【正文】 經(jīng)查實投訴人或舉報人情況屬實，根據(jù)情節(jié)輕重對有責任的醫(yī)務人員每次給予50200元處罰，對責任科室每次給予100500元處罰。二、投訴電話： 07354498006（醫(yī)務科）、07354499534（院辦公室）投訴接待與處理一、醫(yī)院投訴接待實行“首訴負責制”。醫(yī)院主要領導、工作人員，特別是臨床一線工作人員應以病人為中心，切實擔負起醫(yī)患溝通、化解矛盾的責任。三、醫(yī)院投訴的處理應當貫徹“以病人為中心”的理念，遵循合法、公正、及時、便民的原則，做到投訴有接待、處理有程序、結(jié)果有反饋、責任有落實。10．對收到的信訪事項應當?shù)怯?、轉(zhuǎn)送、交辦而未按規(guī)定登記、轉(zhuǎn)送、交辦，或私自將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關情況透露、轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或部門，造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員將依法給予責任追究。6．接待信訪人員不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關情況透露或者轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或部門。積極承辦上級和本級相關部門交由處理的信訪事項。信訪工作制度為了保持醫(yī)院同的密切聯(lián)系，接受社會監(jiān)督，創(chuàng)建和諧的醫(yī)患關系、同志關系、干群關系，保護患者及本院職工的合法權益，維護患者及本院職工的利益，全面提高醫(yī)院服務質(zhì)量，特指定本制度。拒不服從崗位工作安排者以曠工論處，曠工一天扣發(fā)三天的平均工資，連續(xù)曠工達三天以上者在編職工按自動離職處理，聘用人員自動解除與我院的勞動關系。職工請假按管理權限及請假的長短分別報科主任、辦公室、院長批準。事假無工資。產(chǎn)假工資為800元/月（聘用人員按合同執(zhí)行）。病假工資為基礎工資的60%，超過半年者另行研究決定。 2．個人有事確需要調(diào)休的，在不影響工作的情況下，征得科主任同意后方可調(diào)休。未經(jīng)請假或假滿未續(xù)假不到者以曠工論處。下班時間30分鐘前下班者為早退（特殊情況除外）。 4．不定期對醫(yī)院各科室進行查崗，無故脫崗者，按實際脫崗時間論曠工處理，每日累計記入考勤。十二、獎懲記錄醫(yī)院辦公室負責記錄職工的獎懲并歸檔保存有關文件。因上班期間干私活或不請假而脫崗的一經(jīng)查實20元/次，（11）凡是違反行政管理制度，醫(yī)療制度的一經(jīng)查實輕者處理20元/次，重者上報人事科處理。發(fā)生醫(yī)療事故造成人身傷害的，責任人承擔相應的法律責任，并解除勞動合同。1未堅守工作崗位出現(xiàn)醫(yī)療差錯，未造成人身傷害但造成不良影響的，處理原則同第（1）條。凡越級上訪或投訴者，除按上級相關規(guī)定處理外，醫(yī)院另給予3個月待崗處理。凡經(jīng)查實有脫崗、離崗現(xiàn)象的，每次扣罰200元，其中科主任占20%，當事人占80%。以公謀私或以各種借口私自漏收、免收、少收各種費用及私自收費，經(jīng)舉報查實后，扣責任人相應費用5倍績效工資。科室人員全年累計遲到次數(shù)達到20次，取消評先評優(yōu)資格。撤離職守，使醫(yī)院蒙受損害者。在工作場所制造私人物件或唆使他人制造私人物件者。吸食鴉片或其他毒品者。在醫(yī)院服務期間，受刑事處分者。毆打同仁，或相互毆打者。工作時間內(nèi)，作其他事情，如睡覺、玩弄樂器、打牌、下棋、炊煮等（干部連帶處分）。損毀涂改重要文件或公物者。未經(jīng)許可不按時交接班者。有下列情況之一者，予以記過：對上級指示或有期限命令，無故未能如期完成，致影響醫(yī)院權益者。妨害生產(chǎn)工作或團體秩序，情節(jié)輕微者。解除勞動合同。職工懲罰分為五種：警告：每次減發(fā)3天工資。其他獎勵為了鼓勵醫(yī)護人員加強學習，努力提高理論和技術水平，凡參加自學、自考、成教、專升本等形式學習的，在取得正規(guī)畢業(yè)文憑時，醫(yī)院給予一定金額的獎勵。有下列情況之一者，予以記大功：遇有意外事件或災害，奮不顧身，不避危維，因而減少損害者；維護員工或醫(yī)院財產(chǎn)安全，冒險執(zhí)行任務，確有功績者；維護醫(yī)院重大利益，避免重大損失者；有其他重大功績者。節(jié)約物料或廢物利用，卓有成效者。熱心服務，有具體事實者。記功：每次加發(fā)10天工資。 第十三條 對下列議事協(xié)調(diào)機構(gòu)應當予以合并： （七）長期不開展工作或者作用發(fā)揮不明顯，無保留必要的； （三）工作職能消失或者沒有實際工作需要的； 第十條議事協(xié)調(diào)機構(gòu)組成人員因職務變動或者分工變化需要進行調(diào)整的，由相應崗位人員自然遞補。議事協(xié)調(diào)機構(gòu)一般設組長（主任等）一名，副組長（副主任等）一至二名。 （一）工作任務已規(guī)定由相應職能部門承擔的； 第六條 （三）工作任務重大，單個職能部門難以承擔和協(xié)調(diào)的。 第二條 為規(guī)范醫(yī)院議事協(xié)調(diào)機構(gòu)設置，進一步加強議事協(xié)調(diào)機構(gòu)的管理，根據(jù)中央、省、市、縣相關文件精神，結(jié)合我院實際，制定本辦法。第一章　總請院辦人事、醫(yī)務、護理、保衛(wèi)、物業(yè)管理等有關科室介紹醫(yī)院的規(guī)章制度，并提出要求。樹立以病人為中心觀念。試用期合格后合同工工資福利待遇參照院內(nèi)相關方案執(zhí)行。試用期滿簽訂合同后與醫(yī)院在編在崗人員同工同酬。第五條 合同工錄用期控制在一年，但不超過三年，合同期滿繼續(xù)留用須續(xù)簽合同，新錄用合同工試用期為3~6個月，如發(fā)現(xiàn)不能勝任本職工作和不符合錄用條件者不再留用。 五、 醫(yī)院協(xié)議用工（合同工）管理制度 第一條 為加強醫(yī)院協(xié)議用工（合同工）管理工作，經(jīng)院務會研究制訂本制度。第四條 考核合格者，各職能科室交院務會討論研究，院長簽署意見同意錄用。第五條 外地專業(yè)技術人員的人事關系應由人才交流中心代管。引進人才的程序參照縣衛(wèi)生局、人社局等有關部門的相關規(guī)定進行。第三條 人事科根據(jù)院務會的討論結(jié)果，對外發(fā)布招聘信息，進行按規(guī)定要求的招考。第五條 對要求調(diào)出人員，在科室工作允許的前提下，由本人寫出書面申請，所在科室負責人簽署意見后報相關職能部門，經(jīng)院務會同意，由人事科辦理調(diào)出手續(xù)。 因工作需要或其他特殊原因，院務會可以隨時調(diào)動任何工作人員。人事管理制度一、 人事調(diào)動制度第一條 人員調(diào)動必須堅持崗位工作需要，專業(yè)對口，按正常程序辦理。4．增補、修改醫(yī)院規(guī)章制度、技術操作常規(guī)時。（五）半年和年終的業(yè)務考試，根據(jù)院安排的業(yè)務學習講座和“三基”等內(nèi)容出題，考試成績記入技術檔案，作為外出進修、學習、晉級、晉升和評選先進的重要條件。（二）各科的業(yè)務學習計劃及執(zhí)行情況（包括學習內(nèi)容、地點、主持人），要設專本登記，要有專人負責。每周一次，總結(jié)上周護理工作，布置本周護理工作。并布置下一階段工作。2．科主任例會：由院長或業(yè)務副院長主持，醫(yī)務科長負責記錄。醫(yī)院院務公開各有關責任人對院務公開監(jiān)督小組的意見和建議應在三十日內(nèi)給予答復或說明，對其中需要整改的事項應當采取措施及時整改，并接受職工監(jiān)督。各職能科室按工作職責負責本部門的具體工作。醫(yī)院院務委員會會工作制度院務公開制度建立工休座談會制度、設立院務公開投訴信箱等。簡報一般不超過1500字，信息一般不超過500字。能通過辦公網(wǎng)絡、電話、傳真等方式明確的事項，不再發(fā)紙質(zhì)文件。由辦公室對發(fā)文內(nèi)容、規(guī)格和篇幅認真審核把關后，按規(guī)定程序辦理。會議的領導講話和報告原則上控制在40分鐘以內(nèi)；專題會議講話不超過30分鐘；交流發(fā)言每人不超過8分鐘?！　??！　?。為方便基層工作，會議原則上安排在月初或月底召開。二、行政工作管理制度桂陽縣寶山醫(yī)院關于進一步改進機關會風文風的規(guī)定為切實改進會風文風，促進工作作風的進一步好轉(zhuǎn)，特作如下規(guī)定。各部門、科室醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中，必須遵守國家物價政策，不得巧立名目亂收費；不得利用公費醫(yī)保作人情；防止少收費、漏收費。按照上級要求作好相關工作匯報。（四）強化督查檢查。要把群眾的滿意度作為根本標準，重點考評黨員干部深入基層、為民服務的工作態(tài)度、工作作風、工作成效。要在全體黨員中普遍開展馬克思主義群眾觀和黨的群眾路線教育，強化黨員干部的宗旨意識和群眾觀點，進一步提高黨員干部特別是年輕黨員干部為群眾服務的本領。積極推進服務型基層黨組織建設，為群眾提供便利、快捷、有效服務在日常工作中要采取佩戴黨員徽章、發(fā)放黨員服務卡、設立黨員責任區(qū)和黨員先鋒崗等方式，通過開展“亮標準、亮身份、亮承諾，比技能、比作風、比業(yè)績，群眾評議、黨員互評、領導點評”為主要內(nèi)容的“三亮三比三評”活動，提高服務質(zhì)量，展示良好形象。要根據(jù)行業(yè)工作性質(zhì)和特點，明確具體承諾內(nèi)容。（七）黨員承諾踐諾制度。認真貫徹執(zhí)行有關密切聯(lián)系群眾工作的規(guī)定，每位院領導班子成員通過實地調(diào)研、走訪慰問、個別訪談、民主懇談、情況通報等多種方式，結(jié)合各自實際，發(fā)揮自身優(yōu)勢，廣開言路，多層次、全方位問政于民、問需于民、問計于民。談心談話活動可采取個別談話、集體座談、隨機交流等多種形式，在廣大黨員干部群眾之間營造實事求是、客觀公正、坦誠相見的良好氛圍，通過廣泛深入的談心談話，進一步溝通思想、增進理解、促進團結(jié)、形成共識。談心談話情況，要作為對基層黨組織負責人進行考核評價的重要內(nèi)容。民主生活會前，要在堅持班子成員“兩兩見面”互相談心的基礎上，重點與分管部門的普通黨員干部群眾開展深入談心活動。（五）與干部群眾談心制度，體現(xiàn)經(jīng)常性。，注重解決實際問題。院黨員領導干部要隨時接待群眾來訪。黨員干部到聯(lián)系點聯(lián)系服務群眾主要任務是及時宣傳黨的路線方針政策，了解社情民意、反映群眾利益訴求，謀劃發(fā)展思路、解決發(fā)展難題，疏導群眾情緒、做好思想政治工作，幫助建強基層組織、強基固本，總結(jié)推廣醫(yī)院典型經(jīng)驗，充分發(fā)揮聯(lián)系點的輻射帶動作用。院領導班子成員要建立基層聯(lián)系點，原則上聯(lián)系到科室。要嚴格遵守中央和省市縣委關于改進工作作風密切聯(lián)系群眾的有關規(guī)定，多到困難較多、情況復雜、矛盾尖銳的地方去，了解基層真實情況，傾聽群眾真實想法，真正掌握第一手資料。院主要領導每年到基層調(diào)研時間不少于80天，業(yè)務院長每年到基層調(diào)研時間不少于100天，其他領導干部每年到基層調(diào)研時間不少于60天。三、具體制度（一）調(diào)查研究制度，明確調(diào)研主題。統(tǒng)籌用好群眾來信來訪等聯(lián)系群眾的有效平臺和載體，整合力量和資源，綜合運用各種方法，切實增強聯(lián)系群眾的直接性、針對性、長期性，確保聯(lián)系工作有力有效。明確不同科室、不同層級黨員干部直接聯(lián)系群眾的重點和具體任務。從領導干部抓起，從領導干部做起，尤其是黨政一把手做起，一級帶一級，層層帶頭，層層跟進。一、總體要求密切聯(lián)系群眾是我們黨最大的政治優(yōu)勢，也是黨長期執(zhí)政的根本保證。領導干部因公出國（境）必須嚴格按照縣委有關規(guī)定履行審批程序。督查小組成員名單如下：組 長：屈利虹成 員：李華軍、鄧啟強四、督查內(nèi)容（一）貫徹落實中央《八項規(guī)定》、省委、市委九條規(guī)定的情況。十、“三重一大”事項必須在相應范圍公開十一、院紀檢監(jiān)察室必須參加相應的研究討論，進行跟蹤監(jiān)督十二、對違反“三重一大”問題決策運作規(guī)程的要按照實事求是，客觀公正，嚴肅執(zhí)紀，違紀必究和教育與懲處相結(jié)合的原則實施責任追究。九、決策前公眾意見征集重大事項決策可通過選用個別談心、召開征求意見座談會、公示欄、新聞媒體等形式，廣泛聽取公眾對重大事項決策的意見。不需上報請示的重大項目可經(jīng)全體職工大會討論通過后由有關部門（人員）實施。 ⑺組織考察：按照德、能、勤、績、廉等方面對考察對象進行考察，并寫出考察材料。 集體決定的事項，由班子成員按照分工組織實施，個人不得擅自改變或拒絕執(zhí)行。（四）醫(yī)療糾紛的賠償。（四）新技術、新項目的引進。（四）醫(yī)院黨支部、工會換屆人事安排。（十）需要集體研究決定的其他重大決策。（六）接收、安置大中專畢業(yè)生、復轉(zhuǎn)軍人及員工的調(diào)入調(diào)出。（二）年度財政預決算。黨支部書記違反民主集中制原則，造成決策失誤，產(chǎn)生重大損失或者惡劣影響的；領導班子成員不執(zhí)行集體決定，不按集體決定和分工履行職責，造成重大損失或者惡劣影響的，依據(jù)《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》《關于實行黨政領導干部問責的暫行規(guī)定》等嚴肅追究責任。檢查考核結(jié)果應當適時通報，并作為獎勵懲處、選拔任用的重要參考。黨支部領導班子及其成員每年應當就貫徹執(zhí)行民主集中制情況進行一次自查，自查情況應當作為民主生活會和年度工作總結(jié)的重要內(nèi)容，接受干部群眾評議。監(jiān)督檢查的重點內(nèi)容包括：　?。ㄒ唬┴瀼芈鋵嵵醒胫卮鬀Q策部署的情況；　?。ǘ┙⒔∪h事規(guī)則和決策程序的情況；　　（三）上級黨委以及紀檢監(jiān)察機關、組織人事部門，負責對本院領導班子及成員貫徹執(zhí)行民主集中制情況進行檢查指導和考核評估。應當積極參與集體領導，按照集體決定與分工履行職責；堅持從大局出發(fā)，維護集體權威，對集體決定如有不同意見，在堅決執(zhí)行的前提下可以保留，也可以向上級黨組織報告，但不得公開發(fā)表違背集體決定的意見，不得在行動上違背集體決定；自覺服從黨支部書記的領導，積極支持黨支部書記的工作，自覺接受黨支部書記對自己分管工作的檢查、督促；領導班子成員之間應當密切配合，相互支持，形成工作合力。黨支部書記應當切實履行抓班子帶隊伍的責任，加強對領導班子成員貫徹執(zhí)行民主集中制的監(jiān)督。黨支部書記、成員的責任　　第七條對違反民主集中制原則和議事決策規(guī)則，或者程序合法但決策失誤，造成嚴重后果的，應當根據(jù)有關規(guī)定嚴肅追究相應責任。對決策過程中的具體情況，特別是領導班子成員的發(fā)言內(nèi)容、表決意見等，應當全部如實記錄。對重大事項，決策之前應當進行充分調(diào)查研究，其中對涉及群眾切身利益或者專業(yè)性、技術性強的事項應當進行充分咨詢、論證或者聽證，并形成報告一并提交會議進行討論。如遇突發(fā)事件或者搶險救災等緊急情況，來不及召開會議集體決策的，黨支部書記事后應當及時向領導班子其他成員通報。除依法依規(guī)應當保密的外，決策執(zhí)行落實情況應當在相應范圍內(nèi)公開，接受社會監(jiān)督?！　。ㄈ髮嵤╇A段　　。表決可以根據(jù)討論事項的不同內(nèi)容，分別采取口頭表決、舉手表決或者投票表決的方式進行，以贊成票超過應到會人員的半數(shù)為通過。因故未能到會的同志可用書面形式表達意見，但書面意見不得計入表決票數(shù)?！　藛T，議題材料應當同時送達。按黨支部分工，由分管領導負責抓好決議、決定的貫徹落實工作，并及時向支委會或書記匯報；由專人負責做好督促檢查工作。黨支部成員對議題的討論言論