【正文】 英特爾公司對新員工的培訓(xùn)（new employee orientation）一般情況下不會涉及到專業(yè)技術(shù)方面的內(nèi)容，在剛開始的培訓(xùn)課程中公司可能會告訴員工薪金的情況、英特爾公司的基本情況以及英特爾公司的企業(yè)文化等等，這個培訓(xùn)過程會持續(xù)一個星期，可以稱之為封閉式培訓(xùn)，也可以叫作新員工整體培訓(xùn)。最終，“太太”能夠在今后的銷售工作中自覺的輔導(dǎo)新人運(yùn)用先進(jìn)科學(xué)合理的銷售技巧，及時鼓勵新人、有效管理新人，確保銷售新人能夠在相對較短的時間內(nèi)銷售能力得到迅速提升，從而全面提高公司或者企業(yè)的銷售業(yè)績。另外，銷售部門的經(jīng)理要負(fù)責(zé)教練和管理本能機(jī)能的工作，通過銷售新人的努力執(zhí)行的最終結(jié)果，達(dá)到快速提高業(yè)績的目的?！八^太太式培訓(xùn)就是將負(fù)責(zé)銷售的部門經(jīng)理當(dāng)作銷售新人的太太” [15]，銷售經(jīng)理在工作中要像太太一樣的不斷地在新人耳邊嘮叨、指導(dǎo)、鼓勵，讓新人在比較短的時間內(nèi)形成優(yōu)良的銷售習(xí)慣，以此讓公司或者企業(yè)專門舉辦的銷售培訓(xùn)工作最終發(fā)揮出應(yīng)有的績效，更好地為公司發(fā)展服務(wù)。最后其余70%的一線普通員工則必須是在日復(fù)一日的認(rèn)真工作過程中，細(xì)心觀察，謙虛學(xué)習(xí)，善于思考，主動發(fā)現(xiàn)并解決問題，自己努力創(chuàng)造并把握住學(xué)習(xí)再造的機(jī)會。戴爾在培訓(xùn)辦理方面的焦點內(nèi)容是將重點放在員工的發(fā)展計劃。同時還與新員工共同描繪其在公司中的職業(yè)發(fā)展計劃，讓新員工明確自己在公司中努力工作的目標(biāo)和方向。克服公司人才流失嚴(yán)重的現(xiàn)狀。由于企業(yè)轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)擴(kuò)大，當(dāng)前公司員工工作動力不足，流失率偏高，績效水平不能滿足公司發(fā)展的需要，因此急需通過培訓(xùn)來改善員工績效。培訓(xùn)的目的很明確，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，建立對公司的事業(yè)和文化的認(rèn)同感，以及全面了解公司管理制度和員工行為規(guī)范。在阿里巴巴，一向貫徹能者為師的思想，工作在一線的員工也可以作為老師。實施這種管理模式使得每個都有危機(jī)感，于是都會在集團(tuán)內(nèi)部隨時隨地的學(xué)習(xí)，不斷的提高自我，不能滿足于已有的成績，只有創(chuàng)業(yè)，沒有守業(yè)；誰守業(yè)，不進(jìn)取，誰就要被嚴(yán)酷的競爭所淘汰。然而關(guān)鍵的是企業(yè)如何能夠?qū)⒚總€個所具有潛在的能力所發(fā)掘出來為企業(yè)所服務(wù)，人力資源管理的關(guān)鍵是激發(fā)員工內(nèi)在潛能這是非常重要的對于企業(yè)來講。海爾集團(tuán)制定并且實施了每天每人對每一件事情進(jìn)行都進(jìn)行及時的處理，并喊出了“日事日畢，日清日高”的口號；力爭萬事不拖延，在最短的時間內(nèi)將現(xiàn)有問題及時解決，把損失降低到最低的程度。 海爾認(rèn)為，“每一個人恰似在斜坡上上行的球體，市場競爭越激烈，企業(yè)規(guī)模越大，這個斜坡的角度越大” [13]。十多年前，還是一個瀕臨倒閉的集體小廠，經(jīng)過海爾人十多年的臥薪嘗膽，一躍成為中國家電行業(yè)產(chǎn)品開發(fā)速度最快、規(guī)模最全、品種最多、質(zhì)量最好、服務(wù)最優(yōu)、商標(biāo)價值最高的企業(yè)。培訓(xùn)的組織形式：公司在組織上通過設(shè)立技術(shù)委員會、技術(shù)資源池和培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)接口人來保證培訓(xùn)的正常運(yùn)作。培訓(xùn)講師制：經(jīng)驗豐富、技術(shù)水平高的員工是公司的寶貴財富，而這些員工遲早是要脫離開發(fā)一線，因此在他離開開發(fā)一線前，要最大程度的讓他的經(jīng)驗得到傳承。 有一成套的制度，大致分為四個方面：1 經(jīng)典案例庫；2 培訓(xùn)講師制；3技術(shù)等級制；4培訓(xùn)組織形式。培訓(xùn)主要有三項：1 熟悉項目；3 學(xué)習(xí)經(jīng)典案例；2 修改bug。開發(fā)流程培訓(xùn)：新員工入職三個月內(nèi)，質(zhì)量部會組織開發(fā)流程培訓(xùn)，培訓(xùn)形式為5天封閉培訓(xùn)。 第4章IBM（中國）培訓(xùn)策略與其他企業(yè)的比較 與國內(nèi)企業(yè)的比較 放眼國內(nèi)外企業(yè)的培訓(xùn)，我們不難發(fā)現(xiàn)，無論是國內(nèi)企業(yè)還是國外企業(yè)，都有著自身的特點和優(yōu)點。因為在激烈的競爭下，銀行對技術(shù)革新的要求非常高，通常是要針對某一個小模塊也要開發(fā)出相關(guān)產(chǎn)品來，例如建立銀行業(yè)務(wù)整合平臺的MBTT(Multichannel Bank Transformation Toolkit)就是基于WebSphere技術(shù)的銀行產(chǎn)品。除此之外，IBM（中國）還成立了 8 家合資和獨資公司，分別負(fù)責(zé)制造、軟件開發(fā)、服務(wù)和租賃的業(yè)務(wù)。 業(yè)務(wù)分布IBM（中國）在中國的業(yè)務(wù)量并隨著中國的改革開放的發(fā)展而逐步擴(kuò)大。隨著IBM獨有技術(shù)的市場日益擴(kuò)大， 相關(guān)培訓(xùn)也在培訓(xùn)的比例中逐步增長。Lotus：電子郵件等協(xié)作應(yīng)用、社交網(wǎng)站和Mashup、企業(yè)辦公套件、移動和無線、電子表格和Web內(nèi)容管理等。其中普通技術(shù)的培訓(xùn)也會在二，三線城市如大連，成都，武漢等城市開展，而稀缺技術(shù)的培訓(xùn)在人力資源有限的前提下，會在一線城市開展，同時其他城市的員工出差到就近的培訓(xùn)地或者城市。隨后IBM在廣州、上海等開設(shè)了分公司，如今IBM在中國的沈陽、廣州、南京、四川、陜西和湖北等省份的重要城市都開辦有分公司，這使得IBM在中國國內(nèi)的市場進(jìn)一步擴(kuò)大。之后的將近三十年時間里IBM與中國的業(yè)務(wù)關(guān)系有些中斷，隨著中國改革開放的七九年的到來，IBM再次入駐了中國市場，在這一年沈陽鼓風(fēng)機(jī)廠安裝了一臺IBM中型計算機(jī)。 ，而不僅僅是認(rèn)知和基本應(yīng)用。 2. Work Enabled （學(xué)習(xí)帶到工作中）：知識是隨處都能發(fā)現(xiàn)的，對于IBM員工來講，許多的知識需要在實際的工作操作中才能學(xué)得到，因此IBM開辟了一個新的模式。IBM（中國）在全球擁有好幾十個外包服務(wù)中心，這些服務(wù)中心是為IBM提供源源不斷的IT電力的核電廠?！?介于操作系統(tǒng)與應(yīng)用軟件之間的中間件是IBM（中國）轉(zhuǎn)向“OnDemand”架構(gòu)中的一項極為重要的基本功，IBM（中國）之所以選擇中間件作“OnDemand”架構(gòu)實施的重要突破口，直接源于當(dāng)前企業(yè)級IT應(yīng)用的實際狀況。FRA$340,000,000 201053Cast Iron SystemsCloud IntegrationSWI$460,000,000 2011128DemandTecCloudbased Retail AnalyticsUSA$865,000,000 200843Telelogic ABEnterprise software developmentUSA$1,300,000,000 2009728SPSS Inc.Statistical analysis softwareUSA$2,100,000,000 2010920NetezzaData warehousing and analytics總而言之，OnDemand概念是讓客戶能隨時隨地得到IBM（中國）的全面服務(wù)，不管是咨詢、軟件還是硬件。　　IBM公司的在全球擁有9萬多名員工的系統(tǒng)整合服務(wù)事業(yè)部由原先的IBM公司的業(yè)務(wù)創(chuàng)新服務(wù)部和普華永道咨詢公司合并之后得以重生，普華永道咨詢公司已經(jīng)成為全球最大的ERP、CRM企業(yè)級應(yīng)用軟件的咨詢部門。而電子商務(wù)的第三個階段，也就是IBM（中國）宣稱的“OnDemand”時代 —企業(yè)能夠通過隨意的整理、分配整合整個操作的全部流程，最后以電子商務(wù)的方式將供應(yīng)鏈全部貫通，將企業(yè)的各個合作伙伴有機(jī)的聯(lián)系在一起。在海口參加IBM（中國）用戶大會的IBM（中國）大中華區(qū)董事長兼CEO周煒琨這樣描繪“OnDemand”戰(zhàn)略架構(gòu)之下的IBM（中國）業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。而IBM（中國）則是那個提供“IT電力”的“核電廠”。造成這種尷尬局面的直接原因，一方面與硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)難以計數(shù)的不同技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)，另一方面與IT供應(yīng)商的實際能力有關(guān)。這種徹底整合概念的實現(xiàn)意味著企業(yè)此前運(yùn)用IT技術(shù)支持管理變革的模式將發(fā)生革命性變化。35億美元并購普華永道咨詢公司、10億美元收購數(shù)家中間件公司、全面支持Linux等一系列眼花繚亂的動作背后正醞釀著一場企圖顛覆企業(yè)級IT應(yīng)用模式的革命，而IBM希望在這場影響全球IT市場格局的戰(zhàn)爭中打造成“OnDemand”公司。 服務(wù)學(xué)院：業(yè)務(wù)的創(chuàng)新、市場熱點的追蹤、成功經(jīng)驗的分享，IBM（中國） 強(qiáng)大的服務(wù)咨詢團(tuán)隊將為合作伙伴的工程師及業(yè)務(wù)人員提供熱門服務(wù)咨詢培訓(xùn)，增強(qiáng)合作伙伴的業(yè)務(wù)能力。 管理學(xué)院將帶來基于企業(yè)及業(yè)務(wù)管理方面的先進(jìn)理論和經(jīng)驗，并由業(yè)內(nèi)資深學(xué)者和 IBM（中國） 高層管理人員擔(dān)任客座講師，與合作伙伴的資深管理團(tuán)隊共同探討管理藝術(shù)的方方面面，幫助合作伙伴提高決策及管理能力，帶領(lǐng)企業(yè)從成功邁向卓越。公司還在局域網(wǎng)上設(shè)有一個技能開發(fā)系統(tǒng)，相當(dāng)于一個自我評估和提高的解決方案，員工在工作中發(fā)現(xiàn)自己的技能需要提升時，就可以申請進(jìn)行學(xué)習(xí)。一種是Webbase培訓(xùn)，它是把大量知識放在公司內(nèi)部網(wǎng)上，并將課程、學(xué)習(xí)計劃編成學(xué)習(xí)進(jìn)展圖（Learning Road Map）用以幫助員工逐步提高。這就使得企業(yè)在對其花費(fèi)相當(dāng)大的財力物力對員工進(jìn)行諸如此類的培訓(xùn)后還不能保證員工能夠死心塌地的為企業(yè)服務(wù)。這樣公司才能真正實現(xiàn)持續(xù)性地發(fā)展，這就要求對培養(yǎng)接班人的時間要有一個很好地把握度，同時事情都是不定性的，接班人計劃能夠在一段時間內(nèi)對未來的接班人有一個度的把握，但是不能保證現(xiàn)有的某個領(lǐng)導(dǎo)有突發(fā)的事情發(fā)生，使得現(xiàn)有的領(lǐng)導(dǎo)位置存在短時間的缺陷，這就與“公司必須在關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)崗位在任者管理生涯結(jié)束之前的相當(dāng)一段時間進(jìn)行企業(yè)接班人計劃的工作”這個理論上的要求相違背。前不久，這百名“未來領(lǐng)導(dǎo)人”還參加了幾天美國培訓(xùn)中心的會議。人力資源部根據(jù)這些人的發(fā)展意愿為每一個人配導(dǎo)師，入選IBM（中國）100名“未來領(lǐng)導(dǎo)人”的侯淼說，郭希文就是他的導(dǎo)師，因為自己以前是從銷售業(yè)務(wù)做起的，很多事情都親力親為?！拔磥眍I(lǐng)導(dǎo)人”是員工中優(yōu)秀人才，他們并不是針對某一個具體職位選拔的，而是一個“人才庫”，一個“智囊”。即使這個企業(yè)的企業(yè)文化在公司內(nèi)部宣傳的多么到位，人的思想有時候出現(xiàn)轉(zhuǎn)變就是在一瞬間而已。大中華區(qū)董事長兼首席執(zhí)行總裁周偉焜甚至一再強(qiáng)調(diào)：“找不到接班人的經(jīng)理將得不到升遷，而他也不是一位合格的經(jīng)理人”。他告訴記者：“長板凳計劃”是一個完整的管理系統(tǒng)。IBM（中國）為每個重要的管理職位都準(zhǔn)備了“替補(bǔ)隊員”。這種培訓(xùn)方式只是基礎(chǔ)性的，因為這種培訓(xùn)方式員工能夠自主選擇的東西太多了，都是依著員工自己的感覺來的，就像員工點餐一樣，員工感覺對哪方面具有饑餓感就去吃哪方面的自助餐，培訓(xùn)的方向和內(nèi)容太隨意化了。就算度過了剛?cè)腴T時的培訓(xùn)，員工雖然具有自主選擇發(fā)展道路的自由，可是，不論員工選擇哪條發(fā)展方向，都必須的經(jīng)過新一輪的長期培訓(xùn)，這樣算下來員工將會在培訓(xùn)工作上邊花費(fèi)更多的時間，個人覺得不利于員工在剛進(jìn)入企業(yè)時候的發(fā)展。該員工可以通過做一些公司里面的項目、通過IBM公司組建的網(wǎng)上課堂自主學(xué)習(xí)或者接受公司免費(fèi)安排的相關(guān)技能培訓(xùn)、實地學(xué)習(xí)等方式積累經(jīng)驗，從而一級一級的慢慢發(fā)展，慢慢提升自身的技能，逐級往上升職。對于培訓(xùn)考察合格的員工，當(dāng)IBM公司有經(jīng)理調(diào)動或者其他原因使得職位空缺時，該培訓(xùn)合格的員工可以就地上任。當(dāng)為期一年的實習(xí)期結(jié)束后，員工要進(jìn)行具體職業(yè)的選擇，這是IBM（中國）將會為員工提供一種自助餐式培訓(xùn)，這種培訓(xùn)的方式是員工自己可以選著想要接受的培訓(xùn)項目，然后做一個工作計劃和自己今后在IBM的發(fā)展規(guī)劃藍(lán)圖等。新員工將隨著以培養(yǎng)IBM未來優(yōu)秀人才為目的的個人發(fā)展鏈的貫徹落實而逐步學(xué)習(xí)、成長，到最后能夠獨擋一面，擔(dān)當(dāng)IBM的更高層次的重任。在IBM（中國），人們把不學(xué)習(xí)當(dāng)成一種恥辱，不知道學(xué)習(xí)的員工在IBM（中國）呆不長久。2013年，我們將學(xué)習(xí)推向新的高度——我們成功的將技術(shù)、智慧和人力適當(dāng)組合，開創(chuàng)了新的項目，不僅節(jié)約了車旅費(fèi)，還推動了創(chuàng)新和新的收入增長點。一句話如此形象地說明了IBM（中國）強(qiáng)大的企業(yè)文化與高效的人力資源培訓(xùn)體系。企業(yè)培訓(xùn)在發(fā)展過程中形成了以上諸多理論，這些理論對于IBM公司的企業(yè)培訓(xùn)起到了一定的作用。此外，員工長期經(jīng)受著磨合就會對企業(yè)的崗位安排產(chǎn)生抵觸，這些原因就會導(dǎo)致員工不會在企業(yè)之間頻繁的流動，這在一定程度上確保了企業(yè)培訓(xùn)投資的有效性。 站在員工的對立面即一個企業(yè)來講，對員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)，通過一段培訓(xùn)時間的考察完全可以取得員工在培訓(xùn)過程中的所有信息，這時可以將受訓(xùn)員工的價值假定為Vt。對員工進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)能夠使得員工接受新科學(xué)技術(shù)、適應(yīng)環(huán)境變化的能力增強(qiáng)。貝克爾理論成立的有著一個前提：員工能夠經(jīng)過企業(yè)的相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)能在短時間內(nèi)適應(yīng)企業(yè)的相關(guān)任務(wù)和管徑，能夠發(fā)揮其作用企業(yè)帶來效益，然而Katz、Ziderman認(rèn)為，這是一個無法成立的假設(shè)。其次，人力資本理論將人類行為的唯一動機(jī)指定成經(jīng)濟(jì)的刺激，極大地吹噓了經(jīng)濟(jì)利益在社會活動中的作用不符合當(dāng)時的實際情況，也跟傳統(tǒng)的道德觀念相沖突。所以。人力資源，顯而易見這一概念研究的是人，與人的能力的表現(xiàn)和素養(yǎng)是密不可分的，因此員工的工作崗位性質(zhì)、工種等也在直接或者間接地影響著人力資本的分配使用，這就賦予了人力資本有一種私有性。貝克爾就是這場人力資本革命的一份子。但是由于受到當(dāng)時傳統(tǒng)觀念的壓制，雖然人力資本概念很早就問世了，但是對這一理論的研究在之后的很長一段時間都是出于停滯不前的狀態(tài)。 德國的歷史學(xué)派的代表人物李斯特同意這一觀點，并在隨后發(fā)展了這一亞當(dāng)斯密的觀點。斯密經(jīng)過多年的傾心研究為人力資本這一概念作出了完整的解釋。使得在探討中解決企業(yè)當(dāng)前問題，提出創(chuàng)造性的解決方式成為現(xiàn)實。這種企業(yè)培訓(xùn)方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展要求。企業(yè)是一個相對大的實體，具有多個復(fù)雜的部門相互組合而成，任何一個部門的缺失對于企業(yè)來講都是不小的損失，都是不完整的，因此各個部門要相互合作，相互協(xié)調(diào)，遇到難題共同商討尋求解決的辦法，良好的團(tuán)隊精神對企業(yè)是很重要的，企業(yè)只有良好的團(tuán)隊精神才能夠擁有更強(qiáng)的凝聚力，不然企業(yè)將會如同一盤散沙，隨風(fēng)而散。因此在企業(yè)對其員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)的時候就應(yīng)當(dāng)將傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式摒棄，要更加注重員工人文素養(yǎng)和團(tuán)隊驚人。企業(yè)只有注重人才的質(zhì)量，對員工進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)才能夠使得產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量直接的提升，能夠使得員工的職業(yè)素養(yǎng)和工作熱情加以提升，能夠培養(yǎng)員工的工作責(zé)任感，減少企業(yè)內(nèi)部的資源浪費(fèi)，提升資源的優(yōu)化配置水平，極大的降低企業(yè)生產(chǎn)成本，改善企業(yè)的的內(nèi)部凝聚力和對外的知名度，增加企業(yè)在同等行業(yè)之間的競爭力。首先企業(yè)培訓(xùn)的地位逐步從邊緣走向中心?，F(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)為企業(yè)量身定做的企業(yè)課程，具有培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點方面的充分靈活性。最后，就是企業(yè)需要慢慢培養(yǎng)一種團(tuán)結(jié)協(xié)作，高效運(yùn)作的企業(yè)文化以此來促進(jìn)公司或企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。其實如果培訓(xùn)工作能夠擁有科學(xué)合理的戰(zhàn)略方針，培訓(xùn)工作