【正文】 當然不僅僅是培訓(xùn)人員，HR主管，HR經(jīng)理甚至HR的更高層，本身就必須要是一個培訓(xùn)高手?；隋X的培訓(xùn)，只告訴老板，培訓(xùn)做完了，而不去報告效果，很難讓老板同意你說的培訓(xùn)的重要性，我記得一次面試中，有老板就問，你們公司的培訓(xùn)效果如何？我一時語塞，確實老板關(guān)注的是他付出的錢，收到的回報是什么，而不是聽你講如何培訓(xùn)，所以HR要記得，對你的培訓(xùn)計實施的同時，一定要關(guān)注你的培訓(xùn)效果。老HR不是噴青，只是有感而發(fā)，從建立公司培訓(xùn)體系上來說，可以按如下思路去走，從層級上可分上層、中層、基層的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，從組織部門又可分為HR部門的培訓(xùn)，部門內(nèi)部培訓(xùn)，從培訓(xùn)實施地點又可分為內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)，從內(nèi)容上又可分為管理培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)。接下來你就可以調(diào)查各部門的需求了，調(diào)查的需求可能是多種多樣的，你設(shè)計的表格一定要能收集到大家已受過的訓(xùn)練，還要收集到大家希望得到的培訓(xùn)，能將個人的需求與公司需求結(jié)合起來的培訓(xùn)計劃，是最好的培訓(xùn)計劃，只重公司的培訓(xùn)計劃，次之，只重個人的培訓(xùn)計劃，稱不上真正的培訓(xùn)計劃。老HR心談記之十三HR做培訓(xùn)要注意的三點關(guān)于招聘方面和朋友們說了一些，從這回開始談?wù)勁嘤?xùn)，也有人將培訓(xùn)叫做人力資源的開發(fā)，不論怎么說，培訓(xùn)的目的無非是使受訓(xùn)者在態(tài)度、知識、技能方面有一個轉(zhuǎn)變或者提高，培訓(xùn)重不重要，有說重要的，也有說不重要的，老HR個人認為，一個工廠類似一個國家，培訓(xùn)與我們的教育是相同的，封建社會維持了三千多年，經(jīng)歷了無數(shù)次改朝換代，但是仍改變不了“四海之內(nèi)，皆是王土”的固念，這無不得益于孔孟之道推廣培訓(xùn)的結(jié)果，而三千多年的封建王朝，一夜之間徹底崩潰瓦解，又何嘗不是孫先生的三民主義理念所熏陶之義士仁人們努力的結(jié)果，平安公司建立了平安大學(xué)，海爾公司有了海爾大學(xué)，公司要發(fā)展，培訓(xùn)要先行，可以說培訓(xùn)是維護或者創(chuàng)建某個組織的理論需要，一個工廠不需要培訓(xùn)，不重視培訓(xùn)，就象是用帳逢臨時搭建的房子，經(jīng)不起任何風(fēng)吹雨打，下次有老板問你培訓(xùn)對公司有什么用，你可以理直氣壯的告訴他，難道您不想結(jié)束這種長期野營的生活，您的帳逢還能撐多久？培訓(xùn)的重要性其實不需要花費多大的氣力，就能說得明白，但是培訓(xùn)的重要并不意味著培訓(xùn)完了就會有多么大的效果，我認識一些HR朋友，有的公司每年都有上百萬的培訓(xùn)預(yù)算經(jīng)費，但是培訓(xùn)就未見有過效果，人照走，效率照舊，更有意思的是，有個生產(chǎn)經(jīng)理，初中文化，公司要求經(jīng)理以上，必須有大專以上文化，對這些沒有大專文化的公司請了輔導(dǎo)老師來工廠，輔導(dǎo)他們準備參加成人高考，然后在工廠里面進行學(xué)歷教育，本來公司一番好意，可是后來這個生產(chǎn)經(jīng)理，硬是辭職走了人，理由很簡單，我不是坐下來讀書的料，你們這樣做，我只有走人，花費了很多錢，還逼走了自己的生產(chǎn)經(jīng)理，還有一個廠，文職人員都可免費報名參加日語培訓(xùn)，不到6個月，一半以上文員離職去學(xué)校學(xué)日語去了，好不容易培養(yǎng)的文員，就這么走了，后來大家都指責(zé)公司及HR，公司何其苦，HR何其冤。貧家子弟對權(quán)力和金錢較為注重，而富家子弟則對權(quán)力和金錢的欲望較為淡薄。最小的兒女大都依賴性大，且情緒較不穩(wěn)定。第三：筆跡分析，這個有的有專門的論述，我也做了很多試驗，我一般面試自己部門人員，一定會給他一張A4白紙，讓他們寫一下自我介紹，很多人都不明白，以為是我想看他文采好不好，字漂不漂亮，其實大錯特錯，我是想看一下這個人，是個什么樣的人，適不適合我的部門，拿到一張白字，有的從左邊頂著寫，有的空幾格寫，有的頂?shù)阶钣疫叢艙Q行，有的右邊留幾格，左邊右邊都頂?shù)娜?，是一個自我，自私，無全局觀念的人，在組織中很難團結(jié)別人，空格的人懂得謙讓，字大的人，膽大有主見，脾氣不小，不適宜做一般職員，字小的人，心細，適合做數(shù)字相關(guān)的工作，喜歡涂寫的人粗心，開朗，適合做行政后勤，一絲不茍的人原則性強，但是內(nèi)向，封閉，適合做薪資、考核，字忽大忽小的人，一上一下的人情緒化，不適宜做HR，字朝上的人積極向上，朝下的人內(nèi)向悲觀，字距寬的人，有條理，太寬的人自我為中心，字體的大小、形狀、角度、筆壓均不穩(wěn)定的人，虛榮心強，歇斯底里的性格等等，需要用心去總結(jié)，切不可只相信某些著作，要自己實踐，所以我招的人，穩(wěn)定性好，團結(jié)向上，氣氛良好。四是鼻，在于長、直、鼻頭有肉，忌鼻孔朝天、忌下陷，忌不正，特別是鷹鉤鼻的人，特別小心，不可與之共事。還有年份五行的說法，五行相生相克，都可以拿來參考。第一：生肖相生相克，做HR的一定要在1分鐘內(nèi)，從人家的出生年月推出人家的生肖屬相。老HR心談記之十二HR簡易相人之術(shù)上次和大家說了如何做好網(wǎng)絡(luò)招聘，這回和朋友們講講老HR的一些比較獨到的一些招聘方法，也就是識人方法。第五：預(yù)約求職者來面試，這個環(huán)節(jié)非常關(guān)鍵，一般的職位由HR部門的招聘專員來聯(lián)絡(luò)，招聘專員在與求職者預(yù)約時，一定先要對這個職位的薪資待遇，專業(yè)要求，工作職責(zé)有一個較全面的了解，不要一問三不知，主管以上的重要職位建議由HR主管或面試單位主管與面試者直接溝通，再決定是否要其來公司復(fù)試，也許叫主管們預(yù)約會浪費一些時間，但是如果預(yù)約一些明顯不合格的人員來面試，會浪費更多人更多的時間。網(wǎng)絡(luò)招聘我建議一次發(fā)布不要超過10個職位，掛了一個月還沒有招到人的職位要檢討一下，可否用其他方式去招，長期掛到上面的職位，只會讓別人對你們公司的網(wǎng)絡(luò)招聘失去信任。這樣會讓不同的簡歷得到很快速的回復(fù)和處理。一般的公司選擇一個網(wǎng)絡(luò)平臺，就足夠招聘用，大的集團公司，網(wǎng)絡(luò)招聘有的同時用了二至三家，如果你們公司規(guī)模在3000人以下，我建議用一個網(wǎng)絡(luò)招聘就夠了，如果你們公司不是分公司遍布全國，選擇以你們所在城市為主要服務(wù)對象的網(wǎng)絡(luò)招聘要實在一點，這樣的網(wǎng)絡(luò)招聘費用一年在3000至4000之間，當價格的高低取決網(wǎng)絡(luò)公司的服務(wù)內(nèi)容，如果需要網(wǎng)絡(luò)公司的人協(xié)助你招聘，或發(fā)布一個什么首頁廣告什么的，價格當然就很貴了，據(jù)我的經(jīng)驗，這些東西除了增加公司的支出費用外，并不會明顯帶來什么其他的益處?？梢酝高^網(wǎng)絡(luò)招聘，了解人才市場的行情，進而及時調(diào)整公司的人力政策,也可以為公司儲備各級人才，在需要時，能及時聯(lián)絡(luò)對方，確保公司人才來源。我每次談到網(wǎng)絡(luò)招聘的要求都會和我的HR主管講一個笑話，有一次一個人事文員聯(lián)絡(luò)一個求職者來面試，對求職者說，感謝您面試我們公司的職位，請問您明天有時間來公司復(fù)試嗎？這位求職者聽得糊里糊涂，說我好象沒有投簡歷給你們啊，這個文員說，投了，我就是從您投到我郵箱的簡歷里找到您的，后來一查明，原來這份簡歷是一年前投的簡歷。招人是第一位的，其他工作可以停，可以等，人才不能等。復(fù)試單上的電話一定要留人事的電話，并且要受過培訓(xùn)的，有的留了個前臺的電話，求職者打電話確認，因回答不專業(yè)或態(tài)度問題，不來公司的復(fù)試的也占了一定的比例。技術(shù)性或管理性的加2個：你會做什么嗎（專業(yè)），你為什么離職？只看三個東西：第一身份證及學(xué)歷證，第二是簡歷，第三是求職者的指甲及眼睛。事先招聘之前，必須要了解這個職位薪資幅度，技術(shù)要求，這是在現(xiàn)場快速篩選人員的必要條件。春節(jié)后不要招大學(xué)應(yīng)屆生，大多是來實習(xí)的，不到2個月又要回去論文答辯，畢業(yè)手續(xù)辦理等，除非你可以放他們1個月的長假，也不在乎他們還回不回工廠。關(guān)于現(xiàn)場招聘，其實大家都不陌生，有的經(jīng)常去，但是根據(jù)我的觀察，真正能將現(xiàn)場招聘做好的企業(yè)并不多，如何在極短的時間里，快速的選擇基本合適的人才去復(fù)試、如何在極短的時間里，最大限度的吸引求職者，如何減少求職者面試等待的時間，如何在極短的時間里，讓求職者從上千家，甚至上萬家的企業(yè)中，對著上千個類似的職位，來選擇你們公司應(yīng)聘，又如何讓求職者從少則幾張，多則十幾張的復(fù)試通知書中，選擇你們公司去復(fù)試呢？現(xiàn)在去現(xiàn)場招聘的HR也開始面臨一上午收不到10份簡歷的尷尬，有的攤位可謂門可羅雀，即使開出了一大堆復(fù)試通知書，來公司復(fù)試者也不過三分之一，現(xiàn)場招聘的工作是辛苦的，一種是無人應(yīng)聘的艱熬，一種是應(yīng)接不暇的車輪戰(zhàn)，那要如何做好現(xiàn)場招聘呢？老HR與大家分享幾點，想必對增加現(xiàn)場招聘的效果有一些作用。一起加油！下回和朋友們談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場招聘的一些技巧和方法，希望朋友們一起跟著老HR，學(xué)習(xí)、實踐，再學(xué)習(xí)，再實踐，早日成為HR達人。第五：靈活的異動機制，新進員工很大一部分因為不適應(yīng)而自離，我們所有員工自離，都有一個人事文員去了解，如果是對車間環(huán)境不適應(yīng)的，我們會及時調(diào)整崗位，如果是因為生活上的問題我們也會及時的去處理。第三：招工擺攤的技巧，許多在外招工的朋友，拿瓶水，捧本書，有的還吃點零食，一副姜太公釣魚，愿者上釣的架勢，這樣的招工，基本上是浪費時間，并且形成惡性循環(huán)，越招不到越不想招，我們的招工，采用的3人一組，一人坐攤，負責(zé)填寫資料，回答應(yīng)聘者的問題，另2人是主動的在攤位邊上宣傳，這種宣傳是全面的，全方位的，之所這么說，我要求所有招工的人不放棄任何一個對我們公司持有興趣的人，包括老太太，上班的職員，有的人說和這樣的人說，不是浪費時間嗎，這些人明顯不會進你們的工廠，其實在外招工，我們還有很大一部分目的是宣傳，我們要讓所有的人，熟悉我們的工廠名稱，讓所有的人知道我們廠在招工，要做到有任何人想找工作，第一就會想到我們工廠，這樣的效果非常好，并且會產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。第一：宣傳上做足功夫，招工宣傳，大家都不陌生，將公司好的方面宣傳給別人，不好的方面模糊淡化掉，其實招工宣傳的過程，就是企業(yè)管理水平展示的過程，在宣傳單上，宣傳道具上我們要做到大氣、規(guī)范，一個招工小木板，邊打毛線邊招工的工廠，很難讓你相信，有什么發(fā)展前景。其實要講的太多，有許多人不喜歡老HR將文章寫得又長又臭，只好就此打住。我每年招30個左右大學(xué)生，一年下來留下20個左右，10個左右走上了技術(shù)或管理的崗位，10個左右還奮斗在基層。以后要求每月給人事課寫一份月報告，6個月左右，人事會聯(lián)合現(xiàn)場主管，考慮對他們進行管理或技術(shù)崗位的轉(zhuǎn)崗，并根據(jù)表現(xiàn)及能力調(diào)整工資，當然走向技術(shù)或管理崗位的學(xué)生，需要進行晉級或轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，做完這個，這個學(xué)生基本上培養(yǎng)成功了。在人事實習(xí)的日子里會安排學(xué)生們?nèi)ガF(xiàn)場單位多次參觀，讓他們有一個基本的了解，到了培訓(xùn)結(jié)束的日子，所有的學(xué)生們對工廠的基本情況都非常熟悉，我們會讓他們選擇他們想要去的部門，并要求他們說明理由，在我們的記錄與他們的要求符合的情況下，我們會優(yōu)先考慮他們的要求，在他們認識有偏差的時候，會單獨找他們聊天，讓他們有重新的選擇。我們將大學(xué)生定位為多能工培訓(xùn)實習(xí)生，讓他們從最基層做起，如果在某個單位，由單位最低一級管理人員負責(zé)，最低一級管理人員對他們有一票否決權(quán)，讓他們毫無退路，只有一個崗位一個崗位的做好。我個人認為讓老板認識不斷輸入新血的必要性，這個工作并不難，稍有覺悟的老板都聽得進去，也會支持，難就難在說服各級主管。不會忍讓的人，去哪里都很難穩(wěn)定下來。貴州的學(xué)生，消費超前，貴陽的街頭名車隨處可見，女孩子打扮時尚，有的衣服上萬，與我們腦中貧窮的貴州完全不是一回事。山東的學(xué)生，高大，食量大，女生也不例外，常常吃了公司的晚飯后還可以吃得下滿滿一碗炒米粉，在工作時喜歡聊家常，嗓門很大，工作中遇到不能理解的事，一定要找個理，很倔，脾氣很沖。今天和大家講講老HR如何招聘大學(xué)生，當然老HR這里指的是去校園招聘，能去校園招聘的企業(yè)不是有實力就是老板有遠見，一般的公司不太愿意要大學(xué)生，大學(xué)生給人的感覺就是眼高手低，穩(wěn)定性不好，培訓(xùn)完后就離開，感覺到很不值得，老HR在這方面有一些經(jīng)驗分享給各位。這樣的心靈暗示讓我不沉于被拒絕的苦悶中，而是想有沒有更好的辦法來讓我直面困難。這個信仰，是生活經(jīng)驗積累的結(jié)果，受過苦難的人，受過挫折的人，一定有體會。在不好的情緒方面，HR們面臨最多的是生氣與委屈，生氣不生氣，這個與個人的性格有相當?shù)年P(guān)系，有的認為與個人的修為有著關(guān)系。下次和朋友們談?wù)凥R如保管理好自己的情緒與排除精神壓力，喜歡的朋友們，多多支持我，多跟貼，謝謝！老HR心談記之六 HR如何管控情緒與解除壓力上回和朋友們談到HR如何快速成長，從大家的跟貼看得出來，有的還是有一定收獲，其實古人講得太好了，凡事預(yù)則立，自己的職業(yè)先規(guī)劃去走，可能要比憑運氣，憑感覺去走，要走得簡單，走得輕快，也不會迷失方向。最讓我感動的是，以前公司的課長，將以前公司的資料完整的打印了一份給我，那時還沒有U盤，我對照大公司的人事方方面面將公司的人事做得象模象樣，在這家公司做了一年左右，我覺得小廠已不適合我的發(fā)展，我在想辦法面試HR主管的職務(wù)，找主管的職務(wù)沒有那么輕松，我當時記得，跑了20多家廠，面試了40多次，終于被錄用成一家公司的人事主管。在那家公司離職前，我自己將每個職位的職務(wù)說明書默寫了一遍，每個模塊的流程畫了一遍，覺得可以走了，在這里也不會有多大的發(fā)展，因為那個部門我資歷最輕，年齡也小。我在3年2個月時間跳了3個廠，我是有意跳的，為的是了解正規(guī)HR的運作流程及管理，我先是應(yīng)聘去一家比較大的公司，有3000人左右吧，臺資廠，做招聘專員，招聘這個職位是辛苦活，有三分長相，七分口才，面試是比較容易的，況且我還是一個大學(xué)生。HR從踏入這個行業(yè)到成為這個行業(yè)的經(jīng)理層，我這里所說的經(jīng)理層，是指在哪家公司去都可以勝任HR經(jīng)理，在大型上市公司也不例外。這說明一個什么問題呢，這說明拿低工資的HR們還有很大的發(fā)展空間，拿高工資的HR們有很大的壓力。最后是面對其他單位主管了，這一環(huán)節(jié)不太重要，我倒建議，在試用期內(nèi)，能不接觸他們就不接觸，因為他們會提出很多問題，在試用期內(nèi)你還沒有能力解決時，你就會失去信任。第三是適當?shù)臋C會表現(xiàn)一下，讓你的上司的上司，對你有好感，這點很重要，讓你的上司在對待你的時候，不得不有點顧忌，在上司的上司面前原則是不要說你上司的壞話，也不要報怨，你的上司如何，你的處境如何，老板清楚得很，你說了覺得你不夠成熟，你不說，說明你忠誠可靠。我是如何做到的呢？有什么好的方法呢？和朋友們分享一下：其實空降去哪家公司做HR主管也好，經(jīng)理也罷，要順利渡過試用期，我個人總結(jié)了一個公式，即631公式，用60的時間與精力來面對你的直接上司，用30的時間與精力來應(yīng)對你的下屬及同事，用10的時間與精力去解決其他單位一線主管的問題。HR經(jīng)理也好，HR主管也好，大多有過空降的經(jīng)歷，跳到一家公司去做HR經(jīng)理或主管，下面領(lǐng)導(dǎo)一批人，有的是元老級文員、有的是已習(xí)慣了領(lǐng)導(dǎo)的變換的實在人，有的是正為公司不提升他生悶氣的自認為有能力的人，怎么開展工作，如何讓這一盤散沙凝聚起來，如何讓他們服你？老板或你的上司面試你，也只有不到1小時的接觸