【正文】 為了更為直觀地反映監(jiān)理工作程序，特以框圖的形式予以表述。通知承包商計量專業(yè)監(jiān)理工程師確認(rèn)計量項目質(zhì)量合格。試驗(yàn)或測量旁站檢查現(xiàn)場監(jiān)理員承包人根據(jù)合同條款、規(guī)范要求經(jīng)自檢合格后呈報有關(guān)資料。工人、技術(shù)人員數(shù)量。3）處理工程投訴，制定和落實(shí)有效投訴的措施。對于需要旁站監(jiān)理的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序施工，凡沒有實(shí)施旁站監(jiān)理或者沒有旁站監(jiān)理記錄的，監(jiān)理工程師或者總監(jiān)理工程師不得在相應(yīng)文件上簽字。1旁站監(jiān)理制度1）旁站監(jiān)理人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行職責(zé)，對需要實(shí)施旁站監(jiān)理的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序在施工現(xiàn)場跟班監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和處理旁站監(jiān)理過程的質(zhì)量問題，如實(shí)準(zhǔn)確地做好旁站監(jiān)理記錄。1工程竣工驗(yàn)收制度1）竣工驗(yàn)收的依據(jù)是批準(zhǔn)的設(shè)計文件（包括變更設(shè)計），設(shè)計、施工有關(guān)規(guī)范，工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以及合同及協(xié)議文件等。施工進(jìn)度監(jiān)督及報告制度1）監(jiān)督承包商嚴(yán)格按照合同規(guī)定的進(jìn)度計劃組織實(shí)施，監(jiān)理機(jī)構(gòu)每月以月報的形式向業(yè)主單位報告各項工程實(shí)際進(jìn)度及計劃的對比和形象進(jìn)度情況。工程質(zhì)量檢驗(yàn)制度1）監(jiān)理工程師在檢查過程中發(fā)現(xiàn)一般的質(zhì)量問題，應(yīng)隨時通知承包商及時改正，并作好記錄。監(jiān)理工程師在檢查工作中發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量缺陷，應(yīng)及時記入監(jiān)理日志，并填發(fā)相應(yīng)的通知，指明質(zhì)量部位、問題及事項意見，限期糾正。設(shè)計變更制度如因設(shè)計錯漏，或發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況與設(shè)計不符時，提議單位提出變更設(shè)計申請，經(jīng)施工、設(shè)計、業(yè)主、監(jiān)理四方會商同意后，進(jìn)行變更設(shè)計，設(shè)計完成由監(jiān)理審核無誤后，總監(jiān)簽發(fā)《設(shè)計變更指令》。監(jiān)理工程師應(yīng)對方案中以下幾個方面進(jìn)行嚴(yán)格審查；（A）健全的質(zhì)保體系；（B）施工現(xiàn)場布置是否合理；（C）施工措施能否保證工程質(zhì)量及工期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，施工措施的技術(shù)方面的合理性；（D）施工工藝是否正確；（E）施工總進(jìn)度計劃是否滿足工期要求，是否合理等。 五、監(jiān)理工作制度 設(shè)計文件、圖紙審查簽發(fā)制度監(jiān)理工程師在收到施工設(shè)計文件、圖紙，在開工前組織施工、設(shè)計及業(yè)主單位審查設(shè)計圖紙，并作圖紙會審要紀(jì)要。（2）進(jìn)行見證取樣。（12）參與工程竣工預(yù)驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收。（8）進(jìn)行工程計量。（4）指導(dǎo)、檢查監(jiān)理員工作，定期向總監(jiān)理工程師報告本專業(yè)監(jiān)理工作實(shí)施情況。（15）組織編寫監(jiān)理月報、監(jiān)理工作總結(jié)，組織整理監(jiān)理文件資料。（11）調(diào)解建設(shè)單位與施工單位的合同爭議，處理工程索賠。（7）審查工程開工復(fù)工報審表，簽發(fā)工程開工令，暫停令和復(fù)工令。（3）根據(jù)工程進(jìn)展及監(jiān)理工作情況調(diào)配監(jiān)理人員，檢查監(jiān)理人員工作。本工程采用取直線制的監(jiān)理模式，力求做到分工明確、職責(zé)清晰、層層負(fù)責(zé)、相互配合的高效有力的監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)。文明施工符合深圳市文明施工的有關(guān)規(guī)定。以本工程施工階段總工期為基本控制目標(biāo)，并根據(jù)業(yè)主的合理要求進(jìn)行必要的調(diào)整，確保本工程按照業(yè)主的計劃工期竣工。承包人拒不整改或不停工整改的，監(jiān)理人應(yīng)當(dāng)及時向工程所在地建設(shè)行政主管部門或工程項目的行業(yè)主管部門報告，以電話形式報告的，應(yīng)當(dāng)有通話記錄。（11）檢查施工現(xiàn)場各種安全標(biāo)志和安全防護(hù)設(shè)施是否符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求，并檢查安全生產(chǎn)費(fèi)用的使用情況。（7）審核特種作業(yè)人員的特種作業(yè)操作資格證書是否合法有效。（3） 審查施工單位編制的施工組織設(shè)計中的安全技術(shù)措施和危險性較大的分部分項工程安全專項施工方案是否符合工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求。（3）當(dāng)工程完工后，監(jiān)理工程師應(yīng)對整個工程的監(jiān)理工作進(jìn)行總結(jié)，并向業(yè)主提交監(jiān)理總結(jié)報告及監(jiān)理檔案資料。（5）利用公司辦公網(wǎng)絡(luò)及信息交流和共享系統(tǒng)，建立本項目的投資、進(jìn)度、質(zhì)量及合同管理的信息服務(wù)系統(tǒng)，并隨時向業(yè)主提供各種報表。、信息管理（1）根據(jù)本公司質(zhì)量管理體系的規(guī)定，總結(jié)公司多年的監(jiān)理工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本項目的特點(diǎn)和業(yè)主的要求，我們擬定了項目監(jiān)理信息編碼體系，內(nèi)容涵蓋招標(biāo)、施工、竣工驗(yàn)收、保修全過程的信息資料。（7）召開工程會議①根據(jù)工程需要，組織召開每周一次定期的工程例會和不定期的專題會議，解決工程施工中各種問題。（3）協(xié)調(diào)與設(shè)計單位的關(guān)系，落實(shí)各專業(yè)主管部門對施工圖紙的審批意見的修改，組織設(shè)計人員及時進(jìn)行技術(shù)交底，會審圖紙，參加工程驗(yàn)收和處理施工中的設(shè)計問題等。、組織協(xié)調(diào)（1）為了保證工程項目順利進(jìn)行，當(dāng)工程項目委托給質(zhì)安站進(jìn)行質(zhì)量安全監(jiān)督后，監(jiān)理單位負(fù)責(zé)直接與質(zhì)安站聯(lián)系，協(xié)調(diào)組織好有關(guān)工程項目接受質(zhì)量安全受檢事宜，虛心接受質(zhì)安站監(jiān)督和指導(dǎo)，并定期向質(zhì)安站通報工程質(zhì)量安全監(jiān)理情況。（9）督促承包商及時全面履行合同承諾。（6）對合同條款進(jìn)行全面的分析，預(yù)測合同管理的風(fēng)險和薄弱環(huán)節(jié)，制定防范措施，利用書面指令、備忘錄、合同細(xì)節(jié)說明書、洽商等形式事先予以避免。（2）協(xié)助業(yè)主組織招標(biāo)，優(yōu)選承包商，起草各類合同文件，協(xié)助辦理各類合同的鑒證、備案手續(xù)，必要時協(xié)助業(yè)主進(jìn)行公證。（15）協(xié)調(diào)與業(yè)主、地方安全、環(huán)保、消防等部門的關(guān)系。（12）檢查施工單位執(zhí)行施工組織設(shè)計、專項方案中的安全技術(shù)組織措施執(zhí)行情況，進(jìn)行評估、記錄評估情況。檢查特種作業(yè)人員上崗證及三級教育，技術(shù)交底記錄。（7）組織經(jīng)常性的安全宣傳教育活動。（5）審查施工組織設(shè)計中有關(guān)安全、健康、環(huán)保措施，審核專項安全文明施工方案是否符合有關(guān)法規(guī)、規(guī)范要求。（3）制訂事故處理預(yù)案，督促承包商制訂事故應(yīng)急預(yù)案。（12）及時提請業(yè)主為配合施工進(jìn)度按計劃完成相應(yīng)的工作，提供施工條件，以免由于業(yè)主的責(zé)任導(dǎo)致工程延期和不必要的費(fèi)用增加。（9）綜合審查各承建單位和設(shè)備、材料供應(yīng)商的施工進(jìn)度計劃和供應(yīng)計劃，并督促、控制其執(zhí)行。工程進(jìn)度保證措施是否切實(shí)可行，對影響工期的因素是否具有足夠的認(rèn)識并有有效的防范措施；工程總平面布置是否合理，有無互相干涉不便運(yùn)輸、管理等不合理現(xiàn)象。承包商應(yīng)根據(jù)批準(zhǔn)的總進(jìn)度計劃，分解編制月作業(yè)計劃，并報監(jiān)理備查。編制總進(jìn)度規(guī)劃（控制性建議計劃），把招標(biāo)、設(shè)備材料采購供應(yīng)、施工各階段、各專業(yè)承包商的進(jìn)度控制納入其中，統(tǒng)籌規(guī)劃，經(jīng)業(yè)主審批后認(rèn)真組織實(shí)施，以約束建設(shè)各方日常工作。執(zhí)行索賠制度，計算和審核各類索賠金。合同中沒有類似和適用的價格，由承包商提出適當(dāng)?shù)淖兏鼉r格，監(jiān)理方與其進(jìn)行協(xié)商形成一致，報業(yè)主審批后執(zhí)行。（5）認(rèn)真對工程變更和設(shè)計修改進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)合理性的預(yù)測與分析。（4）在項目實(shí)施過程中，每月進(jìn)行投資計劃值與實(shí)際值的比較，并編制月、季、年投資控制表。編制費(fèi)用控制考核程序。（17）運(yùn)用平行檢驗(yàn)手段，對已完成的部位、工序工程和單位工程進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)測，正確評估工程質(zhì)量，提出存在的質(zhì)量缺陷，責(zé)令承包商限期整改。（13）組織隱蔽工程驗(yàn)收在隱蔽工程覆蓋前，承包商經(jīng)自檢合格并填好隱蔽驗(yàn)收表格后在規(guī)定時間內(nèi)書面通知監(jiān)理工程師進(jìn)行驗(yàn)收，監(jiān)理工程師應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)組織驗(yàn)收，對重要的隱蔽工程，監(jiān)理工程師還需通知質(zhì)安站、勘察、設(shè)計的現(xiàn)場代表、業(yè)主的現(xiàn)場代表進(jìn)行聯(lián)合驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后監(jiān)理工程師現(xiàn)場簽字認(rèn)。（9）對重要部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)或必須連續(xù)施工的工藝過程，及早調(diào)查承包商的施工準(zhǔn)備情況，經(jīng)監(jiān)理工程師考察確認(rèn)完全滿足要求后，方能批準(zhǔn)實(shí)施施工。（5）審核承包商或業(yè)主提供的材料、構(gòu)配件和設(shè)備的數(shù)量及質(zhì)量。（3）審核施工組織設(shè)計及專項施工方案，要求承包商根據(jù)施工條件的變化和設(shè)計、施工工藝、材料、設(shè)備的具體情況，對施工組織設(shè)計或方案進(jìn)行調(diào)整、補(bǔ)充，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度滿足合同要求。施工階段監(jiān)理工作內(nèi)容、質(zhì)量控制（1）根據(jù)項目的總體要求和合同規(guī)定，確定質(zhì)量監(jiān)理目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)質(zhì)量監(jiān)理責(zé)任。包括：包括總包單位與分包單位之間責(zé)、權(quán)、利、分包項目的施工工藝、分包單位設(shè)備和到場時間、材料供應(yīng)、總包單位的管理責(zé)任等。審查所需的施工機(jī)械設(shè)備，是否按已批準(zhǔn)的計劃備妥；所準(zhǔn)備的機(jī)械設(shè)備是否與監(jiān)理工程師審查認(rèn)可的施工組織設(shè)計或施工計劃中所列者相一致；所準(zhǔn)備的施工機(jī)械設(shè)備是否都處于完好的可用狀態(tài)。（2）施工平面布置的控制監(jiān)理工程師對現(xiàn)場平面布置進(jìn)行檢查，確認(rèn)其布置是否合理，是否有利于保證施工的正常順利進(jìn)行，是否有利于保證工程質(zhì)量。（8）組織召開第一次工地會議，最終審查承包商的施工準(zhǔn)備情況，確認(rèn)工程開工條件的完備情況，審查簽發(fā)工程開工報告。（4）對承包商施工組織機(jī)構(gòu)的組織網(wǎng)絡(luò)、崗位責(zé)任制建立情況、施工管理人員的資質(zhì)情況和工程分包情況進(jìn)行審查，督促完善施工質(zhì)量、安全保證體系。（8）其它前期的技術(shù)咨詢工作。（5）協(xié)助業(yè)主向政府建設(shè)主管部門辦理施工許可證及質(zhì)量監(jiān)督委托、安全監(jiān)督委托等工程報批事宜。（2）協(xié)助業(yè)主組織開展施工圖設(shè)計審查工作，審核設(shè)計是否符合規(guī)劃以及業(yè)主使用要求；是否符合有關(guān)技術(shù)規(guī)范以及設(shè)計的技術(shù)經(jīng)濟(jì)合理性。（10）核查建設(shè)工程辦理計劃立項、規(guī)劃許可、招標(biāo)投標(biāo)、工程質(zhì)量監(jiān)督、施工安全監(jiān)督、施工許可證等情況，審查承包商及其從業(yè)人員資質(zhì)，督促工程建設(shè)依法進(jìn)行。（7） 編制監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理工作實(shí)施細(xì)則，經(jīng)監(jiān)理單位審核后交業(yè)主確認(rèn)。即從建設(shè)單位要求進(jìn)駐工地開始監(jiān)理工作之日算起到工程竣工驗(yàn)收取得驗(yàn)收合格證書和保修階段監(jiān)理。 監(jiān)理工作的范圍、內(nèi)容、目標(biāo) （一）監(jiān)理工作的范圍本工程監(jiān)理階段為：工程施工階段、保修階段監(jiān)理。工程規(guī)模本工程位于筆架山東北面，緊鄰北環(huán)大道，主要建設(shè)內(nèi)容包括入口廣場，游客服務(wù)中心，景亭，園內(nèi)道路，綠化及配套變配電安裝工程。 （四）工期及質(zhì)量要求 工期 本項目合同計劃于2016年8月1日開工，2017年7月31日完工，總工期為365日歷天。其主要內(nèi)容為工程質(zhì)量、造價、工程進(jìn)度、安全等監(jiān)理以及管理信息、管理合同，協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場各方面關(guān)系等，其它任務(wù)和內(nèi)容執(zhí)行《廣東省工程建設(shè)監(jiān)理合同》標(biāo)準(zhǔn)范本。 （二）監(jiān)理工作內(nèi)容本工程監(jiān)理主要內(nèi)容為工程質(zhì)量、造價、工程進(jìn)度、安全等監(jiān)理以及管理信息、管理合同，協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場各方面關(guān)系等，具體如下： 監(jiān)理工作的基本要求（1） 項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)保證具有高度的責(zé)任感，每項工作要主動熱情，不僅在合同授權(quán)范圍內(nèi)的事宜要主動自覺解決，而且要積極提出合理化建議，一切為業(yè)主利益著想；（2） 在質(zhì)量控制方面：項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)保證經(jīng)常地、有目的地對承包單位的施工過程進(jìn)行檢查檢測。（8） 業(yè)主或上級組織的任何指示、指令，均應(yīng)通知監(jiān)理機(jī)構(gòu)，由監(jiān)理機(jī)構(gòu)簽發(fā)并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。（11）每月須向業(yè)主提交有關(guān)施工階段的“施工工作及進(jìn)度報告”，內(nèi)容包括所有材料及施工質(zhì)量測試報告及有關(guān)強(qiáng)度統(tǒng)計，材料設(shè)備有關(guān)的出廠質(zhì)量證明書，并確認(rèn)以上材料及施工質(zhì)量符合規(guī)范的要求。匯集各專業(yè)職能管理部門的審圖意見，監(jiān)理人員認(rèn)為工程設(shè)計不符合建筑工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或合同約定的質(zhì)量要求的，應(yīng)報告業(yè)主要求設(shè)計單位改正，落實(shí)設(shè)計單位進(jìn)行設(shè)計修改。（6）協(xié)助業(yè)主向承包商辦理有關(guān)施工準(zhǔn)備條件的交接，如測量控制樁點(diǎn)、規(guī)劃紅線及邊界，工程場地范圍地下管線及原有建構(gòu)筑物的詳細(xì)情況，施工場地及施工臨時用地、用水、用電，以及施工圖紙、地質(zhì)勘察報告及有關(guān)技術(shù)資料等。、督促承包商做好施工準(zhǔn)備工作（1）審查承包商及其從業(yè)人員資質(zhì)，督促工程建設(shè)依法進(jìn)行。（5）編制施工準(zhǔn)備階段工作計劃，建立例會制度和申報、審批制度，組織協(xié)調(diào)承包商的施工準(zhǔn)備工作。、做好施工現(xiàn)場準(zhǔn)備的質(zhì)量控制（1）工程定位及標(biāo)高基準(zhǔn)控制?專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)按以下要求對承包單位報送的測量放線控制成果及保護(hù)措施進(jìn)行檢查，符合要求時，專業(yè)監(jiān)理工程師對承包單位報送的施工測量成果報驗(yàn)申請表予以簽認(rèn)：　　a 檢查承包單位專職測量人員的崗位證書及測量設(shè)備檢定證書；　　b 復(fù)核控制樁的校核成果、控制樁的保護(hù)措施以及平面控制網(wǎng)、高程控制網(wǎng)和臨時水準(zhǔn)點(diǎn)的測量成果。（3）材料構(gòu)配件采購定貨的控制凡由承包單位負(fù)責(zé)采購的原材料、半成品及構(gòu)配件，在采購定貨前要向監(jiān)理工程師申報；對重要的材料還要提交樣品，供試驗(yàn)或鑒定，經(jīng)監(jiān)理工程師和業(yè)主審查認(rèn)可后，方可訂貨采購。（5）分包單位資格的審核確認(rèn)項目監(jiān)理部審核工程的擬分包情況。（6）設(shè)計交底與施工圖紙的現(xiàn)場核對技術(shù)交底應(yīng)使施工單位重點(diǎn)熟悉以下內(nèi)容：①有關(guān)地形、地貌、水文氣象、工程地質(zhì)及水文地質(zhì)等自然條件。根據(jù)本項目的特點(diǎn)編制與工作結(jié)構(gòu)分解清單對應(yīng)的質(zhì)量控制點(diǎn)清單。督促、檢查承包商按批準(zhǔn)的設(shè)計圖紙施工。（6）檢查承包商現(xiàn)場的技術(shù)質(zhì)量管理體系是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，督促承包商加強(qiáng)對專項方案、施工工藝措施、施工定線的技術(shù)復(fù)核制度和設(shè)計變更管理制度；嚴(yán)格工序作業(yè)的技術(shù)與操作質(zhì)量交底制度，強(qiáng)化“三檢”制度和工序交接管理制度。（10）嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理程序，施工準(zhǔn)備不足的部位工序不得擅自開工，上道工序承包商自檢后未經(jīng)監(jiān)理工程師確認(rèn)，不得進(jìn)行下一道工序的施工。（14）分部、分項工程的驗(yàn)收專業(yè)監(jiān)理工程師在收到承包商的分部、分項工程驗(yàn)收申請及相關(guān)資料后，首先審查承包商的資料是否完備，分項工程是否滿足設(shè)計功能，工程的感觀質(zhì)量等并報總監(jiān)理工程師審查，合格后總監(jiān)理工程師應(yīng)及時組織，并通知質(zhì)安站、勘察、設(shè)計的現(xiàn)場代表、業(yè)主的現(xiàn)場代表進(jìn)行聯(lián)合驗(yàn)收，對驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題書面發(fā)出通知限期整改并監(jiān)督落實(shí)。（18）嚴(yán)格部位、工序工程驗(yàn)收、中間驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收程序，認(rèn)真審查驗(yàn)收資料，包括竣工驗(yàn)收資料和竣工圖，督促承包商編制竣工技術(shù)資料。（2）嚴(yán)格工程量清單管理，根據(jù)合同擬定詳細(xì)的計量支付規(guī)則和所需報表，確定各類項目的計量支付條件和辦法、劃分總額包干項目的計量支付比例，報業(yè)主審批后執(zhí)行。（5）審核工程支付①承包商憑質(zhì)量認(rèn)證和計量證書向監(jiān)理工程師提出付款申請；②監(jiān)理工程師審查申報資料，確定支付款項，向業(yè)主提供付款證明文件，報業(yè)主審批。擬定工程變更的報批確認(rèn)程序，認(rèn)真評審工程變更對質(zhì)量、進(jìn)度和造價的影響，選擇功能價值高的方案，嚴(yán)格控制工程變更引起的費(fèi)用增加。（6）擬定“無簽證管理制度”的建議措施，通過合同結(jié)構(gòu)、條件、價格形式、招標(biāo)辦法途徑，把現(xiàn)場簽證限制到最少程度。（8）協(xié)助業(yè)主審核工程增減預(yù)算和結(jié)算。（2）按總進(jìn)度計劃要求，編制本項目各階段進(jìn)度計劃，并進(jìn)行動態(tài)控制。（4）編制工程進(jìn)度經(jīng)濟(jì)措施，報業(yè)主批準(zhǔn)后實(shí)施。（6）督促承包商將總工期進(jìn)度計劃分解為月進(jìn)度計劃、分部分項工程進(jìn)度計劃并認(rèn)真進(jìn)行審核，通過現(xiàn)場檢查、巡視以及定期召開的工