【正文】 量化管理：系統(tǒng)對(duì)各部門的員工操作情況、工作量、工作技能進(jìn)行查詢分析，建立量化的員工考核體系，使企業(yè)各崗位的考核管理工作更趨科學(xué)化、正規(guī)化、系統(tǒng)化。事前分析：灑店管理者對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)生前、發(fā)生中、發(fā)生后都能準(zhǔn)確掌握和實(shí)時(shí)跟蹤，并隨時(shí)以根據(jù)賓客需求、服務(wù)情況進(jìn)行服務(wù)安排或調(diào)整，隨時(shí)以最佳方案為賓客提供滿意服務(wù)。這些基于管理層的對(duì)業(yè)務(wù)流、數(shù)據(jù)流的實(shí)時(shí)控制和動(dòng)態(tài)分析，為決策者提供了第一手全面、準(zhǔn)確、量化的分析結(jié)果。所有帳務(wù)的操作都留有痕跡，對(duì)已發(fā)生的帳目只充許帳目的更正從而保證財(cái)務(wù)帳目的完備和完整，系統(tǒng)提供全面的帳務(wù)審核報(bào)告基于帳號(hào)進(jìn)行統(tǒng)一的帳務(wù)管理散客、團(tuán)隊(duì)、簽單權(quán)限非住店客、內(nèi)部業(yè)務(wù)招待完備的客帳帳戶管理，每個(gè)帳戶在夜審是均要計(jì)算帳戶的結(jié)余。系統(tǒng)前端使用視窗系列平臺(tái)如Windows95/98/2000以及NTWorkstation，網(wǎng)絡(luò)管理采用Windows NT Server、Windows2000 Server。每月記帳此功能將倉(cāng)庫(kù)本月帳務(wù)結(jié)清，并把本期的數(shù)據(jù)用為下月期初的數(shù)據(jù)并生成本月庫(kù)存報(bào)表，只有本月所有憑證都輸入電腦并且均已記帳，才能做本月結(jié)帳。它能及時(shí)的查出在酒店倉(cāng)庫(kù)中的損耗情況，對(duì)于酒店財(cái)務(wù)盤點(diǎn)起著積極重要的作用。物品出庫(kù)單反應(yīng)倉(cāng)庫(kù)與部門之間的物流關(guān)系的單據(jù)。它能夠清晰表達(dá)出用戶所需的各種資料信息、能夠用最快捷的方法為用戶服務(wù)。支持手工話單輸入。供酒店的管理人員對(duì)整個(gè)KTV的收益情況進(jìn)行分析和決策。一、房臺(tái)圖上查詢系統(tǒng)在實(shí)時(shí)房臺(tái)圖上可對(duì)客人的簡(jiǎn)單信息和消費(fèi)進(jìn)行查詢操作，此是系統(tǒng)一大特色之一。1．審核并匯總當(dāng)前營(yíng)業(yè)日所發(fā)生的全部業(yè)務(wù)，統(tǒng)計(jì)并打印各種出相關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，結(jié)束當(dāng)前的營(yíng)業(yè)日并開啟下一個(gè)營(yíng)業(yè)日的全部過(guò)程。二、功能強(qiáng)大的客人離店結(jié)帳支持多臺(tái)位一起結(jié)帳支持多臺(tái)位分開結(jié)帳消費(fèi)追記：可根據(jù)其他收費(fèi)點(diǎn)的傳單在結(jié)帳時(shí)追記客人的消費(fèi)支持多種方式結(jié)帳：現(xiàn)付、支票、信用卡及簽單掛帳等。供酒店的管理人員對(duì)整個(gè)KTV的收益情況進(jìn)行分析和決策。一、房臺(tái)圖上查詢系統(tǒng)在實(shí)時(shí)房臺(tái)圖上可對(duì)客人的簡(jiǎn)單信息和消費(fèi)進(jìn)行查詢操作，此是系統(tǒng)一大特色之一。1．審核并匯總當(dāng)前營(yíng)業(yè)日所發(fā)生的全部業(yè)務(wù)，統(tǒng)計(jì)并打印各種出相關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，結(jié)束當(dāng)前的營(yíng)業(yè)日并開啟下一個(gè)營(yíng)業(yè)日的全部過(guò)程。二、功能強(qiáng)大的客人離店結(jié)帳支持多臺(tái)位一起結(jié)帳支持多臺(tái)位分開結(jié)帳消費(fèi)追記：可根據(jù)其他收費(fèi)點(diǎn)的傳單在結(jié)帳時(shí)追記客人的消費(fèi)支持多種方式結(jié)帳：現(xiàn)付、支票、信用卡及簽單掛帳等。功能權(quán)限1）允許修改單據(jù)信息維護(hù)2）具有打折權(quán)限維護(hù)3）操作日志刪除維護(hù)4）允許任一修改房態(tài)維護(hù)5）采用五筆簡(jiǎn)否6）價(jià)格修改權(quán)限7）消費(fèi)刪除權(quán)限三、操作日志此功能對(duì)所有系統(tǒng)的操作均有詳細(xì)的記錄，方便所有的查詢，可用EXCEL導(dǎo)出做為文件備份棋牌收銀系統(tǒng)東方之星棋牌收銀管理系統(tǒng)是酒店中棋牌管理好幫手，他記錄準(zhǔn)確的客人娛樂(lè)時(shí)間，記錄了客人的消費(fèi)記錄，杜絕了收銀的漏洞。并可以單擊列表右邊菜單中的查找功能進(jìn)行查詢操作，查找內(nèi)容只需輸入一個(gè)關(guān)鍵字，系統(tǒng)便可自動(dòng)找出與此關(guān)鍵字相關(guān)的所有內(nèi)容。應(yīng)收單位管理4．銷售員管理5．貴賓卡管理第四節(jié) 信息查詢本模塊可以為管理者提供查詢過(guò)去時(shí)間內(nèi)KTV的運(yùn)行情況，方便操作者、查詢客人的消費(fèi)信息。協(xié)議單位：支持用協(xié)議價(jià)為客人結(jié)算帳務(wù)四、日結(jié)清機(jī)酒店KTV娛樂(lè)一般不是像客房一樣二十四小時(shí)不停息的營(yíng)業(yè)，但為了管理上的的需要，必須審核并匯總一天來(lái)的營(yíng)業(yè)情況，故每天都定時(shí)安排一次日結(jié)清機(jī)的工作，當(dāng)一天的營(yíng)業(yè)結(jié)束后，由最后下班的人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行日結(jié)清機(jī)的操作。功能強(qiáng)大，為酒店的KTV娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)提供了帳務(wù)的保障第一節(jié) 預(yù)定開臺(tái)一、實(shí)時(shí)房臺(tái)圖下圖是KTV娛樂(lè)收銀管理系統(tǒng)的界面（實(shí)時(shí)房臺(tái)）根據(jù)各酒店的實(shí)際情況按順序房號(hào)列出房臺(tái)，很直觀地顯示房臺(tái)所屬的類型及用圖形及顏色表示不同的房臺(tái)狀態(tài)可直接按房臺(tái)類型過(guò)濾，選擇顯示各種臺(tái)類的列表可直接在房臺(tái)圖上選擇房間進(jìn)行散客/團(tuán)隊(duì)預(yù)定、散客/團(tuán)隊(duì)開臺(tái)、散客/團(tuán)隊(duì)結(jié)帳等操作可直接在房臺(tái)圖上給客人進(jìn)行換臺(tái)操作可直接在房臺(tái)圖上進(jìn)行狀態(tài)修改用鼠標(biāo)指定任一房臺(tái)，如是已用臺(tái)，系統(tǒng)界面（房臺(tái)圖）會(huì)自動(dòng)顯示用該臺(tái)的客人的部份資料：（單號(hào)、開臺(tái)/當(dāng)前時(shí)間、支付/消費(fèi)/的金額及所剩余額等等）；如是停用臺(tái)則會(huì)顯示該臺(tái)位的屬性；可隨時(shí)過(guò)濾各類房態(tài)二、房臺(tái)預(yù)定根據(jù)客人的基本資料做預(yù)訂：系統(tǒng)界面會(huì)自動(dòng)顯示房臺(tái)的預(yù)訂情況！所有預(yù)訂的房臺(tái)都有將到的標(biāo)志可同時(shí)做多臺(tái)位的預(yù)定三、開臺(tái)消費(fèi)選擇所需的房臺(tái)直接雙擊便可進(jìn)入可從電腦房態(tài)圖菜單欄（預(yù)定開臺(tái)）選擇開臺(tái)消費(fèi)直接做登錄可更改開臺(tái)客人的信息和消費(fèi)帳目對(duì)于電腦入單以后因其它原因沒有使用臺(tái)位的客人可提供刪除客單的功能可同時(shí)開多個(gè)臺(tái)位第二節(jié) 收銀結(jié)算一、完備的帳務(wù)操作消費(fèi)記帳消費(fèi)轉(zhuǎn)單消費(fèi)退單可分類輸入客人消費(fèi)可根據(jù)情況進(jìn)行選擇贈(zèng)送和打折可進(jìn)行快速贈(zèng)送可快速打折方便的鍵盤操作，所有操作都可以通過(guò)鍵盤一次完成可通過(guò)編號(hào)和拼音碼快速錄入客人消費(fèi)。功能強(qiáng)大的客人信息查詢：可按帳號(hào)、單號(hào)、開臺(tái)/結(jié)帳時(shí)間、臺(tái)號(hào)、等等查詢其它查詢：公共信息查詢、萬(wàn)年歷、世界時(shí)鐘等等第五節(jié) 報(bào)表中心這一模塊為酒店桑拿/沐足的營(yíng)業(yè)情況提供了可靠的依據(jù)，用于查找某營(yíng)業(yè)期中桑拿/沐足所有的收支情況。在操作中可實(shí)現(xiàn)多條件查詢和模糊查詢。協(xié)議單位：支持用協(xié)議價(jià)為客人結(jié)算帳務(wù)四、日結(jié)清機(jī)酒店休閑業(yè)一般不是像客房一樣二十四小時(shí)不停息的營(yíng)業(yè)，但為了管理上的的需要，必須審核并匯總一天來(lái)的營(yíng)業(yè)情況，故每天都定時(shí)安排一次日結(jié)清機(jī)的工作，當(dāng)一天的營(yíng)業(yè)結(jié)束后，由最后下班的人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行日結(jié)清機(jī)的操作。第二節(jié) 收銀結(jié)算一、完備的帳務(wù)操作消費(fèi)記帳消費(fèi)轉(zhuǎn)單消費(fèi)退單可分類輸入客人消費(fèi)可根據(jù)情況進(jìn)行選擇贈(zèng)送和打折可進(jìn)行快速贈(zèng)送可快速打折方便的鍵盤操作，所有操作都可以通過(guò)鍵盤一次完成可通過(guò)編號(hào)和拼音碼快速錄入客人消費(fèi)。功能強(qiáng)大，為酒店的休閑業(yè)經(jīng)營(yíng)提供了保障第一節(jié) 預(yù)定開臺(tái)一、實(shí)時(shí)房臺(tái)圖桑拿/沐足管理系統(tǒng)的界面（實(shí)時(shí)房臺(tái)）根據(jù)各酒店的實(shí)際情況按順序房號(hào)列出房臺(tái)，很直觀地顯示房臺(tái)所屬的類型及用圖形及顏色表示不同的房臺(tái)狀態(tài)可直接按房臺(tái)類型過(guò)濾，選擇顯示各種臺(tái)類的列表可直接在房臺(tái)圖上選擇房間進(jìn)行散客/團(tuán)隊(duì)預(yù)定、散客/團(tuán)隊(duì)開臺(tái)、散客/團(tuán)隊(duì)結(jié)帳等操作可直接在房臺(tái)圖上給客人進(jìn)行換臺(tái)操作可直接在房臺(tái)圖上進(jìn)行狀態(tài)修改用鼠標(biāo)指定任一房臺(tái)，如是已用臺(tái)，系統(tǒng)界面（房臺(tái)圖）會(huì)自動(dòng)顯示用該臺(tái)的客人的部份資料：（單號(hào)、開臺(tái)/當(dāng)前時(shí)間、支付/消費(fèi)/的金額及所剩余額等等）；如是停用臺(tái)則會(huì)顯示該臺(tái)位的屬性；房臺(tái)圖上可直觀看到客人來(lái)店消費(fèi)的時(shí)間和所用時(shí)間，方便服務(wù)人員催鐘。結(jié)帳明細(xì)表結(jié)帳匯總表收銀員明細(xì)表消費(fèi)分類匯總表消費(fèi)統(tǒng)計(jì)（按房臺(tái)）消費(fèi)贈(zèng)送報(bào)表當(dāng)班收入明細(xì)表當(dāng)班收入?yún)R總表當(dāng)班贈(zèng)送報(bào)表當(dāng)班收入分類表1房臺(tái)消費(fèi)統(tǒng)計(jì)表1VIP消費(fèi)明細(xì)表1VIP消費(fèi)匯總表1服務(wù)生消費(fèi)明細(xì)表1服務(wù)生消費(fèi)匯總表1服務(wù)生商品銷售匯總表1營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表1營(yíng)業(yè)分析圖1營(yíng)業(yè)走勢(shì)圖掛帳單位月報(bào)表及匯總表二、信息列表查詢信息查詢列表：用戶可看到酒店餐廳各種樣式列表，如：預(yù)定臺(tái)位列表、當(dāng)前消費(fèi)列表、結(jié)帳買單列表等等。2．生成各種報(bào)表，對(duì)整個(gè)餐飲的營(yíng)業(yè)情況做統(tǒng)計(jì)第三節(jié) 客戶關(guān)系可針對(duì)酒店協(xié)議進(jìn)行類別管理：主要對(duì)每種類型的客人設(shè)立一個(gè)代碼，方便擬定協(xié)議價(jià)協(xié)議單位管理，紅色標(biāo)志代表不可掛帳消費(fèi)，綠色標(biāo)志代表可掛帳消費(fèi)。協(xié)議單位：支持用協(xié)議價(jià)為客人結(jié)算帳務(wù)會(huì)員卡、貴賓卡、消費(fèi)卡、充值卡統(tǒng)一消費(fèi)管理支持協(xié)議單位、掛帳單位同酒店結(jié)算帳務(wù)。二、功能強(qiáng)大的客人離店結(jié)帳支持多臺(tái)位一起結(jié)帳支持多臺(tái)位分開結(jié)帳消費(fèi)追記：可根據(jù)其他收費(fèi)點(diǎn)的傳單在結(jié)帳時(shí)追記客人的消費(fèi)支持多種方式結(jié)帳：現(xiàn)付、支票、信用卡及簽單掛帳等。第一節(jié) 預(yù)定開臺(tái)一、實(shí)時(shí)房臺(tái)圖下圖是餐飲管理系統(tǒng)的界面（實(shí)時(shí)房臺(tái)）根據(jù)各酒店的實(shí)際情況按順序房號(hào)列出房臺(tái)，很直觀地顯示房臺(tái)所屬的類型及用圖形及顏色表示不同的房臺(tái)狀態(tài)可直接按房臺(tái)類型過(guò)濾，選擇顯示各種臺(tái)類的列表可直接在房臺(tái)圖上選擇房間進(jìn)行散客/團(tuán)隊(duì)預(yù)定、散客/團(tuán)隊(duì)開臺(tái)、散客/團(tuán)隊(duì)結(jié)帳等操作可直接在房臺(tái)圖上給客人進(jìn)行換臺(tái)操作可直接在房臺(tái)圖上進(jìn)行狀態(tài)修改用鼠標(biāo)指定任一房臺(tái)，如是已用臺(tái)，系統(tǒng)界面（房臺(tái)圖）會(huì)自動(dòng)顯示用該臺(tái)的客人的部份資料：（單號(hào)、開臺(tái)/當(dāng)前時(shí)間、支付/消費(fèi)/的金額及所剩余額等等）；如是停用臺(tái)則會(huì)顯示該臺(tái)位的屬性；二、房臺(tái)預(yù)定根據(jù)客人的基本資料做預(yù)訂：系統(tǒng)界面會(huì)自動(dòng)顯示房臺(tái)的預(yù)訂情況！所有預(yù)訂的房臺(tái)都有將到的標(biāo)志可同時(shí)做多臺(tái)位的預(yù)定——全部預(yù)定臺(tái)位均處于聯(lián)臺(tái)關(guān)系。功能權(quán)限房態(tài)打掃標(biāo)志： 允許修改客人信息：操作日志刪除： 允許任一修改房態(tài)；修改簽名照片：消費(fèi)退單權(quán)限 ：一卡通權(quán)限：一卡通增加一卡通刪除一卡通保存一卡通充值三、操作日志此功能對(duì)所有系統(tǒng)的操作均有詳細(xì)的記錄，方便所有的查詢，可用EXCEL導(dǎo)出做為文件備份第十一節(jié) 報(bào)表中心這一模塊為酒店的營(yíng)業(yè)情況提供了可靠的依據(jù)，用于查找某營(yíng)業(yè)期中前臺(tái)所有的收支情況。*內(nèi)部控制原則：在進(jìn)行夜間審計(jì)時(shí)應(yīng)做到深入細(xì)致，以保證酒店收益的真實(shí)、合法，以防止不進(jìn)行認(rèn)真地核對(duì)工作，就讓電腦過(guò)入房租，造成數(shù)據(jù)的錯(cuò)漏，給以后的工作帶來(lái)麻煩。收益終結(jié)：編制收益終結(jié)表。）打印房租預(yù)審表：用于打印本日的客房租住明細(xì)表。開始：數(shù)據(jù)備份用于向前臺(tái)審計(jì)人員說(shuō)明，在使用系統(tǒng)的夜間審計(jì)功能時(shí)，需要做的準(zhǔn)備工作。（此功能一般由前臺(tái)收銀人員來(lái)做）夜間審計(jì)是酒店運(yùn)轉(zhuǎn)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，如果酒店因某天未做夜間審計(jì)，可能造成房費(fèi)計(jì)算錯(cuò)誤，而給酒店帶來(lái)?yè)p失。 未來(lái)三十天房態(tài)圖第七節(jié) 夜審一、夜審流程主要功能是對(duì)一天內(nèi)各種營(yíng)業(yè)單據(jù)和報(bào)表進(jìn)行深入細(xì)致地查對(duì)，以糾正錯(cuò)帳或追查責(zé)任，并對(duì)在店旅客進(jìn)行過(guò)帳，加收房費(fèi)。并可以單擊列表右邊菜單中的查找功能進(jìn)行查詢操作，查找內(nèi)容只需輸入一個(gè)關(guān)鍵字，系統(tǒng)便可自動(dòng)找出與此關(guān)鍵字相關(guān)的所有內(nèi)容。未來(lái)房態(tài)：可直觀地顯示未來(lái)30天房間的酒店客房預(yù)定情況房務(wù)報(bào)表：很明細(xì)地反應(yīng)當(dāng)日所有房間的實(shí)際情況失物招領(lǐng)管理圖第五節(jié) 客戶中心銷售員管理可對(duì)酒店銷售人員進(jìn)行統(tǒng)一管理支持協(xié)議類別管理：方便用戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)支持協(xié)議單位管理支持房?jī)r(jià)協(xié)議管理支持貴賓卡管理支持一卡通管理支持自定義客人協(xié)議單位支持掛帳單位簽名字樣管理，以方便用戶為客人結(jié)帳時(shí)核對(duì)掛帳客人筆記支持會(huì)員卡查詢、增加、刪除、修改、充值等功能操作第六節(jié) 信息查詢本模塊可以為管理者提供查詢過(guò)去時(shí)間內(nèi)酒店運(yùn)行情況，方便操作者、客人等查詢客人的入住信息或消費(fèi)信息。第四節(jié) 客房中心一、日常房務(wù)管理清潔狀態(tài)管理…臟、清潔，清臟房轉(zhuǎn)換可對(duì)其進(jìn)行修改維修狀態(tài)管理…正常、維修增加/修改/刪除房管信息對(duì)房態(tài)進(jìn)行批量修改對(duì)各類維護(hù)修進(jìn)行維修原因定義。交班的計(jì)算公式為：交接金額 = 上班結(jié)余 + 本班收入 + 帳面押金 + 下放營(yíng)業(yè)款 – 上交營(yíng)業(yè)款（上交營(yíng)業(yè)款和下放營(yíng)業(yè)款需按實(shí)際情況自行輸入）1支持客人帳務(wù)補(bǔ)救功能。第二節(jié) 接待管理一、客人接待：實(shí)時(shí)房態(tài)圖根據(jù)各酒店的實(shí)際情況按順序房號(hào)列出客房，很直觀地顯示客房所屬的房間類型及用圖形及顏色表示不同的房態(tài)可直接按樓層和房態(tài)類型和過(guò)濾，選擇顯示各樓層和各種房類的房間列表可直接在房態(tài)圖上選擇房間進(jìn)行散客/團(tuán)隊(duì)預(yù)定、散客/團(tuán)隊(duì)入住、散客/團(tuán)隊(duì)結(jié)帳等操作可直接在房態(tài)圖上給客人進(jìn)行換房操作，續(xù)住操作可直接在房態(tài)圖上進(jìn)行房態(tài)修改，方便客房中心人員可與客房導(dǎo)航器進(jìn)行配合使用用鼠標(biāo)指定任一房間，如是在住房，系統(tǒng)界面（房態(tài)圖）會(huì)自動(dòng)顯示住該間房的客人的部份資料：（姓名、抵/離店日期、支付/消費(fèi)/的金額及所剩余額等等）；如是空凈房則會(huì)顯示該房間的屬性；二、客人管理方便的入住登記：直接雙擊便可進(jìn)入：選擇所需的房間直接雙擊便可進(jìn)入可從電腦房態(tài)圖菜單欄（預(yù)定接待）選擇客人登記直接做客人登錄（多間房的預(yù)定可同時(shí)登記入?。└鶕?jù)已訂房客人資料進(jìn)行快速登記按客人姓名系統(tǒng)可自動(dòng)調(diào)出回頭客信息及歷次住店統(tǒng)計(jì)信息以確定房?jī)r(jià)優(yōu)惠和客人具體的消費(fèi)記錄按客人姓名系統(tǒng)可自動(dòng)查出是否是黑名單客人更改住客資料和房?jī)r(jià)對(duì)于電腦入單以后因其它原因沒有入住的客人可提供刪除客單的功能第三節(jié) 前臺(tái)收銀處理一、完備的帳目操作消費(fèi)記帳消費(fèi)轉(zhuǎn)單消費(fèi)退單可分類輸入客人消費(fèi)可按不同的錄入方式對(duì)客人消費(fèi)進(jìn)行快速錄入二、功能強(qiáng)大的客人離店結(jié)帳支持按多間房一起結(jié)帳支持團(tuán)隊(duì)團(tuán)員分開結(jié)帳支持多種方式結(jié)帳：現(xiàn)付、支票、一卡通、招待、信用卡及簽單掛帳等。該系統(tǒng)提供客史資料：輸入客人姓名回車，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示其以前消費(fèi)的所有記錄和客人的詳細(xì)資料。