【正文】 第七章 附 則1． 員工手冊(cè)的任何更改與修訂均由負(fù)責(zé)人力資源管理的部門執(zhí)行；2． 任何更改與修訂，公司將及時(shí)通知全體員工；3． 重大更改與修訂須經(jīng)公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理批準(zhǔn)；4． 歡迎對(duì)本手冊(cè)提出合理建議或意見；5． 手冊(cè)各項(xiàng)條文的最終解釋權(quán)歸永大集團(tuán)人力資源管理部門。（三）申訴處理答復(fù)：人力資源管理部門應(yīng)在接到申訴申請(qǐng)書的15個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人力資源管理部門不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)集團(tuán)辦公室并將進(jìn)展情況告知申訴人。 （一）人力資源管理部門接到員工申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)做出是否受理的答復(fù)。第二步：如員工對(duì)其部門負(fù)責(zé)人的解釋不滿意，可向其高層主管經(jīng)理投訴并送人力資源管理部門備案。由于責(zé)任人失職造成經(jīng)濟(jì)損失的，依有關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償，違反國(guó)家相關(guān)法律者追究其法律責(zé)任。6． 沒有做到文明辦公、禮貌待人，服務(wù)態(tài)度惡劣者，罰款100元以上；與客戶爭(zhēng)吵，嚴(yán)重影響公司形象和聲譽(yù)者，罰款300元以上，通報(bào)批評(píng)，情節(jié)惡劣者予以辭退。2． 凡工作中有弄虛作假、虛報(bào)冒領(lǐng)、騙取榮譽(yù)或獎(jiǎng)勵(lì)等行為者，視情節(jié)輕重給予500元以上罰款或開除，違反國(guó)家相關(guān)法律者送交司法機(jī)關(guān)處理。4． 未經(jīng)批準(zhǔn)公話私用或盜打信息臺(tái)、聲訊臺(tái)電話，除按原價(jià)支付電話費(fèi)外，一次罰款100元，二次罰款300元。4． 中層以上管理人員遲到、早退、曠工的，按員工罰款額的2倍處罰。優(yōu)秀員工獎(jiǎng)公司每年頒發(fā)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)，旨在獎(jiǎng)勵(lì)一年來在工作中表現(xiàn)突出的員工，獲獎(jiǎng)人數(shù)為公司正式員工的3%，年底經(jīng)人力資源管理部門根據(jù)考核結(jié)果評(píng)審后確定，獲獎(jiǎng)?wù)叱@得5000元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)外，還將在年終大會(huì)上，獲得由總經(jīng)理親自頒發(fā)的“優(yōu)秀員工證書”，考核結(jié)果記入考核檔案。優(yōu)秀建議獎(jiǎng)優(yōu)秀建議獎(jiǎng)旨在鼓勵(lì)員工關(guān)心公司的各項(xiàng)建設(shè)和發(fā)展而設(shè)立的獎(jiǎng)項(xiàng)。旨在鼓勵(lì)員工的出色業(yè)績(jī)和持續(xù)努力而設(shè)立的獎(jiǎng)項(xiàng)，目的在于對(duì)員工的優(yōu)秀表現(xiàn)予以正向強(qiáng)化，以激勵(lì)員工自覺地關(guān)心公司的發(fā)展，維護(hù)公司的形象。員工培訓(xùn)情況是受聘、轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、年終考核及職稱評(píng)定的重要依據(jù)。人力資源管理部門負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)結(jié)束后的評(píng)估工作，以判斷培訓(xùn)是否取得預(yù)期培訓(xùn)效果。職前專業(yè)性培訓(xùn)包括就業(yè)規(guī)則、薪酬與績(jī)效管理制度、勞動(dòng)合同、安全、衛(wèi)生、福利與社會(huì)保險(xiǎn)、會(huì)計(jì)等各方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)分職前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。培訓(xùn)是公司進(jìn)行人力資源開發(fā)和增值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工共同進(jìn)步的重要手段。1． 薪酬分配；2． 職位和工資晉升；3． 崗位調(diào)整；4． 員工培訓(xùn)；5． 榮譽(yù)的評(píng)比等。協(xié)議工資制員工的福利待遇：1． 戶口檔案：對(duì)于根據(jù)協(xié)議工資制規(guī)定引進(jìn)的外來人才，在正式工作滿一年后，表現(xiàn)優(yōu)秀的，由公司為其辦理本地落戶手續(xù)。6．其他假期根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2．婚假：對(duì)依國(guó)家婚姻法履行正式登記手續(xù)的轉(zhuǎn)正職員給予婚假7天，但員工必須在結(jié)婚注冊(cè)日后6個(gè)月內(nèi)一次性取假。除因病不能自行請(qǐng)假可由同事或家屬代辦外，員工應(yīng)親自辦理請(qǐng)假手續(xù)。津貼項(xiàng)目包括：1． 工作餐津貼2． 公務(wù)交通津貼：限上下班或公出不使用公司交通工具的員工3． 公務(wù)通訊津貼：限手機(jī)的公務(wù)使用公司為員工提供基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)和繳費(fèi)比例按照國(guó)家及地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。薪酬調(diào)整包括整體調(diào)整和個(gè)別調(diào)整。如為結(jié)構(gòu)工資制，根據(jù)雙方談判確定的工資構(gòu)成因素并參照前述各種薪酬系列的規(guī)定發(fā)放。薪酬構(gòu)成=基本工資+績(jī)效工資（項(xiàng)目獎(jiǎng)金）+年終效益獎(jiǎng)+其他獎(jiǎng)勵(lì)(三) 銷售績(jī)效工資制適用于公司營(yíng)銷類各崗位的員工。獎(jiǎng)金包括“年終效益獎(jiǎng)”和其他獎(jiǎng)勵(lì)，其中年終效益獎(jiǎng)于每年年底發(fā)放，其它獎(jiǎng)勵(lì)相關(guān)規(guī)定見本手冊(cè)的獎(jiǎng)懲制度?；竟べY是薪酬結(jié)構(gòu)中相對(duì)固定的部分，由崗位工資（技術(shù)工資）和年功工資兩部分組成。（三）競(jìng)爭(zhēng)性原則：以提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)為薪酬管理的導(dǎo)向；依據(jù)市場(chǎng)薪酬調(diào)查，保持關(guān)鍵崗位總體薪酬水平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為公司進(jìn)一步建立戰(zhàn)略性人才儲(chǔ)備。公司為離職員工提供離職證明。員工在合同期內(nèi)提出辭職，須提前一個(gè)月以書面通知公司，并經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，方轉(zhuǎn)人力資源管理部門及總經(jīng)理審批。工資和福利也作相應(yīng)調(diào)整。部門負(fù)責(zé)人接受申請(qǐng)后按公司需要安排調(diào)動(dòng)。試用期滿合格，方能申請(qǐng)轉(zhuǎn)正，辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，簽訂正式勞動(dòng)合同。人力資源管理部門應(yīng)同時(shí)向未被錄用的候選人發(fā)出未被錄用通知。在候選人被決定錄用后，人力資源管理部門應(yīng)及時(shí)向被錄用人發(fā)出錄用通知，并抄報(bào)其原所在部門和新用人部門。：1． 已滿18周歲。1． “您”、“請(qǐng)”——應(yīng)該成為使用最多的字；2． “您好”或“您早”——打招呼時(shí)；3． “對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙薄驍_或麻煩他人時(shí)；4． “抱歉”——給他人帶來不便或損失時(shí)；5． “勞駕，請(qǐng)問”——提問或詢問時(shí)；6． “謝謝”、“十分感謝”——接受他人幫助時(shí)；7． “不（別）客氣”、“不用謝”——他人表示感謝時(shí)；8． “再見”——告別時(shí)；9． “您好，永大集團(tuán)” ——接聽外線電話；“您好，部門”—— 接聽內(nèi)線電話。發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即報(bào)修，及時(shí)解決問題；5． 熟知規(guī)章制度：熟悉公司及本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格審核、批準(zhǔn)等辦事程序，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事；6． 搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作：?jiǎn)T工應(yīng)當(dāng)和其他工作人員積極配合，相互理解、相互信賴，在工作中互相幫助、互相補(bǔ)益；7． 工作認(rèn)真細(xì)致：統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、撰寫報(bào)告、擬定文件應(yīng)當(dāng)認(rèn)真細(xì)致、一絲不茍，不出差錯(cuò)；8． 講求辦事效率：工作應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)，追求效率，不推脫責(zé)任，不拖拉、耽擱；9． 服務(wù)熱情周到：應(yīng)當(dāng)樹立良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，對(duì)待內(nèi)部員工一視同仁，耐心細(xì)致；對(duì)待外部人員熱情真誠(chéng)，服務(wù)周到；10． 做好保密安全：文件資料應(yīng)當(dāng)及時(shí)歸類、整理，注意電腦安全、防止電腦泄密，印章、支票等使用完畢要按照規(guī)定妥善存放。 工作行為對(duì)各類員工，根據(jù)其工作性質(zhì)，分別設(shè)立以下工作行為規(guī)范：1． 恪守安全規(guī)章：出入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，必須沿安全通道行走，遵守生產(chǎn)相關(guān)安全規(guī)定；2． 遵守勞動(dòng)紀(jì)律：工作時(shí)間不遲到，不早退，不睡崗，不脫崗，不消極怠工，不妨礙他人工作；不擅離工作崗位；3． 就餐留人值守：連續(xù)作業(yè)的人員，就餐時(shí)應(yīng)留人值守，必須在崗位就餐的人員，應(yīng)合理安排就餐時(shí)間，嚴(yán)禁餐中飲酒；4． 執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格遵照國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，遵守各項(xiàng)生產(chǎn)操作規(guī)程；5． 做好成本控制：牢固樹立成本意識(shí)，主動(dòng)降低生產(chǎn)成本，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止；6． 刻苦鉆研業(yè)務(wù)：努力學(xué)習(xí)生產(chǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)，精通本崗位技能技巧，提高崗位操作水平；7． 待客禮貌周致：對(duì)待參觀訪問的客人，要有禮貌。佩戴方法：正面向外，并端正掛配在胸前外衣上；3． 著裝：保持干凈、整齊，要及時(shí)換洗。員工在試用期內(nèi)有下列情況之一的，予以辭退：1． 崗前或在崗培訓(xùn)考試不合格的；2． 品質(zhì)低劣或嚴(yán)重違紀(jì)，在工作中造成不良后果的；3． 事假超過5日或病假超過10日的；4． 其他