20xx導游實務段考試卷-wenkub.com
2024-08-11 07:22 本頁面
【正文】 2行李超重所需支付的費用，一般應由組團社支付尊重旅游者的一種重要做法是在旅游活動中，地陪要妥善安排，讓旅游者進行“參與性”活動，發(fā)揮他們的特長，使其獲得自我成就感，從而在心理上獲得極大的滿足。協(xié)作是旅游活動成功的保證，所以每人都是努力建立起相互間和諧的友情關系，但這種友情關系應限制在法紀和社會承認的范圍之內。1地陪送游客乘坐國際航班離站，旅游者進入安檢口后導游才可離開。1外國游客在購物時如帶的人民幣不夠，向導游員兌換貨幣，導游員可以視情況給予兌換。人員向游客促銷商品體現(xiàn)了導游服務的經濟性。真正具有“旅游”性質的活動是出現(xiàn)于原始社會末期。 C、賭博 B、據理力爭，以求共識 C、各抒己見，求同存異 C、宣傳中國 D、主動交流信息和溝通思想 2導游工作的政治意義主要表現(xiàn)在哪三個方面( ) A、當?shù)孛耖g大使 B、尊重各方的權限和利益 B、分工協(xié)作B、導游員飲酒量不得超過自己酒量的三分之一。 D、一視同仁，不卑不亢 2以下條件，哪些違反了導游員的職業(yè)道德要求和行為規(guī)范？( ) A、導游員“游而不導”，懶散松懈 B、導游員講解中適合旅游者的趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容。2有人把導游員稱為“八大員”，并以此來形容導游工作的復雜性，請您從下列備選答案中選出哪些屬于“八大員”的稱呼。 C、服務技能 B、了解景區(qū)景點的布局 C、了解景區(qū)景點門票管理規(guī)定 B、組團社信息 B、多同領隊協(xié)商，主動爭取配合 C、多給領隊榮譽，調動其積極性( ) A、尊重領導權限，支持其工作 E、旅游協(xié)議 1全程陪同職責主要是( ) A、維護安全、處理問題 B、相互尊重、求同存異 C、無任何利益沖突 D、愛崗敬業(yè) B、具有良好的心理品質 C、具有高尚的情操A．無民事行為能力或限制民事行為能力的B．患有傳染性疾病的C．曾因過失犯罪受過刑事處罰的D．曾被吊銷導游證的海外領隊的職責有（ ）A．全程服務，旅途向導B．導游講解，安排活動C．協(xié)調聯(lián)絡，解決難題D．做好組織，維護團結下列屬于導游員應該掌握的專項技能是（ ）。A．促銷商品 B．擴大客源，間接創(chuàng)收 C．促進經濟交流 D．獲取服務費現(xiàn)代導游服務方式可分為( )。 C、墨鏡 B、成人全票價的30% B、橋居國駐華使、領館 C、當?shù)刂袊眯猩?）報失并申請新護照。 C、按職業(yè)性質分類 D、履行合同原則 2如果將導游人員分為外語導游員、漢語普通話導游人員、地方方言導游人員和少數(shù)民族語言導游人員幾類，請問是按哪種劃分方式劃分的( ) A、按工作區(qū)域分類 C、與全陪商量，請其讓出住房，全陪的住房另行安排。 C、提前十五分鐘 D總臺服務員 由于某種原因，旅游團（者）推遲抵達某站，地陪仍然按原計劃預定的班次或車次接站而沒有接到的現(xiàn)象是( ) A、空接A．合作位置B．交流位置C．競爭位置D．疏遠位置1“O”型手勢可能被阿拉伯和希臘游客理解成（ ）。A．熱情大度、整潔端莊 B．遵紀守法、敬業(yè)愛崗
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