【正文】 你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。我還要感謝物流管理教研室的每一位老師，是他們的教導(dǎo)才讓我很好的認(rèn)識了物流管理。致 謝本篇論文是在老師的耐心指導(dǎo)下完成的，他對教學(xué)認(rèn)真的態(tài)度讓人欽佩。本文研究的出發(fā)點(diǎn)是基于對京東商城的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，客觀的分析一下京東的創(chuàng)現(xiàn)能力、毛利率等走勢，并對物流成本措施進(jìn)行了闡述。到那時配送員就不需要那么多，京東的物流成本會進(jìn)一步降低。京東可以把貨送到顧客家居民小區(qū)一層，就是書報(bào)箱的位置，就是自提柜，完全自動化的，到那里刷卡，刷完卡之后門彈開，取自己訂購貨物?？茖W(xué)預(yù)測顧客需求；商品無序的運(yùn)輸最為致命，京東可以構(gòu)建信息庫，對某一個商圈內(nèi)顧客的消費(fèi)進(jìn)行記錄，科學(xué)的預(yù)測出顧客的需求，這樣可以減少商品的無序運(yùn)輸?shù)臄?shù)量。因此，培養(yǎng)和提高采購人員的素質(zhì)也是必不可少的。對供應(yīng)商的質(zhì)量認(rèn)證體系、生產(chǎn)流程等等細(xì)節(jié)。另一方面對于留住顧客成本的控制措施，有以下方法：建立一個信息庫，對顧客的購買的商品進(jìn)行記錄，并進(jìn)行相似的推薦，讓顧客對相似的商品產(chǎn)生購物的欲望；對京東網(wǎng)站的信息響應(yīng)機(jī)制，調(diào)整的更加快捷；對京東的會員按時發(fā)布一些商品優(yōu)惠信息，刺激顧客的購物欲望。同時，也要減少訂單的差錯，提高訂單的準(zhǔn)確性。這樣既減少了物流成本，也提高了配送效率。從工作實(shí)際說，以人力資源管理層面來看，人力成本可分為獲得成本、使用成本、開發(fā)成本、離職成本等。相應(yīng)的，管控人力成本不等于減少人力成本；不等于減少員工收入；職工收入較高不等于人力成本很高[17]。從理論上說，企業(yè)的人力成本常常被認(rèn)為是工資或是工資福利等的支出，其實(shí)不然。這樣一來，這些分包商既給了實(shí)習(xí)生努力奮斗的目標(biāo)，同時又給這些分包商節(jié)約了很大的金錢，實(shí)習(xí)生的工資相對正式員工要低很多，社會保險(xiǎn)也可以省一些費(fèi)用[8]。據(jù)資料顯示，京東員工的福利高達(dá)25項(xiàng)，完整的社會保險(xiǎn)，各種各樣的補(bǔ)貼，救助金，教育經(jīng)費(fèi)等等?？傊?，在保證貨物安全的情況下，京東應(yīng)該提高倉庫和設(shè)備的利用率，讓每單位倉儲面積、每個設(shè)備都做到物盡其用。提高員工素養(yǎng)，降低其他費(fèi)用支出對于倉儲人力方面的支出，工作的重點(diǎn)在于降低非工作人員方面的工資支出。提高倉庫安全意識，消除隱患 倉庫安全管理是倉儲管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，它不僅關(guān)系到倉儲物資、機(jī)械設(shè)備的安全，也影響著人的健康和安全，同時也關(guān)系到倉儲作業(yè)能否順利進(jìn)行。儲存物堆垛時，以“五”為基本計(jì)數(shù)單位，堆成總量為“五”的倍數(shù)的垛形，如梅花五、重疊五等，堆碼后，有經(jīng)驗(yàn)者可過目成數(shù)，大大加快了人工點(diǎn)數(shù)的速度，且少差錯。采用有效的監(jiān)測清點(diǎn)方式。不同模式的倉庫作業(yè)內(nèi)容有所不同，一般來說倉庫執(zhí)行如下作業(yè)流程：進(jìn)貨驗(yàn)收入庫存放標(biāo)示包裝分類出貨檢查裝貨送貨。有時候京東對于設(shè)備的利用率并不高，尤其是一些小型貨物，很多情況下就是靠人力搬運(yùn)。（2）優(yōu)化倉庫內(nèi)部配置，提高作業(yè)效率確定倉庫合適的搬運(yùn)工具。5）堅(jiān)持在庫檢查，防止商品受到損失。1）掌握商品的性能，適當(dāng)安排儲存場所。[14]。針對這部分材料損耗，如果可以重復(fù)利用的，公司應(yīng)該及時收回以便于二次利用，降低材料不必要的浪費(fèi)。 （1）加強(qiáng)材料成本管理，降低材料損耗[10]京東作為一家流通性的企業(yè)，可以說它的主要任務(wù)就是對貨物的流轉(zhuǎn)搬運(yùn)，在日常的經(jīng)營活動中會涉及到大量貨物的搬運(yùn)。它銷售商品的種類越多，進(jìn)貨渠道就越復(fù)雜，對物品的組織能力要求就越大，成本也就越高。這樣做配送效率就降低了，效率低了，你的人力成本就上去了。這就造成了商品的不規(guī)則的運(yùn)輸，如果同類的商品大規(guī)模的運(yùn)輸肯定是會減少運(yùn)輸成本的，反之，運(yùn)輸成本也就會加大。供應(yīng)商質(zhì)量問題供應(yīng)商質(zhì)量問題的發(fā)生，導(dǎo)致了物流成本的增加，通常會發(fā)生在供應(yīng)商動作不良導(dǎo)致交貨期不穩(wěn)定，供應(yīng)商的財(cái)務(wù)不良導(dǎo)致破產(chǎn)等。我用電腦出發(fā)票不可以嗎？那樣效率不是更高嗎？二三百個人完成的事情，我用電腦可能就需要一百多人了，這里的隱性成本不就少了很多嗎？ 歸根結(jié)底，還是要加大信息化的建設(shè)，運(yùn)用高效率的管理方式，拋棄低效率的運(yùn)作模式。所以說，京東物流系統(tǒng)建設(shè)不完善的現(xiàn)象是我國的物流企業(yè)普遍存在的問題，也是我國物流基礎(chǔ)設(shè)施薄弱的癥結(jié)所在。 物流系統(tǒng)建設(shè)不完善的原因分析物流系統(tǒng)建設(shè)不完善不僅僅是一個物流企業(yè)容易出現(xiàn)的問題，它更多反應(yīng)的是我國整個物流行業(yè)系統(tǒng)建設(shè)不完善的情況。京東對一線配送員工的工資薪酬方面更是不遺余力，四險(xiǎn)一金，商業(yè)保險(xiǎn)，以及各種補(bǔ)貼等等，多到讓人無法想象。例如售后服務(wù)、物流倉儲人員等。有時會出現(xiàn)多個人完成只需一個人完成的工作量。其中，人工費(fèi)用主要包括倉儲相關(guān)工作人員的薪酬、福利以及津貼等支出。其主要原因還是由于商品貨物的特性，體積小的貨品占很大的比重。由于京東商城的貨物流動速度較快，因而所需要的倉儲材料也會比較多些，同時倉儲材料的損耗也會大很多，倉儲材料的成本有時占到倉儲成本的40%以上。而京東采購的商品數(shù)量多、種類大，再加上顧客需求的不確定性，很難對商品的目的地有一個比較清楚的預(yù)判，這也大大增加了運(yùn)輸成本。查閱新聞也可以知道，京東假機(jī)油事件等給京東造成了很大的困擾，劉強(qiáng)東更是說，商家在京東商城出售一件假貨，可能就會面臨100萬的處罰，甚至商家會被罰到公司倒閉，京東也會主動把賣家資料提供給國家工商總局，幫助查抄假貨。那么京東的隱形成本包括：訂單處理成本、客戶的獲得成本與留住客戶的成本等等。隱性成本最令人迷惑的地方是它冠以“成本”的稱謂。這么大的投入雖說給京東帶來了巨大的收入，但是另一方面，卻并沒有帶來利潤，反而是負(fù)利潤的情況。更讓人驚訝的是，京東對員工的工資薪酬方面更是不遺余力，四險(xiǎn)一金，商業(yè)保險(xiǎn)，以及各種補(bǔ)貼等等。照次計(jì)算，如果每季度平均銷售物料成本不變，每季度底的庫存平均值也不變，那么該企業(yè)的年庫存周轉(zhuǎn)率就變?yōu)?200*4/40=20次。 京東物流成本控制存在的問題京東商城作為一家直營式的電商企業(yè)，其種類繁多的商品直接考驗(yàn)京東的庫存周轉(zhuǎn)管理水平。(5)物流信息費(fèi)，如硬件、軟件費(fèi)用，維護(hù)費(fèi)等。(4)管理費(fèi)用，如行政辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、稅金等；(3)財(cái)務(wù)費(fèi)用，如支付的貸款利息、手續(xù)費(fèi)、資金的占用費(fèi)等；但也正是這種燒錢的運(yùn)營方式，也造成了雖然收入高，但是卻虧損的尷尬局面。[25]項(xiàng)目 預(yù)計(jì)使用年限 預(yù)計(jì)凈殘值率 年折舊率房屋和建筑物 20年 5% %機(jī)械設(shè)備 10年 5% %運(yùn)輸工具 5年 5% 19%電子設(shè)備 5年 5% 19%其他 5年 5% 19% 截止2015年年末：京東固定資產(chǎn)（自建物流設(shè)備、設(shè)施的投入包含其中），較年初增加38億元，增幅達(dá)159%；。京東運(yùn)營數(shù)據(jù)項(xiàng)目活躍用戶數(shù)（百萬）GMV （百萬元）其中：自營金額 第三方金額第三方所占比重2013 2014 2015 69339 115002 18130053392 69002 9971515947 46000 8158523% 40% 45%，京東通過與騰訊的微信合作，已經(jīng)擴(kuò)大了京東商城的瀏覽量。下面我們來看這些數(shù)據(jù)做成表格進(jìn)行簡單的比較：京東物流體系概況（截止2015年12月31日）類別 數(shù)量 備注倉庫 213 400萬平方米、50個城市配送站 5367 7大物流中心自提點(diǎn) 2247快遞員 約28000保管員 約13000客服 約5000，從快遞員、保管員和客服的總?cè)藬?shù)來看，能達(dá)到46000人。2015年Q4，平均每單成本11元。 京東物流成本分析京東真正投入自建物流是在上市后。作為國內(nèi)的電商巨頭，京東在電子商務(wù)市場，尤其是自營電商市場占有絕對領(lǐng)先的位置。根據(jù)以往的數(shù)據(jù)和對未來趨勢的分析，2016年或2017年京東要實(shí)現(xiàn)個季度經(jīng)營利潤為正，毛利潤率要提高大約3個百分點(diǎn)。2015年Q4，、%，%。盡管合理合法，投資者還是不應(yīng)視而不見。2013年Q1，京東營收、GMV分別為137億元和240億元，比值為57%。第六，電商平臺變現(xiàn)率的變化。2015年Q3的成交率為66%。截至2015年12月31日?！暗谌健辟u家占比越來越高，拉低了平臺的總體購物體驗(yàn)。 第四，我們來看直營與第三方的交易總額占比。自營模式下，出售商品的總價被計(jì)為營收，采購價被計(jì)為成本，差價扣除平臺運(yùn)營費(fèi)用就是毛利潤。十幾年前家電廠商曾聯(lián)手封殺蘇寧、國美，到后來卻被迫俯首稱臣。亞馬遜的超高估值很大程度上得益于其服務(wù)收入的快速增長，對于京東來說支撐未來估值一個非常關(guān)鍵的因素也是來自于服務(wù)收入的增長。為了大家便于理解，此處我們做兩個對比。、毛利以及凈利潤的狀況在營業(yè)收入高速增長的同時，京東商城的毛利潤以更高的速度增長。正因?yàn)槿绱耍M管深陷虧損，京東仍在苛刻的美國資本市場獲得362億美元估值。[24] 京東商城財(cái)務(wù)現(xiàn)狀分析2016年3月1日，京東發(fā)布了2015年Q4的財(cái)報(bào)。2014年5月，京東在美國納斯達(dá)克證券交易所正式掛牌上市（股票代碼：JD），是中國第一個成功赴美上市的大型綜合型電商平臺，與騰訊、百度等中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭共同躋身全球前十大互聯(lián)網(wǎng)公司排行榜。同時，通過對物流不必要的環(huán)節(jié)進(jìn)行削減，提高反應(yīng)能力和服務(wù)質(zhì)量，減少企業(yè)流動資金的占用，加快資金周轉(zhuǎn)速度。從微觀的角度來說，進(jìn)行物流成本管理的作用主要有以下倆個方面：（1）降低成本，提高利潤由于物