任。在客戶面前，你是當(dāng)之無愧的保險(xiǎn)專家。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司對(duì)于事故率高的車輛 ,來年保費(fèi)都將上浮。 誤區(qū)三 : 少投或不投商業(yè)三者險(xiǎn)。 誤區(qū)二 : 不足額投保。 2．在選擇保險(xiǎn)公司時(shí) ,不妨從報(bào)案服務(wù)質(zhì)量、查勘定損及時(shí)性、配件定損合理性、定損人員服務(wù)態(tài)度、定損單出單速度等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià) ,以此對(duì)各保險(xiǎn)公司提供的服務(wù)內(nèi)容、理賠服務(wù)質(zhì)量及信譽(yù)程度有個(gè)全面的了解。 誤區(qū)一 : 選便宜的保險(xiǎn)公司。并且自己的車損或被盜需自己承擔(dān)，因此此搭配風(fēng)險(xiǎn)極大。 【 經(jīng)濟(jì)型 】 交強(qiáng)險(xiǎn) +商業(yè)三責(zé)險(xiǎn) (5萬元 )+車損險(xiǎn) +不計(jì)免賠特約險(xiǎn)（事故車產(chǎn)值考慮） 適合人群：約有 15%的車主選擇此類型組合，適用于車輛使用較長時(shí)間以及駕駛技術(shù)嫻熟、愿意自己承擔(dān)大部分風(fēng)險(xiǎn)的車主。因此，建議根據(jù)自己的實(shí)際需求來購買。 原則五、購買三者險(xiǎn)、車損險(xiǎn)、車上人員險(xiǎn)的免賠險(xiǎn)。 原則三、購買車損險(xiǎn)后再買其它險(xiǎn)種。畢竟，汽車毀了可以不開車，但是他人的賠償是免除不了的，購買汽車保險(xiǎn)時(shí)應(yīng)該將保持賠償他人損失的能力放在第一位。在車險(xiǎn)續(xù)保時(shí)，車主還應(yīng)注意保險(xiǎn)公司的保費(fèi)優(yōu)惠條款。 ” 對(duì)于車險(xiǎn)，足額投保即可，即車輛實(shí)際價(jià)值多少就投保多少。 普及指數(shù)：★★ 1．盡量不要由他人 “ 代理投保 ” “ 現(xiàn)在，有的車主為圖方便讓中介機(jī)構(gòu)代理投保，這樣會(huì)被一些